La empresa MILDMAC ofrece una variedad de servicios tecnológicos en 7 ámbitos principales: soporte y mantenimiento de hardware y software, servicios de internet, comunicaciones IP, tecnología VoIP, ingeniería e integraciones, venta de productos y desarrollo de software. MILDMAC busca proporcionar soluciones tecnológicas personalizadas a sus clientes de alta calidad.

1. Integramos Soluciones Tecnológicas
Humanizando la Tecnología

2. empresa ámbitos productos clientes calidad
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Índice
1 La empresa
2 Ámbitos negocio
Área soporte y mantenimiento hw/sw
Área servicios internet
Área comunicaciones IP
Área tecnología VoIP y servicios integrados
Área servicios ingeniería, integraciones e instalaciones
Venta y cesión de productos
Creatividad y desarrollo de software
3 Productos
4 Clientes/Partners
5 Calidad e I+D

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1
La empresa

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1 La empresa
MILDMAC es una compañía creada en 1988, con el fin de desarrollar
proyectos de ingeniería electrónica, de integración software, hardware,
mantenimiento y soporte de servicios informáticos y telemáticos para empresas y
profesionales.
En 1993/94 amplía su ámbito de servicios incorporando un departamento de
implantación y desarrollo de comunicaciones realizando tareas de desarrollo de
tecnología e ingeniería en Internet, y servicios de soporte y mantenimiento de
plataformas y redes.
En 1995/96 se pone en marcha una nueva actividad dirigida al desarrollo de
la creatividad y el diseño en Internet. Para ello se crea una nueva compañía,
Espacio Digital, desde donde se desarrollan proyectos de programación y diseño
web. Desde esta empresa salieron proyectos para clientes como el Grupo Prisa,
Daewoo Motor Iberia, Warner Bros, Cetursa Sierra Nevada, Metro de Madrid,
Teatro Real...

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1 La empresa
En 1996 junto a Banesto, ponemos en construcción uno de los primeros
portales de comercio electrónico de España (“AZ Centro”), creando una de las
primeras pasarelas b
i l bancarias por I t
i Internet en E ñ L Di
t España. La Dirección d l proyecto,
ió del t
análisis, servicios y tecnología son responsabilidad de MILDMAC y el diseño y
creatividad recaen sobre Espacio Digital.
Actualmente, MILDMAC es una empresa tecnológica que ofrece a sus clientes
soluciones que les permiten aprovechar al máximo las innovaciones del mercado
en el ámbito de las comunicaciones, hardware, software y productos.
Queremos reforzar el compromiso de servicio, apostando por servicios
personalizados, eficaces y rápidos en respuesta.
MILDMAC es un compañero de viaje
responsable y comprometido con sus clientes

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2
Ámbitos de negocio

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calidad
i+d Ámbitos de negocio
2 presentación
t ió
Área soporte y mantenimiento HW/SW
Área de servicios de internet
Área de comunicaciones IP
Área tecnología VoIP y servicios integrados
Servicios de ingeniería, integraciones e instalaciones
Venta y cesión de productos
Creatividad y desarrollo de software (desde ESPACIO DIGITAL)

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2 Ámbitos de negocio
Soporte y
mantenimiento
HW/SW

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i+d Ámbitos de negocio
2 soporte y mantenimiento HW/SW
t t i i t
HELPDESK
Servicio rápido y eficaz d soporte remoto d d l oficinas d MILDMAC
S d f de desde las f de
Resolución de incidencias mediante la puesta en marcha de los mecanismos
de resolución de forma remota o mediante el envío de recursos on-site, si
procediera
procediera.
Gestión de consultas e incidencias generadas por el uso de la tecnología
informática implementada en una empresa:
 Administración de redes, operativa de interconexión usuarios,
rendimiento de las redes, funcionamiento de recursos compartidos, etc…
 Gestión de comunicaciones: routers, firewalls, gestión con proveedores
d servicios y seguimiento d l averías, accesos remotos a l oficinas,
de de las las f
escalabilidad y nuevas tecnologías, etc…
 Administración de servidores, Windows. Unix, Linux, configuraciones,
actualizaciones, parches, seguridad, etc.
actualizaciones parches seguridad etc
 Soporte a usuarios, administración de sus accesos, configuración de su
puesto, ofimática, programas diversos (previamente pactados).
 Gestión y control de actividades rutinarias, copias de seguridad,
actualización de antivirus, chequeos de diferentes funciones, bases de
datos, etc.

