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código de ética
¡hola!
Hacer lo correcto es importante. Todos los días, los
empleados toman decisiones que son clave para el éxito
de Carter’s. El modo en que tomamos estas decisiones
es tan importante como las decisiones por sí mismas.
Nuestro Código de Ética es una guía que nos ayuda a
tomar decisiones comerciales de manera adecuada y
ética. Establece las normas de conducta básicas para
toda la empresa.
Nuestro Código de Ética explica qué se espera de
nuestros empleados, cómo identificar y resolver dilemas
relacionados con la ética y con quién comunicarse en
caso de tener alguna pregunta. Nuestros clientes,
accionistas, asociados de negocios y colegas han
depositado su confianza en nosotros para que actuemos
de manera honesta, justa y conforme a las más altas
normas éticas y legales, y nuestro Código de Ética nos
ayuda a lograr estos objetivos.
Gracias por su continua dedicación a Carter’s y su
compromiso de cumplir las normas establecidas en
nuestro Código de Ética.
índice
Carta de nuestro Presidente y Director Ejecutivo. . . . . . . . . . . . . i
Nuestros compromisos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
Comprendiendo nuestro Código de Ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
¿Qué se espera de mí?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Ejerciendo la responsabilidad personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
¿Quién debe cumplir con nuestro Código?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
¿Dónde debo presentar mis preguntas o inquietudes?. . . . . . . . 5
Investigaciones de inquietudes presentadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Consecuencias de las violaciones del Código. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Nuestra política contra las represalias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Nuestro compromiso con nosotros mismos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Trato respetuoso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Protección de la información de los empleados. . . . . . . . . . . . . . . . . .  10
Promoción de un lugar de trabajo seguro y saludable. . . . . . . . . . . . .  11
Nuestro compromiso con la empresa y los accionistas. . . . . . .  14
Cómo identificar, evitar y divulgar los conflictos de intereses . . . . . .  14
Protección de los activos y de la información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23
Uso de activos y sistemas de computación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
Abuso de información privilegiada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
5
Mantenimiento de registros financieros precisos. . . . . . . . . . . . . . . . .  28
Manejo adecuado de los registros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29
Nuestro compromiso con los consumidores y asociados
de negocios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31
Garantía de calidad y seguridad de los productos. . . . . . . . . . . . . . . .  31
Negocios honestos y justos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  34
Protección de los activos y la información de terceros . . . . . . . . . . . .  35
Desarrollo de relaciones honestas con los proveedores. . . . . . . . . . .  35
Nuestro compromiso con las comunidades. . . . . . . . . . . . . . . . . .  37
Ciudadanía corporativa responsable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37
Protección de los derechos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  37
Promoción de la responsabilidad y sostenibilidad ambiental. . . . . . .  37
Cumplimiento de las leyes antimonopolio y de competencia justa . .  39
Negocios internacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41
Presentación de las comunicaciones de la empresa. . . . . . . . . . . . . . .  41
Exenciones de nuestro Código. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  44
Nota final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45
Recursos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  45
Índice de información de contactos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  46
i
Estimados colegas:
Durante muchas generaciones, los consumidores han depositado su confianza en
nuestras marcas, que han logrado alcanzar una reputación de calidad. Asimismo,
hemos ganado la confianza de nuestros empleados, asociados de negocios y accionistas
al garantizar una administración adecuada de Carter’s. Tenemos una buena reputación
por hacer las cosas de la manera adecuada: contratamos empleados talentosos, tratamos
a las personas con respeto y de manera equitativa, contamos con un desempeño de
alto nivel, y nos comportamos con ética.
Nuestro Código de Ética establece los principios que servirán de guía para llevar
adelante nuestros negocios y, asimismo, establece nuestras expectativas de conducta
ética. Está dirigido a todos nuestros directores, funcionarios y empleados, y se
implementa de manera imparcial y coherente, sin tener en cuenta los cargos o la
antigüedad en la compañía.
Nuestro Código no puede abarcar todas las situaciones que puedan surgir y no pretende
reemplazar el sano juicio. Si alguna vez tiene dudas sobre lo que hace o se le pide que
haga, pida asesoramiento a su supervisor o consulte con los recursos que se enumeran
en nuestro Código, incluyendo nuestra Línea Directa confidencial. Ninguna persona
que denuncie una inquietud o una supuesta violación de nuestro Código será objeto
de represalias.
Nuestro compromiso con el Código y con las más altas normas de conducta ética
no es solamente una obligación legal, sino que nos convierte en una mejor empresa.
Mantener la confianza que hemos ganado durante los casi 150 años de historia de
nuestra empresa es fundamental para que nuestro éxito continúe, y cumplir con el
Código es un aspecto clave de este objetivo.
Lea nuestro Código detenidamente y siga los consejos que brinda.
Atentamente,
Michael D. Casey
Presidente y Director Ejecutivo
carta de nuestro
Presidente y Director Ejecutivo
IV
Nuestra trayectoria de calidad,
innovación y valor nos han
ayudado a ganar la confianza
de generaciones de familias
nuestro compromiso con nosotros mismos
Nos esforzamos por fomentar un ambiente de
trabajo en el que todos seamos bien recibidos,
valorados y respetados.
nuestro compromiso con la empresa y los
accionistas
Todos debemos actuar en beneficio de nuestra
empresa en todo momento.
nuestro compromiso con los consumidores
y asociados de negocios
Somos líderes del mercado en cuanto a valor,
calidad y seguridad de los productos, y debemos
realizar todas nuestras actividades con clientes,
proveedores, asociados de negocios y
competidores de manera honesta y equitativa.
nuestro compromiso con las comunidades
Nuestro objetivo es ser ciudadanos corporativos
responsables y receptivos en las comunidades
en donde vivimos, trabajamos y llevamos a cabo
nuestras actividades de negocios.
nuestros compromisos
iii
1
Nuestro Código establece una norma básica de conducta
para toda la empresa. Hay ocasiones en las que las políticas,
las normas, los procedimientos o las leyes en determinadas
operaciones o establecimientos de negocios imponen un mayor
nivel de expectativas.
Ningún documento puede abordar todas las situaciones posibles
a las que usted pueda enfrentarse. Cuando se encuentre en una
situación en la que no esté seguro acerca del modo correcto de
proceder, pregúntese:
• ¿Esta decisión es coherente con los valores y políticas
de la empresa?
• ¿Esta decisión es favorable para el beneficio a largo
plazo de la empresa?
•¿Cómo afectará a los demás esta decisión (colegas,
clientes, proveedores, competidores y la comunidad)?
• ¿Cómo me sentiría si las demás personas se enteraran
de lo que iba a hacer?
•¿Identifiqué todas las alternativas posibles y evalué
sus consecuencias?
• ¿Es legal lo que estoy pensando hacer?
Algunas situaciones podrían ser más complicadas que otras.
Si no está seguro de qué hacer, no trate de adivinar la respuesta.
Tómese el tiempo para buscar asesoramiento de los recursos de
la empresa, que se enumeran en las páginas 45 y 46. Cuando
tenga alguna duda, ¡pregunte antes de actuar!
En el Código, encontrará referencias a las políticas de la empresa
que sean pertinentes, en las que podrá encontrar más información
sobre las normas que podrían referirse a su caso. Para acceder a
estas políticas, visite nuestro sitio de intranet o comuníquese con
un miembro del equipo de Recursos Humanos.
primeros pasos
comprendiendo nuestro código de ética
2
3
Todos somos responsables de comprender
	 y cumplir con los principios que
se describen en nuestro Código.
4
Ejerciendo la responsabilidad personal
Todos somos responsables de comprender y cumplir los principios
que se describen en nuestro Código y de comportarnos con
integridad personal y profesional. Para ello, debemos:
•	Familiarizarnos y cumplir con nuestro Código, las políticas
de la empresa y todas las leyes y los reglamentos
correspondientes a nuestro trabajo
•	Actuar con honestidad e integridad en todas nuestras
actividades comerciales
•	Tomar decisiones éticas
•	Tener en cuenta las señales de advertencia y denunciar
las actividades sospechosas o las presuntas violaciones de
nuestro Código, de las políticas de la empresa o de la ley
Los supervisores tienen responsabilidades que implican algo más
que sencillamente respetar el Código. Ellos son responsables de
garantizar que sus empleados comprendan y cumplan el Código. Los
supervisores deben crear confianza dentro del equipo a través del
liderazgo honesto, y deben divulgar y resolver cualquier violación
real o presunta del Código o de otra política de la empresa de la
manera más inmediata y rigurosa posible.
¿Quién debe cumplir con nuestro Código?
Todos los directivos, funcionarios y empleados de Carter’s deben
actuar conforme a los principios establecidos en nuestro Código.
Asimismo, esperamos que todas las personas que trabajan con
nosotros o en representación de Carter’s, incluyendo nuestros
asociados de negocios, vendedores y proveedores, cumplan
con principios similares.
primeros pasos
¿qué se espera de mí?
5
En Carter’s, tenemos una cultura de puertas abiertas, que
la practican desde nuestros gerentes ejecutivos con más
experiencia hasta nuestros gerentes de tiendas. Todos deberían
sentirse cómodos de hacer preguntas y presentar inquietudes.
Si usted conoce o sospecha de una posible violación de nuestro
Código u otra política de la empresa, es su responsabilidad
denunciarla. Al hacerlo, está ayudando a que Carter’s se
convierta en una mejor empresa.
Si tiene una pregunta o inquietud, puede comunicarse con
cualquiera de los siguientes recursos de la empresa:
• Cualquier supervisor
•Cualquier miembro del equipo de Recursos Humanos
• Cualquier miembro del equipo de Liderazgo
• Cualquier miembro del Comité de Auditoría de nuestra
Junta Directiva
Asimismo, siempre puede comunicar sus dudas o inquietudes
de forma anónima a través de nuestra Línea Directa de Ética
Comercial y de Asuntos Financieros y Contables.
Nuestra Línea Directa es controlada por una empresa indepen­
diente, disponible las 24 horas del día y que provee una
línea telefónica y un sitio de Internet dedicados a recibir
preguntas o inquietudes de forma anónima por medio de un
especialista capacitado. Se asignará a los usuarios de la Línea
Directa un número de identificación y un código de seguridad
para que puedan realizar el seguimiento de la denuncia
posteriormente. Se enviará un informe escrito sobre cada llamada
a un miembro designado de nuestro equipo de Liderazgo y al
Comité de Auditoría. Todos los informes serán investigados
exhaustivamente.
primeros pasos
¿dónde debo presentar mis preguntas o inquietudes?
6
Para comunicarse con la Línea Directa, puede llamar al
(877) 811-2273, o bien, puede acceder desde Internet
en el sitio https://carters.alertline.com.
También puede enviar una carta anónima a la Línea
Directa de Ética Comercial y de Asuntos Financieros
y Contables de Carter’s a:
Global Compliance Services, Inc.
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, North Carolina 28277
Investigaciones de inquietudes presentadas
Carter’s se encarga de todos los informes de
conducta indebida de manera inmediata y profesional.
Mantendremos su anonimato en la medida de lo posible
y nos encargaremos de que su inquietud se resuelva de
manera apropiada. Se espera que usted coopere con
todas las investigaciones internas o externas.
Consecuencias de las violaciones del Código
Cualquier persona que viole nuestro Código o las
políticas de la empresa podría estar sujeta a medidas
disciplinarias, incluyendo el fin de la relación laboral.
En algunas situaciones, las personas involucradas y
nuestra empresa podrían afrontar responsabilidades
civiles o penales.
Nuestra política contra las represalias
Carter’s prohíbe las represalias contra cualquier persona
que presenta una denuncia de buena fe. Usted debería
denunciar sus inquietudes sin temor de que esto traiga
consecuencias negativas.
Si conoce o sospecha que una persona ha sido objeto de
represalias en Carter’s, informe la situación inmediata­
mente a cualquier supervisor o recurso enumerado en las
páginas 45 y 46.
7
	 Tenemos el deber de cumplir con las normas éticas
de Carter’s, tratándonos con respeto en todo
	 momento y respetando nuestras diferencias.
8
avanzando paso a paso
nuestro compromiso con nosotros mismos
Trato respetuoso
Carter’s fomenta un entorno de trabajo en el que todos seamos
bien recibidos, valorados y respetados. Esto ofrece a nuestra
empresa una ventaja competitiva y fija las bases para que Carter’s
sea un líder en la comunidad y la industria. Tenemos el deber
de cumplir con las normas éticas de Carter’s, tratándonos con
respeto en todo momento y respetando nuestras diferencias.
Diversidad y oportunidades de empleo equitativas
Nos comprometemos a ofrecer oportunidades de empleo
equitativas y un trato imparcial a todos nuestros empleados y
aspirantes. La política de Carter’s prohíbe que sus empleados
tomen decisiones relacionadas con el empleo sobre la base de
la raza, el color, la religión, la edad, la nacionalidad, el sexo, la
orientación sexual o el estado civil.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de
igualdad de oportunidades laborales.
Discriminación y acoso
Discriminación y acoso
Todos los empleados tienen derecho a trabajar en un ambiente
libre de discriminación y acoso. Carter’s no tolerará ninguna forma
de discriminación o acoso sobre la base de la raza, el color, la
religión, la edad, el sexo, la orientación sexual, la nacionalidad,
el estado civil o cualquier otra característica protegida por las
leyes federales, estatales o locales que correspondan.
