El documento describe las ventajas y desventajas de ser un ciudadano digital. Entre las ventajas se mencionan la facilidad para acceder y compartir información de forma rápida, y las desventajas incluyen el exceso de información y la dificultad de saber cómo utilizarla, la posibilidad de información errónea y el riesgo de pérdida o mal funcionamiento de datos. También define al ciudadano digital como alguien que usa las redes digitales para ampliar la democracia y es competente en las democracias del siglo 21