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calidad
i+d Ámbitos de negocio
2 soporte y mantenimiento HW/SW
t t i i t
MANTENIMIENTO ONSITE
Servicio de atención al cliente en sus instalaciones, para aquellas necesidades
de soporte, mantenimiento y reparación de sus sistemas informáticos, imposibles
de cubrir de forma remota
Todos los contratos de soporte en las instalaciones del Cliente, llevarán
implícito un servicio de HELPDESK
Servicios de disponibilidad: se establecen SLA´s o niveles de respuesta y
horarios y niveles de servicio según las necesidades de cada cliente
servicio, cliente.
Cobertura del servicio, con el objetivo de asegurar el normal funcionamiento
de las infraestructuras a las que no se pueden acceder de forma remota.

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2 Ámbitos de negocio
Servicios de internet

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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios d i t
i i de internet
t
HOSTING
Alojamiento web compartido sobre plataforma Linux o sobre S.O. Windows
Server, con la mayor escalabilidad del mercado actual.
Servidores dedicados siempre de última generación de una de las marcas
líderes d l mercado: HP P L
líd del d HP-ProLiant. EEstos servidores se ofrecen además con una
d f d á
gran cantidad de servicios incluidos por defecto, así como la posibilidad de
contratar otros muchos de acuerdo con sus necesidades.
Soluciones no balanceadas (servidor frontend – servidor backend)
backend),
normalmente indicada para proyectos de tamaño medio ofrecen un sitio web
con contenido dinámico que requiere de un uso considerable de una base de
datos.
Soluciones balanceadas: cuando las demandas de sus usuarios superen las
expectativas iniciales siempre pueden aumentar su capacidad de una forma
transparente. Es la mejor alternativa a utilizar grandes y costosos servidores, que
a la larga se volverán a quedar pequeños u obsoletos.

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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios d i t
i i de internet
t
HOUSING
Servicio ideal para clientes que tienen su propia plataforma tecnológica y que
desean alojarla en unas instalaciones adecuadas para cumplir su misión. Los
clientes tienen a su disposición los mismos servicios adicionales de valor añadido
que los clientes de servidores dedicados, así como alguno específico.
Alquiler de racks, destinado a aquellos clientes cuyas necesidades de
espacio no son demasiado grandes, limitándose a unos pocos servidores
o máquinas de dimensiones estándar.
Servidores privados (housing de máquina), permiten aprovechar en gran
medida la potencia y control de un servidor dedicado con el ahorro de
costes que ofrece una solución de hosting compartido. Una solución que,
por su flexibilidad, es p
p , perfecta ppara alojar sitios de comercio electrónico,
j ,
aplicaciones complejas, sitios web de elevado tráfico o múltiples dominios
bajo un mismo espacio compartiendo los recursos asignados.

