NAE Consulting es una empresa de consultoría con sedes en Barcelona, Madrid y BNAE Dynamics CRMogotá, y especializada en la prestación de servicios a operadores de telecomunicaciones y compañías tecnológicas del nuevo entorno digital. En sus diez años de vida ha experimentado un constante crecimiento, que se ha acelerado en los últimos años hasta los resultados actuales de 20 M€ de facturación con una plantilla de 200 personas.
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http://innovartecnologias.com/quienes-somos-especialistas-crm/casos-practicos-crm/nae-dynamics-crm/
Minkay está enfocado en entregar al mercado servicios orientados al mejoramiento e impulso de los ejercicios comerciales que realizan las empresas de la industria TI y de contenidos digitales, de este modo Minkay nace desde la necesidad de emprendedores, empresarios y actores de la industria en contar con unos mecanismos que permitan fortalecer sus ideas de negocio y poder concretar de manera efectiva negocios de alto impacto.
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¿Eres un profesional de la banca privada o quieres aprender más sobre este sector? El próximo martes 20 de marzo estás invitado al VI Encuentro anual para gestores patrimoniales en Madrid
Si tienes formación en Comunicación o Marketing, hablas inglés y te gusta
buscar soluciones, crear contenidos o proponer ideas para presentar
productos e ideas de manera original y creativa, mándanos tu CV a
rrhh@enigmedia.eu
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CV_Esther Gomez_Especialista de MK_ok.pdfEsther Gómez
🌟En este momento de mi vida, quiero crecer profesionalmente e ilusionarme con nuevos proyectos en una empresa que crezca también conmigo.
Durante estos últimos años, dirigiendo mi propia agencia de marketing digital, 𝗵𝗲 𝗮𝘆𝘂𝗱𝗮𝗱𝗼 𝗮 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 25 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 implementar sus estrategias de marketing y 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿 𝘀𝘂 𝗳𝗮𝗰𝘁𝘂𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 (en alguno de los casos hasta en un 30%) mediante 𝗹𝗮 𝗼𝗽𝘁𝗶𝗺𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝘀𝘂𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀, 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗲𝗿𝗮 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗹𝗲, 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮𝗱𝗼𝗿𝗮 𝘆 𝗱𝗼𝗻𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗵𝗶𝘀𝗽𝗮 𝘆 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗱𝗼𝗿𝗮 han formado parte de mi día a día, uniendo mi experiencia en diferentes sectores y el trabajo en equipo para generar propuestas ganadoras. 𝗘𝗹 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗿 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗮𝗱𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝗺𝗮́𝘀 𝗱𝗲 𝟱𝟬𝟬 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗺𝗲 𝗵𝗮𝗰𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗺𝗶 𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮𝗯𝗶𝗲𝗿𝘁𝗮, 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗮𝘀 𝗶𝗱𝗲𝗮𝘀 𝘆 𝗿𝗲𝘀𝗼𝗹𝘃𝗲𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗲𝗿𝗮 𝗺𝘂𝘆 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲. Me hace enormemente feliz.
𝗦𝗼𝘆 𝗹𝗮 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝗮 𝗱𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 & 𝗘-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝘂 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗮́ 𝗯𝘂𝘀𝗰𝗮𝗻𝗱𝗼.
✅ ¿𝗬 𝗣𝗢𝗥 𝗤𝗨𝗘́ 𝗬𝗢?
Combino el marketing, la comunicación, la innovación, la estrategia, la visión de negocio y más de 20 años trabajando con empresas y organizaciones para ayudarles a aumentar su facturación y mejorar su rentabilidad mediante estrategias de marketing y transformación digital. Gracias a mi capacidad para relacionarme, soy fuente de inspiración y motivación para las personas con las que trabajo, lo que ayuda a conseguir los objetivos de manera óptima.
✅ 𝗗𝗘𝗦𝗧𝗔𝗖𝗔𝗡 𝗗𝗘 𝗠𝗜
Mi capacidad de comunicación, entusiasmo, sentido del humor, capacidad de liderazgo, la rápida resolución de problemas, mi interés por estar siempre en continuo aprendizaje e innovación, mi disposición siempre a ayudar al resto de equipos y departamentos.
