1. GRUPO 3: INTEGRACIÓN Y USOS EDUCATIVOS DE LA WEB 2.0 EN TELEFORMACIÓN (E-LEARNING 2.0)
Laura M. Bastía Aguayo; Blanca M. Casado Cruz.
Caso: empresa ELECTRODOMÉSTICOS LM.
Una empresa de electrodomésticos situada en el norte de la ciudad de Valencia, está a
punto de comenzar su andadura en el mundo del mercado laboral; está reuniendo una
plantilla de 30 trabajadores divididos en dos turnos: mañana y tarde. Para su comienzo
necesita hacer una serie de lanzamientos para que pueda ser conocido, además de
realizar ofertas.
En un primer momento, la directora y gerente Alejandra decide invertir una gran
cantidad de dinero en la compra de electrodomésticos, a su vez, debe invertir en la
construcción del establecimiento donde se procederá a la venta de los mismos; para todo
ello, Alejandra y sus socios, se ven inmersos en un proyecto que llevará tiempo y
dedicación.
En un segundo momento, los socios de Alejandra buscaron a los 30 trabajadores
haciéndoles sus correspondientes entrevistas y valorando las siguientes competencias:
atención al cliente, capacidad de comunicación, capacidad de persuasión, capacidad de
adaptación, conocimientos de las funciones de los distintos electrodomésticos, cálculo
básico y saber escuchar. Junto a esto, se elaboró un test psicotécnico.
Una vez contratados los 30 trabajadores y dejados en reserva otros X, se inició una
tercera fase o momento; se hacía necesaria, como se había previsto en un principio, una
publicidad de la nueva empresa, que fuese fidedigna y atrayente. Aquí entró en juego las
competencias medidas en la segunda etapa, ya que se debía realizar una página web de
la nueva empresa y un catálogo que reflejase los electrodomésticos disponibles en la
tienda.
Al revisar la plantilla contratada, los empresarios (socios) se percataron del error
cometido en las entrevistas previas a la contratación, se dieron cuenta de que el 90 % de
los 50 trabajadores (30 trabajadores contratados y 20 trabajadores en reserva), no tenían
ningún tipo de competencia ni experiencia informática, como resultado fue la
imposibilidad de elaborar una publicidad.
Ante tal problema, Alejandra se vio obligada a tomar decisiones no previstas. Pero se
encuentra en una situación bilateral: por un lado, puede despedir a los trabajadores y
retroceder a la segunda fase, volviendo a realizar todo el proceso de selección de
Caso: empresa ELECTRODOMÉSTICOS LM. [1]

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Laura M. Bastía Aguayo; Blanca M. Casado Cruz.
personal, con todo lo que ello conlleva, tanto temporal como económicamente; por otro
lado, es consciente de que los trabajadores elegidos son eficaces en el resto de
competencias que no están relacionadas con el área de las tecnologías, y que
necesitarían una formación extra para poder adquirirlas.
Cuestión 1: ¿Qué pasos crees tú que han seguido para la construcción de la nueva
empresa de ELECTRODOMÉSTICOS?.
Cuestión 2: ¿Crees que los pasos están bien estructurados? ¿Por qué? ¿Cómo
hubieras organizado tú la creación de la empresa?.
Cuestión 3: Realiza un análisis DAFO desde la perspectiva de Alejandra y sus
socios.
Cuestión 4: Respecto a la definición de un proyecto de formación y, para este caso,
¿Qué elementos están bien definidos y cuáles no lo están o no se han mencionado?.
Cuestión 5: Qué presupuesto propondrías para la creación de la empresa
ELECTRODOMÉSTICOS LM.
Cuestión 6: ¿Qué decisión crees que debería tomar Alejandra con respecto a la
formación en el área tecnológica de los trabajadores? ¿Por qué?.
Caso: empresa ELECTRODOMÉSTICOS LM. [2]