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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios d i t
i i de internet
t
VIRTUALIZACIÓN
Permite un considerable ahorro en los costes de propiedad de la infraestructura
de IT. Sobre esas soluciones de virtualización disponibles MILDMAC despliega un
completo servicio de análisis, consultoría, diseño, implementación, formación y
mantenimiento que garantizan el éxito total en su proyecto empresarial de
virtualización.  E l
i t li ió Enlace a Vi t li
Virtualizo
CORREO ELECTRÓNICO CORPORATIVO Y WEBMAIL
Ofrece una plataforma rápida y fiable para sus comunicaciones. Incluye
potentes filtros antispam y antivirus, así como herramientas de gestión de sus
cuentas de correo y servicio de webmail con front-end personalizable.
REGISTRO DE DOMINIOS
Con más d 1 000 registros en l
C á de 1.000 it los últi
últimos 8 años, MILDMAC ti
ñ tiene gran
experiencia registrando dominios internacionales y nacionales. Se ofrecen varias
posibilidades en cuanto a la duración de los registros (1, 2 o 5 años), lo que
garantiza la posibilidad de registrar tanto proyectos con una duración limitada
como aquellos que tiene vocación de continuidad
continuidad.

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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios d i t
i i de internet
t
SERVIDOR SEGURO PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
SERVICIOS DE ALTA Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
Resulta imprescindible desarrollar una estrategia que maximice la visibilidad de
p g q
su proyecto web ante los clientes potenciales, contar con un adecuado
posicionamiento en los buscadores de internet resulta absolutamente esencial.
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ZONA DNS
Ó Ó

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2 Ámbitos de negocio
Comunicaciones IP

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i+d Ámbitos de negocio
2 comunicaciones IP
i i
CONEXIONES A INTERNET MEDIANTE ADSL, LMDS (Local Multipoint
Distribution Service)
CONEXIONES A INTERNET VÍA SATÉLITE
PROTECCIÓN DE REDES LOCALES FRENTE A INTERNET
(Firewalls),
(Firewalls) la protección de la red es fundamental hoy en día Protegerse y estar
día.
actualizado en esa protección, es imprescindible para gozar de seguridad
interna en la información.
INTERCONEXIÓN DE OFICINAS REMOTAS
Para disponer de datos en tiempo real así como capacidad de manejar los
mismos datos todas las oficinas a la vez. Dependiendo del ámbito geográfico en
el que se encuentren las distintas oficinas del cliente, ofrecemos soluciones
diversas. Así podemos conectarlas mediante acceso remoto vía ADSL, LMDS,
MPLS, FRAME RELAY, WIMAX, WIFI. VPN.

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i+d Ámbitos de negocio
2 comunicaciones IP
i i
REDES PRIVADAS VIRTUALES (VPN)
Creación de una red privada entre distintas oficinas de un mismo cliente,
utilizando una red pública como es Internet que permite la reducción de forma
amplia de los costes en comunicaciones. Esta solución se en tecnologías
ADSL, FRAME RELAY, LMDS, etc. En cualquiera de ellas la seguridad y
confidencialidad están garantizadas mediante algoritmos d autentificación y
fid i lid d tá ti d di t l it de t tifi ió
encriptación
SEGURIDAD EN LAS COMUNICACIONES
En cualquiera de las anteriores soluciones, se implementan procedimientos de
seguridad, un aspecto que para MILDMAC es de extrema importancia.

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2 Ámbitos de negocio
Tecnología VoIP

20. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Ámbitos de negocio
2 tecnología V IP
t l í VoIP
MILDMAC ofrece servicios avanzados de telefonía a mediante
plataformas Asterisk ® bien en la oficina del cliente o bien en nuestro
Data Center.
CENTRALITAS IP Y SERVICIOS DE TELEFONÍA IP
DESARROLLOS A MEDIDA
DESARROLLO DE UN PRODUCTO
IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES
VOIP FUTURA

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2 Ámbitos de negocio
Servicios ingeniería