Consideramos que el acoso es cualquier conducta indeseada
que crea un ambiente de trabajo hostil u ofensivo para otras
personas, o que afecta el desempeño laboral de un empleado.
El acoso puede ser verbal, físico o visual. Algunos ejemplos son
el uso de lenguaje ofensivo, bromas o injurias étnicas, gestos
lascivos u ofensivos y conductas indeseadas.
Si siente que usted u otra persona ha sido objeto de discrimina­
ción o acoso en Carter’s, denuncie la situación inmediatamente
a su supervisor o a un miembro del equipo de Recursos Humanos.
No se tomarán represalias en contra de alguien que denuncie una
situación de acoso o discriminación de buena fe. Para obtener
más información sobre las acciones y conductas que constituyen
una situación de acoso, consulte nuestra Política contra el acoso
en el lugar de trabajo.
9
10
Protección de la información de los empleados
Todos debemos respetar la privacidad de cada quien
al proteger la información personal de los demás.
Por información personal nos referimos a cualquier
información que pueda utilizarse para identificar,
establecer contacto o ubicar a una persona, así como
la información que una persona suele mantener en
privado. Algunos ejemplos son los números de seguro
social y de las licencias de conducir, direcciones,
números de teléfono, fechas de nacimiento, números
de cuentas bancarias, información financiera y sobre
salarios, e información médica personal.
Quienes tengan acceso a la información personal o
quienes reciban esta información por cualquier medio
no deben divulgarla a ningún tercero, sin un motivo
comercial válido. La información que se divulgue
se debe recopilar, mantener y utilizar de modo que
cumpla con todas las leyes federales, estatales o
locales correspondientes.
Si sus responsabilidades laborales incluyen la
recopilación, el almacenamiento, la modificación, la
transferencia, el bloqueo o la eliminación, o el uso de
información personal, es su deber conocer y cumplir
con las leyes de privacidad y protección de los datos
que corresponden a su trabajo. Para obtener más
información, consulte “Protección de los activos y de
la información”, en la página 23, y nuestra Política
de acceso a los registros de los empleados.
11
Promoción de un lugar de trabajo seguro y saludable
Mantener un lugar de trabajo seguro y saludable es una
prioridad en Carter’s. Todos debemos respetar las reglas de
seguridad, las instrucciones, las políticas y los procedimientos
vigentes en cada una de nuestras instalaciones. Asimismo,
debemos conocer y cumplir con las leyes y los reglamentos
relacionados con la seguridad que correspondan a nuestro trabajo.
Si conoce o sospecha que podría producirse un accidente, una
lesión o un posible riesgo para la seguridad, debe informarlo
inmediatamente a su supervisor. Para obtener más información,
consulte nuestra Política de seguridad.
Tiendas limpias y seguras
Mantener las tiendas limpias, seguras y accesibles para todos
los clientes y empleados, incluso aquellos que tengan alguna
discapacidad, es sumamente importante. Si usted trabaja en una
de nuestras tiendas, tenga en cuenta los posibles problemas de
seguridad y todas las políticas de la empresa correspondientes.
Si cree que una de nuestras tiendas es insegura o inaccesible,
informe sobre su inquietud a su supervisor.
P y R pregunta Antonio, un asociado de ventas de Carter’s,
trabaja con su gerente preferido, Patricia, en una tienda minorista.
Antonio observa que Patricia anda a los tropezones por la tienda,
aparentemente distraída. Él cree que puede ser que esté
cansada, pero cuando se acerca a preguntarle si se siente bien,
nota que huele a alcohol. Antonio no desea traerle problemas,
pero le preocupa que pueda provocar una situación vergonzosa
o que se lastime. ¿Qué debería hacer?
12
Lugar de trabajo libre de alcohol y drogas
Nunca debemos presentarnos a trabajar bajo los efectos del
alcohol o de drogas ilegales. Tampoco debemos tener, distribuir
o consumir alcohol o drogas ilegales en las instalaciones de la
empresa o al realizar tareas de la empresa. Para obtener más
información, consulte nuestra Política contra las drogas en el
lugar de trabajo.
Violencia en el lugar de trabajo
Con el fin de garantizar un lugar de trabajo
seguro y para brindar un ambiente seguro,
cómodo y protegido a nuestros consumidores,
empleados y asociados de negocios, nunca
debemos ejercer ni amenazar con utilizar la
violencia o intimidación, ya sea en forma verbal
o implícita, al realizar tareas de la empresa,
ni portar armas dentro de sus instalaciones.
Consulte nuestra Política de prevención de la
violencia en el lugar de trabajo para obtener
más información.
P y R respuesta Antonio debe informar la conducta de
Patricia de inmediato. Puede conversar con su gerente del
distrito o llamar a cualquiera de los recursos que se enumeran
en las páginas 45 y 46. La decisión de Patricia de trabajar bajo
los efectos del alcohol hace que no sea capaz de realizar sus
tareas en el trabajo y crea un entorno inseguro tanto para sus
colegas, como para los consumidores.
13
Todos debemos actuar en beneficio de
nuestra empresa en todo momento.
14
Cómo identificar, evitar y divulgar los
conflictos de intereses
Todos debemos actuar en beneficio de nuestra empresa en todo
momento. Esto significa, entre otras cosas, que debemos evitar
cualquier conflicto de intereses real o aparente. Un “conflicto de
intereses” surge cuando nuestros intereses personales entran
en conflicto con los de Carter’s o limitan (o aparentemente
limitan) nuestra capacidad para realizar nuestro trabajo objetiva
e imparcialmente. Si cree que se enfrenta a un conflicto de
intereses real o aparente, debe informarlo inmediatamente a su
supervisor o a un miembro del equipo de Recursos Humanos.
Recuerde que tener un conflicto de intereses no es una violación
del Código, pero no informarlo, sí lo es. Para obtener más
información, consulte nuestra Política de conflictos de intereses.
Las secciones a continuación describen algunas de las situaciones
más comunes que pueden crear conflictos de intereses.
Regalos y entretenimiento
Según sus responsabilidades de trabajo, usted podría tener
que agasajar a determinados invitados para desarrollar una
relación de colaboración con nuestros clientes, proveedores y
otros asociados de negocios. Sin embargo, debe tener cuidado
al hacerlo, dado que ésta es un área en la que, con frecuencia,
pueden surgir conflictos de intereses reales y aparentes. Por
lo tanto, usted no puede aceptar regalos o entretenimiento si
se ofrecen con la intención de influenciar en una decisión de
negocios, ya sea que usted haya resultado influenciado o no.
Recuerde que es fundamental evitar una influencia indebida,
aunque sea aparente, en relación con una decisión de negocios.
avanzando paso a paso
nuestro compromiso con la empresa y los accionistas
15
Regalos
Es posible que le ofrezcan un regalo de parte o en nombre de
un proveedor, vendedor, agente, consultor o cliente actual o futuro
de nuestra empresa. Los regalos incluyen artículos promocionales,
productos, servicios o descuentos en servicios personales o
compras.
Si bien por lo general no se recomienda recibir regalos,
usted podría aceptarlos siempre que:
• No los haya solicitado
• No hayan sido ofrecidos con la intención de influenciar
en una decisión de negocios
• Tengan un valor simbólico
• Concuerden con las prácticas comerciales aceptadas
• Sean infrecuentes
• No se trate de dinero ni artículos equivalentes al
dinero, como tarjetas y certificados de regalo
Si un regalo no satisface alguno de estos criterios, usted debería
rechazarlo o devolverlo. Incluso si el regalo satisface estas pautas,
también debería rechazarlo o devolverlo, en caso de que su
aceptación pudiera producir un aparente conflicto de intereses.
P y R pregunta Recientemente, Enrique recibió un palo de golf
grabado de un proveedor de Carter’s. Él sabe que probablemente
el palo de golf sea costoso, pero cree que debido a que nuestra
empresa ya realiza negocios con este proveedor y que el palo de
golf tiene su nombre grabado, no habría un conflicto de intereses
real o aparente. ¿Enrique puede quedarse con el regalo?
16
Estas mismas reglas son válidas para nuestros familiares y amigos;
estos sólo deberían aceptar los regalos si cumplen los criterios
anteriores. Ni usted ni sus familiares y amigos deberían aceptar
ninguna forma de pago indebido, aún si se ofrece como regalo,
cuando guarda relación con cualquier negocio de la empresa.
El valor de un regalo no debe generar inquietudes relacionadas
con ninguna obligación de parte del empleado que lo recibe.
Si usted se encuentra en una situación en la que rechazar un
regalo podría ofender a la persona que lo ofrece, pero el regalo
excede el valor simbólico, podría aceptarlo
en nombre de la empresa e informarlo
inmediatamente a su supervisor. En estas
situaciones, nuestra empresa generalmente
donará el regalo a una organización benéfica
o lo compartirá con otros empleados.
P y R respuesta No. Dado que el regalo excede el valor simbólico,
Enrique debe devolverlo amablemente. Las políticas de la empresa en
relación con la aceptación de regalos se aplican a todas las personas que
realicen o busquen realizar negocios con nuestra empresa. El hecho
de que el regalo proviene de un proveedor habitual de Carter’s
no significa que no puede surgir un aparente conflicto de intereses.
Asimismo, Enrique podría realizar alguna transacción comercial con
este proveedor en el futuro y aceptar este regalo podría poner en duda
la objetividad de sus decisiones futuras.
17
Debemos evitar las situaciones que incluso
aparenten ser conflictos de intereses o falta
de objetividad en nuestras decisiones
relacionadas con el trabajo.
Gastos de comidas, viajes y entretenimiento
Las pautas similares a las fijadas para los regalos son válidas para
los agasajos de negocios de clientes, proveedores, vende­dores y
otras entidades. Se debe prestar especial atención a los agasajos
por motivos de negocios, como comidas, eventos deportivos,
espectáculos o juegos de golf (incluyendo el costo del viaje para
asistir a dichos eventos). Para que sean autorizados, el objetivo
principal de los agasajos por motivos de negocios debe ser
mejorar la conducta de los negocios, y es necesario que:
• No los haya solicitado
• Sean infrecuentes
• Su valor sea razonable y el lugar sea apropiado
• Asistan tanto quien lo ofrece como quien lo recibe
Estos requisitos se aplican ya sea que Carter’s sea o no el
anfitrión del agasajo por motivos de negocios. Cuando Carter’s
sea anfitrión del agasajo, el empleado con el mayor cargo de
Carter’s que asista al evento debería pagarlo.
Lo más importante que debe recordar es que debe evitar incluso
las situaciones que aparenten ser un conflicto de intereses o
falta de objetividad en sus decisiones de negocios; por ello,
debe evitar cualquier situación que pueda hacer pensar que
sus decisiones se ven influenciadas por agasajos por motivos
de negocios o regalos. Para obtener más información, consulte
nuestra Política de reembolso de gastos y viajes.
18
19
Si tiene alguna
pregunta, no se
quede con la duda.
20
21
Beneficios personales inapropiados
También puede surgir un conflicto de intereses cuando usted,
un familiar o un amigo recibe beneficios personales debido a su
posición en Carter’s. Por ejemplo, no debería aceptar bienes o
servicios gratuitos (o a precios que no estén disponibles para el
público en general) de parte de clientes, asociados de negocios
o competidores de Carter’s.
Intereses financieros de terceros
Usted no puede tener un interés financiero personal en un
cliente, asociado de negocios o competidor de Carter’s. Esto no
se aplica para la propiedad de acciones de empresas que cotizan
en la Bolsa de Valores, siempre que su propiedad no exceda el
uno por ciento de las acciones en circulación de dicha empresa.
Empleo en otra empresa
En ocasiones, usted podría necesitar otro trabajo. Puede hacerlo,
pero deberá asegurarse de que este trabajo no afecte su
capacidad de realizar su trabajo en Carter’s ni dañe la imagen
de nuestra empresa, su reputación o sus relaciones con los
clientes. En consecuencia, no podrá realizar servicios (ya sea
como director, consultor, contratista o empleado) para un
competidor de Carter’s. Tampoco podrá realizar los servicios
antes mencionados para un asociado de negocios o cliente de
Carter’s sin obtener la aprobación escrita de Recursos Humanos.
P y R pregunta Damián está pensando en tomar un trabajo de
medio tiempo durante una temporada con un competidor de
Carter’s. El trabajo es temporal y Damián se asegurará de que no
afecte su capacidad de trabajo en Carter’s. ¿Puede hacerlo?
22
Oportunidades para la empresa
Por medio del contacto con nuestros clientes, proveedores,
etc., podría enterarse de una oportunidad comercial, como
un nuevo espacio de venta minorista o una nueva línea o
concepto de productos, que resulte de interés para la empresa.
Independientemente de sus intereses personales en dicha
oportunidad de negocios, debe notificar oportunamente esta
situación a Recursos Humanos, para que la empresa pueda
evaluarla. Si la empresa no aprovecha esta oportunidad
comercial, usted podría obtener la autorización para hacerlo.
Asimismo, no deberá utilizar los bienes o información de la
empresa, ni su posición en ella, para obtener un beneficio
personal o favorecer a otras empresas.
Relaciones personales
Es importante que todos trabajemos sin
preferencias personales ni aparentes
favoritismos. Por este motivo, no debería
tener un romance u otra relación inapropiada
con un empleado a quien supervisa, directa
o indirectamente. Si surgiera dicha relación,
usted debe comunicarla de inmediato a
Recursos Humanos.
