Este documento ofrece información sobre cómo crear un negocio en Internet a través del programa Masemprende. Se proporcionan datos sobre el comercio electrónico en España y razones para tener presencia online como aprovechar la demanda existente y la poca competencia. También se explican los pasos para lanzar una iniciativa de ventas por Internet y cómo las cámaras de comercio pueden ayudar.

1. Programa
Masemprende
Crea tu negocio en Internet
hashtag #masemprende

2. CARPETA
• Programa de hoy.
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• Hoja oferta Camerpyme.
• Ficha productos Masemprende y Maspyme.
• Bono regalo: SEUR.
• Tríptico de SEUR.

3. Descargar ponencias
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www.camerpyme.com
www.camerpymeblog.com

4. Contexto
Distribuidores oficiales
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de productos / servicios
para pymes.
Distribuidor específico para productos TIC

5. ¿Por qué tengo
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que lanzar
una iniciativa
de venta por
Internet?

6. Algunos preguntas sobre comercio
electrónico
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¿Quién
compra más Hombres
en Internet?
Hombres / Mujeres
En 2010 por cada compra de las mujeres hubo 1,8 de los hombres.
Aunque está demostrado que el 80% de esas
compras masculinas las decide una mujer.
Fuente: INE

7. ¿Qué franja de
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edad compra más? 25 a 34 años
• 16 a 24 años
• 25 a 34 años
• 35 a 44 años
• 45 a 54 años
• 55 a 64 años
• 65 a 74 años En 2010 un 27% de los
compradores online estaban
entre 25 y 34 años.
Fuente: INE

8. ¿Qué tamaño de ciudad vende
más?
• Pequeñas
•Medianas
•Grandes
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Medianas
(de 20.000 a 50.000)
¿ Qué CCAA vende más?
Comunidad Valenciana
¿Cuál Compra más?
Madrid

9. Tres razones para estar online:
Hay poca oferta Existe demanda
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Estar en Internet = Cambio de rutina

10. 1º Existe demanda
Necesidad de integrar Internet en la
Empresa
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• Es el único sector que sigue creciendo.
• El perfil evoluciona hacia mayor
capacidad y diversidad de consumo.
• Mayor confianza.
28%
El comercio electrónico en España crecerá un 19% en 2011.
680 millones de dólares a nivel mundial
Fuente: INE 2010 / CMT /ICEMD

11. 2º Hay poca Oferta
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• Menos competencia que en el
mundo off-line
• Porcentaje bajo de empresas con
presencia en Internet
INE 2010 - España
• Webs que no se actualizan
• Ratio escaso de empresas que
apuesten por la red como canal de
venta
INE 2010 – Canarias

12. 3º Cambio de rutina: Antes…
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13. Ahora:
Es más sencillo de lo que parece
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14. Últimos datos…
• El 80% de los usuarios consulta en Internet
antes de comprar.
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• Este último minuto...
• Se han realizado 4.000.000 de búsquedas
• Se han compartido 500.000 enlaces
• Se han buscado 100.000 productos

15. http://www.youtube.com/watch?v=cxxx3ixAju4
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16. Cómo ayudan las Cámaras a
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lanzar la iniciativa

17. Reflexiones
• COMERCIO
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electrónico
• Proceso vs. Objetivo (Destino)

18. Reflexiones: Proceso Comercial
• Publicidad
on-line
• Tienda On- • Boca a Boca • Análisis
line
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(Redes Post- • Fidelización
Venta Marketing
• Cobro Sociales) Venta • Venta
• Logística • Promociona Cruzada
r (SEM /
SEO)
Página Web y Tienda On-line
Logística
Factura electrónica
Vender en Redes Sociales
Experiential Marketing

19. Hicimos un estudio…
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Capacidades Economía
‘Háztelo tu mismo’
(funcionalidad) (Bajo coste)
Directorios

20. Segunda conclusión
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Capacidades Economía
Integradores de Sistemas
(funcionalidad) (Bajo coste)

21. Encontramos nuestro hueco
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Capacidades Economía
(funcionalidad) (Bajo coste)
+

22. 6.500 clientes
Productos 60% participación Cámaras
• Desde el año 2005…
Producto para crear tu página
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web con una ayudas de hasta
el 60%.
• En 2010 lanzamos…
Producto web paquetizado
para emprendedores.
Empresas
colaboradoras

23. Contenido
• Por qué tengo que lanzar una iniciativa de venta por
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Internet
• Reflexiones antes de lanzar una iniciativa
• Cómo me ayudan las Cámaras de Comercio a lanzar
la iniciativa
• Cómo lanzar la iniciativa: que pasos hay que dar

24. • Coordinar estrategia offline con online.
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Pero... ¿por qué tengo que estar en internet?
“Ya me encontrarán...” “Mis clientes no
navegan...” “Mi empresa ya la conocen...”
“Mi producto no sirve para internet”
¡No te conformes!

25. Una metodología de desarrollo de tiendas
online probada, sencilla y robusta
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26. 1 Fijar los objetivos de la página
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-Recordar siempre: Principal objetivo de mi
web: Ganar dinero.
-Clasificar el tipo de web que queremos.

27. 1 Fijar los objetivos de la página
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Promocional:
•Productos
•Sin carro de compra

28. 1 Fijar los objetivos de la página
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Corporativa:
• Imagen, sin productos
• Servicios

29. 1 Fijar los objetivos de la página
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Comercial:
•Productos
•Con carro de compra

30. 2 Definir la estructura vs diseño
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Balance:
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Estética frente a Usabilidad
• Lo visual atrae, el texto vende
Busca tu fortaleza y refuérzala en tu comunicación.
• Cuida tu web: la primera impresión SÍ cuenta

31. PRIMERO K
LEES ESTO
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SEGUNDO, LEES ESTO
POR ÚLTIMO LEES ESTO

32. 3 Contenido
• Recomendable tener: 1 2 3 4 5
o Páginas “Sobre nosotros”, “Equipo”...
o Fotos, muchas fotos
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o Transparencia - Naturalidad
• ¿Te pueden contactar?
•Teléfono, dirección, mapa…
Estilo directo y conciso.
• Se ve bien siempre?
•Todos los dispositivos.
•Flash

33. • Es importante lo que dices... ...y cómo lo dices
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34. 4 Empezar a sacarle partido a la web
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• Convertir, persuadir.
• Hay que interactuar con tus
visitantes.
• Entregar: logística.

35. 5 Medir la eficacia
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• Número de visitas.
• Cómo acceden a la web
• Donde pinchan en nuestra web.
• …todo es más medible que en offline.
Informe Marketing Online: www.masemprende.com

36. ¿Cómo atraigo a los clientes?
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Marketing Online

37. Ejemplo Ecommerce
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38. Buena suerte!