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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios i
i i ingeniería
i í
Este área ofrece servicios de Ingeniería de planificación y desarrollo, que van
dirigidos a cubrir las necesidades de la realización de proyectos, para la
construcción d i f
t ió de infraestructuras d comunicaciones y cableado i f
t t de i i bl d informático,
áti
seguimiento de las especificaciones del proyecto y certificación del trabajo
realizado, según estándares de calidad.
PLANIFICACIÓN Y PLIEGO DE LOS REQUERIMIENTOS
Se trata de establecer la necesidad funcional del proyecto y las
cubrir,
necesidades a cubrir así como las condiciones tanto particulares como
generales.
Definir la tecnología a utilizar y la topología del proyecto.
Planificar puntos de acceso y las funciones finales para definir
necesidades globales de la estructura.
Realización de las especificaciones definitivas de tecnología, cableados,
puntos d acceso y d
de dispositivos necesarios para l acometida d servicios
la d de
de comunicaciones.
Estudio de costes del proyecto y realización del pliego de condiciones.

23. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Ámbitos de negocio
2 servicios i
i i ingeniería
i í
SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN
MILDMAC realiza el seguimiento de la ejecución del proyecto en construcción de
forma que se cumplan las condiciones de calidad, funcionalidad y los tiempos
definidos.
CERTIFICACIÓN
Realización de los test y pruebas de calidad que permitan emitir los certificados
correspondientes d que el f
di t de l funcionamiento d l red se ajusta al pliego d
i i t de la d j t l li de
condiciones y a las especificaciones electrónicas y radioeléctricas.
CONSULTORÍA
Análisis y desarrollos de necesidades específicas
Consultoría de necesidades para el desarrollo de nuevas áreas
empresariales y de nuevo negocio.
Consultoría de comunicaciones y seguridad
Proyecto completo
Planificación de actividades llave en mano de:

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2 Ámbitos de negocio
Venta y cesión de
productos

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i+d Ámbitos de negocio
2 venta y cesión d productos
t ió de d t
PRODUCTOS HARDWARE
Venta de productos informáticos, desde PC`s, periféricos y material
informático de gran público a productos de calidad profesional pasando
por Mainframes y servidores, incluyendo el software asociado necesario.
Venta de
V t d material f
t i l fungible i f
ibl informático, i
áti impresoras, etc…
t
Cesión de productos con mantenimiento incluido, es una forma de
disponer y utilizar material sin necesidad de grandes desembolsos iniciales
y con la seguridad de poder sustituirlo en caso de malfuncionamiento de
malfuncionamiento,
forma rápida y transparente para el cliente.
PRODUCTOS SOFTWARE
Antivirus, Inquiero, etc…

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2 Ámbitos de negocio
Creatividad y
desarrollo de sw

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i+d Ámbitos de negocio
2 creatividad y d
ti id d desarrollo d sw
ll de
Desde ESPACIO DIGITAL S.L
DESARROLLO DE WEBSITES, CREATIVIDAD Y DISEÑO
PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y PASARELAS DE
PAGO ELECTRÓNICO CON ENTIDADES FINANCIERAS Y BANCOS.
APLICACIONES CORPORATIVAS Y COMERCIALES EN INTERNET
COMERCIO ELECTRÓNICO
SOFTWARE DE CRM Y FIDELIZACIÓN
GESTIÓN DE CONTENIDOS

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partners i+d
3
Productos

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calidad
i+d Productos
3
presentación
Es una plataforma de mensajería y telefonía IP desarrollada por MILDMAC .
Con este sistema cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, puede disponer
finalmente de servicios avanzados de conmutación de llamadas y mensajes sin
incurrir en grandes inversiones.
VoIPFutura, a diferencia de las centralitas tradicionales y de los sistemas de
telefonía propietarios, está basada en software libre Asterisk.
VIRTUALIZO
Es el nombre que MILDMAC ha escogido para denominar al conjunto de
soluciones d virtualización existentes en el mercado que permiten un
l de l l d
considerable ahorro en los costes de propiedad de la infraestructura de IT. Sobre
esas soluciones de virtualización disponibles Mildmac despliega un completo
servicio de análisis, consultoría, diseño, implementación, formación y
mantenimiento que garantizan el éxito total en su proyecto empresarial de
virtualización.