• Máster en Marketing Digital
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Por DM
Email: estherglazaro@gmail.com
WA: +34615870140
Mi casa hasta ahora: www.masquecomunicacion.com
GUÍA DEL MERCADO LABORAL 2014 - TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNHAYS ESPAÑA
Extracto de la Guía del Mercado Laboral 2014, elaborada por Hays, que expone las principales tendencias y salarios del sector de Tecnologías de la Información.
Cliente contento, empresa contenta; no hay más misterio para llevar tu empresa más lejos. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes, y este cambio de paradigma determinará el futuro éxito (o fracaso) de tu empresa. El Máster en Customer Experience Management (MICEMD) te ayudará a generar relaciones estables y rentables con tus clientes, ofreciéndote los conocimientos y herramientas necesarias para conocerlos, escucharlos y, finalmente, enamorarlos.
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Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases.
Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.
Guia mercado laboral 2014. Tecnología de la información. IT. #GuiaHays2014HAYS ESPAÑA
Extracto de la Guía del Mercado Laboral 2014, elaborada por Hays, que expone las principales tendencias y salarios del sector de Tecnologías de la Información. IT. descubre los salarios y puestos de trabajo más demandados en 2014 en IT: servicios cloud, tecnología web. tecnología movil, saas, internet 2.0 y 3.0, e-commerce, mobile apps, gaming, big data, telecomunicaciones.
Máster de Marketing Digital: Conviértete en un profesional digital global aprendiendo las estrategias, técnicas y prácticas de marketing y publicidad digital del entorno online actual.
Lo digital lo ha cambiado todo y ya es hora de recuperar el control de la relación de tu marca con tus clientes en un entorno digital. Descubre con el Máster en Marketing Digital de ICEMD las oportunidades de una revolución imparable, sus posibilidades de segmentación, de comunicación bidireccional, la medición de resultados, el acceso a un mercado global…
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Con una metodología basada en el aprendizaje práctico, durante los 9 meses de formación contarás con diferentes talleres monográficos de tech-briefing, usabilidad, optimización de landing pages o creación de emailings, así como proyectos con marcas reales y un trabajo final de investigación. Además durante el curso tendrás a tu disposición webminars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD, donde podrás continuar tu formación después de las clases.
Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.
¿Quieres ser un experto en Digital Marketing?
Similar a Caso práctico Dynamics 365 Servicios - NAE Consulting - Evento 05 de mayo 2017 (20)
Automatización de Marketing - ClickDimensions - Evento 05 de mayo 2017Innovar Tecnologias
ClickDimensions es una solución Online de automatización de marketing para Microsoft Dynamics CRM que añade a la solución estándar amplia funcionalidad de eMail Marketing, web tracking, cualificación de clientes potenciales y otras muchas funciones, como su potente gestión y seguimiento de campañas online o la creación sencilla de páginas de aterrizaje, formularios o encuestas.
PowerApps y Flow trabajan en conjunto con Microsoft Office 365 y Dynamics 365, y con una larga lista de cientos de conectores con otras aplicaciones de negocio y bases de datos, e incluso puede conectarse con datos residentes en Bases de Datos en local. A través de estos conectores, se pueden construir aplicaciones y montar flujos con datos que hasta entonces han permanecido aislados.
Caixabank Consumer Finance, es una entidad especializada en crédito al consumo, en la que han confiado cerca de 6 millones de personas para financiar sus compras y proyectos. La entidad es colaborador financiero de más de 11.000 puntos de venta físicos o eComerce de grandes marcas de distribución, comercios retail de distintos sectores y concesionarios de automóvil. El Director de Organización y Sistemas de Caixabank habla de la implantación de Dynamics CRM realizada por Innovar Tecnologías “La flexibilidad de Dynamics CRM ha permitido desarrollar una interface adaptada al 100% a las necesidades del trabajo diario de los agentes, orientada a la máxima productividad. Las personalizaciones, adaptaciones y desarrollos han sido realizadas por Innovar Tecnologías, un Partner especializado al 100% en Dynamics CRM, con un alto conocimiento de la tecnología y de nuestro negocio.