P y R respuesta No. Si Damián desea un trabajo de medio
tiempo, puede buscarlo. Sin embargo, no puede buscar
trabajo, aunque sea temporal, en una empresa competidora de
Carter’s. Si lo hace, podría dañar la reputación y las relaciones
con los clientes de la empresa, independientemente de que
sus intenciones sean buenas.
23
Protección de los activos y de la información
Propiedad física
Se espera que tratemos los bienes de Carter’s con el mismo
cuidado y respeto con que tratamos nuestros propios bienes.
El robo, el daño, la falta de cuidado, el uso indebido y el derroche
de estos bienes afectan directamente la rentabilidad y el éxito de
nuestra empresa. Si sospecha que esto podría estar ocurriendo
con los bienes de la empresa, infórmelo de inmediato a su
supervisor.
El personal correspondiente de la empresa podría autorizar el
uso personal ocasional de determinados equipos de la empresa
(como el correo electrónico de la empresa para fines personales).
Sin embargo, debe asegurarse de que este uso no afecte su
capacidad de realizar su trabajo. No debe utilizar los bienes de
Carter’s para su beneficio personal o para el beneficio de otras
personas u organizaciones. Al terminar su relación laboral, debe
devolver todos los bienes de Carter’s que tenga en su posesión.
Información confidencial
En ocasiones, se le podría confiar información confidencial
de la empresa, la cual se espera que proteja en todo momento.
La información confidencial incluye cualquier información que
generalmente no sea de conocimiento público y que pueda ser
utilizada por la competencia o que pueda perjudicar a nuestra
empresa si se da a conocer. Algunos ejemplos son los planes
de negocios o de mercadeo, la información de proveedores, los
diseños de productos, la información de comercialización actual
y futura, y la información de recursos humanos, como salarios y
gráficos de la organización.
P y R pregunta Isaías, un analista de negocios de Carter’s, toma
el ómnibus todas las mañanas. Durante el viaje, que demora una
hora, a menudo redacta informes en su computadora portátil de la
empresa y recibe llamadas telefónicas de negocios para comenzar
temprano su día de trabajo. Si bien en el ómnibus suele viajar
bastante gente, Isaías duda que alguien le preste atención y
habla en voz alta para que su interlocutor lo escuche.
¿Es adecuado lo que hace?
24
Debe tener cuidado de no perder o colocar en lugares incorrectos
la información confidencial (o los dispositivos que contengan dicha
información, como computadoras portátiles o teléfonos Blackberry);
tampoco deberá dejar dicha información desatendida. Asimismo, no
debe divulgar información confidencial o de propiedad exclusiva a quienes
no tengan la necesidad comercial de conocerla (ya sean empleados o
terceros). Antes de divulgar información confidencial a un tercero, debe
tener la aprobación de un supervisor que esté al nivel del vicepresidente.
Está prohibido utilizar información confidencial de Carter’s para obtener
un beneficio personal; asimismo, se prohíbe divulgar dicha información
para el beneficio de terceros. Para obtener más información, consulte
nuestra Política de clasificación y manejo de datos.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual de nuestra empresa incluye algunos de nuestros
activos más valiosos, y, trabajamos diligentemente para protegerlos.
Por “propiedad intelectual” nos referimos a cualquier activo intangible,
como una idea, proceso, diseño, derecho de autor o marca comercial, que
creamos durante el trabajo en la empresa, a cuenta de Carter’s o dentro
del alcance de nuestras tareas laborales. Carter’s es propietario de
los derechos de todo lo que creamos en relación con nuestro trabajo en
Carter’s, independientemente de que dicha propiedad sea patentable o
pueda ser protegida por derechos de autor, secreto comercial o marca
comercial. Se sigue este criterio con cualquier material creado durante el
trabajo en la empresa, a cuenta de la empresa o dentro del alcance de las
tareas que aquí realizamos.
Asimismo, respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás
y no copiaremos ni utilizaremos software, diseños, derechos de autor o
marcas comerciales de terceros, excepto que lo permita un acuerdo de
licencia correspondiente o la ley.
P y R respuesta No. Isaías debe tener cuidado al conversar sobre
negocios en lugares públicos. A pesar de lo que él crea, alguien
puede estar escuchando lo que dice o leyendo lo que escribe. Según
la información que divulgue por teléfono y que muestre en su
computadora, podría poner la información de Carter’s en riesgo de
exposición. Isaías debe tomar otras precauciones, como utilizar
un filtro de seguridad para la pantalla, para asegurarse de no
revelar, sin darse cuenta, la información confidencial de Carter’s.
25
Uso de activos y sistemas de computación
Cada uno de nosotros cuenta con computadoras y sistemas que
nos ayudan en nuestras tareas laborales. Las computadoras y
los sistemas pertenecen a la empresa y esto incluye el correo
electrónico, el correo de voz, el acceso a Internet y la intranet
y el software, así como los datos que contienen. Cada uno de
nosotros es responsable de proteger estos activos de daños,
modificaciones, robo, fraude y acceso no autorizado.
Tenemos la responsabilidad de usar estos recursos de manera
eficiente, profesional, ética y legal. No podemos utilizar los
activos o sistemas de computación de la empresa para descargar,
mostrar o almacenar material ilegal, inapropiado u ofensivo. Si
recibe dichos contenidos, informe el incidente a su supervisor o a
un representante de Recursos Humanos de inmediato. No use
los sistemas de la empresa para enviar ofertas no autorizadas o
llevar a cabo negocios para otras organizaciones. Para obtener más
información, consulte nuestra Política de uso de computadoras,
correo electrónico e Internet.
Recuerde que los mensajes electrónicos (como correos electrónicos
y mensajes de texto) y las publicaciones en medios sociales y sitios
de redes (como blogs, salas de chat, Facebook, MySpace, Twitter y
LinkedIn) son registros permanentes y transferibles que pueden
afectar la reputación de nuestra empresa. Antes de enviar o
publicar un mensaje electrónico, siempre pregúntese si desearía
que el público en general lea el mensaje (ya que esto podría
suceder alguna vez).
P y R pregunta Elsa trabaja en una tienda minorista y con
frecuencia usa sus descansos y su horario del almuerzo para
actualizar su cuenta de Facebook desde su Blackberry. En su
sección de información personal, menciona que es empleada de
Carter’s y, en ocasiones, escribe sobre sus experiencias negativas
en la tienda. A veces, publica quejas detalladas sobre la gerencia.
Elsa supone que ejerce su libertad de expresión y que sólo “libera
tensiones”. ¿Tiene razón?
26
No debe divulgar información confidencial ni publicar
comentarios desdeñosos o injuriosos acerca de Carter’s.
Si no está seguro sobre la publicación de un comentario o
de cierta información, consulte antes a un representante de
Recursos Humanos. Consulte nuestra Política de medios sociales
y la Política de uso de computadoras, correo electrónico e
Internet para obtener más detalles.
Si bien puede hacer uso limitado de los activos y sistemas de
computación de la empresa, debe asegurarse de que dicho
uso no afecte su capacidad de realizar su
trabajo (ni la productividad del lugar de trabajo
en general). El uso de los activos y sistemas
de computación debe ser profesional, ético
y legal. Asimismo, si bien Carter’s respeta la
privacidad de los empleados, recuerde que
nuestra empresa debe realizar el manteni­
miento y proteger sus activos y sistemas de
computación. La empresa monitorea el uso de
Internet y los datos y comunicaciones creadas,
almacenadas, enviadas o recibidas en nuestros
sistemas de computación.
P y R respuesta No. Si bien Elsa tiene derecho a expresar sus
opiniones, al aceptar su trabajo en Carter’s, se comprometió
a cumplir las políticas de la empresa. Por lo tanto, no puede
publicar comentarios desdeñosos o negativos acerca de Carter’s.
Al hacerlo, compromete la reputación y el buen nombre
de nuestra empresa; por ello, podría exponerse a medidas
disciplinarias.
27
Abuso de información privilegiada
Al realizar nuestro trabajo, podemos encontrarnos con
información acerca de Carter’s o de otra empresa con la que
hacemos negocios, que se considere información importante y
privada, también conocida como información “privilegiada”.
La información es “importante” si un inversionista razonable
podría considerarla sustanciosa para tomar la decisión de
comprar, mantener o vender acciones u otros valores. La
información es “privada” si no ha sido ampliamente distribuida
al público y, generalmente, se archiva en la Comisión Nacional
del Mercado de Valores.
Cuando conocemos la información privilegiada de una empresa,
no podemos comerciar valores de dicha empresa ni aconsejar
a otras personas que lo hagan. Estas actividades se denominan
“abuso de información privilegiada” y son ilegales. Las multas
por violar las leyes sobre información privilegiada en el mercado
de valores pueden ser estrictas tanto para las personas implicadas
como para nuestra empresa. Asimismo, no podemos participar
en transacciones especulativas en relación con los valores
de Carter’s, incluso ventas al descubierto y transacciones de
opciones; tampoco podemos mantener las acciones de Carter’s
en cuentas de adelantos ni exponerlas a garantías.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de
información privilegiada y nuestra Política de autorización previa.
Si necesita más asesoramiento, debe comunicarse con un miembro
del equipo Legal de la empresa.
P y R pregunta El gerente de Carina le indica que espere para
enviar una factura a la sección de cuentas por pagar hasta el
próximo trimestre. Ella supone que su gerente está intentado
darle un margen a su departamento para cumplir con el
presupuesto. ¿Debería cumplir con la solicitud del gerente?
28
Mantenimiento de registros financieros precisos
Nuestros accionistas confían en que nuestros libros y registros
son precisos y honestos. Estos documentos conforman la base de
todas nuestras divulgaciones públicas y de nuestras presentaciones
ante el gobierno; además, nos permiten brindar a nuestros accionistas
y al mercado público una perspectiva precisa de las operaciones y
la situación financiera de la empresa. Carter’s también utiliza estos
documentos para analizar las operaciones de la empresa y tomar
decisiones de negocios importantes.
Por lo tanto, todos debemos asegurarnos de que la información
que presentamos en todos los registros de la empresa sea
completa, exacta y comprensible. Esto incluye, por ejemplo, toda
la información que suministramos en los documentos de la planilla
de sueldos, las tarjetas de fichar, los informes de viajes y gastos, los
registros de desempeño, la información de ventas, la información
de clientes y proveedores, y los registros de diseños.
No debemos hacer ingresos falsos o ficticios
en los registros de la empresa. Ninguno de
nosotros debe sentar fondos o activos de la
empresa que no estén archivados, o ningún
otro tipo de cuentas que no figuren en los
libros. Debe informar cualquier supuesta
irregularidad contable o de auditoría
inmediatamente al Director de Finanzas, al
Comité de Auditoría o a la Línea Directa de la
empresa. No se tomarán represalias en contra
de ninguna persona que presente un informe
de buena fe.
P y R respuesta No. El costo asociado a todos los bienes y
servicios se debe reflejar en el período en que se produjeron.
Debido a que el gerente de Carina le pide que cree un registro
impreciso, ella debería informar la situación de inmediato al
Director de Finanzas, al Comité de Auditoría o a la Línea Directa.
Manejo adecuado de los registros
Tenemos la responsabilidad de conservar los registros de la
empresa todo el tiempo que sea necesario para los negocios
(o más, conforme a las normas impositivas, regulatorias u otras
normas legales). También debemos saber cómo y cuándo destruir
dichos registros de la empresa. Para obtener más información,
consulte nuestra Política de conservación de documentos.
Si se le informa que los documentos que posee o que controla
podrían ser necesarios en relación con una investigación interna
o externa, un juicio u otra acción legal, usted tiene la obligación
de conservarlos. Si recibe una citación, una solicitud de registros
u otros papeles legales, notifíquelo de inmediato a un miembro
del equipo Legal de la empresa. Para obtener más información,
consulte nuestra Política de conservación de documentos.
Respuesta a auditorías e investigaciones
Tenemos la responsabilidad de cooperar con auditores,
investigadores y agencias del gobierno tanto internas como
externas, que realicen inspecciones o revisiones de los registros,
productos o actividades de la empresa. No debemos intentar
interferir o influenciar indebidamente en dicha revisión y siempre
debemos brindarles la información que tienen derecho a solicitar.
Si se le solicita realizar una inspección de sus instalaciones, o si
se presenta una persona en una de nuestras instalaciones de
modo inesperado y le solicita determinados documentos legales,
debe informar sobre esta situación de inmediato a su supervisor.
Si tiene alguna pregunta en relación con la información que un
determinado auditor o investigador tiene derecho a solicitar,
comuníquese con un miembro del equipo de Recursos Humanos
o del equipo Legal.
29
30
Obligaciones especiales del equipo de Finanzas
Los empleados del equipo de Finanzas deben
asegurarse de que la información que se divulgue en
nuestras comunicaciones públicas y en los informes
periódicos archivados en la Comisión Nacional del
Mercado de Valores sea completa, precisa, imparcial,
oportuna y comprensible. Asimismo, los empleados
de nuestro equipo de Finanzas deben:
•	 Ayudar a mantener controles internos confiables
•	Informar al director de Finanzas o al equipo de
Auditoría Interna acerca de las transacciones, los
acontecimientos o las circunstancias que podrían
afectar sustancialmente los estados financieros de la
empresa
•	 Representar de manera imparcial y completa los
hechos o las circunstancias relevantes, al interactuar
con los encargados de preparar los estados
financieros o con los auditores de la empresa
•	 Asegurarse de que quienes desempeñen funciones
de redacción de informes contables o financieros
conozcan y cumplan con estos principios
31
Garantía de calidad y seguridad de los productos
Nuestras marcas han sido reconocidas durante generaciones
como las más confiables en vestimenta para niños pequeños y
como líderes en valor, calidad y seguridad de los productos.
