El documento ofrece una visión sobre la evolución del marketing digital y propone un enfoque centrado en el cliente, destacando la importancia de la adaptación de productos y la creación continua de valor. Se mencionan herramientas clave de marketing digital, como SEO, SEM y la relevancia de las redes sociales para mejorar la atención al cliente y fortalecer la marca. También se presentan casos prácticos que ilustran la aplicación de estas estrategias en la promoción de empresas.

1. MARKETING VIRTUAL
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Expositor: Carmen Elizabeth Vásquez Dextre
2013 es el año para llegar a la
cima de sus esfuerzos de
marketing digital y asegurarse
de que está haciendo todo lo
posible para aprovechar la
enorme posibilidad que tiene su
negocio en INTERNET.

2. Evolución de nuestro público objetivo
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3. Marketing Obsoleto
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Equiparar el marketing con las ventas.
• Captar nuevos clientes antes que Fidelizar
clientes
• Poco valor a largo plazo, preocupación por
la transacción inmediata.
• Determinar el precio según el coste más
alto en lugar del precio objetivo que está
dispuesto a pagar el cliente.
• Utilizar las 4P del Marketing
• Vender productos o servicios sin intentar
comprender y responder a las necesidades
reales de los clientes.

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La Nueva Era del Marketing
• Se busca adaptar el producto de
acuerdo a lo que quiere el cliente
• Hay que ofrecer continuamente
innovaciones en producto y
servicio.
• Las relaciones positivas con los
clientes crea fidelidad
• Finalmente: Se mantiene la
relación gracias a la creación
continúa de Valor.

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El Marketing de las 6 C
• Gestión de clientes (clienting)
• Valor para el cliente (customer
Value)
• Comunicación interactiva y
personalizada (communication)
• Distribución a cualquier hora, en
cualquier lugar y por cualquier medio
(Convenience)
• Personalización (customization)
• Satisfacción (customer Satisfaction)

6. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
¿Qué es el marketing digital?
Un método para identificar la forma más eficiente de
producir valor al cliente que pueda ser percibido por
medio de las herramientas digitales.

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Marca (e-branding)
Webs interactivas
E-placement
Blogs corporativos
Wikipedias temáticas
Online Games Marketing
SEO (Direct Search Engine
Marketing)
Product (product e-marketing)
Marketing viral
Online Product Testing
Catálogo electrónico
SEM : Sponsored Search
Engine Marketing
Configurador/Verificador
online de productos
Las 12 herramientas más destacadas de
Marketing Digital

8. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Las Páginas Web: DOMINIO
Nombre de Dominio:
Corto, fácil de deletrear
y fácil de recordar.
Pueden ser:
El nombre de su
empresa, producto o
servicio, iniciales que
tengan sentido, slogan,
etc.

9. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Las Páginas Web: HOSTING

10. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Directivas para Posicionamiento
de sus Sitios web de
Estructura jerárquica y
enlaces de texto
Mapa de Sitio

11. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Directivas para Posicionamiento
de sus Sitios web de
Sitios útiles y ricos en
información
Enlaces rotos, código
mal programado

12. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
como principal aliado

13. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Posicionamiento en buscadores SEO
(Search Engine Optimization)
• Es el proceso de mejora de la
visibilidad de un sitio Web en los
motores de búsquedas "naturales", o
sin pago ("orgánico“ o "algorítmico")
Búsqueda de resultados
• A mayor puntuación mayor
frecuencia de aparición en resultados
de búsqueda.
• Búsqueda, imágenes, lugares, vídeo,
noticias, etc.

14. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
SEM (Search Engine Marketing)
• Publicidad pagada.
• Los mayores proveedores de
SEM son AdWords de Google ,
Yahoo! Search Marketing y
Microsoft adCenter
• Hoy se han sumado Anuncios
de Facebook, Twitter Ads,
LinkedIn Ads y otras redes.

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CASO PRÁCTICO: Turismo Perú
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16. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Las Redes Sociales
La gran pregunta: ¿necesita mi empresa estar en las
redes sociales? "Todo el mundo está", puede pensar
uno, o tal vez "mi negocio no tiene nada que ver con
Internet, ¿por qué debe estar en la red?".

17. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
¿Para qué sirven las Redes Sociales?
• Para difundir nuestra actividad comercial
• Para resolver dudas y aclara información de nuestra
empresa, producto y/o servicio
•Fortalecer la imagen de la marca y/o la empresa
• Tener una retroalimentación continúa
• Mejorar la atención al cliente
• Ganar nuevos clientes

18. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
¿Para qué sirven las Redes Sociales?
• Para difundir nuestra actividad comercial
• Para resolver dudas y aclara información de nuestra
empresa, producto y/o servicio
•Fortalecer la imagen de la marca y/o la empresa
• Tener una retroalimentación continúa
• Mejorar la atención al cliente
• Ganar nuevos clientes

19. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Comenzó con un viral de “Pandora García” donde trataba
de cubrir la pobreza en Perú, los medios se indignaron
por esta práctica, pero resultó que al final era un
proyecto llamado Un techo para mi país.
CASO PRÁCTICO: Pandora García

20. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
CASO PRÁCTICO: Pandora García
VIDEO

21. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Otras herramientas de Internet para
tu Empresa
Gestión de Documentos en la Nube
• Skydrive
• Creación de Documentos
• Compartir Recursos
• Google Docs
• Creación de Documentos
• Compartir Información

22. www.carmenelizabeth.com - Consultoría en Internet – Agosto 2013
Otras herramientas de Internet para
tu Empresa
Servicios:
•Dropbox
•Copias de Seguridad
•Evernote
•Organiza las tareas desde
cualquier dispositivo
•Calendarios On Line
•Hotmail
•Google Calendar

23. ¡Muchas Gracias!
Carmen Elizabeth Vásquez Dextre
Ingeniera de Sistemas - Diseñadora Publicitaria
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