Plan de Mercadotecnia Estratégica de iPhone 4S

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2. MARKETING
ESTRATÉGICO
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3. Inves;gación
de
mercado
para
la
publicidad
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4. Atrac;vidad
del
mercado
• Tamaño
y
Crecimiento
del
Mercado:
– Al
cierre
del
primer
semestre
del
2011,
en
México
se
vendieron
3.8
millones
de
teléfonos
inteligentes
(smartphones)
y
se
espera
que
al
cierre
del
año
la
cifra
alcance
los
9
millones
de
disposi;vos.
• Rentabilidad:
– 1
de
cada
3
personas
despiertan
por
la
noche
para
revisar
su
correo
o
interacción
nueva
en
sus
perfiles
– La
mitad
de
los
encuestados
aseguró
no
poder
irse
a
dormir
sin
que
sus
Smartphones
estén
a
un
lado
de
ellos.
– 43%
de
los
trabajadores
dejan
su
celular
inteligente
a
una
distancia
que
pueda
ser
alcanzado
al
es;rar
el
brazo.
– El
uso
constante
de
estos
celulares
ha
causado
problemas
en
las
relaciones
amorosas,
confesó
el
29%
de
los
encuestados
– El
35%
de
las
personas
checa
su
Smarthphone
antes
que
hacer
cualquier
cosa
al
levantarse.
– 80%
asegura
que
el
contestar
o
revisar
el
teléfono
en
una
reunión
es
considerado
de
mala
educación,
sin
embargo
el
40%
confesó
haberlo
hecho.
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5. Clasificación
de
Mercados
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6. • Geográficamente:
– Aunque
el
mercado
de
este
producto
es
de
carácter
Global,
nos
concentraremos
en
el
Mercado
Nacional
(México)
para
esta
inves;gación.
• Según
el
consumo:
– Primordialmente
se
trata
de
Mercado
de
Consumo,
aunque
también
podría
tratarse
como
un
Mercado
de
Información
debido
a
las
aplicaciones
que
conforman
al
producto.
Ésto,
debido
a
que
la
funcionalidad
del
producto
depende
del
so^ware
(sistema)
y
demás
servicios
como
aplicaciones
(apps).
• Según
el
=po
de
productos:
– Mercado
de
Productos
Informá;cos.
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7. • Tipo
de
Demanda:
– Mercado
Disponible:
todos
aquellos
consumidores
que
compran
Smartphones.
Ya
sea
aquellos
que
ya
cuentan
con
un
equipo
(de
cualquier
marca),
o
los
que
quieren
comprar
uno.
– Mercado
Real:
consumidores
que
;enen
un
smartphone.
– Mercado
Potencial:
consumidores
que
usan
celular.
– Mercado
Meta:
consumidores
que
;enen
Smartphones,
de
preferencia
que
tengan
un
iPhone
de
generación
pasada.
Que
correspondan
a
NSE
C+
B
A,
de
25
a
40
años
de
edad,
ambos
sexos.
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8. – Mercado
Primario:
• NSE
ABC+C.
• Ambos
sexos,
de
25
a
40
años
de
edad.
• Nivel
Escolar:
Licenciatura+
• Gamers.
Diseñadores.
Ar;stas.
• Empresarios,
profesionistas.
– Mercado
Secundario:
• Cualquier
otra
persona
que
opte
por
un
smartphone.
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9. • Por
esfuerzos
mercadológicos:
– Nichos:
Apple
se
dirige
hacia
un
nicho
que
úl;mamente
se
ha
conver;do
en
una
tribu
iden;ficada
ideológicamente
con
la
marca.
– Diseñadores,
ar;stas,
músicos,
pero
ya
también
administradores,
financieros
que
tengan
la
necesidad
de
un
asistente
móvil
para
ordenar,
y
hacerse
cargo
de
sus
múl;ples
tareas
desde
su
smartphone.
– Apple
ofrece
un
es;lo
de
vida.
Una
tendencia,
una
ideología.
No
solo
es
el
producto
por
sí
mismo
sino
el
ambiente
al
que
puedes
accesar
con
éste.
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10. Segmentación
de
Mercados
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11. • Por
esfuerzos
mercadológicos:
– Preferencias:
Innovación
y
calidad
en
un
producto
que
les
permita
realizar
varias
ac;vidades
desde
el
disposi;vo.
– Necesidades:
Conec;vidad
en
todo
momento
y
la
capacidad
de
realizar
diversas
tareas,
gracias
a
la
amplia
gama
de
aplicaciones
que
están
disponibles
para
el
disposi;vo.
– Comportamientos:
Son
consumidores
que
más
allá
de
ver
una
marca,
ven
una
ideología.
Tienen
la
necesidad
de
“pertenecer”.
– Requerimientos:
Se
trata
de
un
mercado
que
pide
con;nuidad.
No
sólo
se
contentan
con
tener
el
producto
sino
que
también
buscan
el
valor
añadido,
es
decir,
aplicaciones
que
enriquezcan
el
disposi;vo.
Enterarse
de
nuevas
actualizaciones,
ser
parte
de
una
comunidad.
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12. Estrategias
de
Segmentación
de
Mercado
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13. • Mercadotecnia
Diferenciada:
– Se
trata
a
cada
consumidor
como
único.
Se
le
invita
no
sólo
a
comprar
este
producto
sino
a
ser
parte
de
una
comunidad
en
la
que
no
sólo
podrá
compar;r
información
sino
también
tendrá
acceso
a
herramientas
que
le
dan
un
valor
añadido
único
al
disposi;vo.
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14. Variables
de
Segmentación
de
Mercado
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15. • Demográficas:
– Edad:
25
a
40
años.
