Tras una discusión entre socios mayoritarios y minoritarios sobre aumentar la capacidad de producción de una empresa textil, se aplicaron los principios de negociación de Harvard para encontrar una solución mutuamente beneficiosa. Se evaluaron múltiples opciones de manera objetiva y se acordó incrementar la producción a un 45% mensual, requiriendo una inversión menor que satisfizo los intereses de ambas partes.
Este documento presenta un resumen de los modelos de negociación tradicional e integradora, con un enfoque en explicar el modelo de Harvard de negociación. El modelo de Harvard destaca cuatro elementos clave (las personas, los intereses, las opciones y los criterios) y siete principios, como separar a las personas del problema y enfocarse en los intereses subyacentes. El documento también describe cómo aplicar el modelo de Harvard en la práctica y cómo medir el éxito de una negociación.
Caso conflicto: Proyecto de negociación metodo harvard 15097978
Este documento presenta los principios del método de negociación de Harvard y su aplicación a un caso real de conflicto organizacional. El método busca resolver conflictos de manera que no haya perdedores, identificando los intereses de las partes, generando opciones que beneficien a ambas y usando criterios objetivos. Se aplican los 7 elementos del método -comunicación, alternativas, intereses, opciones, relación, legitimidad y compromiso- para mediar el conflicto entre un gerente y empleado, logrando un acuerdo satisfactorio.
Este documento resume el modelo de negociación basada en principios propuesto por Roger Fisher y William Ury. El modelo se basa en cuatro principios clave: 1) separar a las personas del problema, 2) negociar en base a intereses en lugar de posiciones, 3) inventar opciones de mutuo beneficio, y 4) insistir en criterios objetivos. Además, el modelo describe siete elementos del proceso de negociación: intereses, alternativas, opciones, criterios legítimos, comunicación, compromiso y relación. El objetivo es lograr acuerdos que benefic
Caso Resolución de Conflicto según Método de Harvard. Autora: Msc. Geraldine ...Geraldine Escalona
El siguiente material presenta un caso de conflicto, y su metodología de resolución siguiendo los pasos del Método de Harvard. Universidad de Yacambú. Doctorado en Gerencia. Venezuela. 2014.
El documento describe el conflicto y la negociación. Define el conflicto como un proceso que surge entre dos partes con metas opuestas que genera sentimientos negativos. Explica las características, causas, efectos positivos y negativos del conflicto. Luego detalla las etapas del conflicto y técnicas para resolverlo como la facilitación, mediación, indagación y arbitraje. Finalmente, cubre conceptos clave de la negociación como estrategias, procesos, ventajas y desventajas.
Análisis del Método Harvard de Negociación
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2016/03/el-metodo-harvard-de-negociacion.html
El documento describe el modelo de negociación de Harvard, el cual se basa en cuatro principios: 1) Separar a las personas del problema, 2) Centrarse en los intereses de las partes, no en sus posiciones, 3) Inventar opciones que beneficien a ambas partes, y 4) Utilizar criterios objetivos para llegar a un acuerdo prudente, eficiente y que no dañe la relación entre las partes. El modelo busca resolver conflictos de manera constructiva mediante el diálogo y la búsqueda de soluciones ganar-ganar.
Manejo de conflictos y toma de decisionesCesenaRojas
Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en equipos de trabajo. Define el conflicto, explica que puede tener efectos positivos como negativos. Describe los distintos tipos de conflicto, las actitudes ante el conflicto como la competición, conciliación y colaboración. Finalmente, explica los estilos para enfrentar el conflicto como competir, conciliar, evadir y colaborar.
Este documento presenta un resumen de los modelos de negociación tradicional e integradora, con un enfoque en explicar el modelo de Harvard de negociación. El modelo de Harvard destaca cuatro elementos clave (las personas, los intereses, las opciones y los criterios) y siete principios, como separar a las personas del problema y enfocarse en los intereses subyacentes. El documento también describe cómo aplicar el modelo de Harvard en la práctica y cómo medir el éxito de una negociación.
Caso conflicto: Proyecto de negociación metodo harvard 15097978
Este documento presenta los principios del método de negociación de Harvard y su aplicación a un caso real de conflicto organizacional. El método busca resolver conflictos de manera que no haya perdedores, identificando los intereses de las partes, generando opciones que beneficien a ambas y usando criterios objetivos. Se aplican los 7 elementos del método -comunicación, alternativas, intereses, opciones, relación, legitimidad y compromiso- para mediar el conflicto entre un gerente y empleado, logrando un acuerdo satisfactorio.