En Carter’s, nuestra principal prioridad es la seguridad de
los productos. Para mantener nuestra reputación, debemos
asegurarnos de que los productos que vendemos sean
seguros, que cumplan con todas las leyes y regulaciones
correspondientes, y que satisfagan o superen constantemente
los más altos estándares establecidos por Carter’s. Si tiene
alguna inquietud en relación con la seguridad de nuestros
productos, comuníquela de inmediato a cualquier supervisor
o recurso que se enumere en las páginas 45 y 46.
A fin de mantener la confianza que hemos alcanzado,
nuestros proveedores deben proporcionar productos seguros
de calidad superior. Si usted participa en la selección o
admini­stración de proveedores, asegúrese de que conoce
nuestro Manual de políticas para vendedores. Si conoce o
sospecha que un proveedor no mantiene su compromiso de
calidad y seguridad, informe sobre la situación oportunamente
a cualquier supervisor o recurso de la empresa, que aparecen
enumerados en las páginas 45 y 46.
avanzando paso a paso
nuestro compromiso con los consumidores y asociados de negocios
Con las más confiables marcas
en vestimenta de niños pequeños,
nuestra principal prioridad es
la seguridad de los productos.
32
33
34
Negocios honestos y justos
Siempre debemos actuar de manera honesta y justa con nuestros
consumidores, clientes, proveedores, asociados de negocios
y competidores. No debemos tomar ventaja de ninguno de
ellos mediante prácticas injustas. La honestidad y la integridad
personal deben ser nuestra guía en todas nuestras ventas y
actividades de mercadeo. Debemos realizar informes completos,
objetivos y verídicos en relación con Carter’s y sus productos.
Al tratar con clientes, proveedores, asociados de negocios
o competidores, debemos:
• Brindar información precisa al comercializar
y vender nuestros productos
• Evitar hablar de forma engañosa, falsa o exagerada
en relación con nuestros productos o los de nuestros
competidores
• Llevar a cabo nuestros negocios de manera directa
y transparente
Debe estar al tanto de los procedimientos de revisión de ventas
y mercadeo correspondientes a su trabajo. Si tiene alguna
pregunta, comuníquese con su supervisor.
No debe ofrecer ni aceptar coimas, sobornos u otros pagos
indebidos en relación con cualquier actividad o promoción
de negocios. Esto incluye cualquier situación en la que se
ofrece (nosotros o un tercero) algún objeto de valor, con el fin
de influenciar una acción o decisión de negocios. Carter’s no
tolerará esta actividad, ya sea que se realice directa o indirecta­
mente a través de consultores, corredores, intermediarios u otros
agentes que actúen en su nombre.
Siempre debemos actuar de manera honesta y justa
con nuestros consumidores, clientes, proveedores,
asociados de negocios y competidores.
35
Protección de los activos y la información de terceros
Nuestra empresa se compromete a proteger la privacidad
de la información de los consumidores, como los nombres, las
direcciones y la información de las tarjetas de crédito. Esto significa
que debemos recopilar, utilizar y proteger la información de los
consumidores según las políticas y los procedimientos que hemos
establecido. No debemos compartir información de los consumidores
con un tercero ni nadie que no tenga la necesidad comercial de
conocer dicha información. Para obtener más información, consulte
nuestra Política de uso de computadoras, correo electrónico e
Internet y nuestra Política de clasificación y manejo de datos.
Según la naturaleza de nuestro trabajo, nuestros clientes y
proveedores podrían confiarnos información confidencial acerca
de sus empresas. Es nuestro deber proteger dicha información
tal y como protegemos nuestra propia información confidencial.
Debemos utilizar esta información sólo para fines de negocios
legítimos. También debemos tomar todas las medidas posibles
para mantener dicha información segura y ponerla únicamente a
disposición de los colegas que la necesitan para fines legítimos de
negocios. Esta obligación continúa incluso después de finalizada su
relación laboral con Carter’s. Para obtener más información, consulte
“Protección de los activos y de la información” en la página 23.
Desarrollo de relaciones honestas con los proveedores
Seleccionamos nuestros proveedores de manera honesta y justa.
Siempre debemos:
•	Comunicar a nuestros proveedores que esperamos
que compitan de manera justa y enérgica por hacer
negocios con nosotros
• Seleccionar a nuestros proveedores objetivamente
y sobre la base estricta del mérito, no por un beneficio
personal
• Cumplir con todos los procesos de oferta, políticas
de abastecimiento y pautas de compra
Es necesario que todos nuestros proveedores se ajusten a nuestra
visión, nuestros valores y nuestras normas legales y éticas en todas
sus prácticas de negocios. Consulte nuestro Manual de políticas para
vendedores y nuestra Política de responsabilidad social para obtener
más información.
36
Siempre debemos proteger la
	 privacidad de la información
de los consumidores.
37
avanzando paso a paso
nuestro compromiso con las comunidades
Ciudadanía corporativa responsable
Nuestro objetivo es ser ciudadanos corporativos responsables y
receptivos en las comunidades en donde vivimos y trabajamos.
Apoyamos a organizaciones benéficas cuya misión es, al igual que
la nuestra, promover la salud, la seguridad y el bienestar de los
niños. Todos debemos participar activamente en causas benéficas.
Para obtener más información acerca de nuestras contribuciones
benéficas, consulte nuestra Política de contribuciones benéficas.
Protección de los derechos humanos
Carter’s no aprueba ni permite el trabajo infantil, obligatorio o
involuntario, en ninguna de nuestras operaciones. Únicamente
trabajaremos con aquellos proveedores y otros asociados de
negocios que tengan un compromiso similar con los derechos
humanos. Esperamos que nuestros proveedores traten a sus
empleados con dignidad y respeto, que les ofrezcan salarios
apropiados y un lugar de trabajo limpio, seguro y saludable.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de
responsabilidad social.
Promoción de la responsabilidad y sostenibilidad ambiental
Administramos nuestras operaciones de manera que respeten el
medio ambiente. Trabajamos a fin de asegurar que todas nuestras
operaciones protejan el medio ambiente, sean económicamente
beneficiosas para nuestras comunidades y respeten nuestros
estándares de responsabilidad e integridad.
38
39
Cumplimiento de las leyes antimonopolio y de competencia justa
Todos debemos cumplir con las leyes antimonopolio y de competencia
justa en las ubicaciones en donde desarrollamos nuestras actividades.
Estas leyes están diseñadas para promover un mercado competitivo
que ofrezca a los consumidores productos y servicios de calidad elevada
a precios justos. No cumplir con estas leyes puede tener consecuencias
graves y de gran alcance para las personas implicadas y para nuestra
empresa.
Debe evitar situaciones que incluso aparenten ser un acuerdo con
un competidor para limitar la manera en que competimos entre
ambas partes.
Usted no debe:
• Divulgar a nuestros competidores nuestros precios o políticas
de fijación de precios, nuestros costos, planes estratégicos
o de mercadeo
•Acordar los precios que cobraremos a los clientes con asociados
de negocios o competidores
• Ponerse de acuerdo con los asociados de negocios o competidores
para dividirse los clientes, mercados, territorios o países
• Boicotear a determinados clientes, proveedores o competidores
Aun si no existe un acuerdo formal escrito, simplemente el intercambio
de información puede parecer un acuerdo informal y producir un
posible riesgo legal. Debe tener especial cuidado al interactuar con los
competidores en conferencias y otros acontecimientos similares. Si un
competidor intenta conversar con usted sobre cualquiera de las cuestiones
antes mencionadas, detenga la conversación de inmediato. A continuación,
informe el incidente de manera oportuna a un supervisor o a un miembro
de los equipos de Recursos Humanos o Legal de la empresa.
Asimismo, es importante cumplir con todas las leyes disponibles
relacionadas con la competencia al interactuar con nuestros
proveedores y clientes.
P y R preguntaCintia, una representante de ventas de Carter’s,
tiene un amigo que trabaja para una empresa minorista de la
competencia. El amigo de Cintia le sugiere que si lograra hacer
que Carter’s aumente los precios de su nueva colección de verano,
él se aseguraría de que su empresa cobre los mismos precios
para una línea similar. ¿Cree que Cintia debería aceptar esta
estrategia?
40
Debería buscar asesoramiento antes de participar en las siguientes
situaciones:
• Firmar un acuerdo de exclusividad con un cliente
o proveedor
• Establecer el precio o los términos bajo los cuales nuestros
clientes o licenciatarios revenden nuestros productos
Si necesita asesoramiento en relación con las leyes de la competencia,
debe comunicarse con un miembro del equipo Legal de la empresa.
Información de los competidores
Nos gusta saber qué están haciendo nuestros competidores. Eso nos
ayuda a crecer y fortalecer nuestra posición líder en el mercado. Sin
embargo, lo que no podemos hacer es buscar información de nuestros
competidores de manera inapropiada, engañosa o ilegal.
Podemos recopilar información públicamente disponible acerca
de nuestros competidores. Sin embargo, no
podemos intentar recopilar dicha información
a través de tergiversaciones u otros métodos
inapropiados. Tampoco debemos intentar
influenciar a otras personas para que incumplan
un acuerdo de confidencialidad. Por ejemplo, no
debe pedirle a un empleado nuevo que revele
información de la competencia que obtuvo
durante un empleo anterior. Si tiene alguna
pregunta o inquietud en relación con el uso
apropiado de información de la competencia,
comuníquese con un miembro
del equipo Legal de la empresa.
P y R respuesta No. Si Cintia participara en este tipo de
acuerdo, podría ser culpable de lo que se conoce como “fijación
de precios”. La fijación de precios es una violación de las leyes
de competencia y podría implicar la aplicación de diversas
multas, tanto para Cintia como para nuestra empresa.
41
Negocios internacionales
Cumplimiento de las leyes antisoborno
Debemos comprender y cumplir con las diversas leyes anti­
corrupción que corresponden a nuestro trabajo, incluso la Ley
de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos.
Según estas leyes, no podemos ofrecer, efectuar o dar coimas
o sobornos (ni un objeto de valor que se pueda considerar una
coima o soborno) a ninguna persona, incluyendo a funcionarios
del gobierno. Nuestra empresa no tolerará conductas corruptas
ni sobornos en ningún nivel de nuestras operaciones, ya sea de
manera directa o a través de un tercero.
• Un soborno puede incluir cualquier objeto de valor,
incluso dinero en efectivo o un equivalente (como tarjetas
de regalo), regalos, gastos para viajes, entreteni­miento
(como comidas y eventos), servicios o préstamos.
• Un soborno es la devolución de una suma ya pagada o
que se pagará como parte de un contrato legal, a modo
de recompensa por llevar a cabo o promover un acuerdo
de negocios.
• Los funcionarios del gobierno pueden ser funcionarios
públicos y empleados del gobierno de cualquier nivel,
miembros y candidatos de partidos políticos, funcionarios
políticos y empleados de entidades que sean propiedad
o que estén bajo el control de una entidad del gobierno.
Presentación de las comunicaciones de la empresa
Debemos tratar adecuadamente las consultas externas, a fin
de asegurar que nuestras comunicaciones con el público sean
precisas y coherentes. Si recibe una solicitud de información de
una fuente externa, como un inversor, un analista de seguridad
o de un medio de comunicación, debe enviarla a un miembro
del equipo Legal de la empresa. Consulte nuestra Política de
comunicaciones corporativas y relaciones públicas para obtener
más información sobre comunicaciones públicas.
42
Participación en actividades políticas
Nos comprometemos a apoyar a nuestras comunidades al participar
en las actividades benéficas que elijamos, entre las que se podrían
incluir actividades políticas. Sin embargo, sólo podemos participar
en dichas actividades utilizando nuestro propio tiempo y dinero. No
podemos utilizar los bienes de Carter’s, lo que incluye sus instalaciones
y su tiempo, para actividades políticas. Asimismo, no debemos partici­
par en actividades políticas en nombre de Carter’s o de modo tal que
se pueda dar una imagen negativa de la empresa.
Carter’s no contribuye con candidatos políticos ni campañas. Ningún
empleado recibirá un reembolso por una contribución política.
43
44
El cumplimiento de nuestro Código es una
responsabilidad fundamental para todos nosotros.
Las exenciones de la aplicación de nuestro Código son
improbables; sin embargo, las solicitudes de exención
de las disposiciones del Código serán abordadas por el
equipo Legal y, en los casos que impliquen a directores
y funcionarios ejecutivos, por la Junta Directiva. Si se
concede una exención, ésta se dará a conocer de la
manera correspondiente.
exenciones de nuestro código
45
nota final
recursos
Si bien es importante manejarse correctamente, no siempre queda claro cómo podemos
hacerlo. En algún momento podrá enfrentarse a situaciones en las que deberá tomar
decisiones difíciles sobre conductas éticas o legales. A pesar de que nuestro Código y los
recursos que ofrece lo ayudarán a tomar la decisión adecuada, es posible que no siempre
puedan ofrecer una respuesta a todas sus preguntas.