– Sexo:
Hombres
y
Mujeres.
– NSE:
ABC+C
– Estado
Civil:
Solteros
y
Casados.
– Nivel
Educa=vo:
Estudiantes,
Licenciatura,
Maestría,
Doctorado.
• Geográficas:
– Grandes
urbes.
• Psicográficas:
– Personas
de
clase
media,
media
alta
(ascendente)
que
ven
la
tecnología
como
un
“must
have”.
– Tienen
la
necesidad
de
sen;rse
parte
de
algo
más
grande,
como
una
comunidad,
una
ideología,
algo
que
trascienda
sus
vidas.
– Es
un
;po
de
consumidor
cosmopolita
y
urbano.
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16. – CULTURA:
• Consumidores
que
llevan
ya
una
década
estando
conectados.
Internet
y
la
conec;vidad,
a
través
de
diversos
aparatos,
se
ha
vuelto
parte
primordial
de
esta
cultura
urbana.
– SOCIOCULTURAL:
• Dirigido
a
un
público
más
exclusivo,
sofis;cado
y
eli;sta,
que
ocupen
altos
cargos,
con
buena
remuneración,
y
provengan
de
buena
formación.
– MOTIVOS
DE
COMPRA:
• Mo=vos
Psicológicos
de
McGuire:
– Estar
“in”.
– Tener
el
disposi;vo
móvil
de
moda,
que
además
les
permite
accesar
a
la
;enda
de
aplicaciones
más
grande
del
del
mundo
(App
Store).
– Estar
conectados
todo
el
;empo
(Internet,
Redes
Sociales).
– Tener
un
móvil
mul;funcional
que
se
convierte
en
una
oficina
virtual,
incluso,
en
una
secretaria
par;cular.
– Iphone
no
es
sólo
un
celular
sino
un
ipod,
una
consola
de
videojuegos,
una
agenda
y
un
producto
con
múl;ples
funciones
para
cada
gusto
y/o
necesidad.
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17. Variables
de
Posición
de
Uso
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18. – Frecuencia
de
Uso:
• Uso
Regular.
– Ocasión
de
Uso:
• Lanzamiento
de
nuevo
modelo.
• Navidad.
– Tasa
de
Uso:
• Usuario
Grande.
– Lealtad:
• Usuarios
Leales.
– Posición
de
Compra:
• Usuarios
dispuestos
a
la
compra:
forman
parte
de
la
comunidad
de
productos
Apple,
o
están
informados
acerca
de
lo
úl;mo
acerca
de
Iphone.
– Lanzamiento
de
nuevo
modelo.
• Usuarios
indecisos:
– Precio.
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19. Inves;gación
Ad-­‐hoc
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20. – Variables
Demográficas:
• Según
datos
de
INEGI,
hasta
diciembre
de
2010,
habían
25.52
millones
de
habitantes,
mujeres
y
hombres,
entre
25
y
40
años.
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21. • NSE:
– AB
=
4%
– C+
=
9%
– C
=
20%
– NSE=
33%
de
la
población
total
– Entonces,
si
el
total
de
nuestro
segmento
es
de
25.52,
el
33%
del
NSE
es
igual
a
8.4216
millones
de
habitantes
(mujeres
y
hombres,
de
entre
25
y
40
años).
– Al
cierre
del
primer
semestre
del
2011,
en
México
se
vendieron
3.8
millones
de
teléfonos
inteligentes
(smartphones).
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22. Método
de
Inves;gación
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23. • Observación
Estructurada:
– Videos:
– Observación
Par;cipante
/
Vida
Real:
• Según
la
Información:
– Tes;moniales
– De
Opinión
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25. • Par=cipación
del
producto
en
el
Mercado:
– Segmentadas
» Mercado
Potencial:
8.4216
• Par=cipación
y
crecimiento
de
la
empresa
en
el
Mercado:
– Matriz
de
Crecimiento:
» Estrella:
• Alta
par;cipación
rela;va
en
el
mercado
• Mercado
de
alto
crecimiento
• U;lidades
Significa;vas
• El
28
de
octubre
de
2011,
Iphone
4S
sale
al
mercado,
y
se
venden
4
millones
de
unidades
(en
todo
el
mundo)
en
tan
sólo
3
días.
• Cuando
se
lanzó
Iphone
4,
en
el
mismo
;empo
sólo
se
habían
vendido
la
mitad
de
unidades.
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26. Matriz
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27. • Atrac=vo
del
mercado
de
la
Industria:
– Crecimiento
del
Mercado
– Rentabilidad
de
la
Industria
– Nivel
tecnológico
• Posición
Compe==va
– Crecimiento
de
la
par;cipación
en
el
mercado
– Calidad
del
producto
o
servicio
– Imagen
de
la
Marca
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28. Tabla
de
Valoración
para
la
Dimensión:
Atrac=vo
del
Mercado
Factores
Peso
Calificación
Valor
Crecimiento
del
Mercado
0.30
3.50
1.05
Rentabilidad
de
la
Industria
0.20
3.80
0.76
Nivel
Tecnológico
0.50
4.50
2.25
1.00
4.06
Tabla
de
Valoración
para
la
Dimensión:
Posición
Compe==va
Factores
Peso
Calificación
Valor
Crecimiento
de
la
0.30
3.50
1.05
par;cipación
en
el
mercado
Calidad
del
producto
o
0.40
4.00
1.60
servicio
Imagen
de
la
Marca
0.30
2.50
0.75
1.00
3.40
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29. ATRACTIVO
DEL
MERCADO
DE
LA
INDUSTRIA
Alta
Media
Baja
5.00
Alta
POSICIÓN
COMPETITIVA
3.34
Media
1.87
Baja
1.00
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5.00
3.34
1.87
1.00

30. Posicionamiento
de
marca
y
producto
en
el
consumidor
• Inves;gación
de
Posicionamiento
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31. • Posicionamiento
de
Marca
o
Simbólico:
– Tanto
el
logo;po
de
la
marca,
como
el
del
producto
en
cues;ón,
;ene
una
imagen
perfectamente
posicionada.