Este documento resume el modelo de negociación basada en principios propuesto por Roger Fisher y William Ury. El modelo se basa en cuatro principios clave: 1) separar a las personas del problema, 2) negociar en base a intereses en lugar de posiciones, 3) inventar opciones de mutuo beneficio, y 4) insistir en criterios objetivos. Además, el modelo describe siete elementos del proceso de negociación: intereses, alternativas, opciones, criterios legítimos, comunicación, compromiso y relación. El objetivo es lograr acuerdos que benefic
Caso Resolución de Conflicto según Método de Harvard. Autora: Msc. Geraldine ...Geraldine Escalona
El siguiente material presenta un caso de conflicto, y su metodología de resolución siguiendo los pasos del Método de Harvard. Universidad de Yacambú. Doctorado en Gerencia. Venezuela. 2014.
El documento describe el conflicto y la negociación. Define el conflicto como un proceso que surge entre dos partes con metas opuestas que genera sentimientos negativos. Explica las características, causas, efectos positivos y negativos del conflicto. Luego detalla las etapas del conflicto y técnicas para resolverlo como la facilitación, mediación, indagación y arbitraje. Finalmente, cubre conceptos clave de la negociación como estrategias, procesos, ventajas y desventajas.
Análisis del Método Harvard de Negociación
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2016/03/el-metodo-harvard-de-negociacion.html
El documento describe el modelo de negociación de Harvard, el cual se basa en cuatro principios: 1) Separar a las personas del problema, 2) Centrarse en los intereses de las partes, no en sus posiciones, 3) Inventar opciones que beneficien a ambas partes, y 4) Utilizar criterios objetivos para llegar a un acuerdo prudente, eficiente y que no dañe la relación entre las partes. El modelo busca resolver conflictos de manera constructiva mediante el diálogo y la búsqueda de soluciones ganar-ganar.
Manejo de conflictos y toma de decisionesCesenaRojas
Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en equipos de trabajo. Define el conflicto, explica que puede tener efectos positivos como negativos. Describe los distintos tipos de conflicto, las actitudes ante el conflicto como la competición, conciliación y colaboración. Finalmente, explica los estilos para enfrentar el conflicto como competir, conciliar, evadir y colaborar.
Este documento describe el proceso de mediación familiar. Se divide en dos unidades principales: 1) Definición y características de la mediación, y 2) Proceso y fases de la mediación. La mediación busca resolver conflictos de manera cooperativa facilitando el diálogo entre las partes para que lleguen a un acuerdo mutuamente satisfactorio. El proceso generalmente involucra tres etapas: premediación, mediación propiamente dicha, y post mediación. La mediación sigue un proceso con fases como exploración del problema, generación de opciones, y
Este documento describe el modelo de las 8 fases del proceso de negociación. Las 8 fases son: 1) preparación, 2) discusión, 3) señales, 4) propuestas, 5) montaje del paquete, 6) intercambio, 7) cierre y 8) acuerdo. Cada fase involucra ciertas técnicas y estrategias clave como establecer objetivos, intercambiar información, enviar señales, hacer propuestas, lograr concesiones mutuas y resumir los acuerdos alcanzados. El modelo sug
La negociación es un proceso de comunicación dinámica entre dos o más partes para resolver diferencias y defender intereses a través del diálogo con el fin de lograr un acuerdo satisfactorio. Existen dos tipos de negociación: la distributiva, donde las partes compiten por una cantidad fija de valor, y la integrativa, donde cooperan para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. Para negociar con éxito se debe conocer bien el asunto, cooperar con la otra parte, ser flexible y encontrar soluciones a través del diálogo.
El documento presenta los conceptos clave de la negociación según el método de Harvard. Explica que la negociación busca lograr acuerdos mutuamente beneficiosos mediante la colaboración de las partes. Luego describe los siete elementos del método de Harvard, que incluyen enfocarse en los intereses de las partes, generar alternativas, usar criterios objetivos y mantener una buena comunicación y relación para alcanzar compromisos duraderos. Finalmente, resume las etapas del proceso de negociación.
Los ejercicios presentan varios casos de conflictos laborales entre empleados y empresas. El Ejercicio 1 describe un conflicto sobre el presupuesto para un proyecto de investigación entre un grupo de trabajadores y el departamento financiero. El Ejercicio 2 presenta un conflicto sobre un acuerdo de permiso laboral. Y el Ejercicio 5 describe un desacuerdo sobre turnos de transporte de mercancía que lleva a amenazas de despido y huelga.
Los modelos de negociación de Harvard incluyen el modelo transformativo, que permite modificar la relación entre las partes y no solo enfocarse en obtener un acuerdo; el modelo circular narrativo, que se basa en la comunicación circular para modificar las relaciones entre las partes en conflicto y resolver el conflicto creativamente; y el modelo de paquete, que conecta los puntos de negociación en lugar de separarlos para evitar caos al llegar a un acuerdo.