Ver CASO PRÁCTICO COMPLETO:
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Dynamics 365 for Project Service - Evento 05 de mayo 2017Innovar Tecnologias
CRM Servicios – FieldService, basado en la ágil plataforma de Dynamics CRM para gestión de servicios en la ubicación del cliente, está diseñada para maximizar la eficiencia y minimizar los costes. Incluye programación de servicios, planificación de rutas, automatización de procesos y potentes funciones de reporting e inteligencia de negocio.
Dynamics 365 for Customer Service - Evento 05 de mayo 2017Innovar Tecnologias
CRM para atención al cliente multicanal
Facilita interacciones multicanal vía email, chat, móvil, CTI, redes sociales email, chat, móvil, CTI, redes sociales con los clientes, a través de la web, email, gestión de tickets de soporte, chat en vivo, redes sociales o dispositivos móviles. Sus ventajas principales son:
Gestiona los múltiples canales de contacto con el cliente a través de una única solución, proporcionando una visión consistente del cliente a través de todas ellas
Optimiza y simplifica la complejidad de la gestión multicanal
Proporciona una Base de Datos de Conocimiento unificada y consistente para los agentes de servicio de la información de interacciones con los clientes, respuestas a proporcionar e histórico de interacciones.
Permite a los clientes disponer de respuestas ágiles a través del canal de su elección
Evita al cliente la típica molestia de tener que repetir su información o problema múltiples veces, al proporcionar a los agentes la información de sus históricos y feedback recibido.
Impulse sus resultados con Microsoft Dynamics CRM, la solución #1 en gestión de fuerza de venta
Una solución en la nube, de pago flexible por uso
Una solución completa para gestión integrada de ventas, marketing y servicio al cliente
Gestión avanzada de cuentas, clientes y oportunidades , integrada con Office 365 -Office en la nube- con herramientas de primer nivel para analítica y reporting
Sin inversión en infraestructuras, sin mantenimiento, permanentemente actualizada, con despliegue prácticamente inmediato
Movilidad completa con , App móviles para cualquier dispositivo del mercado
Herramientas de Venta Social, gamificación, colaboración, automatización de marketing
Microsoft Dynamics CRM, Office 365 y PowerBI. Máxima productividad de su equipo comercial para un salto cuantitativo y cualitativo en ventas
Si bien los hospitales conjuntan a profesionales de salud que atienden a la población, existe un equipo de organización, coordinación y administración que permite que los cuidados clínicos se otorguen de manera constante y sin obstáculos.
Mario García Baltazar, director del área de Tecnología (TI) del Hospital Victoria La Salle, relató la manera en la que el departamento que él lidera, apoyado en Cirrus y Estela, brinda servicio a los clientes internos de la institución e impulsa una experiencia positiva en el paciente.
Conoce el Hospital Victoria La Salle
Ubicado en Ciudad Victoria, Tamaulipas, México
Inició operaciones en el 2016
Forma parte del Consorcio Mexicanos de Hospitales
Hospital de segundo nivel
21 habitaciones para estancia
31 camas censables
13 camillas
2 quirófanos
+174 integrantes en su plantilla
+120 equipos médicos de alta tecnología
+900 pacientes atendidos
Servicios de +20 especialidades
Módulos utilizados de Cirrus
HIS
EHR
ERP
Estela - Business Intelligence
Escaneo y eliminación de malware en el equiponicromante2000
El malware tiene muchas caras, y es que los programas maliciosos se reproducen en los ordenadores de diferentes formas. Ya se trate de virus, de programas espía o de troyanos, la presencia de software malicioso en los sistemas informáticos siempre debería evitarse. Aquí te muestro como trabaja un anti malware a la hora de analizar tu equipo
3. Sobre Nae
7
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2013 2014 2015 2016 2017
Cifra de Negocio (M€)
Bogotá
Ciudad de
México
Barcelona
Madrid
Nae trabaja con grandes empresas, operadores de telecomunicaciones y
administraciones públicas para anticipar los retos de crecimiento y transformación
del mercado, mejorando su estrategia de negocio y eficiencia operativa.
El crecimiento de la compañía, fundada en 2004 y con un volumen de facturación
anual que supera los veintidós millones de euros, se basa en un nivel de
satisfacción de los clientes muy alto. Nuestro modelo de trabajo garantiza la
experiencia y el conocimiento de nuestros profesionales, así como la metodología
y las herramientas para gestionar retos estratégicos en entornos de alta
competitividad y complejidad.
