Un breve paso por la mentalidad del shopper digital y los nuevos retos que le están imponiendo a las marcas y cómo éstas han reaccionado.

1. @carlosftapia
miércoles 22 de mayo de 13

2. AdvertenciaTodo lo que a continuación van a ver y escuchar no es
absoluto, no tienen por qué creerlo, menos a mi. En el
marketing {digital} no hay nada garantizado, todo es y
seguirá siendo Beta.
!
miércoles 22 de mayo de 13

3. ShopperDigital
Los compradores
perdieron
y se volvieron locos
CONTROLel
miércoles 22 de mayo de 13

4. Shopper
¿Alguien entendió el título?
Digi... qué?
miércoles 22 de mayo de 13

5. el shopper?
Qué es
?
miércoles 22 de mayo de 13

6. de una marca de tenis,
cuando llega al punto de venta
se decide por otra
1000anunciosde ver
Alguien que luego
miércoles 22 de mayo de 13

7. Entonces tienen que
admitir que
ustedes son
muy complicados
miércoles 22 de mayo de 13

8. Entonces tienen que
admitir que
ustedes son
muy complicados
muymiércoles 22 de mayo de 13

9. y todo por que
en esta nueva economía
nadie
les enseñó
a comprarmiércoles 22 de mayo de 13

10. Aprendieron
a comprar
solosincluso con tweetsmiércoles 22 de mayo de 13

11. Nuevo
viejo
consumidor
miércoles 22 de mayo de 13

12. Viejoconsumidor
miércoles 22 de mayo de 13

13. Nuevoconsumidor
miércoles 22 de mayo de 13

14. Las compras se volvieron
entretenidas
miércoles 22 de mayo de 13

15. retail
La clave:integración
delmiércoles 22 de mayo de 13

16. si no confiamos en las instituciones,
la única métrica en que
podemos confiar
son las conexiones humanas
fundamentalpara el
retail
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17. Hemos
creado unMOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

18. Hemos
creado un
INFORMADO
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

19. Hemos
creado un
INFORMADOEXIGENTE
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

20. Hemos
creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DE
SORPRENDER
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

21. Hemos
creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DE
SORPRENDER INFIEL
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

22. Hemos
creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DE
SORPRENDER INFIEL
MAÑOSO
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

23. Hemos
creado un
INFORMADOEXIGENTE
DIFÍCIL DE
SORPRENDER INFIEL
MAÑOSOINCONFORME
MOUNSTRO
miércoles 22 de mayo de 13

24. el gran
responsable
miércoles 22 de mayo de 13

25. smartphones,
laptops y+7billones
superarán a la
enel2013
tablets
población mundial
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26. El tipping point del
se pronostica para
el 2015Fuente: Gartner
M- commerce
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27. quépex
entonces,
con México?
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28. buscó un
producto o servicio
desde su teléfono84%
Fuente: Google mobile
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29. buscó un
producto o servicio
desde su teléfono84%
Probablemente más de la mitad eran Hipsters ;)Fuente: Google mobile
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30. Cambié de
opinión sobre
un producto
de una tienda
Cambié de opinión
sobre un producto
online
Llevo mi teléfono
para comparar
precios y obtener
información
31%
Mobile es el COACHde las compras
30% 25%
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13

31. Las búsquedas que comienzanen mobile
derivan en compras a través de:
luego realizó una
compra en su computadora
luego realizó una compra
de manera tradicional
44%
40%
Fuente: Google mobile
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32. 26% 54%
...de los usuarios utilizó su
smartphones en la compra de un
producto o servicio
...de los usuarios que usan
smartphones, realizó una compra
el mes pasado
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13

33. ... y probablemente también eran Hipsters ;)
26% 54%
...de los usuarios utilizó su
smartphones en la compra de un
producto o servicio
...de los usuarios que usan
smartphones, realizó una compra
el mes pasado
Fuente: Google mobile
miércoles 22 de mayo de 13