Este documento describe la negociación como un proceso para resolver conflictos de manera pacífica a través de la búsqueda de acuerdos mutuamente beneficiosos. Explica que la negociación es importante en los ámbitos personal, jurídico y laboral. También detalla las fases y características de la negociación, así como las cualidades de un buen negociador.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. En primer lugar, define la negociación y describe sus dos tipos básicos: la negociación competitiva y la negociación colaborativa. Luego, detalla un método para negociar que incluye la preparación, la actitud durante la negociación, el intercambio de propuestas y el cierre del acuerdo. Finalmente, cubre estrategias y tácticas de negociación.
EL Compromiso En La Negociación - Roberto Ah ChongNil Prz
Este documento trata sobre el compromiso en las negociaciones. Explica que el compromiso es una promesa basada en la intención real de cumplimiento para resolver un conflicto. También discute que a veces es necesario esperar antes de crear un compromiso final para dar tiempo a pensar y decidir si las partes están satisfechas. Finalmente, describe dos tipos de compromisos - afirmativos sobre lo que una parte está dispuesta a hacer, y negativos sobre lo que no está dispuesta a hacer.
1. La conciliación es un proceso mediante el cual las partes en conflicto, con la ayuda de un tercero neutral llamado conciliador, intentan llegar a un acuerdo.
2. Los conflictos surgen de intereses, necesidades y valores diferentes entre las partes.
3. Existen diversos métodos para resolver conflictos de manera constructiva como la negociación, mediación y conciliación, los cuales buscan un acuerdo benéfico para todas las partes.
Este documento presenta un resumen de las técnicas y elementos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso voluntario para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable. Explica que durante la negociación, las partes deben centrarse en los intereses subyacentes más que en las posiciones, y generar múltiples opciones para un acuerdo. Además, cualquier acuerdo debe considerarse legítimo y justo para todas las partes involucradas.
Guadalupe de la mata negociacion harvard-metodologia-guadalupe-de-la-mataGuadalupe de la Mata
El documento resume el modelo de negociación de Harvard. Este modelo enfatiza centrarse en los intereses de las partes en lugar de sus posiciones, generar múltiples opciones, considerar las mejores alternativas si no hay acuerdo, y usar criterios objetivos para lograr acuerdos legítimos. El modelo también destaca la importancia de comunicarse efectivamente, escuchando activamente y hablando con claridad, así como tratar de mejorar la relación entre las partes.
El Modelo de Negociación de Harvard se basa en 4 principios: 1) Separar a la persona del problema al entender las percepciones y emociones de cada parte, 2) Centrarse en los intereses de cada parte en lugar de sus posiciones, 3) Generar opciones que beneficien a ambas partes, y 4) Utilizar criterios objetivos para evaluar las opciones. El modelo enfatiza identificar las Mejores Alternativas al Acuerdo Negociado para cada parte a fin de lograr un acuerdo mutuamente beneficioso.
Este documento presenta información sobre el conflicto laboral y su manejo. Explica que el conflicto es natural en las organizaciones y puede ser positivo si se promueve y resuelve de manera adecuada. Identifica las causas, tipos y elementos del conflicto, así como estrategias para su manejo y resolución beneficiosa. El objetivo es comprender el conflicto y desarrollar habilidades para que sea una fuente de mejora en lugar de perjuicio.
Tarea 1 unidad ii medios alternos samuel jaimes-francy morafrancycmorab
Este documento presenta información sobre diferentes medios alternos de resolución de conflictos como la mediación, conciliación, negociación y arbitraje. Explica los principios, elementos y tipos de cada uno. También incluye habilidades y estrategias para la regulación pacífica de conflictos como la escucha activa, roles de un mediador y modelos para la negociación como el cooperativo y basado en principios. El documento proporciona referencias bibliográficas adicionales sobre estos temas.
Presentación interactiva sobre los beneficios y recursos necesarios para la creación de un equipo de mediación.
Material elaborado en la fase formativa del proceso de Acreditación en el nivel básico de Mediación Escolar 2012-2013, Consejería Educación, Universidades y Sostenibilidad, Gobierno de Canarias
Este documento presenta la introducción a un curso sobre negociación. Incluye información sobre el catedrático, la dinámica de presentación entre compañeros, las políticas del curso sobre asistencia, puntualidad, respeto y entrega de tareas, los criterios de evaluación, el proyecto final, actividades grupales y tareas individuales. También presenta los contenidos del curso sobre factores y estilos de negociación.
El documento resume las cuatro etapas de la negociación inteligente: 1) crear un ambiente de confianza y cordialidad, 2) presentar argumentos de manera ordenada y respetuosa, 3) discutir los intereses de cada parte para encontrar puntos de acuerdo, y 4) realizar concesiones estratégicas para reducir las diferencias y alcanzar un acuerdo.
Metodos y sugerencias solucion conflictosluis_tolaque
El documento describe varios métodos para la resolución de conflictos, incluyendo la negociación entre las partes, la mediación con la participación de un tercero imparcial, y el arbitraje donde un tercero decide el resultado. También explica que los conflictos son inevitables en cualquier sociedad debido a las diferencias entre personas, pero que es importante resolverlos de manera pacífica a través de instituciones formales.