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3 Productos
Prod ctos
VoIPFutura

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i+d Productos
3
VoIPFutura
Es una plataforma de mensajería y telefonía IP desarrollada por MILDMAC.
Productos d
P d desarrollados por MILDMAC :
ll d
CORE, es una centralita privada con el nivel más básico de
funcionalidad ya que contempla la opción de usar VoIPfutura únicamente
como centralita telefónica de nuestra oficina
oficina.

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calidad
i+d Productos
3
VoIPFutura
MULTISEDE, las soluciones VoIPFutura le permiten la interconexión
de varias sedes u oficinas entre sí con coste 0€ en las llamadas
efectuadas entre los distintos centros.
Además de disponer de un modelo de gestión centralizada en la sede
principal, cada delegación puede funcionar de forma independiente
utilizando para ello sus propias líneas de telefonía
telefonía.

33. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Productos
3
VoIPFutura
ASSISTANT, añade funcionalidad IP a las centralitas actuales y
callcenter de grandes y medianas corporaciones sin tener que
reemplazarla. De esta forma permite disponer de todas las ventajas de
una centralita IP de última generación con una inversión mínima.

34. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Productos
3
VoIPFutura
CALLCENTER, VoIPfutura ofrece un paquete completo que ahorra
tiempo, reduce gastos y mejora su servicio al cliente:
Desde el enrutamiento inteligente de la llamada hasta el tratamiento de
los informes con los detalles de llamadas, pasando por las soluciones de
integración con software de terceros, integración CTI, etc...

35. empresa ámbitos productos clientes
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calidad
i+d Productos
3
VoIPFutura
LITE, es un producto pensado para aquellos que desean realizar una
implementación sencilla y con despliegue rápido. Se basa en una
plataforma d telefonía que puede realizar y recibir ll
l f de l f d l b llamadas h
d haciendod
uso de líneas IP con el consiguiente ahorro en el coste de las llamadas y
,
un bajo coste de hardware y configuración ya que no lleva tarjetas de
telefonía. Además si se desea se puede utilizar con teléfonos software los
cuales se instalan en los PC y son de distribución gratuita
gratuita.

36. empresa ámbitos productos clientes
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calidad
i+d Productos
3
VoIPFutura
VOIPFUTURA SKYPE La integración de Skype en VoIPFutura le
permitirá establecer comunicaciones entre cualquier terminal IP (fijo,
móvil) y l terminales Skype: envíos d SMS´s d d el terminal Skype,
l) los l k de M desde l l k
llamadas entre terminales Skype integrados en su PBX, monitorización de
su crédito Skype, transferencia de llamadas entre terminales, conocer el
estado del terminal Skype… y todo un conjunto de potentes características
de integración con la reducción de costes que implica esta tecnología
tecnología.

37. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Productos
3
VoIPFutura
VOIPFUTURA ROIP Integración de Emisoras de Radio profesionales
(tipo Walkies) con telefonía IP Las emisoras de Radio se convierten en una
.
extensión más d VoIPFutura gracias al RoIP Gateway Ad
de l Adapter.

38. empresa ámbitos productos clientes
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i+d Productos
3
VoIPFutura
VOIPFUTURA ROIP MULTI Integración, control y supervisión de
varias emisoras de radio desde cualquier ubicación geográfica.

39. empresa ámbitos productos clientes
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calidad
i+d Productos
3
VoIPFutura
VOIPFUTURA ROIP RESCUE Además de transmitir la voz y permitir
su tratamiento en Centros de Gestión, le permitirá la transmisión y
procesamiento d información
de f y señales d emergencia codificadas,
l de df d
enviadas tanto por dispositivos remotos o por acción manual ante un
evento generado. Ideal para servicios de emergencia, equipos de
salvamento, etc.

