El documento describe brevemente el modelo de comportamiento del consumidor y cómo los consumidores seleccionan, adquieren y evalúan productos y servicios para satisfacer sus necesidades. Luego, se enfoca en explicar que los consumidores de Harley-Davidson buscan satisfacer sus deseos a través de la marca, la cual representa para ellos no solo motocicletas sino un estilo de vida de libertad. Finalmente, indica que estos consumidores se sienten atraídos por las diversas actividades y servicios que ofrece la marca.

1. El Modelo de Comportamiento
del Consumidor
Devenish, Aneta
El comportamiento del Consumidor
enmarca todas aquellas tareas y actividades
que el consumidor realiza cuando van a
seleccionar, adquirir y evaluar un producto o
un servicio, intentando satisfacer sus
necesidades (Mollá Berenguer, Gomez y
Quintanilla, 2006).

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La presencia de Harley-Davidson
tanto en la primera como en la
segunda guerra, además de dar
muestra del gran crecimiento que
experimentó la compañía de forma
temprana, también sería una forma
en la que la empresa lograría
aumentar sus ingresos de forma
significativa, logrando con ello una
gran vitrina que le haría hacerse
conocida en otros lugares del
mundo.
LA MARCA
Harley-Davidson
(William S. Harley, y su amigo Arthur Davidson). Es el principal fabricante de motos de Estados
Unidos con sede en Milwaukee, Wisconsin. considerada como una de las dos marcas
emblemáticas de motocicletas de Estados. Unidos
Harley-Davidson modelo 7D de 1911

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Los consumidores de esta marca, mas que
necesidades básicas busca satisfacer sus deseos a través de
lo que esta ofrece. Harley Davidson no solo vende
motocicletas, sino un estilo de vida donde los usuarios se
sienten identificados con la libertar que el producto ofrece.
EL CONSUMIDORBasic Subtitle
Los consumidores de esta marcas son muy
particulares, con una capacidad de decisión de
compra emocional. Los seguidores de esta
marca son personas que prefieren un estilos
rudos, únicos con un poco de rock y
personalidad dura, y en este caso, que Harley
maneja una imagen de personas maduras e
imponentes.

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Harley Davidson ofrece eventos exclusivos
(fiestas, exhibiciones, clubs, reuniones),
productos y estilo único, una imagen
específica y descuentos como parte de
reconocer que sus clientes pagan altos
precios por adquirir uno de sus productos.
SENTIMIENTO / AMBIENTE
Basic Subtitle
Los Seguidores de Esta Marca se
sienten Atraídos por las diversas actividades
y servicios de se les ofrecen. Desde el
Harley-Davidson Café ubicado en Nueva
York, Perfumes , gorras, encendedores,
vestimentas entre otros. El llamado “El
espíritu ‘Harley”. todos los artículos que
cuentan con el escudo Harley conectan,
transmiten y estimulan el espíritu de y hacia
la empresa.
De igual forma, los usuarios de sientes
Complacidos y de alguna forma realizados al
participar y/o proponer ideas al equipos de
especialistas dispuestos para la creación y diseño
de modelos específicos que requiera cualquiera de
sus clientes. Esto con la idea de darle importancia
a la opinión de los mismos además de valorar los
comentarios / aportes que los usuarios puedan
hacer para mejorar el servicio de la marca.

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Un Estilo de Vida
Que los diferencia del común, del
cotidiano.
CONSCIENTE E INCONSCIENTE
Los Seguidores de Harley Davidson buscan en esta marca:
Un Estatus y Exclusividad
Que le proporciona el adquirir una
motocicleta poco convencional, que no
esta al alcance de todos por su alto valor.
Libertad y Expresión
Que le permites manifestar el
estilo rudo e independiente al
subirse a una motocicleta.
Fraternidad y Reconocimiento
Que le ofrecen los diferentes grupos, y
servicios de la marca.

6. GRACIAS