Instructivo de cómo manejar el Entorno Laboral Virtual - ELV - de elsemaforo.com.
El ELV es una herramienta de gestión para que los usuarios de elsemaforo.com gana trazabilidad de sus clientes potenciales.
El documento presenta una introducción al uso de la herramienta DFD 1.0 para crear diagramas de flujo. Explica que DFD 1.0 permite construir, analizar y depurar algoritmos de manera gráfica. Describe la interfaz de usuario de DFD 1.0 y las funciones de sus barras de menú, herramientas y estado. También incluye un ejemplo práctico de cómo usar DFD 1.0 para determinar la aprobación de un estudiante en base a sus calificaciones.
El documento proporciona información sobre DFD (Diagrama de Flujo de Datos), un programa libre creado en 1997 y actualizado en 2008 por estudiantes de la Universidad de Magdalena en Colombia. DFD permite crear, editar y depurar diagramas de flujo de datos de forma sencilla. Requiere Windows 98 o superior y software para descomprimir archivos .RAR.
El documento describe cómo crear y personalizar un panel de control en Microsoft Access. Explica que un panel de control permite acceder a formularios e informes de una aplicación y permite a los usuarios administrar configuraciones y controles del sistema. Luego detalla los pasos para crear un nuevo panel de control principal y agregar botones que enlacen a una consulta y un formulario.
El documento describe el metamodelado como el proceso de modelado de formalismos para determinar si un modelo es consistente con su metamodelo. Explica el metamodelo UML y presenta el análisis de un caso de uso de un portal web para la gestión de eventos deportivos, mostrando los elementos del caso de uso en una tabla y representándolos gráficamente. Concluye que los diagramas muestran las relaciones entre los casos de uso y actores involucrados a nivel de análisis.
Este documento explica cómo crear y modificar un panel de control en Microsoft Access. Primero, se crea el panel de control usando la herramienta Administrador del panel de control. Luego, se pueden agregar botones al panel para acceder a formularios e informes mediante comandos. También se explica cómo cambiar, mover y eliminar elementos en el panel de control.
Propósito:
-Comprender las diferencias entre las generaciones y como lograr una sana convivencia laboral entre ellas;
-Reconocer los elementos claves de la comunicación efectiva;
-Desarrollar habilidad para comunicarse efectivamente;
-Entender los conceptos de Ishikawa, percepción, asertividad, sentido común y lógica.
Este documento clasifica los diferentes tipos de comunicación no lingüística, incluyendo comunicación oral, escrita, visual, auditiva, acción corporal y señales. Además, describe las características de la comunicación no lingüística, como que transmite cultura rápidamente, permite retroalimentación dinámica y es verificable.
Conferencia sobre respeto y confianza en el entorno laboralM. Claudia Londoño
Carlos Grolimund disertó sobre Respeto y Confianza en el entorno laboral en la conferencia que tuvo lugar en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid el pasado 23 de octubre.
El documento presenta una introducción al uso de la herramienta DFD 1.0 para crear diagramas de flujo. Explica que DFD 1.0 permite construir, analizar y depurar algoritmos de manera gráfica. Describe la interfaz de usuario de DFD 1.0 y las funciones de sus barras de menú, herramientas y estado. También incluye un ejemplo práctico de cómo usar DFD 1.0 para determinar la aprobación de un estudiante en base a sus calificaciones.
El documento proporciona información sobre DFD (Diagrama de Flujo de Datos), un programa libre creado en 1997 y actualizado en 2008 por estudiantes de la Universidad de Magdalena en Colombia. DFD permite crear, editar y depurar diagramas de flujo de datos de forma sencilla. Requiere Windows 98 o superior y software para descomprimir archivos .RAR.
El documento describe cómo crear y personalizar un panel de control en Microsoft Access. Explica que un panel de control permite acceder a formularios e informes de una aplicación y permite a los usuarios administrar configuraciones y controles del sistema. Luego detalla los pasos para crear un nuevo panel de control principal y agregar botones que enlacen a una consulta y un formulario.
El documento describe el metamodelado como el proceso de modelado de formalismos para determinar si un modelo es consistente con su metamodelo. Explica el metamodelo UML y presenta el análisis de un caso de uso de un portal web para la gestión de eventos deportivos, mostrando los elementos del caso de uso en una tabla y representándolos gráficamente. Concluye que los diagramas muestran las relaciones entre los casos de uso y actores involucrados a nivel de análisis.