Este documento describe el proceso de mediación familiar. Se divide en dos unidades principales: 1) Definición y características de la mediación, y 2) Proceso y fases de la mediación. La mediación busca resolver conflictos de manera cooperativa facilitando el diálogo entre las partes para que lleguen a un acuerdo mutuamente satisfactorio. El proceso generalmente involucra tres etapas: premediación, mediación propiamente dicha, y post mediación. La mediación sigue un proceso con fases como exploración del problema, generación de opciones, y
Este documento describe el modelo de las 8 fases del proceso de negociación. Las 8 fases son: 1) preparación, 2) discusión, 3) señales, 4) propuestas, 5) montaje del paquete, 6) intercambio, 7) cierre y 8) acuerdo. Cada fase involucra ciertas técnicas y estrategias clave como establecer objetivos, intercambiar información, enviar señales, hacer propuestas, lograr concesiones mutuas y resumir los acuerdos alcanzados. El modelo sug
La negociación es un proceso de comunicación dinámica entre dos o más partes para resolver diferencias y defender intereses a través del diálogo con el fin de lograr un acuerdo satisfactorio. Existen dos tipos de negociación: la distributiva, donde las partes compiten por una cantidad fija de valor, y la integrativa, donde cooperan para lograr un resultado satisfactorio para ambas partes. Para negociar con éxito se debe conocer bien el asunto, cooperar con la otra parte, ser flexible y encontrar soluciones a través del diálogo.
El documento presenta los conceptos clave de la negociación según el método de Harvard. Explica que la negociación busca lograr acuerdos mutuamente beneficiosos mediante la colaboración de las partes. Luego describe los siete elementos del método de Harvard, que incluyen enfocarse en los intereses de las partes, generar alternativas, usar criterios objetivos y mantener una buena comunicación y relación para alcanzar compromisos duraderos. Finalmente, resume las etapas del proceso de negociación.
Los ejercicios presentan varios casos de conflictos laborales entre empleados y empresas. El Ejercicio 1 describe un conflicto sobre el presupuesto para un proyecto de investigación entre un grupo de trabajadores y el departamento financiero. El Ejercicio 2 presenta un conflicto sobre un acuerdo de permiso laboral. Y el Ejercicio 5 describe un desacuerdo sobre turnos de transporte de mercancía que lleva a amenazas de despido y huelga.
Los modelos de negociación de Harvard incluyen el modelo transformativo, que permite modificar la relación entre las partes y no solo enfocarse en obtener un acuerdo; el modelo circular narrativo, que se basa en la comunicación circular para modificar las relaciones entre las partes en conflicto y resolver el conflicto creativamente; y el modelo de paquete, que conecta los puntos de negociación en lugar de separarlos para evitar caos al llegar a un acuerdo.
Este documento describe la negociación como un proceso para resolver conflictos de manera pacífica a través de la búsqueda de acuerdos mutuamente beneficiosos. Explica que la negociación es importante en los ámbitos personal, jurídico y laboral. También detalla las fases y características de la negociación, así como las cualidades de un buen negociador.
Este documento presenta diferentes técnicas de negociación. En primer lugar, define la negociación y describe sus dos tipos básicos: la negociación competitiva y la negociación colaborativa. Luego, detalla un método para negociar que incluye la preparación, la actitud durante la negociación, el intercambio de propuestas y el cierre del acuerdo. Finalmente, cubre estrategias y tácticas de negociación.
EL Compromiso En La Negociación - Roberto Ah ChongNil Prz
Este documento trata sobre el compromiso en las negociaciones. Explica que el compromiso es una promesa basada en la intención real de cumplimiento para resolver un conflicto. También discute que a veces es necesario esperar antes de crear un compromiso final para dar tiempo a pensar y decidir si las partes están satisfechas. Finalmente, describe dos tipos de compromisos - afirmativos sobre lo que una parte está dispuesta a hacer, y negativos sobre lo que no está dispuesta a hacer.
1. La conciliación es un proceso mediante el cual las partes en conflicto, con la ayuda de un tercero neutral llamado conciliador, intentan llegar a un acuerdo.
2. Los conflictos surgen de intereses, necesidades y valores diferentes entre las partes.
3. Existen diversos métodos para resolver conflictos de manera constructiva como la negociación, mediación y conciliación, los cuales buscan un acuerdo benéfico para todas las partes.
Este documento presenta un resumen de las técnicas y elementos clave de la negociación. Define la negociación como un proceso voluntario para alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable. Explica que durante la negociación, las partes deben centrarse en los intereses subyacentes más que en las posiciones, y generar múltiples opciones para un acuerdo. Además, cualquier acuerdo debe considerarse legítimo y justo para todas las partes involucradas.
