El documento describe un caso de estudio sobre cómo Telefónica proporcionó una solución para externalizar el centro de procesamiento de datos de PANDA Security. Telefónica ganó el concurso para hospedar los servicios en línea críticos de PANDA utilizando soluciones de infraestructura flexible como hosting virtual y almacenamiento gestionado. Esto proporcionó a PANDA escalabilidad, disponibilidad y mejoró la calidad del servicio sin la necesidad de invertir en infraestructura propia.

1. Case Study
Sector tecnología y M ovilidad
La solución de
telefónica para
PAnDA SeCuritY
Las claves del proyecto
CLiente
PANDA Security
www.pandasecurity.com/spain
PerfiL DeL CLiente
PANDA Security es una compañía especializada en
el desarrollo de soluciones de seguridad destinadas
a mantener los activos informáticos de sus clientes
libres de virus y otras amenazas de software malicioso
(malware). Cuenta con millones de clientes en más de
200 países, productos traducidos a 23 idiomas y una
posición en el mercado que la sitúa entre los cuatro
Virtualización del CPD
mejores desarrolladores de software de seguridad del
mundo.
retO Las ventajas de unas infraestructuras flexibles
Parte de su negocio se basa en servicios vía web.
Algunos de ellos —la tienda virtual y las auditorías PANDA Security ha externalizado su Centro de Proceso de Datos
automatizadas de amenazas informáticas— se alo-
(CPD) a través de un modelo de infraestructuras flexibles basado
jaban en servidores de un proveedor externo, pero
PANDA Security necesitaba una solución tecnológica en las soluciones Hosting Virtual y Almacenamiento Gestionado.
más flexible y con tiempos de respuesta menores para El Centro de Datos Gestionados (CDG) de Telefónica alberga los
prestar esos servicios críticos a sus clientes. servicios online que la compañía de seguridad ofrece a sus clientes
y que son claves en su modelo de negocio.
SOLuCión
Hosting Virtual y Almacenamiento Gestionado son
las dos soluciones de Telefónica que han permitido Reto concurso público para externalizar su
externalizar el Centro de Proceso de Datos (CPD) de EL NEGOCIO de PANDA Security está CDG en un hosting virtual donde alojar
PANDA Security. basado en gran medida en los servicios sus servicios web de tienda virtual y
web orientados a clientes. Se trata de análisis de equipos desde la Red.
reSuLtADOS aplicaciones críticas como la tienda El proveedor debía responder a una
• Disponibilidad plena de recursos de comunicaciones online, la actualización de ficheros de alta exigencia en la atención 24x7;
y tecnologías de la información sin invertir en infraes- firmas, mailings o el Malware Radar mantener un equipo de especialistas
(auditoría automatizada de malware multidisciplinar, y conocer y aplicar los
tructuras .
para redes corporativas), entre otros. estándares de calidad más acreditados
• Uso intensivo de infraestructuras flexibles: con una
De este modo, la compañía distribuye, en la gestión, operación y manteni-
implantación inicial de 27 servidores virtuales, 1Tb de
entre sus clientes, productos, versiones miento de tecnologías de la informa-
espacio de almacenamiento compartido,... y actualizaciones de software necesa- ción, los de ITIL. Esta certificación de
• Creación de configuraciones de alta disponibilidad . rios para la protección contra virus y calidad ITIL implica las mejores prác-
• Escalabilidad. otras amenazas informáticas. ticas en la gestión de los sistemas de
• Mejora de la planificación, gestión Para ofrecer a sus clientes la mayor información: cambios, configuraciones,
y monitorización. eficacia PANDA Security convocó un incidencias, accounting, performance,

2. Case Study
Sector tecnología y M ovilidad
niveles de servicio, seguridad, etcétera. de despliegue, la escalabilidad de los
servidores o la posibilidad de realizar
Las infraestructuras felxibles
Solución configuraciones de alta disponibilidad de telefónica aportan
EN DICIEMBRE de 2007, Telefónica tanto dentro de un mismo CDG como
ganó el concurso de externalización entre distintos CDGs para adaptarse a rapidez, eScalabilidad
del Centro de Proceso de Datos (CPD) las necesidades del negocio. A esto hay
de PANDA Security con un modelo que añadir beneficios tan importantes en los servidores y alta
de infraestructuras flexibles basado como flexibilidad, escalabilidad, mejora
en las soluciones Hosting Virtual y de la planificación y un alto nivel de diSponibilidad
Almacenamiento Gestionado. gestión y monitorización.
Esta oferta proporciona recursos infor- Resultados
máticos y de comunicaciones desde MEjoRA EN LA CALIDAD DEL sERvI-
la propia red, sin necesidad de que el CIO. Un factor clave para el éxito del
cliente tenga que realizar inversiones proyecto fue el excelente modelo de
en compra de equipamiento, seguridad, gestión aplicado en el CDG basado
infraestructuras de proceso de datos, en ITIL v3. Esto garantiza un nivel de
etcétera. Hosting Virtual ofrece servi- calidad que se hace extensivo a todas
dores con capacidades equivalentes a las disciplinas de gestion: performance,
los servidores físicos, con la diferencia cambios y configuración, incidencias,
de que están soportados sobre plata- accounting, nivel de servicio, seguri- Sala de servidores del CDG de Telefónica
Nueva sede Centro de Investigación de
forma de virtualización desplegadas dad, capacity, etcétera. Cepsa.
por Telefónica en su Centro de Datos
Gestionado (CDG). AHoRRo DE CosTEs. Externalizar el
coste de la explotación y gestión del
La solución propuesta a PANDA CPD evita incurrir en costosas inver-
Security hace un uso intensivo del siones y transformarlas en costes fijos
concepto de infraestructuras flexibles mensuales y previsibles por servicio.
y se compuso inicialmente de los
siguientes elementos: 27 servidores REDUCCIóN DE Los TIEMPos DE
virtuales, 1 Tb de espacio del servicio PUEsTA EN MARCHA. Telefónica logró
de almacenamiento compartido, 10 poner en marcha el proyecto en un
servidores físicos para soporte de las tiempo inferior al acostumbrado. Esto
bases de datos, salida a Internet direc- supuso crear una estructura funcional
ta desde Centro de Datos Gestionado y operativa que comunicaba las sedes
de Telefónica, firewalls gestionados e de Bilbao y Zamudio con el Centro de
interconexión MacroLAN con la sede de Datos Gestionado de Telefónica en
Bilbao y el segundo CPD de la sede de Madrid. Además, la migración y puesta
Zamudio. en funcionamiento de todas las apli-
El servicio ofrece importantes mejo- caciones se realizó también en unas
ras entre las que destacan la rapidez semanas.
Más información
900 120 900
www.grandesclientes.telefonica.es