Si tiene alguna pregunta, después de repasar la información del Código y de las políticas
de la empresa, no se quede con la duda. Busque asesoramiento de cualquiera de los
siguientes recursos de la empresa:
	 • Cualquier supervisor
	 • Cualquier miembro del equipo de Recursos Humanos
	 • Cualquier miembro del equipo de Liderazgo
	 • Cualquier miembro del Comité de Auditoría de nuestra Junta Directiva
Asimismo, siempre puede comunicar sus dudas o inquietudes de forma anónima a través
de nuestra Línea Directa de Ética Comercial y de Asuntos Financieros y Contables.
Índice de información de contacto
Carter’s
Carter’s, Inc.
1170 Peachtree St., N.E.
Suite 900
Atlanta, Georgia 30309
Equipo de Recursos Humanos: (404) 745-2703
Equipo Legal: (404) 745-2947
Direcciones de correo electrónico:
auditcommittee@carters.com
concerns@carters.com
46
Línea Directa
Global Compliance Services, Inc.
PMB 3767
13950 Ballantyne Corporate Place
Charlotte, North Carolina 28277
(877) 811-2273
Dirección de Internet:
https://carters.alertline.com
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  • 2.
  • 3. ¡hola! Hacer lo correcto es importante. Todos los días, los empleados toman decisiones que son clave para el éxito de Carter’s. El modo en que tomamos estas decisiones es tan importante como las decisiones por sí mismas. Nuestro Código de Ética es una guía que nos ayuda a tomar decisiones comerciales de manera adecuada y ética. Establece las normas de conducta básicas para toda la empresa. Nuestro Código de Ética explica qué se espera de nuestros empleados, cómo identificar y resolver dilemas relacionados con la ética y con quién comunicarse en caso de tener alguna pregunta. Nuestros clientes, accionistas, asociados de negocios y colegas han depositado su confianza en nosotros para que actuemos de manera honesta, justa y conforme a las más altas normas éticas y legales, y nuestro Código de Ética nos ayuda a lograr estos objetivos. Gracias por su continua dedicación a Carter’s y su compromiso de cumplir las normas establecidas en nuestro Código de Ética.
  • 4. índice Carta de nuestro Presidente y Director Ejecutivo. . . . . . . . . . . . . i Nuestros compromisos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii Comprendiendo nuestro Código de Ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 ¿Qué se espera de mí?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Ejerciendo la responsabilidad personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 ¿Quién debe cumplir con nuestro Código?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 ¿Dónde debo presentar mis preguntas o inquietudes?. . . . . . . . 5 Investigaciones de inquietudes presentadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Consecuencias de las violaciones del Código. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Nuestra política contra las represalias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Nuestro compromiso con nosotros mismos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Trato respetuoso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Protección de la información de los empleados. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Promoción de un lugar de trabajo seguro y saludable. . . . . . . . . . . . . 11 Nuestro compromiso con la empresa y los accionistas. . . . . . . 14 Cómo identificar, evitar y divulgar los conflictos de intereses . . . . . . 14 Protección de los activos y de la información. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Uso de activos y sistemas de computación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Abuso de información privilegiada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
  • 5. 5 Mantenimiento de registros financieros precisos. . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Manejo adecuado de los registros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Nuestro compromiso con los consumidores y asociados de negocios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Garantía de calidad y seguridad de los productos. . . . . . . . . . . . . . . . 31 Negocios honestos y justos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Protección de los activos y la información de terceros . . . . . . . . . . . . 35 Desarrollo de relaciones honestas con los proveedores. . . . . . . . . . . 35 Nuestro compromiso con las comunidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Ciudadanía corporativa responsable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Protección de los derechos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Promoción de la responsabilidad y sostenibilidad ambiental. . . . . . . 37 Cumplimiento de las leyes antimonopolio y de competencia justa . . 39 Negocios internacionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Presentación de las comunicaciones de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . 41 Exenciones de nuestro Código. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Nota final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Recursos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Índice de información de contactos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
  • 6. i Estimados colegas: Durante muchas generaciones, los consumidores han depositado su confianza en nuestras marcas, que han logrado alcanzar una reputación de calidad. Asimismo, hemos ganado la confianza de nuestros empleados, asociados de negocios y accionistas al garantizar una administración adecuada de Carter’s. Tenemos una buena reputación por hacer las cosas de la manera adecuada: contratamos empleados talentosos, tratamos a las personas con respeto y de manera equitativa, contamos con un desempeño de alto nivel, y nos comportamos con ética. Nuestro Código de Ética establece los principios que servirán de guía para llevar adelante nuestros negocios y, asimismo, establece nuestras expectativas de conducta ética. Está dirigido a todos nuestros directores, funcionarios y empleados, y se implementa de manera imparcial y coherente, sin tener en cuenta los cargos o la antigüedad en la compañía. Nuestro Código no puede abarcar todas las situaciones que puedan surgir y no pretende reemplazar el sano juicio. Si alguna vez tiene dudas sobre lo que hace o se le pide que haga, pida asesoramiento a su supervisor o consulte con los recursos que se enumeran en nuestro Código, incluyendo nuestra Línea Directa confidencial. Ninguna persona que denuncie una inquietud o una supuesta violación de nuestro Código será objeto de represalias. Nuestro compromiso con el Código y con las más altas normas de conducta ética no es solamente una obligación legal, sino que nos convierte en una mejor empresa. Mantener la confianza que hemos ganado durante los casi 150 años de historia de nuestra empresa es fundamental para que nuestro éxito continúe, y cumplir con el Código es un aspecto clave de este objetivo. Lea nuestro Código detenidamente y siga los consejos que brinda. Atentamente, Michael D. Casey Presidente y Director Ejecutivo carta de nuestro Presidente y Director Ejecutivo
  • 7. IV Nuestra trayectoria de calidad, innovación y valor nos han ayudado a ganar la confianza de generaciones de familias
  • 8. nuestro compromiso con nosotros mismos Nos esforzamos por fomentar un ambiente de trabajo en el que todos seamos bien recibidos, valorados y respetados. nuestro compromiso con la empresa y los accionistas Todos debemos actuar en beneficio de nuestra empresa en todo momento. nuestro compromiso con los consumidores y asociados de negocios Somos líderes del mercado en cuanto a valor, calidad y seguridad de los productos, y debemos realizar todas nuestras actividades con clientes, proveedores, asociados de negocios y competidores de manera honesta y equitativa. nuestro compromiso con las comunidades Nuestro objetivo es ser ciudadanos corporativos responsables y receptivos en las comunidades en donde vivimos, trabajamos y llevamos a cabo nuestras actividades de negocios. nuestros compromisos iii
  • 9.
  • 10. 1 Nuestro Código establece una norma básica de conducta para toda la empresa. Hay ocasiones en las que las políticas, las normas, los procedimientos o las leyes en determinadas operaciones o establecimientos de negocios imponen un mayor nivel de expectativas. Ningún documento puede abordar todas las situaciones posibles a las que usted pueda enfrentarse. Cuando se encuentre en una situación en la que no esté seguro acerca del modo correcto de proceder, pregúntese: • ¿Esta decisión es coherente con los valores y políticas de la empresa? • ¿Esta decisión es favorable para el beneficio a largo plazo de la empresa? •¿Cómo afectará a los demás esta decisión (colegas, clientes, proveedores, competidores y la comunidad)? • ¿Cómo me sentiría si las demás personas se enteraran de lo que iba a hacer? •¿Identifiqué todas las alternativas posibles y evalué sus consecuencias? • ¿Es legal lo que estoy pensando hacer? Algunas situaciones podrían ser más complicadas que otras. Si no está seguro de qué hacer, no trate de adivinar la respuesta. Tómese el tiempo para buscar asesoramiento de los recursos de la empresa, que se enumeran en las páginas 45 y 46. Cuando tenga alguna duda, ¡pregunte antes de actuar! En el Código, encontrará referencias a las políticas de la empresa que sean pertinentes, en las que podrá encontrar más información sobre las normas que podrían referirse a su caso. Para acceder a estas políticas, visite nuestro sitio de intranet o comuníquese con un miembro del equipo de Recursos Humanos. primeros pasos comprendiendo nuestro código de ética
  • 11. 2
  • 12. 3 Todos somos responsables de comprender y cumplir con los principios que se describen en nuestro Código.
  • 13. 4 Ejerciendo la responsabilidad personal Todos somos responsables de comprender y cumplir los principios que se describen en nuestro Código y de comportarnos con integridad personal y profesional. Para ello, debemos: • Familiarizarnos y cumplir con nuestro Código, las políticas de la empresa y todas las leyes y los reglamentos correspondientes a nuestro trabajo • Actuar con honestidad e integridad en todas nuestras actividades comerciales • Tomar decisiones éticas • Tener en cuenta las señales de advertencia y denunciar las actividades sospechosas o las presuntas violaciones de nuestro Código, de las políticas de la empresa o de la ley Los supervisores tienen responsabilidades que implican algo más que sencillamente respetar el Código. Ellos son responsables de garantizar que sus empleados comprendan y cumplan el Código. Los supervisores deben crear confianza dentro del equipo a través del liderazgo honesto, y deben divulgar y resolver cualquier violación real o presunta del Código o de otra política de la empresa de la manera más inmediata y rigurosa posible. ¿Quién debe cumplir con nuestro Código? Todos los directivos, funcionarios y empleados de Carter’s deben actuar conforme a los principios establecidos en nuestro Código. Asimismo, esperamos que todas las personas que trabajan con nosotros o en representación de Carter’s, incluyendo nuestros asociados de negocios, vendedores y proveedores, cumplan con principios similares. primeros pasos ¿qué se espera de mí?
  • 14. 5 En Carter’s, tenemos una cultura de puertas abiertas, que la practican desde nuestros gerentes ejecutivos con más experiencia hasta nuestros gerentes de tiendas. Todos deberían sentirse cómodos de hacer preguntas y presentar inquietudes. Si usted conoce o sospecha de una posible violación de nuestro Código u otra política de la empresa, es su responsabilidad denunciarla. Al hacerlo, está ayudando a que Carter’s se convierta en una mejor empresa. Si tiene una pregunta o inquietud, puede comunicarse con cualquiera de los siguientes recursos de la empresa: • Cualquier supervisor •Cualquier miembro del equipo de Recursos Humanos • Cualquier miembro del equipo de Liderazgo • Cualquier miembro del Comité de Auditoría de nuestra Junta Directiva Asimismo, siempre puede comunicar sus dudas o inquietudes de forma anónima a través de nuestra Línea Directa de Ética Comercial y de Asuntos Financieros y Contables. Nuestra Línea Directa es controlada por una empresa indepen­ diente, disponible las 24 horas del día y que provee una línea telefónica y un sitio de Internet dedicados a recibir preguntas o inquietudes de forma anónima por medio de un especialista capacitado. Se asignará a los usuarios de la Línea Directa un número de identificación y un código de seguridad para que puedan realizar el seguimiento de la denuncia posteriormente. Se enviará un informe escrito sobre cada llamada a un miembro designado de nuestro equipo de Liderazgo y al Comité de Auditoría. Todos los informes serán investigados exhaustivamente. primeros pasos ¿dónde debo presentar mis preguntas o inquietudes?
  • 15. 6 Para comunicarse con la Línea Directa, puede llamar al (877) 811-2273, o bien, puede acceder desde Internet en el sitio https://carters.alertline.com. También puede enviar una carta anónima a la Línea Directa de Ética Comercial y de Asuntos Financieros y Contables de Carter’s a: Global Compliance Services, Inc. PMB 3767 13950 Ballantyne Corporate Place Charlotte, North Carolina 28277 Investigaciones de inquietudes presentadas Carter’s se encarga de todos los informes de conducta indebida de manera inmediata y profesional. Mantendremos su anonimato en la medida de lo posible y nos encargaremos de que su inquietud se resuelva de manera apropiada. Se espera que usted coopere con todas las investigaciones internas o externas. Consecuencias de las violaciones del Código Cualquier persona que viole nuestro Código o las políticas de la empresa podría estar sujeta a medidas disciplinarias, incluyendo el fin de la relación laboral. En algunas situaciones, las personas involucradas y nuestra empresa podrían afrontar responsabilidades civiles o penales. Nuestra política contra las represalias Carter’s prohíbe las represalias contra cualquier persona que presenta una denuncia de buena fe. Usted debería denunciar sus inquietudes sin temor de que esto traiga consecuencias negativas. Si conoce o sospecha que una persona ha sido objeto de represalias en Carter’s, informe la situación inmediata­ mente a cualquier supervisor o recurso enumerado en las páginas 45 y 46.
  • 16. 7 Tenemos el deber de cumplir con las normas éticas de Carter’s, tratándonos con respeto en todo momento y respetando nuestras diferencias.
