Este documento resume la información sobre la tienda departamental Liverpool en México. Se fundó en 1847 y actualmente tiene tiendas en todo el país. Está hecho principalmente de acero y concreto y tiene diseños modernos y espacios amplios para brindar una buena experiencia de compra a los clientes. Su objetivo es ser líder en el mercado minorista mexicano al ofrecer una amplia selección de productos de calidad a precios accesibles.

1. HOLA
A
domingo, 09 de agosto de 2015
Son las 6:45:09 p. m.

2. De que esta hecho, como se hizo
quien lo hizo y para que se hizo
Causas ultimas o
primeros principios de
Liverpool

3. De que están hechos los almacenes?
• Causa material:
–Principalmente de acero, cubierto con paredes
de concreto y trabes del mismo material,
matizado con pintura y terminados de relleno
como la tabla roca.
Datos aportados por: Luis Molinero

4. Diseño de Liverpool:
• Causa formal:
– El diseño que tiene cada una de las tienda es innovador, ya sea
por los materiales utilizados o por la vista que se le da al cliente
invitándolos a entrar. principalmente los espacios amplios son los
que hacen que el cliente tenga una compra satisfactoria en las
tiendas, ya que los espacios cerrados hacen más difícil esta
tarea. Los diseños modernistas que tienen son la principal
atracción de la gente.
Datos aportados por: Luis Molinero

5. Quien Fundo Liverpool?
• Causa Eficiente:
– En 1847 J.B. Ebrard Instala un cajón dedicado a la venta de
ropa en el centro de la Ciudad de México.
– 1936 Se inaugura el nuevo edificio de Liverpool Centro en la avenida
20 de noviembre. Instalándose las primeras escaleras eléctricas de la
Ciudad de México.
– 1962 Se inaugura Liverpool Insurgentes, primera sucursal de El
Puerto de Liverpool.
– 2005 Liverpool inaugura el Centro de Distribución automatizado de
Huehuetoca, convirtiéndose en el más grande en Latinoamérica.
Fuente: http://www.elpuertodeliverpool.mx/01_2.html Datos aportados por: Iván Ramírez

6. Cual es el Objetivo de Liverpool?
• Causa final:
– Visión
Ser la empresa líder en tiendas departamentales de mayor
eficiencia, crecimiento, innovación, prestigio, servicio,
rentabilidad y adaptación al mercado.
– Facilitar a las familias mexicanas una selección de productos y
servicios para el vestido y el hogar que superen sus
expectativas de calidad, moda, valor y atención, dentro de un
ambiente agradable.
Fuente: http://www.elpuertodeliverpool.mx/01_2.html Datos aportados por: Iván Ramírez y Laura Sánchez

7. Departamento de muebles
(Juntas mensuales)
• Causa material: Minuta de junta mensual que se hace para llevar la
junta
• Causa Formal: Determinar la forma de trabajo y/o políticas del
departamento
• Causa eficiente: El jefe de departamento lo origina y supervisa.
• Causa final: Se realiza para tener estándares de calidad en el
servicio, lograr objetivos y cumplir con políticas del
departamento.
Datos aportados por: Luis Molinero

8. Cocinas Integrales (exhibiciones)
• Causa material: Diseño de cocinas sobre diseño para
• Causa formal: La cocina se diseña primero en dibujo en computadora a base de
un programa de edición llamado 20-20 Design, antes de empezar la fabricación
(esta practica nos ayuda mucho para aprender a diseñar una cocina al cliente).
• Causa eficiente: Mi compañera y yo hacemos diseños varios, contemplando
modelos diferentes y espacios, somos los diseñadores del área de cocinas
integrales.
• Causa final: Para potencializar las ventas, aumentar la visita de clientes y
prospectar nuevos modelos.
Datos aportados por: Iván Ramírez

9. DEPARTAMENTO DE TOALLAS
• CAUSA MATERIAL: Hay toallas de diferentes tamaños, colores, textura y marcas. También tenemos, dosificadores, porta cepillos,
jaboneras, espejos, toalleros, porta shampoo etc.
– TOALLAS DE MEDIO BAÑO: Se utiliza para secar el cuerpo después de bañarse y ducharse. Hay toallas más pequeñas que se diseñan para
usarlas como esteras de baño con el fin de apoyar los pies y no resbala al salir de la ducha.
– TOALLAS DE PLAYA: Es generalmente la mas grande, y se utiliza para después de haber estado en el agua.
– TOALLAS DE MANO: Es mas pequeña que una toalla de baño y se utiliza para secar las manos.
– TOALLA FACIAL: Es mas pequeña que la de manos y se utiliza para la cara
• CAUSA EFICIENTE: Tener la mercancía de mi departamento siempre bien acomodada y limpia .Toda la mercancía que va
llegando nueva tenerla siempre en exhibición, y la mercancía que esta en descuento siempre ponerla en puntos donde pasan los clientes
bien exhibida y etiquetada con su rebaja Siempre hay que checar que en los cartelones con el descuento sea el correcto, checando la
vigencia del día y que el descuento sea el correcto y que el cartelón este en el departamento correcto.
• CAUSA FORMAL: Cuando un cliente se hacer que a preguntarnos por alguna mercancía siempre indicarle donde esta y si es de
otro departamento acompañarlo hasta donde esta. Cuando se acercan para hacernos un pago de tarjeta siempre darle una buena atención
y despedirlo cordialmente con mi nombre.
• CAUSA FINAL: Que el cliente encuentre lo que esta buscando y que quede satisfecho con la mercancía que adquirió, y la atención
que se le dio.
Datos aportados por: Laura Sánchez

10. • Luis Molinero
• Laura Sánchez
• Iván Ramírez
Grupo 3
Ética y Valores 1
Trabajo en equipo

11. GRACIdomingo, 09 de agosto de 2015
Son las 6:45:09 p. m.