Guadalupe de la mata negociacion harvard-metodologia-guadalupe-de-la-mataGuadalupe de la Mata
El documento resume el modelo de negociación de Harvard. Este modelo enfatiza centrarse en los intereses de las partes en lugar de sus posiciones, generar múltiples opciones, considerar las mejores alternativas si no hay acuerdo, y usar criterios objetivos para lograr acuerdos legítimos. El modelo también destaca la importancia de comunicarse efectivamente, escuchando activamente y hablando con claridad, así como tratar de mejorar la relación entre las partes.
El Modelo de Negociación de Harvard se basa en 4 principios: 1) Separar a la persona del problema al entender las percepciones y emociones de cada parte, 2) Centrarse en los intereses de cada parte en lugar de sus posiciones, 3) Generar opciones que beneficien a ambas partes, y 4) Utilizar criterios objetivos para evaluar las opciones. El modelo enfatiza identificar las Mejores Alternativas al Acuerdo Negociado para cada parte a fin de lograr un acuerdo mutuamente beneficioso.
Este documento presenta información sobre el conflicto laboral y su manejo. Explica que el conflicto es natural en las organizaciones y puede ser positivo si se promueve y resuelve de manera adecuada. Identifica las causas, tipos y elementos del conflicto, así como estrategias para su manejo y resolución beneficiosa. El objetivo es comprender el conflicto y desarrollar habilidades para que sea una fuente de mejora en lugar de perjuicio.
Tarea 1 unidad ii medios alternos samuel jaimes-francy morafrancycmorab
Este documento presenta información sobre diferentes medios alternos de resolución de conflictos como la mediación, conciliación, negociación y arbitraje. Explica los principios, elementos y tipos de cada uno. También incluye habilidades y estrategias para la regulación pacífica de conflictos como la escucha activa, roles de un mediador y modelos para la negociación como el cooperativo y basado en principios. El documento proporciona referencias bibliográficas adicionales sobre estos temas.
Presentación interactiva sobre los beneficios y recursos necesarios para la creación de un equipo de mediación.
Material elaborado en la fase formativa del proceso de Acreditación en el nivel básico de Mediación Escolar 2012-2013, Consejería Educación, Universidades y Sostenibilidad, Gobierno de Canarias
Este documento presenta la introducción a un curso sobre negociación. Incluye información sobre el catedrático, la dinámica de presentación entre compañeros, las políticas del curso sobre asistencia, puntualidad, respeto y entrega de tareas, los criterios de evaluación, el proyecto final, actividades grupales y tareas individuales. También presenta los contenidos del curso sobre factores y estilos de negociación.
El documento resume las cuatro etapas de la negociación inteligente: 1) crear un ambiente de confianza y cordialidad, 2) presentar argumentos de manera ordenada y respetuosa, 3) discutir los intereses de cada parte para encontrar puntos de acuerdo, y 4) realizar concesiones estratégicas para reducir las diferencias y alcanzar un acuerdo.
Metodos y sugerencias solucion conflictosluis_tolaque
El documento describe varios métodos para la resolución de conflictos, incluyendo la negociación entre las partes, la mediación con la participación de un tercero imparcial, y el arbitraje donde un tercero decide el resultado. También explica que los conflictos son inevitables en cualquier sociedad debido a las diferencias entre personas, pero que es importante resolverlos de manera pacífica a través de instituciones formales.
El documento describe los principales aspectos de las relaciones laborales y la negociación de contratos colectivos de trabajo. Explica que el objetivo de las relaciones laborales es lograr la paz laboral mediante políticas que promuevan la armonía entre la empresa, el personal y el sindicato. También describe los pasos clave en la negociación de contratos, incluida la preparación, las estrategias, los modelos económicos y cómo administrar el contrato una vez acordado.
El documento describe los aspectos clave de las relaciones laborales y la negociación de contratos colectivos de trabajo. Explica que el objetivo de las relaciones laborales es lograr la paz laboral mediante políticas y estrategias que promuevan la armonía entre la empresa, el personal y el sindicato. También describe los pasos del proceso de negociación como la preparación, las estrategias, los modelos económicos y las posibles consecuencias como el estancamiento o la huelga.
Resolucion de conflicto maria elena. pdfMaría Cruces
El documento describe un conflicto laboral en el Laboratorio Clínico del Centro de Análisis Especiales "Dr. Jacobo Domínguez Rochil" entre la supervisora y el personal Pedro y Carmen. Carmen ha estado ausente de manera continua debido a problemas de salud, mientras que Pedro ha asumido sus funciones a regañadientes. El método de negociación de Harvard podría usarse para resolver el conflicto enfocándose en los intereses de las partes, generando opciones de ganancia mutua y usando criterios objetivos.