Este documento explica cómo crear y modificar un panel de control en Microsoft Access. Primero, se crea el panel de control usando la herramienta Administrador del panel de control. Luego, se pueden agregar botones al panel para acceder a formularios e informes mediante comandos. También se explica cómo cambiar, mover y eliminar elementos en el panel de control.
Propósito:
-Comprender las diferencias entre las generaciones y como lograr una sana convivencia laboral entre ellas;
-Reconocer los elementos claves de la comunicación efectiva;
-Desarrollar habilidad para comunicarse efectivamente;
-Entender los conceptos de Ishikawa, percepción, asertividad, sentido común y lógica.
Este documento clasifica los diferentes tipos de comunicación no lingüística, incluyendo comunicación oral, escrita, visual, auditiva, acción corporal y señales. Además, describe las características de la comunicación no lingüística, como que transmite cultura rápidamente, permite retroalimentación dinámica y es verificable.
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Carlos Grolimund disertó sobre Respeto y Confianza en el entorno laboral en la conferencia que tuvo lugar en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid el pasado 23 de octubre.
El documento proporciona instrucciones para crear un blog en Blogger. Primero, se debe tener una cuenta de Gmail y registrarse en Blogger. Luego, se crea el blog eligiendo un nombre y dirección. Después, se añaden entradas escribiendo el contenido y publicándolo. También es posible incluir fotos, videos de YouTube y gadgets. Finalmente, se personaliza la plantilla del blog eligiendo diseño, colores y opciones avanzadas.
Existen tres tipos de barreras en la comunicación efectiva: ambientales, verbales e interpersonales. Las barreras ambientales incluyen factores como la incomodidad física o las distracciones, mientras que las barreras verbales se refieren a problemas como hablar demasiado rápido o no explicarse claramente. Las barreras interpersonales surgen de suposiciones incorrectas o percepciones distintas entre las personas. Para superar estas barreras, es importante elegir un entorno apropiado, expresarse con claridad y escuchar activamente.
Este documento presenta definiciones de más de 50 términos relacionados con trastornos del lenguaje y la comunicación. Algunos de los términos explicados incluyen afasia (pérdida del lenguaje debido a una lesión cerebral), dislexia (dificultad para leer), disgrafia (dificultad para escribir), dislalia (dificultad para hablar), agnosia (incapacidad para reconocer estímulos sensoriales), y apraxia (incapacidad para realizar movimientos voluntarios a
La comunicación en la empresa es un proceso fundamental que permite transmitir información entre personas a través de diferentes niveles y canales. La comunicación interna busca compartir pensamientos entre gerencia y empleados, así como entre los propios empleados, mientras que la comunicación externa transmite la identidad de la empresa a clientes y público a través de medios como publicidad, relaciones públicas e información comercial. Una buena comunicación tanto interna como externa es clave para la gestión empresarial al mejorar el clima laboral, facilitar la toma de
El documento describe diferentes tipos de barreras a la comunicación, incluyendo barreras semánticas, fisiológicas, psicológicas, físicas y administrativas. También proporciona ejemplos de errores en la traducción que han creado malentendidos culturales para empresas que operan en diferentes países.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que existen tres niveles de comunicación (cultural, organizacional e interpersonal), los elementos y funciones de la comunicación empresarial, los tipos de comunicación (interna y externa), las redes de comunicación formales e informales, y los diferentes medios y direcciones de la comunicación dentro de una organización. Además, analiza las barreras y etapas del proceso de comunicación, así como las ventajas e inconvenientes de la comunicación oral y escrita.
Este documento presenta información sobre estructuración de blogs, habilidades de pensamiento y programación. Explica dos tipos de bucles, aspectos a considerar en la solución de problemas, símbolos de diagramas de flujo y la diferencia entre bucles While y do While. Concluye que estos temas ayudan a comprender procesos de programación y que se explorarán otros bucles como For.
Este documento presenta el proyecto de un sistema de ventas online para controlar la compra y venta de medicamentos en una farmacia. Describe los integrantes del proyecto, el ciclo académico, el tema y objetivos. Incluye requisitos funcionales, diagramas de flujo de datos, casos de uso y niveles del sistema para gestionar usuarios, artículos, ventas, pedidos y reportes. Finalmente, presenta conclusiones y recomendaciones sobre el desarrollo del proyecto.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo gestionar incidentes, requerimientos y tareas en la herramienta de gestión. Explica cómo revisar y dar seguimiento a cada caso, incluyendo la categorización, documentación de comentarios y adjuntar correos de autorización para cierre. También cubre los procesos para reasignar o escalar casos y reportar repuestos defectuosos.