Presencia Internacional
Madrid, Barcelona, Bogotá, Ciudad de México y
proyectos en más de 12 países
Talento > 250 profesionales
Servicios
Estrategia, operaciones, digital, tecnología y
soluciones
Nae 2021
Nueva visión para una compañía más global,
más rentable y más feliz.
6. Mejor y más explotación de
información
Mejor flujo de procesos Reflejo de la
internacionalización
Mejor integración con
otros sistemas
“Las herramientas deben acompañar a los procesos. Aquí es donde Innovar nos ha
ayudado a reflejar en Dynamics CRM nuestra forma de trabajar, adaptando el CRM a
nuestra operativa”
Crecimiento del negocio y las necesidades
Evolución
7. Presente
Gestión y Control de proyectos
Gestión de clientes y pedidos, oportunidades,
generación de nuevos proyectos
Gestión contable y financiera
Presentación de Alberto, cuál es su puesto en NAE y que relación tiene con CRM
Presentación de Nae como empresa
Hablar del la situación que llevó a NAE a decantarse por una herramienta como Dynamics CRM ¿Qué pasaba? ¿qué tenían? ¿Qué y por qué seleccionaron Dynamics CRM?
Alberto:
Buscábamos profesionalizar las herramientas (ir más allá del Excel en el que somos muy buenos)
El proceso se inició en 2014. Buscábamos una solución en la nube y de pago por uso.
Solución en la nube porque:
No queremos gestionar Sistemas
No queremos gestionar Aplicaciones
Queremos ubicuidad de acceso y de dispositivo
Queremos ‘estar al día’
No queremos pagar ‘sobrecostes’ (pago por uso) y tener un sistema profesional.
Básicamente teníamos tres propuestas encima de la mesa: Salesforce, Zoho y Dynamics. Elegimos Dynamics por su integración con Office (y porque tenía un precio competitivo).
En 2014 nuestro volumen de negocio era de 13M€ y en 2016 hemos cerrado con 22M€ (prácticamente el doble en dos años).
Una vez decidida la herramienta, entonces viene la selección de quién acompaña en el proceso [Innovar como proveedor], así como los 3 pasos fundamentales: el proceso de consultoría donde se detectan las necesidades, la personalización donde se plasman y adapta la herramienta a las necesidades detectadas y la integración donde se hacen las conexiones con los sistemas auxiliares y se completan los flujos de procesos.
Alberto: En nuestro caso el CRM no sólo es la herramienta de registro de la venta, sino que es la puerta a nuestras operaciones. El sistema nos ayuda a transformar ‘servicios de consultoría’ en las unidades que somos capaces después de operar.
Explicar cómo las bondades de Dynamics CRM [integración con familia de productos Microsoft, flexibilidad para adaptarse a nuevas situaciones de negocio, etc], junto con la ayuda del partner Innovar, ha posibilitado acompañar el crecimiento de NAE.
Alberto:
En nuestro caso la personalización viene derivada del trabajo por proyectos y de la asignación de perfiles profesionales.
Los procesos también pueden cambiar –> y las herramientas nos permiten poder hacerlo. Conocer sus posibilidades ayuda también a transformer los procesos en este entorno ágil y cambiante.
No he perdido flexibilidad para la internacionalización, es igual de ágil que un Excel y me permite tener funcionalidades avanzadas desde el principio.
Explicar la situación actual del flujo de procesos, Dynamics CRM en el centro de las operaciones, implantación de un nuevo ERP, apuesta por la nube y el pago por uso, utilización de productos para la empresa de la familia Microsoft.
El futuro, migración a Dynamics 365, incorporación de nuevas funcionalidades, etc.
Conclusiones: Dynamics CRM ha demostrado ser la herramienta correcta para satisfacer las necesidades de conocimiento del cliente que tiene NAE. El crecimiento de la empresa se ha visto soportado por la herramienta y las bondades de la misma junto con el trabajo de Innovar como proveedor.
Alberto:
Lo importante:
Tener un sistema profesional, que te acompañe en tu transformación
Disponer de un partner que te apoye en la gestión y personalización del sistema