El documento describe las responsabilidades del gerente de relaciones laborales, incluyendo diseñar políticas que promuevan la armonía entre la empresa, el personal y el sindicato, diagnosticar y planear las relaciones laborales, administrar el contrato colectivo, manejar quejas y demandas, y entrenar al personal en aspectos de relaciones laborales. También discute la importancia de la negociación colectiva para establecer acuerdos entre la empresa y el sindicato, y estrategias como fijar objetivos económicos realistas y rangos de negociación.
Role playing aprendizaje de resolucion confllictosJuan Flores
Este documento presenta un programa para mejorar la convivencia y actividades para entrenar la resolución de conflictos en grupos. Incluye introducciones, evaluaciones iniciales, actividades previas y ejercicios para practicar estrategias de resolución de conflictos como escuchar activamente, centrarse en los hechos, buscar soluciones mutuamente beneficiosas y registrar acuerdos por escrito. El objetivo es que los estudiantes aprendan habilidades para resolver disputas de una manera constructiva y democrática.
El proceso de toma de decisiones se desarrolla en seis fases, existiendo factores de comportamiento y ambiente que influyen en la decisión. Estos factores pueden se el comportamiento organizacional de la empresa, el estilo del directivo o sus habilidades directivas.
Monografia toma de decisiones efectiva dentro del equipo del proyectoJean Carlos Ferrara
Este documento describe las consideraciones clave para tomar decisiones efectivas en equipos de proyecto. Primero, el proceso de toma de decisiones debe generar múltiples alternativas y permitir la participación activa de todos los miembros del equipo. Segundo, el conflicto debe manejarse de forma constructiva enfocándose en las ideas en lugar de las personas. Tercero, el líder debe saber cuándo terminar el proceso para tomar una decisión oportuna sin comprometer la calidad.
Este documento presenta un mapa conceptual sobre el tema de la negociación. En 3 oraciones o menos:
El documento define la negociación como un proceso que involucra a dos o más partes interesadas que buscan resolver un conflicto obteniendo una ventaja individual o colectiva. Explica que la negociación se aplica comúnmente en el campo legal y describe las etapas típicas de una negociación exitosa como la preparación, discusión, intercambio y cierre. Finalmente, resume las etapas clave del proceso de negociación que
1) El documento presenta un resumen de los conceptos clave de la negociación y resolución de conflictos, describiendo los diferentes métodos y etapas del proceso de negociación.
2) Se explica que negociar basándose en posiciones rígidas no es efectivo, mientras que enfocarse en los intereses subyacentes y generar opciones de beneficio mutuo puede conducir a mejores resultados.
3) El método recomendado es la negociación según principios, el cual separa a las personas del problema, se concentra en los
ENJ100 - Curso Resolución Alterna de ConflictosENJ
Este documento presenta información sobre la conciliación y la mediación como métodos de resolución alternativa de conflictos. Explica que la conciliación busca facilitar la comunicación entre las partes para que puedan llegar a un acuerdo, mientras que la mediación ofrece una oportunidad para limitar los costos de un proceso legal y fortalecer la relación entre las partes. También describe los roles del conciliador y mediador, así como los modelos y características de la conciliación.
El documento describe el proceso DIPANE para la negociación, que incluye las etapas de diagnóstico, planeación, negociación y evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planeación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar los resultados. También proporciona consejos como mostrar una actitud positiva durante la negociación y considerar los intereses de todas las partes.
El documento describe los pasos del proceso DIPANE para la negociación, incluyendo el diagnóstico, la planificación, la negociación y la evaluación. Explica que el diagnóstico involucra recopilar información sobre el tema, la planificación seleccionar alternativas, la negociación presentar propuestas a la otra parte, y la evaluación analizar cómo fue el proceso.
Este documento discute la importancia de la metodología para analizar conflictos y reducir costos en las organizaciones. Explica que los conflictos son parte de la vida cotidiana y surgen de desacuerdos laborales que afectan la satisfacción de los empleados. También describe diferentes técnicas para manejar conflictos como identificar sus orígenes, tipos y procesos de resolución a través de la negociación. El objetivo es encontrar soluciones razonables que minimicen el impacto en el clima laboral.
Este documento discute la importancia de los métodos alternativos de resolución de conflictos para proporcionar respuestas rápidas y accesibles a los conflictos sociales que ocurren en la sociedad. Describe varios métodos como la negociación, mediación, arbitraje y conciliación, explicando sus ventajas y desventajas. También define qué son los conflictos funcionales y disfuncionales, y menciona algunas fuentes comunes de conflicto como diferencias de percepción, valores y recursos limitados.
Este documento presenta conceptos clave sobre negociación efectiva en los negocios. Ofrece consejos como mantener una actitud positiva, ser objetivos y flexibles, escuchar activamente, y enfocarse en los intereses de las partes involucradas, no solo en sus posiciones. También describe estrategias como la evasión, cesión, imposición y colaboración, recomendando esta última para lograr acuerdos que satisfagan a ambas partes.