1.Definir el problema-> Describir el problema de forma precisa y exacta.
2. Realizar un análisis de Requisitos-> En este paso se describen los requisitos que el sistema debe cumplir para satisfacer las necesidades del cliente o usuario. “La captura de requisitos es el proceso de averiguar, normalmente en circunstancias difíciles, lo que se debe construir, en otras palabras, lo que hará el sistema”.
3. Crear el modelo conceptual del dominio del problema-> En este paso se van a representar los conceptos más relevantes de las entrevistas, cuestionarios, observaciones, revisión documental, otros., realizadas para desarrollar el sistema.
4. Realizar Diseño de Sistema (Crear Arquitectura) -> en este paso se tiene el conjunto de diagramas UML que permiten modelar el problema y su solución. A continuación se mencionan los siguientes:
4.1 Diseño de Interfaces (E/S)
4.2 Diseño de Procesos:
Diagramas de Clases.
Diagramas de Secuencia.
Diagramas de Colaboración.
Diagramas de Actividad.
Diagramas de Estado.
4.3 Diseño de la Base de Datos
5. Evolución (Implantación)
Codificación
Documentación
Pruebas
Migración de Datos
Entretenimiento/Capacitacion
Costo del Sistema
6. Mantenimiento -> adaptación a nuevos requerimientos.
El documento describe los pasos para resolver un problema mediante un ordenador. Estos pasos incluyen: 1) analizar el problema para identificar los datos de entrada, procesos y salidas requeridos, 2) diseñar un algoritmo que describa los pasos para resolver el problema, y 3) codificar el algoritmo en un programa de computadora para ejecutarlo y validarlo. También se proporcionan detalles sobre cómo analizar problemas, incluyendo definir claramente el problema, especificaciones de entrada y salida, y consultar con expertos en el dominio. Finalmente, se describ
Este documento proporciona una introducción a Microsoft Flow. Explica que Microsoft Flow es un servicio de automatización de flujos de trabajo que permite automatizar tareas entre aplicaciones y servicios comunes. Luego describe algunos usos comunes de Microsoft Flow, como recibir notificaciones, copiar archivos, recopilar datos y automatizar procesos de aprobación. Finalmente, brinda una guía sobre cómo crear y administrar flujos en Microsoft Flow.
Unidad 1. Fundamentos de gestión de procesos de negocios (BMP)DayanGuzmnGuizar
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos de negocios (BPM) y la sistematización de procesos. Explica que el BPM surge para brindar una solución a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio mediante el uso de tecnologías. También describe conceptos como workflow, integración de aplicaciones, terminología de workflow e integración empresarial para vincular procesos y datos entre sistemas de una organización.
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos de negocios (BPM), incluyendo la sistematización de procesos y la integración de aplicaciones empresariales. Explica que el BPM surge para brindar soluciones a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio. También define conceptos clave como workflow, actividades, objetos de negocio, agentes y eventos para modelar procesos. Por último, destaca que la integración de aplicaciones empresariales (EAI) permite integrar información y proces
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos empresariales (BMP) y la sistematización de procesos. Explica que el BPM surge para brindar soluciones a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio. También describe los flujos de trabajo, características de los sistemas de flujo de trabajo, ventajas de su implementación, y la terminología clave como actividades, objetos de negocio, agentes y eventos.
El documento describe los pasos para generar y administrar una Solicitud de Requerimiento de Usuario (URD) en un sistema. En el Paso 1, el usuario ingresa detalles sobre una nueva solicitud o modificación, incluida la descripción, prioridad y beneficios. Luego, los líderes regionales evalúan la URD en el Paso 2 y la aprueban o rechazan. En el Paso 3, si es aprobada, el equipo de desarrollo asigna responsables, plazos y genera un plan de tareas, informando al usuario una vez finalizado
La resolución de un problema mediante un ordenador implica el análisis del problema, el desarrollo de un algoritmo para resolverlo, y la codificación del algoritmo en un programa. Estos pasos requieren identificar el problema, analizarlo en detalle, elaborar algoritmos y diagramas de flujo, crear pseudocódigo, y realizar pruebas de escritorio antes de la codificación final.