40. empresa ámbitos productos clientes
partners
calidad
i+d Products
3
VoIPFutura
VOIPFUTURA GEO Geolocalización de recursos, dispositivos y
personas. Localización y el control de la posición de los recursos
desplegados, escuchando l información f l d por d f
d l d h d la f facilitada diferentes
dispositivos GPS o de control de posición dispuestos (triangulación móvil).
el envío de esta información bien a dispositivos móviles como a
aplicativos específicos, permite conocer la posición exacta de los recursos.

41. empresa ámbitos productos clientes
partners
calidad
i+d Products
3
VoIPFutura
Integración de dispositivos y sensores A través de VoIPFutura
podrá integrar en sus procesos operativos y de negocio la información
que sus sensores remotos (d temperatura y h
(de humedad, RFID..) l
d d ) le
proporcionan. Podrá controlar dispositivos remotos desde sus terminales
(por ejemplo una cámara motorizada..).

42. empresa ámbitos productos clientes calidad
partners i+d
3 Productos
Prod ctos
Virtualización

43. empresa ámbitos productos clientes
partners
calidad
i+d Productos
3
Virtualizo
Mildmac ofrece diversas modalidades de contratación de servicios y soluciones
de Virtualizo:
Consultoría
Analizamos los requisitos de su infraestructura IT, tanto física como virtual para
planificar la implantación o abordar nuevos proyectos en su empresa.
empresa
Formación
Elaboramos planes de formación para sus empleados, documentamos su
infraestructura virtual y dejamos el proyecto llave en mano para que desde un
determinado momento pueda encargarse por sí mismo de la infraestructura
virtual de su empresa.
Soporte
Nuestro d
N departamento d soporte resuelve d f
de l de forma remota o presencial las
ll
dudas o incidencias que puedan presentarse.
Implantación: Instalación, configuración y puesta en marcha de la infraestructura
de virtualización.

44. empresa ámbitos productos clientes
partners
calidad
i+d Productos
3
Virtualizo
Todos estos servicios y soluciones están basados en escenarios:
Start-up
La forma más económica y sencilla de abordar un proyecto de virtualización,
con 0€ de coste por licencias de software y formación progresiva y gradual en
los servicios de virtualización.
Premium
Partimos desde 0 y planteamos un escenario de virtualización de los nuevos
servicios que demos desde una determinada fecha, manteniendo un entorno
mixto virtualizado y físico. Invierte en tu infraestructura de virtualización a tu
ritmo.
Business in a cloud
Realizamos un estudio de las necesidades de tu empresa y afrontamos un
proyecto de virtualización total de tus sistemas que puede llegar incluso a nivel
de estaciones de trabajo. Aprovecha al 100% las funcionalidades de la
tecnología de virtualización
virtualización.

45. empresa ámbitos productos clientes calidad
partners i+d
4
Clientes/Partners

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partners
calidad
i+d Clientes/Partners
4
Clientes

47. empresa ámbitos productos clientes
partners
calidad
i+d Clientes/Partners
4
Partners

48. empresa ámbitos productos clientes calidad
partners i+d
5
Calidad e I+D

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partners i+d
5 Calidad e I+D
MILDMAC desde su fundación ha sido una empresa emprendedora e
innovadora, creando productos y servicios que posteriormente son adoptados
por grandes empresas y comercializadas d f
d i li d de forma masiva como sistemas
i i
automáticos de gestión, seguridad en las redes, redes virtuales y privadas, etc.
En cualquier caso son nuestros clientes los que avalan la calidad de nuestros
servicios,
servicios siendo ésta la razón por la que grandes corporaciones contratan sus
servicios principales de soporte a una estructura como la de MILDMAC. (Grupo
Time Warner en España, Chevrolet, Cetursa Sierra Nevada...)
El personal de MILDMAC, como se expone en la memoria, posee, certificación
p p p
de CISCO ®, MICROSOFT ®, HEWLETT PACKARD ®, 3COM ® y ASTERISK®,
entre otras, que son renovadas anualmente con sus correspondientes exámenes
de certificación.