  • 17. 8 avanzando paso a paso nuestro compromiso con nosotros mismos Trato respetuoso Carter’s fomenta un entorno de trabajo en el que todos seamos bien recibidos, valorados y respetados. Esto ofrece a nuestra empresa una ventaja competitiva y fija las bases para que Carter’s sea un líder en la comunidad y la industria. Tenemos el deber de cumplir con las normas éticas de Carter’s, tratándonos con respeto en todo momento y respetando nuestras diferencias. Diversidad y oportunidades de empleo equitativas Nos comprometemos a ofrecer oportunidades de empleo equitativas y un trato imparcial a todos nuestros empleados y aspirantes. La política de Carter’s prohíbe que sus empleados tomen decisiones relacionadas con el empleo sobre la base de la raza, el color, la religión, la edad, la nacionalidad, el sexo, la orientación sexual o el estado civil. Para obtener más información, consulte nuestra Política de igualdad de oportunidades laborales. Discriminación y acoso
  • 18. Discriminación y acoso Todos los empleados tienen derecho a trabajar en un ambiente libre de discriminación y acoso. Carter’s no tolerará ninguna forma de discriminación o acoso sobre la base de la raza, el color, la religión, la edad, el sexo, la orientación sexual, la nacionalidad, el estado civil o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales que correspondan. Consideramos que el acoso es cualquier conducta indeseada que crea un ambiente de trabajo hostil u ofensivo para otras personas, o que afecta el desempeño laboral de un empleado. El acoso puede ser verbal, físico o visual. Algunos ejemplos son el uso de lenguaje ofensivo, bromas o injurias étnicas, gestos lascivos u ofensivos y conductas indeseadas. Si siente que usted u otra persona ha sido objeto de discrimina­ ción o acoso en Carter’s, denuncie la situación inmediatamente a su supervisor o a un miembro del equipo de Recursos Humanos. No se tomarán represalias en contra de alguien que denuncie una situación de acoso o discriminación de buena fe. Para obtener más información sobre las acciones y conductas que constituyen una situación de acoso, consulte nuestra Política contra el acoso en el lugar de trabajo. 9
  • 19. 10 Protección de la información de los empleados Todos debemos respetar la privacidad de cada quien al proteger la información personal de los demás. Por información personal nos referimos a cualquier información que pueda utilizarse para identificar, establecer contacto o ubicar a una persona, así como la información que una persona suele mantener en privado. Algunos ejemplos son los números de seguro social y de las licencias de conducir, direcciones, números de teléfono, fechas de nacimiento, números de cuentas bancarias, información financiera y sobre salarios, e información médica personal. Quienes tengan acceso a la información personal o quienes reciban esta información por cualquier medio no deben divulgarla a ningún tercero, sin un motivo comercial válido. La información que se divulgue se debe recopilar, mantener y utilizar de modo que cumpla con todas las leyes federales, estatales o locales correspondientes. Si sus responsabilidades laborales incluyen la recopilación, el almacenamiento, la modificación, la transferencia, el bloqueo o la eliminación, o el uso de información personal, es su deber conocer y cumplir con las leyes de privacidad y protección de los datos que corresponden a su trabajo. Para obtener más información, consulte “Protección de los activos y de la información”, en la página 23, y nuestra Política de acceso a los registros de los empleados.
  • 20. 11 Promoción de un lugar de trabajo seguro y saludable Mantener un lugar de trabajo seguro y saludable es una prioridad en Carter’s. Todos debemos respetar las reglas de seguridad, las instrucciones, las políticas y los procedimientos vigentes en cada una de nuestras instalaciones. Asimismo, debemos conocer y cumplir con las leyes y los reglamentos relacionados con la seguridad que correspondan a nuestro trabajo. Si conoce o sospecha que podría producirse un accidente, una lesión o un posible riesgo para la seguridad, debe informarlo inmediatamente a su supervisor. Para obtener más información, consulte nuestra Política de seguridad. Tiendas limpias y seguras Mantener las tiendas limpias, seguras y accesibles para todos los clientes y empleados, incluso aquellos que tengan alguna discapacidad, es sumamente importante. Si usted trabaja en una de nuestras tiendas, tenga en cuenta los posibles problemas de seguridad y todas las políticas de la empresa correspondientes. Si cree que una de nuestras tiendas es insegura o inaccesible, informe sobre su inquietud a su supervisor. P y R pregunta Antonio, un asociado de ventas de Carter’s, trabaja con su gerente preferido, Patricia, en una tienda minorista. Antonio observa que Patricia anda a los tropezones por la tienda, aparentemente distraída. Él cree que puede ser que esté cansada, pero cuando se acerca a preguntarle si se siente bien, nota que huele a alcohol. Antonio no desea traerle problemas, pero le preocupa que pueda provocar una situación vergonzosa o que se lastime. ¿Qué debería hacer?
  • 21. 12 Lugar de trabajo libre de alcohol y drogas Nunca debemos presentarnos a trabajar bajo los efectos del alcohol o de drogas ilegales. Tampoco debemos tener, distribuir o consumir alcohol o drogas ilegales en las instalaciones de la empresa o al realizar tareas de la empresa. Para obtener más información, consulte nuestra Política contra las drogas en el lugar de trabajo. Violencia en el lugar de trabajo Con el fin de garantizar un lugar de trabajo seguro y para brindar un ambiente seguro, cómodo y protegido a nuestros consumidores, empleados y asociados de negocios, nunca debemos ejercer ni amenazar con utilizar la violencia o intimidación, ya sea en forma verbal o implícita, al realizar tareas de la empresa, ni portar armas dentro de sus instalaciones. Consulte nuestra Política de prevención de la violencia en el lugar de trabajo para obtener más información. P y R respuesta Antonio debe informar la conducta de Patricia de inmediato. Puede conversar con su gerente del distrito o llamar a cualquiera de los recursos que se enumeran en las páginas 45 y 46. La decisión de Patricia de trabajar bajo los efectos del alcohol hace que no sea capaz de realizar sus tareas en el trabajo y crea un entorno inseguro tanto para sus colegas, como para los consumidores.
  • 22. 13 Todos debemos actuar en beneficio de nuestra empresa en todo momento.
  • 23. 14 Cómo identificar, evitar y divulgar los conflictos de intereses Todos debemos actuar en beneficio de nuestra empresa en todo momento. Esto significa, entre otras cosas, que debemos evitar cualquier conflicto de intereses real o aparente. Un “conflicto de intereses” surge cuando nuestros intereses personales entran en conflicto con los de Carter’s o limitan (o aparentemente limitan) nuestra capacidad para realizar nuestro trabajo objetiva e imparcialmente. Si cree que se enfrenta a un conflicto de intereses real o aparente, debe informarlo inmediatamente a su supervisor o a un miembro del equipo de Recursos Humanos. Recuerde que tener un conflicto de intereses no es una violación del Código, pero no informarlo, sí lo es. Para obtener más información, consulte nuestra Política de conflictos de intereses. Las secciones a continuación describen algunas de las situaciones más comunes que pueden crear conflictos de intereses. Regalos y entretenimiento Según sus responsabilidades de trabajo, usted podría tener que agasajar a determinados invitados para desarrollar una relación de colaboración con nuestros clientes, proveedores y otros asociados de negocios. Sin embargo, debe tener cuidado al hacerlo, dado que ésta es un área en la que, con frecuencia, pueden surgir conflictos de intereses reales y aparentes. Por lo tanto, usted no puede aceptar regalos o entretenimiento si se ofrecen con la intención de influenciar en una decisión de negocios, ya sea que usted haya resultado influenciado o no. Recuerde que es fundamental evitar una influencia indebida, aunque sea aparente, en relación con una decisión de negocios. avanzando paso a paso nuestro compromiso con la empresa y los accionistas
  • 24. 15 Regalos Es posible que le ofrezcan un regalo de parte o en nombre de un proveedor, vendedor, agente, consultor o cliente actual o futuro de nuestra empresa. Los regalos incluyen artículos promocionales, productos, servicios o descuentos en servicios personales o compras. Si bien por lo general no se recomienda recibir regalos, usted podría aceptarlos siempre que: • No los haya solicitado • No hayan sido ofrecidos con la intención de influenciar en una decisión de negocios • Tengan un valor simbólico • Concuerden con las prácticas comerciales aceptadas • Sean infrecuentes • No se trate de dinero ni artículos equivalentes al dinero, como tarjetas y certificados de regalo Si un regalo no satisface alguno de estos criterios, usted debería rechazarlo o devolverlo. Incluso si el regalo satisface estas pautas, también debería rechazarlo o devolverlo, en caso de que su aceptación pudiera producir un aparente conflicto de intereses. P y R pregunta Recientemente, Enrique recibió un palo de golf grabado de un proveedor de Carter’s. Él sabe que probablemente el palo de golf sea costoso, pero cree que debido a que nuestra empresa ya realiza negocios con este proveedor y que el palo de golf tiene su nombre grabado, no habría un conflicto de intereses real o aparente. ¿Enrique puede quedarse con el regalo?
  • 25. 16 Estas mismas reglas son válidas para nuestros familiares y amigos; estos sólo deberían aceptar los regalos si cumplen los criterios anteriores. Ni usted ni sus familiares y amigos deberían aceptar ninguna forma de pago indebido, aún si se ofrece como regalo, cuando guarda relación con cualquier negocio de la empresa. El valor de un regalo no debe generar inquietudes relacionadas con ninguna obligación de parte del empleado que lo recibe. Si usted se encuentra en una situación en la que rechazar un regalo podría ofender a la persona que lo ofrece, pero el regalo excede el valor simbólico, podría aceptarlo en nombre de la empresa e informarlo inmediatamente a su supervisor. En estas situaciones, nuestra empresa generalmente donará el regalo a una organización benéfica o lo compartirá con otros empleados. P y R respuesta No. Dado que el regalo excede el valor simbólico, Enrique debe devolverlo amablemente. Las políticas de la empresa en relación con la aceptación de regalos se aplican a todas las personas que realicen o busquen realizar negocios con nuestra empresa. El hecho de que el regalo proviene de un proveedor habitual de Carter’s no significa que no puede surgir un aparente conflicto de intereses. Asimismo, Enrique podría realizar alguna transacción comercial con este proveedor en el futuro y aceptar este regalo podría poner en duda la objetividad de sus decisiones futuras.
  • 26. 17 Debemos evitar las situaciones que incluso aparenten ser conflictos de intereses o falta de objetividad en nuestras decisiones relacionadas con el trabajo. Gastos de comidas, viajes y entretenimiento Las pautas similares a las fijadas para los regalos son válidas para los agasajos de negocios de clientes, proveedores, vende­dores y otras entidades. Se debe prestar especial atención a los agasajos por motivos de negocios, como comidas, eventos deportivos, espectáculos o juegos de golf (incluyendo el costo del viaje para asistir a dichos eventos). Para que sean autorizados, el objetivo principal de los agasajos por motivos de negocios debe ser mejorar la conducta de los negocios, y es necesario que: • No los haya solicitado • Sean infrecuentes • Su valor sea razonable y el lugar sea apropiado • Asistan tanto quien lo ofrece como quien lo recibe Estos requisitos se aplican ya sea que Carter’s sea o no el anfitrión del agasajo por motivos de negocios. Cuando Carter’s sea anfitrión del agasajo, el empleado con el mayor cargo de Carter’s que asista al evento debería pagarlo. Lo más importante que debe recordar es que debe evitar incluso las situaciones que aparenten ser un conflicto de intereses o falta de objetividad en sus decisiones de negocios; por ello, debe evitar cualquier situación que pueda hacer pensar que sus decisiones se ven influenciadas por agasajos por motivos de negocios o regalos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso de gastos y viajes.
  • 27. 18
  • 28. 19 Si tiene alguna pregunta, no se quede con la duda.
  • 29. 20
  • 30. 21 Beneficios personales inapropiados También puede surgir un conflicto de intereses cuando usted, un familiar o un amigo recibe beneficios personales debido a su posición en Carter’s. Por ejemplo, no debería aceptar bienes o servicios gratuitos (o a precios que no estén disponibles para el público en general) de parte de clientes, asociados de negocios o competidores de Carter’s. Intereses financieros de terceros Usted no puede tener un interés financiero personal en un cliente, asociado de negocios o competidor de Carter’s. Esto no se aplica para la propiedad de acciones de empresas que cotizan en la Bolsa de Valores, siempre que su propiedad no exceda el uno por ciento de las acciones en circulación de dicha empresa. Empleo en otra empresa En ocasiones, usted podría necesitar otro trabajo. Puede hacerlo, pero deberá asegurarse de que este trabajo no afecte su capacidad de realizar su trabajo en Carter’s ni dañe la imagen de nuestra empresa, su reputación o sus relaciones con los clientes. En consecuencia, no podrá realizar servicios (ya sea como director, consultor, contratista o empleado) para un competidor de Carter’s. Tampoco podrá realizar los servicios antes mencionados para un asociado de negocios o cliente de Carter’s sin obtener la aprobación escrita de Recursos Humanos. P y R pregunta Damián está pensando en tomar un trabajo de medio tiempo durante una temporada con un competidor de Carter’s. El trabajo es temporal y Damián se asegurará de que no afecte su capacidad de trabajo en Carter’s. ¿Puede hacerlo?
  • 31. 22 Oportunidades para la empresa Por medio del contacto con nuestros clientes, proveedores, etc., podría enterarse de una oportunidad comercial, como un nuevo espacio de venta minorista o una nueva línea o concepto de productos, que resulte de interés para la empresa. Independientemente de sus intereses personales en dicha oportunidad de negocios, debe notificar oportunamente esta situación a Recursos Humanos, para que la empresa pueda evaluarla. Si la empresa no aprovecha esta oportunidad comercial, usted podría obtener la autorización para hacerlo. Asimismo, no deberá utilizar los bienes o información de la empresa, ni su posición en ella, para obtener un beneficio personal o favorecer a otras empresas. Relaciones personales Es importante que todos trabajemos sin preferencias personales ni aparentes favoritismos. Por este motivo, no debería tener un romance u otra relación inapropiada con un empleado a quien supervisa, directa o indirectamente. Si surgiera dicha relación, usted debe comunicarla de inmediato a Recursos Humanos. P y R respuesta No. Si Damián desea un trabajo de medio tiempo, puede buscarlo. Sin embargo, no puede buscar trabajo, aunque sea temporal, en una empresa competidora de Carter’s. Si lo hace, podría dañar la reputación y las relaciones con los clientes de la empresa, independientemente de que sus intenciones sean buenas.
