El documento resume los resultados de una investigación de mercados cualitativa sobre usuarios de iPhone. Muestra que los usuarios valoran el buen sistema operativo, seguridad, diseño y conectividad del iPhone. La mayoría prefiere la marca Apple y no cambiaría a otra. Los usuarios usan el iPhone principalmente para comunicarse con familia y amigos a través de redes sociales. El factor económico no es una limitante para adquirir un iPhone.

1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUALITATIVO
Estudiante. Diorkis Cordero
APLICACIÓN CASO PRÁCTICO: Conocer una
referencia del Perfil de un consumidor de equipos
tecnológicos, específicamente usuarios de IPHONE.

3. Hallazgos relevantes y Conclusiones
RESULTADOS:
-Buen SO (80%), seguridad, buen diseño, conectividad.
-Múltiples funciones y aplicaciones (60%), estatus (20%), diseño (20%).
-Todos los encuestados prefieren la marca por su prestigio.
-El 50% no compraría otra marca.
-El 80% compra un Iphone en las tiendas de su operador telefónico.
-Estar en contacto con familia y amigos (40%), uso de redes sociales (60%).
-El 100% lo usa por influencia de su círculo social.
-Estilo/Moda (60%), dependencia (20%), gusto por la tecnología.
-El 100% afirma que el factor económico no es un problema para adquirir un Iphone.
-Publicidad (50%), Comentarios de otros usuarios (50%).
EDAD:
Jóvenes de 18 a 22
Jóvenes adultos de
23 a 44
Adultos de la edad
media 45 a 55
SEXO:
Ambos sexos encuentran en
las aplicaciones de Iphone la
forma ideal de optimizar el
desarrollo de sus actividades
laborales, académicas o
simplemente aprovechar su
tiempo libre.
ESTADO CIVIL/OCUPACIÓN
No existen distinciones, pues los solteros ven
en un Iphone una herramienta útil para sus
momentos de ocio y los casados ven una forma
de estar en contacto con su familia o
conectados con el trabajo. En ambos casos lo
usan como un medio para estar en contacto
con sus círculos sociales, para
entretenimiento, información, etc.
Igualmente es igual de útil para quienes dirigir
las operaciones de su negocio a distancia, para
estudiantes, amas de casa.
PERFIL
SEGMENTACIÓN
DEMOGRAFICO:
De 25 a 40 años.
Ambos sexos.
Solteros y casados.
Estudiantes,
profesionales.
PSICOGRAFICAS:
Personas de clase media alta
y alta que ven la tecnología
como algo indispensable.
Tienen la necesidad de
sentirse parte de algo más
grande, necesidad de
pertenencia.
Consumidor urbano o
conocedor del mundo.
CULTURAL
Los usuarios de Iphone son
personas aficionadas a la
tecnología, quieren estar
siempre a la moda,
diferenciarse de otras
personas, son personas con
poder adquisitivo que gustan
de viajar y conocer el mundo
y quieres estar siempre
"conectados".

4. Comprar o poseer un Iphone detona un
nivel alto de vida, poder de adquisición,
brinda status, y le permite estar
conectado con sus círculos sociales, por
eso cada vez más las personas buscan
tener uno
EMPRESA
Una empresa alabada por su
capacidad innovadora, con
un verdadero culto de sus
usuarios. Ha tenido grandes
éxitos y nos ha enseñado con
sus fracasos. Hoy lidera el
negocio de la música digital
y sigue sorprendiendo. Apple
ha logrado reinventarse y ser
un icono en el mundo en
cuanto a tecnología se
refiere.
PROVEEDORES
Apple mantiene una buena
relación con sus
proveedores, y no tiene
mayores problemas con el
abastecimiento en cuanto a
microprocesadores,
sistemas operativos, chips
de memoria, unidades de
disco y teclados.
Intel, Balda AG, LG.
COMPETIDORES
Apple posee quizás la mayor
cantidad de competidores de
todas las industrias, debido
a la inmensa oferta y gran
mercado de telefonía,
computadoras, mp3 y
tecnología en
general,Samsung, Microsoft,
Google, Nokia.
CLIENTE