El documento presenta información sobre las relaciones laborales y la negociación de contratos colectivos de trabajo. Explica que el objetivo es lograr la paz laboral mediante la negociación entre la empresa, el personal y el sindicato. Describe los beneficios de la preparación previa a la negociación y algunas estrategias como negociar para satisfacer las necesidades de ambas partes. Resalta que solo mediante la cooperación entre el sindicato y la administración se puede conservar la dinámica de la organización.
El documento presenta varias preguntas sobre elementos que fortalecen el trabajo en equipo, la confianza, la capacidad de respuesta y el modelo SERV-QUAL. También incluye recomendaciones para mejorar la capacidad de respuesta con clientes y los pasos para tratar con clientes molestos. El resumen cubre los conceptos de accountability, proactividad y compromiso como elementos clave para lograr resultados deseados.
Accountability: las bases de la responsabilidad y la proactividad
CASO DE CONFLICTO
1. CASO DE CONFLICTO
PRINCIPIOS QUE GUÌA EL MÈTODO DEL PROYECTO DE
NEGOCIACIÓN DE HARVARD
Participante:
RIERA LYZDANY
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANSADO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
2. SÍNTESIS DEL
CONFLICTO
En una asamblea extraordinaria de Junta Directiva de la Empresa Textiles de Venezuela
C.A. , el socio mayoritario poseedor del 50% de las acciones, manifiesta que no esta
conforme con el volumen de producción de pantalones y camisas, y plantea que deben
de aumentar la capacidad de un 35% a 50% al mes, mientras que la otra parte de socios
minoritarios poseedora del 50% restante de las acciones no están de acuerdo, razón por
la cual empiezan a discutir hasta el punto de emitir opiniones fuera del caso, es por ello
que la junta se da por concluida y se deja la toma de la decisión final para la próxima
reunión.
3. POSTURA INICIAL
DEL SOCIO
MAYORITARIO
Cree que debido al aumento
continuo de los pedidos de
pantalones y camisas, deben
incrementar el volumen de la
producción. Piensa que como es el
socios mayoritarios la última
palabra la tienen el. Esta
convencidos que aunque hay que
hacer una inversión mayor en
cuanto a materiales, personal,
equipos, y gastos de fabricación,
donde los resultados se verán a
largo plazo.
POSTURA INICIAL
DE LOS SOCIOS
MINORITARIOS
Aunque están consientes del aumento de
los pedidos, creen que por ser una
empresa relativamente nueva, aún tienen
que posicionarse más en el mercado y
terminar de recuperar la inversión inicial.
Piensan que el socio mayoritario abusan
de su condición de socios mayoritarios.
Están convencidos que su situación
financiera puede quedar comprometida si
hacen esa nueva inversión en este
momento.
Los socios minoritario piensa que como el
socio mayoritario tiene mayor postura en
el mercado no se siente afectado si la
recuperación de una nueva inversión sea a
largo plazo.
4. PASO 1 : Separar a
la Gente del
Problema
A fin de evitar a que se devuelvan a
presentar discusiones como en la
ultima reunión se les aconseja que:
1. Escuchen con detenimiento lo que tiene que
decir la otra parte, que no se le interrumpa
mientras está hablando y buscar entender antes
de ser entendido.
2. No se hagan señalamientos ni burlas los unos
de los otros.
3. Digan de manera directa, honesta pero
respetuosa lo que piensan y sienten sobre la
situación, no sobre las personas.
4. Se respete aunque no se comparta el punto de
vista del otro.
5. Una vez que la otra parte exponga su punto de
vista, el que escucha repita lo que entendió a
ver si todo quedó claro, o si no entendió algo,
que pida con respeto que se le aclaren.
6. Hay que enfocarse fundamentalmente en el
problema no en las diferencias que se tenga con
la contraparte
Como primer paso les
recordaría los buenos
resultados que han alcanzado
hasta ahora, por lo que la
sociedad Textiles de Venezuela,
C.A. ha sido muy beneficiosa
para ambas partes y la idea es
que se mantenga creciendo
para el bien de todos, y por
ende se debe hacer lo posible
en mantener buen trato
personal y respetuoso entre los
socios para que puedan seguir
alzando éxitos.
5. PASO 2 : Centrarse
en los Intereses no
en las Posiciones
Para que se enfoquen es en los
intereses mutuos en vez de las
diferencias personales les diría que:
1. Piensen que ambas partes quieren lo mejor
para la empresa, independientemente de la vía
que crea cada quién es la mejor para
alcanzarlo, o independientemente del
porcentaje de las acciones que se posee
2. Cada quien manifieste cuál es el interés que
tiene al asumir esa postura en particular, pero
que sobre todo diga al menos tres razones
sólidas que lo llevan a creer que es lo mejor.