• Posicionamiento
Funcional
o
de
Producto:
– Posicionamiento
del
producto
sobre
soluciones,
beneficios
o
necesidades
específicas.
– Posicionamiento
sobre
publicidad
del
producto.
– Posicionamiento
sobre
el
uso
determinado
del
producto.
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32. Inves;gación
de
Compe;vidad
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33. • Aspectos
del
Análisis
de
la
Compe=vidad:
– Empresa:
• Apple
lanzó
iPhone
en
2007
y
sus
rivales
han
necesitado
cerca
de
tres
años
para
lanzar
productos
que
puedan
compe;r
en
igualdad
de
condiciones.
Este
periodo
de
;empo
ha
servido
a
Apple,
para
conseguir
una
importante
cuota
de
mercado
y
distanciarse
considerablemente
de
sus
rivales.
• Muerte
de
Steve
Jobs
(CEO
y
fundador
de
Apple):
– Las
acciones
de
Apple
registraban
una
caída
del
1%
a
la
apertura
de
este
jueves
colocándose
en
los
375.24
dólares
por
ptulo
a
un
día
de
que
se
anunciara
la
lamentable
muerte
del
cofundador
y
ex
presidente
de
la
firma
Steve
Jobs.
– A
pesar
de
que
los
inversionistas
ya
estaban
preparados
para
un
manejo
de
Apple
sin
Jobs,
los
mercados
reaccionaron
en
el
corto
plazo,
con
una
caída
temporal
en
el
precio
de
sus
acciones,
hecho
que
según
analistas
la
no
impactará
de
manera
considerable
el
mercado.
• Ventas
de
iPhone
4S
despegan
tras
fallecimiento
de
Steve
Jobs:
– En
tan
sólo
24
horas,
los
pedidos
del
smartphone
fabricado
por
Apple
superaron
el
millón
de
reservas
y
rebasaron
las
cifras
del
día
anterior,
que
registraron
un
récord
de
600
mil
unidades
encargadas.
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34. – Producto:
• El
teléfono
luce
idén;co
a
un
modelo
anterior,
pero
con;ene
un
procesador
A5
que
la
empresa
afirma
que
es
hasta
siete
veces
más
rápido
en
la
presentación
de
gráficos
y
el
doble
de
rápido
en
el
procesamiento
de
datos
que
las
versiones
anteriores
del
iPhone.
• El
gadget
también
;ene
una
“duración
de
batería
fantás;ca”,
que
permite
hablar
durante
ocho
horas
por
teléfono
antes
de
tener
que
cargarlo
de
nuevo,
dijo
Phil
Schiller,
el
vicepresidente
de
mercadotecnia
de
producto
de
Apple.
Incluye
una
cámara
de
8
megapixeles
con
un
mejor
sensor
de
luz,
que
lo
hace
igual
o
mejor
en
calidad
que
muchos
disposi;vos
de
fotograra
automá;ca.
Grabará
video
en
alta
definición
• El
teléfono
esá
disponible
en
colores:
blanco
y
negro.
• Tres
diferentes
espacios
de
almacenamiento:
16
GB,
32
GB
y
64
GB.
• El
teléfono
más
inteligente:
– El
asistente
personal
se
llama
Siri:
obedece
comandos
de
voz
y
puede
traducir
voz
a
texto.
Con
ello
podrás
dictar
mensajes
a
tu
celular
y
enviarlos
como
SMS.
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35. – Mercado:
• Demográficas:
– Edad:
25
a
40
años.
– Hombres
y
Mujeres.
– NSE
ABC+C
– Estado
Civil:
Solteros
y
Casados.
– Nivel
Educa;vo:
Cursando
Licenciatura,
Licenciatura,
Maestría,
Doctorado.
• Geográficas:
– Grandes
urbes.
• Psicográficas:
– Personas
de
clase
media,
media
alta
(ascendente)
que
ven
la
tecnología
como
un
“must
have”.
– Tienen
la
necesidad
de
sen;rse
parte
de
algo
más
grande,
como
una
comunidad,
una
ideología,
algo
que
trascienda
sus
vidas.
– Es
un
;po
de
consumidor
cosmopolita
y
urbano.
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36. • Etapas
de
Análisis:
– Competencia:
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37. • Etapas
de
Análisis:
– Competencia:
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38. • Tabla
de
Factores:
Variables
de
medición
de
empresa
Recursos
financieros:
La
marca
Apple
es
la
más
valiosa
del
mundo.
El
valor
es;mado
(co;zado
en
bolsa,
el
9
de
agosto
de
2011)
fue
de
341.269
millones
de
dólares.
Créditos:
Alrededor
de
1000
patentes
registradas.
Accionistas:
• CEO:
Tim
Cook
/
Vicepresidentes:
Fred
Anderson
y
Avie
Tevanian
U=lidad
para
la
reinversión:
Ganancia
trimestral
(primer
trimestre
de
2011)
de
6
mil
millones
de
dólares.
Las
ventas
internacionales
CEO:
Tim
Cook
contabilizaron
el
62%
de
la
u;lidad
trimestral.
