Capitulo 3: Metodología de Trabajo E-learning

PROYECTO: ESTUDIO, FORO Y PLATAFORMA INTERACTIVA SOBRE LA SITUACIÓN
SOCIO ASISTENCIAL EN EL TERRITORIO NORDESTE DE SALAMANCA
INFORME GENERAL ESTUDIO
MAYO 2011
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CAPITULO 3: METODOLOGÍA DE TRABAJO E-LEARNING

Claudia Möller Recondo

1. Apuntes introductorios sobre la metodología de trabajo

Este capítulo gira en torno a TRES conceptos fundamentales: cómo,
con qué y dónde se ha realizado este estudio.

El diccionario de la Real Academia Española define a la metodología
como “el conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o
en una exposición doctrinal”7. En todo caso, esta definición nos infiere una
nueva búsqueda, se trata del concepto métodos; y aquí la Real Academia nos
proporciona al menos 4 definiciones, de las cuales dos son las apropiadas
para este estudio. La primera define método como “modo de decir o hacer
con orden”, y la segunda “procedimiento que se sigue en las ciencias para
hallar la verdad y enseñarla”8. Así, orden, verdad y enseñanza son las
palabras claves de nuestra metodología.

En este sentido la ciencia hoy nos ofrece diferentes modelos a los
cuales podemos adscribir para llevar a cabo una investigación pero el fin es
único y compartido: hallar la verdad y enseñarla.

Este trabajo que presentamos, justamente se propuso hallar la
verdad con respecto a las situaciones de dependencia, los mayores, los
cuidadores y cuidadoras y las familias, en el Territorio Nordeste de
Salamanca, España. Para ello primero se realizó un diagnóstico de la
situación, relevando toda la información existente al respecto. En esta
primera etapa se elaboró un estado de la cuestión sobre legislación,

7
Diccionario de la Real Academia Española. EN:
<http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=cultura> (Fecha de
consulta: 12/05/2011).
8
Ibidem.

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trabajos existentes, y resultados para cada una de las poblaciones que se
iban a observar9.

Luego se pasó al trabajo de campo, a la toma de contacto con la
realidad, siguiendo el lema que caracteriza a AMFAR: “casa por casa, pueblo
por pueblo” y siguiendo también el paradigma de Karl Popper y su criterio de
demarcación; lo cual implica no decidir sobre la veracidad o falsedad de una
afirmación, sino sólo sobre si tal afirmación ha de ser estudiada y discutida
dentro de la ciencia o, por el contrario, se sitúa en el campo más
especulativo de la metafísica. Para Popper una proposición es científica si
puede ser refutable, es decir, susceptible de que en algún momento se
puedan plantear ensayos o pruebas para refutarla independientemente de
que salgan airosas o no de dichos ensayos10.

Por tanto, y hasta aquí, al gran trabajo preexistente se venían a
sumar una ingente masa de datos que había que organizar con el fin de que
con ellos pudiéramos al menos: 1) Desinfoxicar la información existente, en
muchos casos dispersa, incompleta y desactualizada; 2) Tomar datos de la
realidad, “a pie de calle”, “casa por casa, pueblo por pueblo”; 3) Actualizar la
información existente y ordenarla; 4) Sacar conclusiones y ofrecer
propuestas de trabajo.

9
Las poblaciones a observar se categorizaron de la siguiente manera: Personal de Dirección
o gerencia de Residencias, Centros de día y Centros de Salud; Personas que integran el
equipo profesional de Residencias y/o Centros de día; Cuidadores/as Profesionales
ocupados y en situación de desempleo; Cuidadores/as familiares en activo y que hayan
terminado su experiencia; Personas demandantes de servicios asistenciales con grado de
dependencia severo que viven en su casa o en Residencia; Personas demandantes de
servicios asistenciales con grado de dependencia moderado que viven en su casa o en
Residencia; Familiares de personas demandantes de servicios asistenciales con grado de
dependencia catalogado como Gran dependencia; y Familiares de personas dependientes en
diferentes grados de dependencia. En total 11 grupos de población susceptibles de ser
analizados para todo el territorio de La Armuña.

