Este documento describe 4 pasos para construir audiencia: 1) Escuchar a la audiencia para detectar sus intereses y necesidades. 2) Detectar temas populares y tendencias mediante el uso de herramientas analíticas. 3) Priorizar los temas de mayor interés para la audiencia en base al volumen de conversación. 4) Sumar valor añadiendo información relevante, recursos, debate y análisis de opiniones.