¿a qué nos referimos cuando hablamos de turismo e Internet?, ¿por qué dedicamos tanto tiempo a hablar de ello? ¿que factores clave deben tenerse en cuenta? Un mensaje de optimismo

1. Internet y las redes sociales en el Turismo
Junio 2011
José Luis Córdoba
Director Andalucía Lab
@jlcordoba

2. 1.- ¿de qué estamos hablando?
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3. ¿tendríamos este escaparate?
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5. ¿si pudiéramos dar a conocer nuestro negocio en una reunión social
multitudinaria renunciaríamos a ello?
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6. 2.- ¿por qué estamos hablando de ello?
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7. Productos comprados por Internet 2009
60,0%
(España)
50,4%
50,0%
45,0%
40,0%
35,5%
30,0%
20,0% 17,8%
14,8% 14,3%
10,0%
0,0%
Billetes Reservas Espectáculos Ropa Electrónica Libros
transporte alojamiento
Fuente: Red.es www.andalucialab.org

8. Comercio electrónico de viajes en España
(millones euros)
8000
7000
7000
6450
6210
6000
5100
5000
4000
Millones euros
3000
2000
1000
0
2007 2008 2009 2010
Fuente: DBK
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9. Comercio electrónico de viajes en España
Distribución 2010
Otros AAVV
10% 8%
Hoteles
10%
Compañías aéreas
37%
Agencias virtuales
35%
Fuente: DBK
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10. Tripadvisor + de 40 millones de visitantes únicos al mes
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11. 3.- ¿qué debemos tener en cuenta cómo
profesionales?
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12. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
Familiaridad con las nuevas tecnologías.
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13. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
Cambio en la valoración de la intimidad.
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14. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
Compartir contenido es una necesidad.
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15. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
La paciencia no es una virtud frecuente.
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16. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
Estamos acostumbrados a la barra libre.
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17. 3.1. Cambio en la cultura de consumo
Para el consumidor lo virtual y lo físico forma parte de la experiencia global
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18. 3.2. Las fases del ciclo de consumo
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19. 3.3. Nuestro mejor aliado es el conocimiento
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20. Estrés tecnológico
4.- Hay muchas oportunidades ahí afuera
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21. Hay muchas oportunidades por explotar:
•Utilice su web para convertir.
•Geoposicione su negocio
•Diversifique canales
•Utilice herramientas a su alcance para mejorar
la productividad.
•Participe en la conversación global
•Genere contenidos de calidad
•Intente conocer a su cliente.
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22. ¡GRACIAS!
José Luis Córdoba
Director Andalucía Lab
@jlcordoba
Centro de Innovación Turística de Andalucía. Avda. Ricardo Soriano 72
Edf. Golden, Portal A, 2º B, Marbella.
Teléfono: (+34) 951 704 630 Fax: (+34) 951 248 906
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