3. Aunque parezca repetitivo, una vez que la otra
parte manifieste las razones de su postura, el
que escucha explique lo que se entendió de la
exposición, hasta que las partes comprendan
claramente lo que quiere el otro y por qué lo
quiere, y trate de ponerse en el lugar del otro
para entender su posición, sin que eso
implique que lo comparte.
4. Antes de enfocarse en las diferencias, que se
enfoquen en ver en cuales puntos están de
acuerdo, como por ejemplo que ambos
coinciden que los pedidos por parte de los
clientes están aumentando, y que aumentar la
producción requiere una inversión cuantiosa
Como segundo paso les pediría que
pensaran es en la empresa más allá
de lo que quiera cada quien de
manera individual. Que recuerden
todos los esfuerzos que hicieron
para llegar hasta donde están, y que
cualquier decisión que tomen no
solo los afecta a ellos, sino a sus
familias y a los cientos de
trabajadores que hacen vida en su
fábrica textil, por lo que se debe
dejar a un lado las posturas
personales.
6. PASO 3 : Invente
opciones en
beneficio mutuo
Para ayudarlos a encontrar nuevas
opciones les aconsejaría que:
1. Empleen la técnica de la tormenta
de ideas, en la cual todos deben
tratar de participar a fin de buscar
esas otras opciones, pero sobre
todo no descartar ninguna idea a
priori, no criticarla, ni
menospreciarla.
2. Tratar de ceder un poco al
momento de formular nuevas
ideas, pues por tratarse solo de
ideas, no implica que se está
abandonando lo que se quiere,
solo se están buscando
alternativas para determinar si hay
alguna otra que satisfaga a ambas
partes.
En una tercera fase los invitaría a
hacer un ejercicio en el cual se
olviden por un momento de la
postura que tienen, sin que eso
implique que han renunciado a ella,
y que piensen cuales otras opciones
se tienen, manteniendo siempre en
mente que independientemente de
sus ideas, lo que afecta a una parte
repercute a la otra pues es una sola
empresa, y por consiguiente los
problemas de uno son los problemas
de todos.
7. PASO 4 :Insista en
utilizar criterios
objetivos
Para ésta fase las recomendaciones
que se daría son las siguientes:
Utilizar la técnica del What if…? (¿Qué
pasaría si…?), un diagrama causa –
efecto, un análisis de rentabilidad, una
investigación de mercado, un estudio de
factibilidad o cualquier otra que permita
evaluar cuales serían los impactos no
solo de la idea original de cada quien,
sino sobre todo de las nuevas ideas que
surjan en la mesa. Todos los argumentos
que se utilicen deben ser verificables
por cualquiera de las partes, que no se
haga alusión a frases como “porque
debe ser así y punto, o porque yo lo
quiero así”, todo debe tener un porque
lógico y sustentado.
Como último paso los exhortaría a
utilizar criterios objetivos al
momento de evaluar cada una de las
opciones, para lo cual hay que partir
de la premisa que dichos criterios
deben ser justos, legítimos, prácticos
y aplicables para cada una de las
partes por igual, sin que esto
implique que no se hará uso del
razonamiento lógico en última
instancia
8. A partir de las orientaciones dadas a los tres (3)miembros de la Junta Directiva
de Textiles de Venezuela, C.A., se lograron establecer otras opciones, y se llegó a
un primer acuerdo donde se planteó que en benefició y para la tranquilidad de
todos y con la ayuda de un equipo multidisciplinario, se evaluaran primero todas
las opciones antes de tomar la decisión final.
Con los informes entregados semanas más tarde por el equipo multidisciplinario,
se determinó que lo mejor para la empresa no era mas, materiales, personal,
equipos, y gasto de fabricación para aumentar la capacidad del 35% al 50% al
mes , sino reajustar el horario de trabajo para aumentar la capacidad a 45% al
mes
Los socios minoritarios conscientes de su condición de accionistas minoritarios y
por consiguiente para evitar que el socio mayoritario independiente de los
resultados de los estudios hicieran valer su mayoría, decidieron aprovechar la
oportunidad dada por estos informes de aplicar la metodología MAAN (Mejor
Alternativa para un Acuerdo Negociado).
9. Aplicaron el MAAN a la opción de solo elevar la producción a 45% al mes por ser
la mejor alternativa disponible, que si bien los haría hacer una inversión que no
se quería, sería una inversión mucho menor a la que pensaban hacer
originalmente el socio mayoritario razón por la cual los socios minoritarios
respaldaron la idea, la cual fue respaldada también por el socio mayoritario
Con éstos resultados, los socios se sintieron ganadoras pues se satisfago lo que
ambos querían, por un lado el mayoritario logro aumentar la capacidad de
producción de pantalones y camisas y los minoritarios no tuvieron que hacer una
inversión como la originalmente planteada por su contraparte.