10
POPPER, K.: La lógica de la investigación científica. México. 1991.

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Para ello entonces, era necesario seleccionar un método, o un
conjunto de métodos que vendrían a definir nuestra metodología global. A
los instrumentos tradicionales, que en una investigación de este tipo debían
utilizarse necesariamente, como las encuestas y los diarios de campo –entre
otros-, debíamos incorporarle los datos que estos instrumentos nos iban
proporcionando y a ellos la información que sobre todo ya teníamos.

Y sin ninguna duda, la manera de “encontrar la verdad” (o al menos
acercarnos a ella) para poder enseñarla -el cómo y con qué- debían quedar
contenidos en una gran base de datos multidimensional. Este era el gran
instrumento que contendría en su interior herramientas de trabajo y datos
propiamente dichos. Y con este instrumento se podría trabajar combinando
múltiples variables de análisis y múltiples medios.

Así, este trabajo se ha basado en la utilización de hipermedios que
fueron capturados en una gran base de datos multidimensional con el fin de
construir un gran texto siempre vivo, que ha partido de importantes
trabajos ya hechos, de un camino ya transitado y que tiene como gran fin,
que siga siendo construido por todos los que desde distintas profesiones,
áreas de trabajo y experiencias puedan y quieran realizar sus aportes.

2. Historia e intrahistoria del trabajo en e-learning: antecedentes

En el año 1990, era invitada a participar en el Proyecto Wincalis, de la
Duke University de Carolina del Norte. Se trataba de un sistema de autor
multimedia y multilingüe para el desarrollo de materiales educativos
basados en el uso de tecnología informática. Wincalis es un sistema de autor
cuyo objetivo principal era brindar una herramienta poderosa y de fácil uso
a los docentes para que los mismos pudieran desarrollar sus propios
materiales educativos, con tan sólo estar familiarizados con el ordenador,
su sistema operativo y las destrezas básicas más frecuentes en el uso de
procesamiento de textos.

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Este interesante proyecto nos llevó, en 1990, a reflexionar sobre los
textos en Internet11. Un año antes, Alfred Bork, del Departamento de
Tecnología Educativa de la U. de California, había planteado el problema con
el que se estaba encontrando: el carácter fragmentario de los materiales,
sobre todo educativos. Y 20 años antes (en 1970) Ted Nelson ya había
acuñado la noción de hipertexto.

Este no es el sitio para contar todo lo que aprendí en ese proyecto, ni
todos los resultados obtenidos, que aún hoy son desconocidos para el gran
público, pero que a mí me han permitido llevar adelante trabajos muy
edificantes, obteniendo resultados que, aun habiendo pasado mucho tiempo,
hoy siguen siendo instructivos y constructivos. Así por los resultados
obtenidos hasta ahora, para otros trabajos de investigación, hemos
adoptado la misma metodología con el fin de replicarla en este estudio:
Experiencia, proyectos convertidos en realidad, y un buen conocimiento en
el uso de la metodología, nos auguraban ciertas certezas.

Sólo voy a rescatar en función de nuestro Estudio que hoy
presentamos DOS REFLEXIONES que no contienen ninguna novedad strictu
sensu, ya que como se ha dicho, se viene trabajando en esta línea desde
hace más de 20 años, pero adquieren un tinte muy novedoso porque apenas
si existen trabajos y propuestas que hoy utilicen aquellas “nuevas
tecnologías”.