Recursos
materiales:
Las
;endas
de
Apple,
que
ya
superan
las
200
en
todo
el
mundo,
se
caracterizaron
por
su
par;cular
diseño
y
han
sido
cruciales
para
atraer
clientes
en
los
úl;mos
años.
Sede
Central
en
Cuper;no,
California
y
diversas
Oficinas
Corpora;vas,
Centros
de
Distribución
y
Centros
de
Datos
alrededor
del
mundo.
Materia
prima:
Uso
de
materiales
no
tóxicos
y
libres
de
brominados
(BFR).
Gracias
al
diseño
monobloque
implementado,
se
reemplazan
decenas
de
partes
individuales
con
una
única
pieza
de
aluminio
reciclable.
Pantallas
LED.
Baterías
de
Li;o,
policarbonato
y
cristal.
Sede
Central
en
Corpora=vo:
Sede
Central
en
Cuper;no,
California,
EUA.
Cuper;no,
California
Plantas
produc=vas:
127
fábricas
(proveedores
y
propias
de
Apple)
alrededor
del
mundo.
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39. • Tabla
de
Factores:
Embalaje
Variables
de
producto
Embalaje:
Apple
cuenta
con
equipos
de
expertos
en
diseño
e
ingeniería,
que
desarrollan
embalajes
de
productos
que
son
delgados
y
livianos,
pero
protectores.
Diseño:
Se
ha
dis;nguido
por
una
magnífica
innovación
y
es;lo.
Este
nuevo
modelo
se
enfoca
en
mejorar
la
experiencia
de
video,
y
consta
de
doble
cámara
(frontal
y
trasera
–con
flash
LED-­‐).
Además
de
sus
inigualables
funciones
el
ipod
4
viene
en
un
elegante
diseño
nuevo
hecho
de
un
vidrio
especial
an;
ralladuras
que
resalta
el
color
y
es;lo
del
iphone.
Este
nuevo
diseño
no
solo
está
pensado
para
verse
excelente
sino
también
para
una
gran
comodidad,
la
banda
de
acero
inoxidable
le
permite
a
este
smartphone
ser
increíblemente
delgado,
Apple
asegura
es
el
más
delgado
del
mundo.
Y
por
si
no
te
parece
lo
bastante
innovador,
la
barra
de
acero
inoxidable
que
funciona
como
soporte
y
ornato
del
iphone
4
también
es
ambas
antenas
necesarias
para
las
opciones
de
conec;vidad
que
esperas
de
un
Smartphone
líder
en
el
mercado.
Diseño
del
Producto
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41. • Tabla
de
Factores:
Variables
de
producto
Calidad
del
producto:
Está
fabricado
con
una
capa
de
aluminio,
y
un
vidrio
especial
an;
ralladuras.
Re;na
Display
y
u;liza
un
procesador
A4
de
Apple,
reloj
a
1GHz.
Originalidad:
además
de
tener
un
diseño
y
sistema
únicos
(patentados),
este
nuevo
modelo
contempla
los
cambios
reales
que
residen
dentro
del
armazón
familiar
del
4S
incluyen
un
procesador
A5
de
doble
núcleo,
una
cámara
de
8
megapixeles
y
1080p
(también
conocida
como
HD)
y
la
capacidad
de
grabación
de
video.
Sistema
actualizado
iOS5,
no;ficaciones
y
soporte
en
iCloud
marca
una
importante
actualización
del
so^ware.
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42. • Tabla
de
Factores:
Variables
de
producto
Crea=vidad:
Iphone
4s
no
sólo
irradia
crea;vidad
sino
la
acerca
al
usuario.
Sin
embargo,
el
aspecto
que
resalta
en
cuanto
a
este
punto
reside
en
su
funcionalidad,
se
trata
del
Sistema
de
Control
por
Voz
(SIRI),
el
asistente
inteligente,
que
es
capaz
de
responder
a
tus
preguntas.
Sin
embargo,
también
es
importante
resaltar
su
doble
cámara
capaz
de
realizar
videollamadas
de
mejor
calidad;
y
su
cámara
frontal
capaz
grabar
video
HD.
Además
de
su
ya
tan
notado
sencillo
y
prác;co
esquema
mul;task
alimentado
por
miles
de
aplicaciones
de
gran
funcionalidad
para
el
usuario.
Aspectos
ecológicos:
Durante
la
úl;ma
década,
los
diseñadores
e
ingenieros
de
Apple
han
sido
pioneros
en
el
desarrollo
de
productos
más
pequeños,
delgados
y
livianos.
A
medida
que
nuestros
productos
se
vuelven
más
poderosos,
están
usando
menos
material
en
la
producción
y
generando
menos
emisiones
de
carbono.
Eliminación
de
sustancias
tóxicas.
El
diseño
de
productos
más
ecológicos
;ene
en
cuenta
el
impacto
ambiental
de
los
materiales
u;lizados
para
crearlos.
Desde
el
cristal,
el
plás;co
y
el
metal
en
nuestros
productos,
hasta
el
papel
y
la
;nta
de
nuestras
cajas,
nuestro
obje;vo
es
seguir
liderando
el
sector
en
lo
que
respecta
a
la
reducción
o
eliminación
de
sustancias
perjudiciales
para
el
medio
ambiente.
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43. – Tabla
de
Factores:
Variables
de
mercado
Variables
psicológicas:
personas
ocupadas,
pasan
sus
días
entre
la
oficina,
el
tráfico
y
su
casa
(-­‐),
sus
relaciones
humanas
se
han
conver;do
en
móviles,
por
lo
mismo
necesitan
estar
comunicados
todo
el
;empo
para
hacerse
cargo
de
todos
sus
asuntos.