34. Cuándo el
dejó de ser ?teléfono
miércoles 22 de mayo de 13

35. El shopper digital
aprendió a estar
offlinemiércoles 22 de mayo de 13

36. Un día en
la mente
lograr ir
al súperEl reto:
del shopper
miércoles 22 de mayo de 13

37. Un díaen
la mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13

38. MODO
Auchs tengo que hacer las compras
Un díaen
la mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13

39. MODO
Auchs tengo que hacer las compras
MODO
Qué lindo
el perro
Un díaen
la mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13

40. MODO
Auchs tengo que hacer las compras
MODO
Qué lindo
el perro
MODO
jelousss ;)
Un díaen
la mente del shopper
miércoles 22 de mayo de 13

41. MODO
comprador
MODO
Auchs tengo que hacer las compras
MODO
Qué lindo
el perro
MODO
jelousss ;)
Un díaen
la mente del shopper
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42. Cómo logramos que
el shopper no
se distraiga
? ?
miércoles 22 de mayo de 13

43. Cómo logramos que
el shopper no
se distraiga
innovando
? ?
miércoles 22 de mayo de 13

44. dándole nuevas
y motivaciones
ideas
miércoles 22 de mayo de 13

45. miércoles 22 de mayo de 13

46. miércoles 22 de mayo de 13

47. miércoles 22 de mayo de 13

48. miércoles 22 de mayo de 13

49. Pero, yo quiero
comprar !!!
ah, no hay problema
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50. miércoles 22 de mayo de 13

51. miércoles 22 de mayo de 13

52. miércoles 22 de mayo de 13

53. miércoles 22 de mayo de 13

54. La nueva realidad
del shopper
Problema
ver
La Champions
miércoles 22 de mayo de 13

55. La
Champions
Preguntarle
al amigo
Ir a la tienda
Comprar
una tele
Satisfacer
sus
necesidades
miércoles 22 de mayo de 13

56. La
Champions
Preguntarle
al amigo
Ir a la tienda
Comprar
una tele
Satisfacer
sus
necesidades
Buscar
información
Probamos
las demo
“yo la
instalo”
Preguntar
en FB.
Ver la
Champions en
la tv de un
amigo.
Preguntar
en la tienda
cuál es la
mejor TV. Experto
la instala.
Fuente: G2
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57. [ ]
El retail se está
transformando en el
nuevo ATLmiércoles 22 de mayo de 13

58. Los consumidores se están
convirtiendo en los
intermediarios de las compras.
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59. Han madurado,
eligen susmomentos de sharing
con mayor conciencia.
Algo así como:
De Friends a
Friends with benefits
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60. miércoles 22 de mayo de 13

61. miércoles 22 de mayo de 13

62. miércoles 22 de mayo de 13

63. miércoles 22 de mayo de 13

64. miércoles 22 de mayo de 13

65. miércoles 22 de mayo de 13

66. miércoles 22 de mayo de 13

67. miércoles 22 de mayo de 13

68. miércoles 22 de mayo de 13

69. con qué nos
encontraremos
en los próximos...
miércoles 22 de mayo de 13

70. con qué nos
encontraremos
en los próximos...
un año atrás
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71. integración con al menos una
plataforma de e-commerce
Caso: soundhound
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72. personalización
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73. Productos iguales, historias
diferentes.
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74. Métricas... aburridas?
que sean valiosas para los
consumidores
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75. Premios y más premios?
no todo es dinero
?
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76. Acercar aún más
los aparadores
miércoles 22 de mayo de 13

77. Meterse en el negocio
miércoles 22 de mayo de 13

78. Siempre buscar soluciones
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79. Shopper digital
El SH. D. es un gran comparador
Innovación Multiplicidad
de opciones
En todas
partes
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80. [ ]
Lograr pasar al shopper
del modo automático
al modo consciente.
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81. y lo están usando
a su favor
onlineLos consumidores
aprendieron
a conversar
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82. @carlosftapia
slideshare.net/carlosftapia
carlos.tapia@draftfcb.com
Muchas
Gracias
miércoles 22 de mayo de 13