La primera reflexión implica recordar que en el marco de aquel
proyecto Wincalis, con una compañera, Ana María Andrada, trabajamos un
nuevo concepto: el de HIPERMEDIO, para dar un paso más adelante sobre
el de Hipertexto. En lenguaje muy llano, apelábamos a la utilización de todos
los medios disponibles (imágenes –estáticas y móviles-, textos, audio, etc.)
interconectados para la construcción de herramientas de trabajo que luego
nos permitieran elaborar proyectos mayores. En este sentido, topábamos
11
ANDRADA, A. y MÖLLER, C.: “El Descubrimiento de América: una aplicación en un
entorno de tecnología en multimedia”. Proyecto Wincalis. Humanities and Computing Facility
Languaje Center. Duke University. Dirham. North Carolina. 1992.

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con un problema: ¿Cómo inventariar y ordenar todos estos materiales?
Evidentemente con una BASE DE DATOS, que a su vez interconecte tantas
bases de datos como sean necesarias: una de audio, otra con textos, otra
con datos numéricos, otra con imágenes, con mapas… las cuales deberíamos
alimentarlas por separado, y luego con una programación específica
podríamos ir haciendo preguntas a cada una de ellas por separado y también
en su conjunto: por partes o en el todo. Se trata de Bases de Datos
relacionales o multidimensionales, herramientas que ya se estaban
trabajando en EEUU desde los años 70.

Ahora bien, una cosa estaba clara, las BASES DE DATOS
RELACIONALES O MULTIDIMENSIONALES eran una herramienta básica
para realizar seriamente un trabajo de investigación, porque era
humanamente imposible tener en mente tantos datos, tantos medios, tantas
preguntas, tantas respuestas y almacenarlas de forma ordenada y de
manera que estuvieran siempre operativas, esto únicamente se podía
realizar gracias a la informática.

Así, con esta experiencia previa nos planteamos que nuestro estudio
actual descansase sobre una BASE DE DATOS que contuviera todos los
elementos que ya ha descrito la Lic. Adriana Díaz –en otra parte de esta
presentación-, tanto materiales de trabajo -los formularios que hemos
rellenado para realizar las encuestas, los diarios de campo- como textos de
todo tipo (normativa, artículos), linkados a páginas webs, mapas, archivos de
audio, de imágenes... En síntesis, datos cuantitativos y datos cualitativos
que se fueron almacenando a lo largo de varios meses de trabajo, y que
previa construcción de la gran base de datos con sus bases de datos más
pequeñas (delimitando campos y registros), una vez finalizado el trabajo de
recolección de datos y el trabajo de campo propiamente dicho, nos

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permitiera comenzar a trabajar en la elaboración de las conclusiones que
hoy presentamos.

3. “Nuestro” e-learning

La segunda reflexión conecta con la situación actual existente con
respecto a la información y su manera de encontrarla, entenderla, evaluarla,
seleccionarla y presentarla, a saber:

a) Estamos siendo víctimas de una gran infoxicación y una necesidad,
casi enfermiza, de utilizar las nuevas y últimas tecnologías, sin
mucho tiempo para reflexionar sobre ellas, y justamente mucha
información y no bien discriminada acompañada de una falta de
reflexión, es una ecuación que está llamada a no dar los resultados
correctos. Pero sobre todo a descubrir el Mediterráneo.

b) Una profesora universitaria declaraba recientemente en su blog:
“A veces me siento como en un bazar árabe, hay tanto, tanto y
tantos estímulos que llaman tu atención incluso de forma agresiva
que llega un momento en que no recuerdas lo que querías y sientes
como tiran de ti cada uno de un brazo, una pierna y te inmovilizan
como si en una tela de araña hubieras caído. El foro y los chat de
esta asignatura (se refiera a la Asignatura de Comunicación
Educativa de la diplomatura en Educación Social de la UNED)
alimentan esa sensación en mí y he pensado que quizá si en lugar
de añadir a favoritos, escribir en mi agenda o imprimirme los
mensajes con enlaces de temas que me puedan interesar, hago aquí
una recopilación de los mismos, quizá, solo quizá, consiga hacerme
con un mapa de ruta para no perderme y quién sabe, si me
funciona, quizá solo quizá lo pueda ampliar para guiarme en la selva
general de internet y dejar de sentir que necesitaría mil vidas