Les
gusta
tener
un
buen
estatus.
Comparten
contenidos
web.
Son,
por
lo
menos,
bilingües
(español,
inglés).
La
imagen
es
muy
importante
para
ellos,
compran
ropa
de
marca
y
siguen
las
tendencias
de
moda.
Algunos
geeks,
otros
empresarios,
emprendedoras
en
negocios
medianos,
también
estudiantes
de
universidad.
Variables
demográficas:
Hombres
y
mujeres,
de
25
a
40
años.
Solteros
y
casados
(divorciados).
NSE
ABC+C
Variables
geográficas:
aunque
se
abarca
el
territorio
nacional,
estas
personas
se
concentran
en
las
ciudades
con
mayor
movimiento
urbano:
D.F.,
Estado
de
México,
Monterrey,
Guadalajara,
Cancún,
Yucatán,
Veracruz,
etc.
Es=lo
de
vida
del
consumidor
meta:
urbano,
todo
lo
quiere
al
instante,
mul;tareas,
pasa
mucho
;empo
en
su
oficina
(trabajo),
al
igual
que
en
el
tráfico.
Tiene
muchos
retos
que
resolver
a
diario.
Cosmopolita,
reconoce
y
abraza
diversas
representaciones
de
arte
(cine,
exposiciones,
música).
Tiene
un
círculo
de
relaciones
con
el
cual
se
quierer
mantener
en
contacto
a
diario
(relaciones
a
distancia).
Recompra
del
producto:
se
lleva
a
cabo
cuando
sale
un
nuevo
modelo.
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44. – Tabla
de
Evaluación:
Variables
de
estudio
HTC
Nokia
Motorola
Recursos
financieros
4
3
3
Créditos
4
2
3
Accionistas
3
3
3
U;lidad
para
la
4
2
2
reinversión
Recursos
materiales
3
1
3
Materia
prima
3
2
2
Residuos
u;lización
1
1
1
Corpora;vo
4
3
4
Plantas
produc;vas
4
3
3
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45. – Gráfica
de
Tabla
de
Evaluación:
Plantas
produc;vas
Corpora;vo
Residuos
u;lización
Materia
prima
Motorola
Recursos
materiales
Nokia
U;lidad
para
la
reinversión
HTC
Accionistas
Créditos
Recursos
financieros
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
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46. – RESULTADOS
DE
LA
COMPETIVIDAD:
• HTC
representa
la
mayor
competencia
para
Apple.
Durante
los
úl;mos
4
años
ha
avanzado
en
campos
de
diseño,
úl;ma
tecnología
aplicada
a
sus
smartphones
y
siempre
tratando
de
ir
detrás
del
iPhone
(pantallas
tác;les,
procesadores
más
potentes).
• Nokia,
aunque
alguna
vez
líder
en
celulares,
se
quedó
en
un
punto
intermedio.
Se
ha
dedicado
a
hacer
smartphones
potentes,
con
diseños
monótonos,
cámaras
integradas
con
buena
calidad,
buena
conec;vidad.
Sin
embargo,
no
han
encontrado
posicionarse
con
un
verdadero
valor
agregado.
• Motorola
ha
recorrido
la
evolución
implementando
potencia
en
sus
equipos,
diseños
innovadores
y
más
diferentes
a
los
de
la
competencia.
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47. DOFA
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48. • DOFA
Cualita=vo:
Fortalezas:
Debilidades:
1. Úl=ma
Tecnología
1. Precio
2. Nuevo
Modelo
2. Iphone
5
está
por
salir
a
inicios
del
siguiente
año
3. Sistema
de
Control
por
Voz
(SIRI)
3. Diseño
monocromá=co
(sólo
existen
blanco
y
negro)
4. Procesador
Dual
Core
A5,
7
veces
más
rapido
que
el
de
IPhone
4
4. El
modelo,
en
cuanto
a
esté=ca,
no
es
muy
diferente
a
los
5. Diseño
limpio,
es=lizado
predecesores
6. Cámara
de
8
Megapixeles
(superior
a
muchas
cámaras
digitales)
5. Depreciación
en
corto
plazo
debido
al
nuevo
modelo
que
vendrá
7. Calidad
excelente
del
producto
6. Es
un
disposi=vo
frágil
(puede
dañarse
fácilmente
con
un
golpe)
8.
9.
Tiene
acceso
a
miles
de
aplicaciones
(App
Store)
de
todo
=po
Mejor
conec=vidad
(Internet,
WIFI)
7.
8.