  • 32. 23 Protección de los activos y de la información Propiedad física Se espera que tratemos los bienes de Carter’s con el mismo cuidado y respeto con que tratamos nuestros propios bienes. El robo, el daño, la falta de cuidado, el uso indebido y el derroche de estos bienes afectan directamente la rentabilidad y el éxito de nuestra empresa. Si sospecha que esto podría estar ocurriendo con los bienes de la empresa, infórmelo de inmediato a su supervisor. El personal correspondiente de la empresa podría autorizar el uso personal ocasional de determinados equipos de la empresa (como el correo electrónico de la empresa para fines personales). Sin embargo, debe asegurarse de que este uso no afecte su capacidad de realizar su trabajo. No debe utilizar los bienes de Carter’s para su beneficio personal o para el beneficio de otras personas u organizaciones. Al terminar su relación laboral, debe devolver todos los bienes de Carter’s que tenga en su posesión. Información confidencial En ocasiones, se le podría confiar información confidencial de la empresa, la cual se espera que proteja en todo momento. La información confidencial incluye cualquier información que generalmente no sea de conocimiento público y que pueda ser utilizada por la competencia o que pueda perjudicar a nuestra empresa si se da a conocer. Algunos ejemplos son los planes de negocios o de mercadeo, la información de proveedores, los diseños de productos, la información de comercialización actual y futura, y la información de recursos humanos, como salarios y gráficos de la organización. P y R pregunta Isaías, un analista de negocios de Carter’s, toma el ómnibus todas las mañanas. Durante el viaje, que demora una hora, a menudo redacta informes en su computadora portátil de la empresa y recibe llamadas telefónicas de negocios para comenzar temprano su día de trabajo. Si bien en el ómnibus suele viajar bastante gente, Isaías duda que alguien le preste atención y habla en voz alta para que su interlocutor lo escuche. ¿Es adecuado lo que hace?
  • 33. 24 Debe tener cuidado de no perder o colocar en lugares incorrectos la información confidencial (o los dispositivos que contengan dicha información, como computadoras portátiles o teléfonos Blackberry); tampoco deberá dejar dicha información desatendida. Asimismo, no debe divulgar información confidencial o de propiedad exclusiva a quienes no tengan la necesidad comercial de conocerla (ya sean empleados o terceros). Antes de divulgar información confidencial a un tercero, debe tener la aprobación de un supervisor que esté al nivel del vicepresidente. Está prohibido utilizar información confidencial de Carter’s para obtener un beneficio personal; asimismo, se prohíbe divulgar dicha información para el beneficio de terceros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de clasificación y manejo de datos. Propiedad intelectual La propiedad intelectual de nuestra empresa incluye algunos de nuestros activos más valiosos, y, trabajamos diligentemente para protegerlos. Por “propiedad intelectual” nos referimos a cualquier activo intangible, como una idea, proceso, diseño, derecho de autor o marca comercial, que creamos durante el trabajo en la empresa, a cuenta de Carter’s o dentro del alcance de nuestras tareas laborales. Carter’s es propietario de los derechos de todo lo que creamos en relación con nuestro trabajo en Carter’s, independientemente de que dicha propiedad sea patentable o pueda ser protegida por derechos de autor, secreto comercial o marca comercial. Se sigue este criterio con cualquier material creado durante el trabajo en la empresa, a cuenta de la empresa o dentro del alcance de las tareas que aquí realizamos. Asimismo, respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás y no copiaremos ni utilizaremos software, diseños, derechos de autor o marcas comerciales de terceros, excepto que lo permita un acuerdo de licencia correspondiente o la ley. P y R respuesta No. Isaías debe tener cuidado al conversar sobre negocios en lugares públicos. A pesar de lo que él crea, alguien puede estar escuchando lo que dice o leyendo lo que escribe. Según la información que divulgue por teléfono y que muestre en su computadora, podría poner la información de Carter’s en riesgo de exposición. Isaías debe tomar otras precauciones, como utilizar un filtro de seguridad para la pantalla, para asegurarse de no revelar, sin darse cuenta, la información confidencial de Carter’s.
  • 34. 25 Uso de activos y sistemas de computación Cada uno de nosotros cuenta con computadoras y sistemas que nos ayudan en nuestras tareas laborales. Las computadoras y los sistemas pertenecen a la empresa y esto incluye el correo electrónico, el correo de voz, el acceso a Internet y la intranet y el software, así como los datos que contienen. Cada uno de nosotros es responsable de proteger estos activos de daños, modificaciones, robo, fraude y acceso no autorizado. Tenemos la responsabilidad de usar estos recursos de manera eficiente, profesional, ética y legal. No podemos utilizar los activos o sistemas de computación de la empresa para descargar, mostrar o almacenar material ilegal, inapropiado u ofensivo. Si recibe dichos contenidos, informe el incidente a su supervisor o a un representante de Recursos Humanos de inmediato. No use los sistemas de la empresa para enviar ofertas no autorizadas o llevar a cabo negocios para otras organizaciones. Para obtener más información, consulte nuestra Política de uso de computadoras, correo electrónico e Internet. Recuerde que los mensajes electrónicos (como correos electrónicos y mensajes de texto) y las publicaciones en medios sociales y sitios de redes (como blogs, salas de chat, Facebook, MySpace, Twitter y LinkedIn) son registros permanentes y transferibles que pueden afectar la reputación de nuestra empresa. Antes de enviar o publicar un mensaje electrónico, siempre pregúntese si desearía que el público en general lea el mensaje (ya que esto podría suceder alguna vez). P y R pregunta Elsa trabaja en una tienda minorista y con frecuencia usa sus descansos y su horario del almuerzo para actualizar su cuenta de Facebook desde su Blackberry. En su sección de información personal, menciona que es empleada de Carter’s y, en ocasiones, escribe sobre sus experiencias negativas en la tienda. A veces, publica quejas detalladas sobre la gerencia. Elsa supone que ejerce su libertad de expresión y que sólo “libera tensiones”. ¿Tiene razón?
  • 35. 26 No debe divulgar información confidencial ni publicar comentarios desdeñosos o injuriosos acerca de Carter’s. Si no está seguro sobre la publicación de un comentario o de cierta información, consulte antes a un representante de Recursos Humanos. Consulte nuestra Política de medios sociales y la Política de uso de computadoras, correo electrónico e Internet para obtener más detalles. Si bien puede hacer uso limitado de los activos y sistemas de computación de la empresa, debe asegurarse de que dicho uso no afecte su capacidad de realizar su trabajo (ni la productividad del lugar de trabajo en general). El uso de los activos y sistemas de computación debe ser profesional, ético y legal. Asimismo, si bien Carter’s respeta la privacidad de los empleados, recuerde que nuestra empresa debe realizar el manteni­ miento y proteger sus activos y sistemas de computación. La empresa monitorea el uso de Internet y los datos y comunicaciones creadas, almacenadas, enviadas o recibidas en nuestros sistemas de computación. P y R respuesta No. Si bien Elsa tiene derecho a expresar sus opiniones, al aceptar su trabajo en Carter’s, se comprometió a cumplir las políticas de la empresa. Por lo tanto, no puede publicar comentarios desdeñosos o negativos acerca de Carter’s. Al hacerlo, compromete la reputación y el buen nombre de nuestra empresa; por ello, podría exponerse a medidas disciplinarias.
  • 36. 27 Abuso de información privilegiada Al realizar nuestro trabajo, podemos encontrarnos con información acerca de Carter’s o de otra empresa con la que hacemos negocios, que se considere información importante y privada, también conocida como información “privilegiada”. La información es “importante” si un inversionista razonable podría considerarla sustanciosa para tomar la decisión de comprar, mantener o vender acciones u otros valores. La información es “privada” si no ha sido ampliamente distribuida al público y, generalmente, se archiva en la Comisión Nacional del Mercado de Valores. Cuando conocemos la información privilegiada de una empresa, no podemos comerciar valores de dicha empresa ni aconsejar a otras personas que lo hagan. Estas actividades se denominan “abuso de información privilegiada” y son ilegales. Las multas por violar las leyes sobre información privilegiada en el mercado de valores pueden ser estrictas tanto para las personas implicadas como para nuestra empresa. Asimismo, no podemos participar en transacciones especulativas en relación con los valores de Carter’s, incluso ventas al descubierto y transacciones de opciones; tampoco podemos mantener las acciones de Carter’s en cuentas de adelantos ni exponerlas a garantías. Para obtener más información, consulte nuestra Política de información privilegiada y nuestra Política de autorización previa. Si necesita más asesoramiento, debe comunicarse con un miembro del equipo Legal de la empresa. P y R pregunta El gerente de Carina le indica que espere para enviar una factura a la sección de cuentas por pagar hasta el próximo trimestre. Ella supone que su gerente está intentado darle un margen a su departamento para cumplir con el presupuesto. ¿Debería cumplir con la solicitud del gerente?
  • 37. 28 Mantenimiento de registros financieros precisos Nuestros accionistas confían en que nuestros libros y registros son precisos y honestos. Estos documentos conforman la base de todas nuestras divulgaciones públicas y de nuestras presentaciones ante el gobierno; además, nos permiten brindar a nuestros accionistas y al mercado público una perspectiva precisa de las operaciones y la situación financiera de la empresa. Carter’s también utiliza estos documentos para analizar las operaciones de la empresa y tomar decisiones de negocios importantes. Por lo tanto, todos debemos asegurarnos de que la información que presentamos en todos los registros de la empresa sea completa, exacta y comprensible. Esto incluye, por ejemplo, toda la información que suministramos en los documentos de la planilla de sueldos, las tarjetas de fichar, los informes de viajes y gastos, los registros de desempeño, la información de ventas, la información de clientes y proveedores, y los registros de diseños. No debemos hacer ingresos falsos o ficticios en los registros de la empresa. Ninguno de nosotros debe sentar fondos o activos de la empresa que no estén archivados, o ningún otro tipo de cuentas que no figuren en los libros. Debe informar cualquier supuesta irregularidad contable o de auditoría inmediatamente al Director de Finanzas, al Comité de Auditoría o a la Línea Directa de la empresa. No se tomarán represalias en contra de ninguna persona que presente un informe de buena fe. P y R respuesta No. El costo asociado a todos los bienes y servicios se debe reflejar en el período en que se produjeron. Debido a que el gerente de Carina le pide que cree un registro impreciso, ella debería informar la situación de inmediato al Director de Finanzas, al Comité de Auditoría o a la Línea Directa.
  • 38. Manejo adecuado de los registros Tenemos la responsabilidad de conservar los registros de la empresa todo el tiempo que sea necesario para los negocios (o más, conforme a las normas impositivas, regulatorias u otras normas legales). También debemos saber cómo y cuándo destruir dichos registros de la empresa. Para obtener más información, consulte nuestra Política de conservación de documentos. Si se le informa que los documentos que posee o que controla podrían ser necesarios en relación con una investigación interna o externa, un juicio u otra acción legal, usted tiene la obligación de conservarlos. Si recibe una citación, una solicitud de registros u otros papeles legales, notifíquelo de inmediato a un miembro del equipo Legal de la empresa. Para obtener más información, consulte nuestra Política de conservación de documentos. Respuesta a auditorías e investigaciones Tenemos la responsabilidad de cooperar con auditores, investigadores y agencias del gobierno tanto internas como externas, que realicen inspecciones o revisiones de los registros, productos o actividades de la empresa. No debemos intentar interferir o influenciar indebidamente en dicha revisión y siempre debemos brindarles la información que tienen derecho a solicitar. Si se le solicita realizar una inspección de sus instalaciones, o si se presenta una persona en una de nuestras instalaciones de modo inesperado y le solicita determinados documentos legales, debe informar sobre esta situación de inmediato a su supervisor. Si tiene alguna pregunta en relación con la información que un determinado auditor o investigador tiene derecho a solicitar, comuníquese con un miembro del equipo de Recursos Humanos o del equipo Legal. 29
  • 39. 30 Obligaciones especiales del equipo de Finanzas Los empleados del equipo de Finanzas deben asegurarse de que la información que se divulgue en nuestras comunicaciones públicas y en los informes periódicos archivados en la Comisión Nacional del Mercado de Valores sea completa, precisa, imparcial, oportuna y comprensible. Asimismo, los empleados de nuestro equipo de Finanzas deben: • Ayudar a mantener controles internos confiables • Informar al director de Finanzas o al equipo de Auditoría Interna acerca de las transacciones, los acontecimientos o las circunstancias que podrían afectar sustancialmente los estados financieros de la empresa • Representar de manera imparcial y completa los hechos o las circunstancias relevantes, al interactuar con los encargados de preparar los estados financieros o con los auditores de la empresa • Asegurarse de que quienes desempeñen funciones de redacción de informes contables o financieros conozcan y cumplan con estos principios
  • 40. 31 Garantía de calidad y seguridad de los productos Nuestras marcas han sido reconocidas durante generaciones como las más confiables en vestimenta para niños pequeños y como líderes en valor, calidad y seguridad de los productos. En Carter’s, nuestra principal prioridad es la seguridad de los productos. Para mantener nuestra reputación, debemos asegurarnos de que los productos que vendemos sean seguros, que cumplan con todas las leyes y regulaciones correspondientes, y que satisfagan o superen constantemente los más altos estándares establecidos por Carter’s. Si tiene alguna inquietud en relación con la seguridad de nuestros productos, comuníquela de inmediato a cualquier supervisor o recurso que se enumere en las páginas 45 y 46. A fin de mantener la confianza que hemos alcanzado, nuestros proveedores deben proporcionar productos seguros de calidad superior. Si usted participa en la selección o admini­stración de proveedores, asegúrese de que conoce nuestro Manual de políticas para vendedores. Si conoce o sospecha que un proveedor no mantiene su compromiso de calidad y seguridad, informe sobre la situación oportunamente a cualquier supervisor o recurso de la empresa, que aparecen enumerados en las páginas 45 y 46. avanzando paso a paso nuestro compromiso con los consumidores y asociados de negocios Con las más confiables marcas en vestimenta de niños pequeños, nuestra principal prioridad es la seguridad de los productos.