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para explorar este infinito mundo.
Y entonces y sólo quizá empezar a desinfoxicarme” . 12

Por tanto y hasta aquí: infoxicación (mucha información, no siempre
fiable, no siempre actual y no siempre contrastada); desesperación;
analfabetismo informático; ignorancia ilustrada (podemos saber mucho de
ciencia, pero nada de las nuevas tecnologías, o al revés, mucho de nuevas
tecnologías y poco sobre cultura general o específica de determinadas
disciplinas), pero el problema no es “no saber”, el problema es creer que
sabemos y elegir criterios de autoridad académica como válidos sin siquiera
tomar distancia de ellos o dudar –fundamental actitud en la construcción del
conocimiento-.

Baste únicamente un ejemplo, para entrar en materia, y es la cuestión
del e-learning.

Wikipedia define el e- learning como el aprendizaje electrónico que
utiliza los nuevos canales electrónicos y las nuevas aplicaciones como el
hipertexto. Creemos que esta definición, de acuerdo con lo que hemos
planteado no necesita más explicación. Ya el hipertexto como dijimos, era
viejo en la década de los 90, no se puede seguir diciendo, 20 años después
que el hipertexto es una nueva aplicación. El hipertexto, según hemos dicho
es una aplicación fantástica que debe seguir utilizándose, pero no es nueva,
y a las cosas hay que llamarlas por su nombre.

Entonces ¿Qué se entiende hoy por e-learning? O mejor ¿Qué
utilización se hace del e-lerning? A la primera pregunta ya hemos
respondido. La segunda es preocupante. Se ha “condenado” al e-learning a
convertirse por su uso, en una herramienta de aprendizaje on-line. Y además
de infrautilizarlo adoptando únicamente esta mínima posibilidad que ofrece,
se parte de una conceptualización sobre la educación obsoleta y criticable.

12
<http://desinfoxicacion.blogspot.com/2009/12/desinfoxicacion.html> (Fecha de consulta:
13/05/2011)

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En todo caso, si el e-learning es utilizado como plataforma on-line de
aprendizaje, debe utilizarse como PLATAFORMA ON-LINE DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. Hoy ya no puede entenderse el proceso
educativo centralizado en el aprendizaje o en la enseñanza, sino en ambos
que además, se retroalimentan: Enseñanza-Aprendizaje-Enseñanza, ya que la
educación está llamada a ser una Ciencia en la cual TODOS somos sus
armadores, como si de un gran barco se tratara. Enfocarla sólo sobre el
aprendizaje o sólo sobre la enseñanza nos pondría en presencia de un barco
llamado Titanic, fantástico por fuera y aparentemente indestructible e
insumergible.

Como todos sabemos el Titanic fue construido con las más avanzadas
tecnologías de la época, sin embargo se hundió y fue un gran desastre
porque en medio de toda la última tecnología no contaba con algo
fundamental: botes salvavidas para todos. Por tanto, y si se me autoriza la
comparación: no hagamos del e-learning un Titanic que se hunda por no tener
botes salvavidas para todos.

Ahora bien, es verdad que el e-learning es un aprendizaje electrónico,
pero como sabemos hay diferentes maneras de aprender e insisto, de
enseñar. En términos generales y en algunos ámbitos, se ha adherido a la
manera más sencilla de entender el e-learning, método de aprendizaje y
enseñanza on-line, con varios modelos de propuestas.

Nosotras para nuestro estudio hemos adoptado la modalidad, que
creemos es la que más da de sí, y la más interesante, pero menos conocida:
La construcción de esos materiales para el posterior proceso de enseñanza-
aprendizaje, pero no sólo para ese proceso, sino también para ir un poco más
allá: para investigar, y sobre todo para desarrollar modelos de intervención,
en este caso con personas mayores y personas discapacitadas; replicable –
obviamente- para otros ámbitos.