El
teclado
está
integrado
dentro
de
la
pantalla
El
sistema
auto-­‐correct
deja
mucho
que
desear
(no
corrige
bien)
10. Gran
lealtad
de
los
consumidores
de
productos
Apple
9. La
memoria
interna
no
se
puede
extender
11. Sencillo
de
usar
10. Desconocimiento
del
consumidor
respecto
al
iOS
5
12. No
cuesta
trabajo
mantener
a
los
consumidores
11. IPhone
4S
no
contempla
promociones
al
lanzarse
al
mercado
13. Nuevo
Sistema
Opera=vo
IOS
5
12. Mal
soporte
técnico
13. No
se
pueden
actualizar
elementos
jsicos,
ni
alterar
hardware
ni
solware
(excepto
Jailbreak)
Oportunidades:
Amenazas:
1. Ningún
otro
smartphone
=ene
el
sistema
SIRI
(resaltar
este
punto)
1. La
muerte
de
Steve
Jobs
crea
incer=dumbre
en
la
calidad
de
los
2. Tener
un
Iphone
4S
te
da
estatus
próximos
productos
(amenza
para
la
marcca)
3. Mostrar
IPhone
4S
como
conmemora=vo
hacia
Steve
Jobs
2. El
Iphone
5
no
salió
a
=empo,
y
Iphone
4S
puede
parecer
un
reemplazo
4. No
existe
en
el
mercado
otro
smartphone
con
esta
potencia
tecnológica
momentáneo
5. Reforzar
la
relación
e
imagen
con
los
actuales
consumidores
3. El
modelo
no
está
disponible
en
todas
las
ciudades
del
país
6. Fuerte
influencia
en
la
sociedad
4. Muchos
consumidores
prefieren
un
smartphone
más
barato
7. El
producto
se
puede
comprar
en
dis=ntos
establecimientos
(desde
las
5. Bajo
poder
adquisi=vo
debido
a
la
crisis
(en
descenso)
=endas
Apple,
hasta
Telcel,
Iusacell
y
Movistar)
6. Los
planes
tarifarios
con
compañías
de
telefonía
celular
son
más
caros
8. No
se
trata
de
un
smartphone
del
montó;
es
un
es=lo
de
vida
(con
este
producto)
9. IPhone
4S
no
es
sólo
un
producto,
es
una
ideología
7. Los
smartphones
con
sistema
Android
=enen
aplicaciones
disponibles
10. El
éxito
del
IPhone
ayuda
a
incrementar
las
posibilidades
de
que
el
para
dis=ntos
disposi=vos
(marcas
y
modelos)
cliente
compre
más
productos
de
la
marca
8. No
es
tan
fácil
tener
nuevos
consumidores
(es
más
fácil
mantenerlos)
11. Invitar
a
colaboradores
(desarrolladores)
para
implementar
mejoras
9. La
competencia
seguirá
“tratando”
de
igualar
las
caracterís=cas
técnicas
(apps,
sistema
opera=vo)
del
IPhone
12. El
mercado
de
consumidores
de
smartphones
está
creciendo
10. Competencia
muy
ardua
13. Expandirse
a
nuevos
segmentos
del
target
11. Presiones
(de
los
consumidores
y
competencia)
para
bajar
el
precio
del
producto
12. Saturación
del
Mercado
13. Solware
bloqueado
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49. • Análisis
de
DOFA:
– Fortalezas
que
man=enen
una
correspondencia
con
las
oportunidades:
• Sistema
de
Control
por
Voz
(SIRI)
• Gran
lealtad
de
los
consumidores
de
productos
Apple
• Sencillo
de
usar
– Debilidades
que
man=enen
una
correspondencia
con
las
amenazas
• Precio
• Iphone
5
está
por
salir
a
inicios
del
siguiente
año
• Depreciación
en
corto
plazo
debido
al
nuevo
modelo
que
vendrá
• No
se
pueden
actualizar
elementos
rsicos,
ni
alterar
hardware
ni
so^ware
(excepto
Jailbreak)
– Fortalezas
que
man=enen
caracterís=cas
opuestas
a
las
amenazas
• Nuevo
Sistema
Opera;vo
IOS
5
• Tiene
acceso
a
miles
de
aplicaciones
(App
Store)
de
todo
;po
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50. • DOFA
Cuan=ta=vo:
– Magnitud
Fortalezas
Puntuación
Debilidades
Puntuación
Oportunidades
Amenazas
1
3
1
-­‐3
1
3
1
-­‐3
2
2
2
-­‐3
2
2
2
-­‐3
3
3
3
-­‐1
3
1
3
-­‐2
4
2
4
-­‐1
4
3
4
-­‐3
5
1
5
-­‐3
5
2
5
-­‐3
6
2
6
-­‐2
6
3
6
-­‐1
7
3
7
-­‐1
7
1
7
-­‐1
8
2
8
-­‐2
8
3
8
-­‐3
9
1
9
-­‐2
9
3
9
-­‐2
10
3
10
-­‐2
10
3
10
-­‐2
11
3
11
-­‐3
11
1
11
-­‐1
12
3
12
-­‐3
12
3
12
-­‐2
13
2
13
-­‐3
13
3
13
-­‐2
TOTAL
30
TOTAL
-­‐29
TOTAL
31
TOTAL
-­‐28
Escala
de
Evaluación:
Fortalezas
y
Oportunidades
(1=
bajo,
2=medio,
3=elevado)
/
Debilidades
y
Amenazas
(-­‐1=
bajo,
-­‐2=medio,
-­‐3=elevado)
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51. • DOFA
Cuan=ta=vo:
– Importancia
Fortalezas
Puntuación
Debilidades
Puntuación
Oportunidades
Puntuación
Amenazas
Puntuación
1
3
1
3
1
3
1
3
2
2
2
3
2
2
2
3
3
3
3
1
3
2
3
1
4
1
4
1
4
3
4
3
5
1
5
3
5
1
5
3
6
3
6
1
6
3
6
1
7
2
7
1
7
1
7
1
8
2
8
1
8
3
8
3
9
1
9
3
9
3
9
2
10
3
10
2
10
3
10
2
11
3
11
2
11
1
11
1
12
2
12
1
12
3
12
3
13
1
13
3
13
3
13
3
TOTAL
27
TOTAL
25
TOTAL
31
TOTAL
29
www.ravsyn.com
1=poca
importancia,
2=importancia
promedio,
3=mayor
importancia).