  • 41. 32
  • 42. 33
  • 43. 34 Negocios honestos y justos Siempre debemos actuar de manera honesta y justa con nuestros consumidores, clientes, proveedores, asociados de negocios y competidores. No debemos tomar ventaja de ninguno de ellos mediante prácticas injustas. La honestidad y la integridad personal deben ser nuestra guía en todas nuestras ventas y actividades de mercadeo. Debemos realizar informes completos, objetivos y verídicos en relación con Carter’s y sus productos. Al tratar con clientes, proveedores, asociados de negocios o competidores, debemos: • Brindar información precisa al comercializar y vender nuestros productos • Evitar hablar de forma engañosa, falsa o exagerada en relación con nuestros productos o los de nuestros competidores • Llevar a cabo nuestros negocios de manera directa y transparente Debe estar al tanto de los procedimientos de revisión de ventas y mercadeo correspondientes a su trabajo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su supervisor. No debe ofrecer ni aceptar coimas, sobornos u otros pagos indebidos en relación con cualquier actividad o promoción de negocios. Esto incluye cualquier situación en la que se ofrece (nosotros o un tercero) algún objeto de valor, con el fin de influenciar una acción o decisión de negocios. Carter’s no tolerará esta actividad, ya sea que se realice directa o indirecta­ mente a través de consultores, corredores, intermediarios u otros agentes que actúen en su nombre. Siempre debemos actuar de manera honesta y justa con nuestros consumidores, clientes, proveedores, asociados de negocios y competidores.
  • 44. 35 Protección de los activos y la información de terceros Nuestra empresa se compromete a proteger la privacidad de la información de los consumidores, como los nombres, las direcciones y la información de las tarjetas de crédito. Esto significa que debemos recopilar, utilizar y proteger la información de los consumidores según las políticas y los procedimientos que hemos establecido. No debemos compartir información de los consumidores con un tercero ni nadie que no tenga la necesidad comercial de conocer dicha información. Para obtener más información, consulte nuestra Política de uso de computadoras, correo electrónico e Internet y nuestra Política de clasificación y manejo de datos. Según la naturaleza de nuestro trabajo, nuestros clientes y proveedores podrían confiarnos información confidencial acerca de sus empresas. Es nuestro deber proteger dicha información tal y como protegemos nuestra propia información confidencial. Debemos utilizar esta información sólo para fines de negocios legítimos. También debemos tomar todas las medidas posibles para mantener dicha información segura y ponerla únicamente a disposición de los colegas que la necesitan para fines legítimos de negocios. Esta obligación continúa incluso después de finalizada su relación laboral con Carter’s. Para obtener más información, consulte “Protección de los activos y de la información” en la página 23. Desarrollo de relaciones honestas con los proveedores Seleccionamos nuestros proveedores de manera honesta y justa. Siempre debemos: • Comunicar a nuestros proveedores que esperamos que compitan de manera justa y enérgica por hacer negocios con nosotros • Seleccionar a nuestros proveedores objetivamente y sobre la base estricta del mérito, no por un beneficio personal • Cumplir con todos los procesos de oferta, políticas de abastecimiento y pautas de compra Es necesario que todos nuestros proveedores se ajusten a nuestra visión, nuestros valores y nuestras normas legales y éticas en todas sus prácticas de negocios. Consulte nuestro Manual de políticas para vendedores y nuestra Política de responsabilidad social para obtener más información.
  • 45. 36 Siempre debemos proteger la privacidad de la información de los consumidores.
  • 46. 37 avanzando paso a paso nuestro compromiso con las comunidades Ciudadanía corporativa responsable Nuestro objetivo es ser ciudadanos corporativos responsables y receptivos en las comunidades en donde vivimos y trabajamos. Apoyamos a organizaciones benéficas cuya misión es, al igual que la nuestra, promover la salud, la seguridad y el bienestar de los niños. Todos debemos participar activamente en causas benéficas. Para obtener más información acerca de nuestras contribuciones benéficas, consulte nuestra Política de contribuciones benéficas. Protección de los derechos humanos Carter’s no aprueba ni permite el trabajo infantil, obligatorio o involuntario, en ninguna de nuestras operaciones. Únicamente trabajaremos con aquellos proveedores y otros asociados de negocios que tengan un compromiso similar con los derechos humanos. Esperamos que nuestros proveedores traten a sus empleados con dignidad y respeto, que les ofrezcan salarios apropiados y un lugar de trabajo limpio, seguro y saludable. Para obtener más información, consulte nuestra Política de responsabilidad social. Promoción de la responsabilidad y sostenibilidad ambiental Administramos nuestras operaciones de manera que respeten el medio ambiente. Trabajamos a fin de asegurar que todas nuestras operaciones protejan el medio ambiente, sean económicamente beneficiosas para nuestras comunidades y respeten nuestros estándares de responsabilidad e integridad.
  • 47. 38
  • 48. 39 Cumplimiento de las leyes antimonopolio y de competencia justa Todos debemos cumplir con las leyes antimonopolio y de competencia justa en las ubicaciones en donde desarrollamos nuestras actividades. Estas leyes están diseñadas para promover un mercado competitivo que ofrezca a los consumidores productos y servicios de calidad elevada a precios justos. No cumplir con estas leyes puede tener consecuencias graves y de gran alcance para las personas implicadas y para nuestra empresa. Debe evitar situaciones que incluso aparenten ser un acuerdo con un competidor para limitar la manera en que competimos entre ambas partes. Usted no debe: • Divulgar a nuestros competidores nuestros precios o políticas de fijación de precios, nuestros costos, planes estratégicos o de mercadeo •Acordar los precios que cobraremos a los clientes con asociados de negocios o competidores • Ponerse de acuerdo con los asociados de negocios o competidores para dividirse los clientes, mercados, territorios o países • Boicotear a determinados clientes, proveedores o competidores Aun si no existe un acuerdo formal escrito, simplemente el intercambio de información puede parecer un acuerdo informal y producir un posible riesgo legal. Debe tener especial cuidado al interactuar con los competidores en conferencias y otros acontecimientos similares. Si un competidor intenta conversar con usted sobre cualquiera de las cuestiones antes mencionadas, detenga la conversación de inmediato. A continuación, informe el incidente de manera oportuna a un supervisor o a un miembro de los equipos de Recursos Humanos o Legal de la empresa. Asimismo, es importante cumplir con todas las leyes disponibles relacionadas con la competencia al interactuar con nuestros proveedores y clientes. P y R preguntaCintia, una representante de ventas de Carter’s, tiene un amigo que trabaja para una empresa minorista de la competencia. El amigo de Cintia le sugiere que si lograra hacer que Carter’s aumente los precios de su nueva colección de verano, él se aseguraría de que su empresa cobre los mismos precios para una línea similar. ¿Cree que Cintia debería aceptar esta estrategia?
  • 49. 40 Debería buscar asesoramiento antes de participar en las siguientes situaciones: • Firmar un acuerdo de exclusividad con un cliente o proveedor • Establecer el precio o los términos bajo los cuales nuestros clientes o licenciatarios revenden nuestros productos Si necesita asesoramiento en relación con las leyes de la competencia, debe comunicarse con un miembro del equipo Legal de la empresa. Información de los competidores Nos gusta saber qué están haciendo nuestros competidores. Eso nos ayuda a crecer y fortalecer nuestra posición líder en el mercado. Sin embargo, lo que no podemos hacer es buscar información de nuestros competidores de manera inapropiada, engañosa o ilegal. Podemos recopilar información públicamente disponible acerca de nuestros competidores. Sin embargo, no podemos intentar recopilar dicha información a través de tergiversaciones u otros métodos inapropiados. Tampoco debemos intentar influenciar a otras personas para que incumplan un acuerdo de confidencialidad. Por ejemplo, no debe pedirle a un empleado nuevo que revele información de la competencia que obtuvo durante un empleo anterior. Si tiene alguna pregunta o inquietud en relación con el uso apropiado de información de la competencia, comuníquese con un miembro del equipo Legal de la empresa. P y R respuesta No. Si Cintia participara en este tipo de acuerdo, podría ser culpable de lo que se conoce como “fijación de precios”. La fijación de precios es una violación de las leyes de competencia y podría implicar la aplicación de diversas multas, tanto para Cintia como para nuestra empresa.
  • 50. 41 Negocios internacionales Cumplimiento de las leyes antisoborno Debemos comprender y cumplir con las diversas leyes anti­ corrupción que corresponden a nuestro trabajo, incluso la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos. Según estas leyes, no podemos ofrecer, efectuar o dar coimas o sobornos (ni un objeto de valor que se pueda considerar una coima o soborno) a ninguna persona, incluyendo a funcionarios del gobierno. Nuestra empresa no tolerará conductas corruptas ni sobornos en ningún nivel de nuestras operaciones, ya sea de manera directa o a través de un tercero. • Un soborno puede incluir cualquier objeto de valor, incluso dinero en efectivo o un equivalente (como tarjetas de regalo), regalos, gastos para viajes, entreteni­miento (como comidas y eventos), servicios o préstamos. • Un soborno es la devolución de una suma ya pagada o que se pagará como parte de un contrato legal, a modo de recompensa por llevar a cabo o promover un acuerdo de negocios. • Los funcionarios del gobierno pueden ser funcionarios públicos y empleados del gobierno de cualquier nivel, miembros y candidatos de partidos políticos, funcionarios políticos y empleados de entidades que sean propiedad o que estén bajo el control de una entidad del gobierno. Presentación de las comunicaciones de la empresa Debemos tratar adecuadamente las consultas externas, a fin de asegurar que nuestras comunicaciones con el público sean precisas y coherentes. Si recibe una solicitud de información de una fuente externa, como un inversor, un analista de seguridad o de un medio de comunicación, debe enviarla a un miembro del equipo Legal de la empresa. Consulte nuestra Política de comunicaciones corporativas y relaciones públicas para obtener más información sobre comunicaciones públicas.
  • 51. 42 Participación en actividades políticas Nos comprometemos a apoyar a nuestras comunidades al participar en las actividades benéficas que elijamos, entre las que se podrían incluir actividades políticas. Sin embargo, sólo podemos participar en dichas actividades utilizando nuestro propio tiempo y dinero. No podemos utilizar los bienes de Carter’s, lo que incluye sus instalaciones y su tiempo, para actividades políticas. Asimismo, no debemos partici­ par en actividades políticas en nombre de Carter’s o de modo tal que se pueda dar una imagen negativa de la empresa. Carter’s no contribuye con candidatos políticos ni campañas. Ningún empleado recibirá un reembolso por una contribución política.
  • 52. 43
  • 53. 44 El cumplimiento de nuestro Código es una responsabilidad fundamental para todos nosotros. Las exenciones de la aplicación de nuestro Código son improbables; sin embargo, las solicitudes de exención de las disposiciones del Código serán abordadas por el equipo Legal y, en los casos que impliquen a directores y funcionarios ejecutivos, por la Junta Directiva. Si se concede una exención, ésta se dará a conocer de la manera correspondiente. exenciones de nuestro código
  • 54. 45 nota final recursos Si bien es importante manejarse correctamente, no siempre queda claro cómo podemos hacerlo. En algún momento podrá enfrentarse a situaciones en las que deberá tomar decisiones difíciles sobre conductas éticas o legales. A pesar de que nuestro Código y los recursos que ofrece lo ayudarán a tomar la decisión adecuada, es posible que no siempre puedan ofrecer una respuesta a todas sus preguntas. Si tiene alguna pregunta, después de repasar la información del Código y de las políticas de la empresa, no se quede con la duda. Busque asesoramiento de cualquiera de los siguientes recursos de la empresa: • Cualquier supervisor • Cualquier miembro del equipo de Recursos Humanos • Cualquier miembro del equipo de Liderazgo • Cualquier miembro del Comité de Auditoría de nuestra Junta Directiva Asimismo, siempre puede comunicar sus dudas o inquietudes de forma anónima a través de nuestra Línea Directa de Ética Comercial y de Asuntos Financieros y Contables.
  • 55. Índice de información de contacto Carter’s Carter’s, Inc. 1170 Peachtree St., N.E. Suite 900 Atlanta, Georgia 30309 Equipo de Recursos Humanos: (404) 745-2703 Equipo Legal: (404) 745-2947 Direcciones de correo electrónico: auditcommittee@carters.com concerns@carters.com 46 Línea Directa Global Compliance Services, Inc. PMB 3767 13950 Ballantyne Corporate Place Charlotte, North Carolina 28277 (877) 811-2273 Dirección de Internet: https://carters.alertline.com