Nosotras hemos cogido datos, hemos relevado y seleccionado
información, la hemos plasmado en una base de datos multidimensional, y

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esta herramienta nos ha ayudado a organizar un mapa de rutas para obtener
conclusiones reales (surgidas de los trabajos de despacho y de los trabajos
de campo) y con ellas realizar propuestas. Pero probablemente con los
mismos datos, otras personas podrán obtener otros puntos de vista y
nuevas reflexiones, complementando, aceptando o corrigiendo lo que hoy
nosotras estamos proponiendo: en síntesis implementar el paradigma
popperiano con el fin de hallar la verdad y sobre todo poder enseñarla, para
con todo ello colaborar en la búsqueda de soluciones a una problemática que
nos afecta a todos y que si hoy no lo hace, más tarde o más temprano lo
hará.

4. Hacia la construcción de un Texto siempre Vivo

Así, hemos recogido datos de todo tipo, los hemos volcado en bases
de datos que están interrelacionadas, con ello hemos construido un gran
texto: el estudio que hoy presentamos; y a ese gran texto, lo hemos llamado
TEXTO VIVO. Pero el nombre que le hemos puesto no es nuestro, lo hemos
tomado prestado de Jacques Rousseau, cuando en el siglo XVIII, propuso
una novedosa metodología: la construcción de un texto entre autor y
lector13. Y eso es lo que nos proponemos, que este estudio -que insisto-
parte de un trabajo previo hecho por muchas personas, sirva para que
sigamos trabajando entre todos, que todos seamos actores, para que esta
investigación siga viva.

Es necesario que siga viva, que sepamos exactamente las necesidades
de nuestras personas dependientes mayores y discapacitados, porque creo
que tenemos pocas certezas en esta vida, por no decir casi ninguna, pero
hay una indiscutible si el ciclo de la vida se cumple naturalmente: Todos
seremos mayores, y aunque sea por egoísmo, el tema de la dependencia, de
la discapacidad, de los mayores y de los cuidadores es un tema de todos,
porque ninguno, insisto si se cumple el ciclo natural de la vida, podrá evitar
llegar a ser mayor.

13
ROUSSEAU, J.: “La Nouvelle Eloïse”. EN: Obras Completas. Paris. 1961.

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Por tanto, este trabajo ha partido de un estado de la cuestión de
cosas hechas (trabajo de despacho); ha introducido el trabajo de campo
propiamente dicho bajo el precepto de “casa por casa, pueblo por pueblo”;
ha plasmado toda la información en una gran base de datos multidimensional;
y muestra cada una de las fases del método seguido a través de una
plataforma informática que a su vez compila información vinculante con el
tema trabajado. Esta plataforma queda construida para que a partir de
ahora todas las personas que sientan que pueden aportar experiencias,
casos, datos, reflexiones, etc., tengan un espacio para expresarse y que a su
vez todas las personas que lo necesiten tengan y encuentren en esta
herramienta un lugar para buscar información, para aclarar dudas, para no
perderse en medio de tantas cosas… Ofrecemos “un mapa”, pero un mapa
que habrá que seguir construyendo, alimentando, perfeccionando.

Como dijo K. Popper: Una proposición es científica si puede ser
refutable, es decir, susceptible de que en algún momento se puedan plantear
ensayos o pruebas para refutarla independientemente de que salgan airosas
o no de dichos ensayos.

Por tanto, este trabajo sin ninguna duda se ha constituido en una
proposición científica, puede ser refutable y debe serlo, ahora se abre una
nueva parte en este estudio, y es, con toda la información recabada diseñar
intervenciones en el campo seleccionado: formar, informar, resolver… y
ojalá que pronto se pueda refutar completamente nuestro estudio porque
hayamos podido comprobar que nuestros mayores y personas discapacitadas
están siendo atendidos como se merecen.

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