Escala
de
Evaluación:
(

52. • Cálculos
de
Análisis
de
DOFA:
– Oportunidades:
31*31=
961
– Fortalezas:
30*27=
810
– Amenazas:
28*29=
-­‐812(-­‐)
– Debilidades:
29*25=
-­‐725(-­‐)
– Análisis
de
Magnitud:
• Oportunidades:
7.94
• Fortalezas:
7.69
• Amenazas:
7.17
• Debilidades:
7.43
– Conclusión:
Aunque
las
oportunidades
y
fortalezas
se
muestran
con
los
mejores
promedios,
debemos
mantener
en
vista
las
debilidades
como
potencial
para
perder
poder
en
el
mercado.
Crear
una
estrategia
que
no
se
centre
en
los
aspectos
nega;vos
sino
en
los
posi;vos
(que
son
los
más
fuertes)
pero
en
el
área
de
marke;ng
hacer
un
análisis
de
cuándo
lanzar
el
iPhone
5
tomando
en
cuenta
la
depreciación
del
producto.
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53. Lanzamiento
de
Campaña
• BRIEF
www.ravsyn.com

54. • BRIEF
Crea=vo:
– Concepto
de
la
Marca:
Apple
es
la
marca
número
uno
por
excelencia
distribuida
en
9
países;
de
clase
mundial,
con
la
mayor
tegnología.
El
diseño
del
iPhone
es
minimalista,
y
busca
llegar
para
aquellos
grupos
que
buscan
tegnología,
innovación
y
lujo.
– Perfil
del
Consumidor:
Se
trata
de
un
consumidor
con
gusto
por
la
tecnología
que
busca
con;nuamente:
innovación
y
calidad.
No
imagina
su
mundo
sin
un
disposi;vo
móvil,
necesita
estar
conectado
en
todo
momento
y
las
aplicaciones
disponibles
le
suman
valor
al
producto
(son
necesarias
para
llevar
a
cabo
diversas
tareas
que
solucionan
problemas
del
día
a
día).
Ven
una
ideología
más
allá
de
la
marca.
Necesitan
un
producto
que
marque
un
estatus
ycontemple
todas
las
necesidades
de
su
es;lo
de
vida
urbano
y
ajetreado.
– Problemas
y
Obje=vos
de
Comunicación:
Debido
a
la
reciente
muerte
del
cofundador
de
la
marca,
Steve
Jobs,
el
público
obje;vo
;ene
miedo
a
que
este
hecho
lleve
a
la
marca
a
un
proceso
de
inestablilidad
en
cuanto
a
la
calidad
y
evolución
en
la
tecnología
no
sólo
de
este
producto
sino
de
las
otras
líneas;
por
tal
mo;vo
la
publicidad
debe
hablar
de
temas
diferentes
que
no
incidan
en
el
hecho
antes
mencionado.
El
obje;vo
será
mostrarle
al
target
las
capacidades
del
iPhone
4s,
al
hacer
una
analogía
metafórica
de
cómo
pudiese
haber
ayudado
a
algunos
personajes
importantes
de
la
historia
mexicana
a
hacer
más
llevaderos
asuntos
de
trabajo,
recibir
avisos
importantes
al
momento,
y
u;lizar
otras
herramientas
incluídas
en
el
so^ware
para
beneficio
personal.
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55. • Posicionamiento:
Estatus,
innovación
y
con;nua
evolución.
iPhone
es
algo
más
que
un
Smartphone,
es
un
verdadero
asistente
personal.
• Promesa
Básica:
Es
un
producto
innovador,
de
lujo
y
con
tecnología
superior
a
muchos
smartphones.
• Razonamiento
de
Apoyo:
El
diseño
y
tecnología
de
iPhone
marca
un
hito
en
el
nicho
de
los
smartphones.
En;ende
tus
necesidades
y
te
ofrece
aplicaciones
que
facilitarán
la
organización,
recordación
y
realización
de
diversas
ac;vidades
de
tu
día
a
día.
Cambia
tu
mundo.
• Tono
y
Manera:
– Tono:
Sarcás;co,
dinámico,
diver;do.
– Manera:
Se
pretende
informar
al
mercado
obje;vo
acerca
de
los
beneficios
del
iPhone
4s
y
de
cómo
tales
beneficios
pueden
transformar
tu
vida,
tu
des;no.
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56. Inves;gación
Publicitaria
www.ravsyn.com

57. • Metas
Publicitarias:
– Reiterar
al
target
los
beneficios
del
producto
u;lizando
datos
de
cultura
general.
– Crear
un
ambiente
posi;vo,
cargado
de
humor,
a
través
de
las
ejecuciones
publicitarias.
• Problema
Publicitario:
– Se
trata
de
un
producto
ya
existente,
desde
hace
4
años,
con
con;nuas
mejoras,
una
marcada
evolución
y
aceptación
“in
crecendo”
de
parte
del
target
(que
ha
ido
sumando
su
segmentación).
– Sin
embargo,
se
lanza
un
nuevo
modelo
iPhone
4S
y
de
acuerdo
al
panorama
antes
analizado,
se
necesita
mantener
la
atención
hacia
el
producto
para
conseguir
nuevos
consumidores
y
mantener
lealtad
de
los
actuales.
– Durante
años
se
han
probado
diversas
campañas.
Sin
embargo,
en
México
se
propone
el
impulso
regional
para
trazar
una
campaña
publicitaria
única
en
el
país,
que
pueda
llegar
de
una
manera
más
directa
a
la
población:
tropicalizar
el
concepto.
Aún
se
desconocen
muchas
cualidades
del
producto
y
se
necesita
que
los
posibles
consumidores
en;endan
perfectamente
qué
brinda
haciendo
uso
de
analogías
fáciles
de
comprender.
– La
publicidad
debe
tropicalizarse.
El
uso
del
mismo
material
usado
en
otros
países
no
puede
causar
el
mismo
impacto
que
una
campaña
especialmente
dirigida
a
este
target,
en
su
idioma,
bajo
su
común
cultural.
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58. • Obje=vos
Publicitarios:
La
publicidad
debe
tropicalizarse.
El
uso
del
mismo
material
usado
en
otros
países
no
puede
causar
el
mismo
impacto
que
una
campaña
especialmente
dirigida
a
este
target,
en
su
idioma,
bajo
su
común
cultural.
El
humor
es
un
común
entre
los
mexicanos
y
con
humor
pretendemos
llegarles.
• Promesa
Publicitaria:
Innovación,
evolución,
tecnología,
un
verdadero
asistente
móvil
que
te
conecta
a
tu
mundo
y
te
facilita
la
realización
de
diversas
ac;vidades
de
índole
personal,
laboral
y,
hasta,
afec;vo.
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59. • Estrategia
Publicitaria:
como
se
plantea
anteriormente,
se
hará
uso
de
ejecuciones
crea;vas
que
muestren
a
personajes
de
la
historia
de
México
en
situaciones
en
las
que
un
iPhone
hubiera
cambiado
su
des;no,
y
el
des;no
del
país.
• Tipo
de
Estrategia
Publicitaria:
– Estrategia
de
Posicionamiento:
aunque
el
mercado
mexicano
ha
sido
ac;vo
y
va
en
crecimiento,
se
pretende
reforzar
el
posicionamiento
del
producto.
Tropicalizar
el
concepto.
• Tipo
de
Campaña
Publicitaria:
Mantenimiento.
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60. • Inves=gación
en
la
Preparación
de
la
Publicidad:
– Tema
Central:
Comunica
los
atributos
más
novedosos
del
producto
(en
su
modelo
actualizado)
haciendo
referencia
a
personajes
históricos
mexicanos,
muy
conocidos,
que
hubieran
tenido
un
des;no
diferente
y/o
cambiado
el
des;no
del
país,
al
tener
un
iPhone
4S.
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61. • Mensaje:
– La
historia
de
México
hubiera
cambiado
…
si
(el
personaje
en
cues;ón)
hubiera
tenido
un
iPhone
4S
– Se
apoya
el
copy
con
un
arte
mostrando
al
personaje
y
la
aplicación
que
hubiera
cambiado
el
des;no
de
éste
y
del
país.
– Carácterís=cas
del
Mensaje:
• Obje=vos:
captar
la
atención,
crear
interés
y
ser
recordado.
• Asociar
datos
de
la
cultura
general,
de
la
Historia
de
México,
humorís;camente
para
resaltar
beneficios.
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62. • Metodología:
– Copy
Strategy:
• Impactar
posi;vamente
al
target.
Generar
un
mensaje
diver;do,
sarcás;co.
– Diferenciación:
• Beneficio
del
uso
del
producto.
– Reason
Why:
• Si
esos
personajes
pudieron
haber
cambiado
el
des;no
de
sus
vidas
y
del
país
imagina
cómo
podrías
cambiar
tu
des;no,
tu
mundo,
gracias
a
sus
beneficios.
– Evidencia:
• Se
hace
uso
de
hechos
reales
de
la
historia
y
que
son
bien
conocidos
por
un
gran
número
de
personas.
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63. • Modelo
AIDA:
– Atención:
Dar
hechos.
– Interés:
Hacer
unas
cuantas
sugerencias
tentadoras
sobre
la
forma
en
que
el
producto
o
servicio
puede
beneficiar
al
comprador.
– Deseo:
Tener
el
producto
que
puede
cambiar
mi
des;no.
– Acción:
Comprar
el
producto.
Correr
la
voz
sobre
la
campaña,
hacerla
viral.
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64. • Es=lo:
– El
es;lo
se
representa
como
una
solución
al
problema,
demuestra
lo
que
se
puede
hacer
y
se
hace
uso
de
analogías
históricas
haciendo
uso
de
la
sá;ra.
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65. • Percepción
del
Mensaje:
el
mensaje
incluye
espmulos
que
no
son
percibidos
a
primera
vista.
Por
o
que
el
publico
reacciona
a
ellos
sin
estar
consciente
(
percepción
subliminal).
• Obje=vo
de
la
Percepción
del
Mensaje:
– Percepción
Racional:
• Retorico:
ofrece
una
argumentación
basada
en
las
figuras
(analogía,
metáfora
y
comparación)
que
hace
pensar
en
la
plena
eficacia
del
producto.
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66. Transmisión
del
Mensaje
Valla
Publicitaria
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67. Transmisión
del
Mensaje
Valla
Publicitaria
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68. Transmisión
del
Mensaje
Valla
Publicitaria
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69. Transmisión
del
Mensaje
Valla
Publicitaria
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70. • Inves=gación
en
la
Colocación
de
la
Publicidad:
– Obje=vo
de
Medio:
• Distribuir
la
campaña
entre
diversos
medios
que
acudan
al
lugar
que
frecuenta
el
target.
– Público
Obje=vo:
• Hombres
y
mujeres
de
25
a
40
años.
NSE
ABC+C.
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71. – Racional
de
Medios:
• Vallas
Publicitarias:
el
target
pasa
gran
parte
del
;empo
en
la
calle,
de
su
casa
a
la
oficina,
de
la
oficina
a
la
casa
y
los
fines
de
semana
frecuentando
lugares
de
moda.
• T.V.
De
Paga:
el
NSE
del
target
ve
más
televisión
de
paga
que
nacional.
• Aplicación
en
Facebook:
contando
los
38
millones
de
usuarios
que
están
registrados
en
este
medio,
localizamos
que
un
gran
porcentaje
de
éstos
son
del
target
elegido.
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