Este documento contiene tres instrucciones para desarrollar aplicaciones en Visual C# y una instrucción para desarrollar una aplicación en Windows Phone 7 usando Silverlight. Las instrucciones incluyen especificaciones sobre la interfaz gráfica de usuario, funcionalidad y pasos a seguir para el desarrollo de aplicaciones para la administración de calificaciones escolares, manejo de un catálogo de productos y realización de operaciones matemáticas básicas.
El documento describe los pasos para resolver problemas mediante computadora, incluyendo: 1) definir el problema, 2) analizarlo para identificar datos de entrada/salida, 3) diseñar un algoritmo con inicio y fin definidos, y 4) codificar la solución. También cubre pruebas, documentación y mantenimiento del código, así como estructuras básicas de programación como secuenciales, selectivas y cíclicas.
Este documento proporciona una guía de 5 pasos para tramitar las credenciales de usuario y clave del Administrador del Sistema Único de Información de Trámites (SUIT). Primero, el solicitante debe acceder al sitio web del SUIT y encontrar los requisitos para ser administrador. Luego, completar una evaluación en línea y descargar un formato, diligenciando la solicitud para los dos roles de administrador y actualizando la información de contacto. Finalmente, el solicitante debe enviar el formato diligenciado con el PIN rec
El documento proporciona instrucciones para crear un blog en Blogger. Primero, se debe tener una cuenta de Gmail y registrarse en Blogger. Luego, se crea el blog eligiendo un nombre y dirección. Después, se añaden entradas escribiendo el contenido y publicándolo. También es posible incluir fotos, videos de YouTube y gadgets. Finalmente, se personaliza la plantilla del blog eligiendo diseño, colores y opciones avanzadas.
Existen tres tipos de barreras en la comunicación efectiva: ambientales, verbales e interpersonales. Las barreras ambientales incluyen factores como la incomodidad física o las distracciones, mientras que las barreras verbales se refieren a problemas como hablar demasiado rápido o no explicarse claramente. Las barreras interpersonales surgen de suposiciones incorrectas o percepciones distintas entre las personas. Para superar estas barreras, es importante elegir un entorno apropiado, expresarse con claridad y escuchar activamente.
Este documento presenta definiciones de más de 50 términos relacionados con trastornos del lenguaje y la comunicación. Algunos de los términos explicados incluyen afasia (pérdida del lenguaje debido a una lesión cerebral), dislexia (dificultad para leer), disgrafia (dificultad para escribir), dislalia (dificultad para hablar), agnosia (incapacidad para reconocer estímulos sensoriales), y apraxia (incapacidad para realizar movimientos voluntarios a
La comunicación en la empresa es un proceso fundamental que permite transmitir información entre personas a través de diferentes niveles y canales. La comunicación interna busca compartir pensamientos entre gerencia y empleados, así como entre los propios empleados, mientras que la comunicación externa transmite la identidad de la empresa a clientes y público a través de medios como publicidad, relaciones públicas e información comercial. Una buena comunicación tanto interna como externa es clave para la gestión empresarial al mejorar el clima laboral, facilitar la toma de
El documento describe diferentes tipos de barreras a la comunicación, incluyendo barreras semánticas, fisiológicas, psicológicas, físicas y administrativas. También proporciona ejemplos de errores en la traducción que han creado malentendidos culturales para empresas que operan en diferentes países.
Este documento trata sobre la comunicación en las empresas. Explica que existen tres niveles de comunicación (cultural, organizacional e interpersonal), los elementos y funciones de la comunicación empresarial, los tipos de comunicación (interna y externa), las redes de comunicación formales e informales, y los diferentes medios y direcciones de la comunicación dentro de una organización. Además, analiza las barreras y etapas del proceso de comunicación, así como las ventajas e inconvenientes de la comunicación oral y escrita.
Este documento presenta información sobre estructuración de blogs, habilidades de pensamiento y programación. Explica dos tipos de bucles, aspectos a considerar en la solución de problemas, símbolos de diagramas de flujo y la diferencia entre bucles While y do While. Concluye que estos temas ayudan a comprender procesos de programación y que se explorarán otros bucles como For.
Este documento presenta el proyecto de un sistema de ventas online para controlar la compra y venta de medicamentos en una farmacia. Describe los integrantes del proyecto, el ciclo académico, el tema y objetivos. Incluye requisitos funcionales, diagramas de flujo de datos, casos de uso y niveles del sistema para gestionar usuarios, artículos, ventas, pedidos y reportes. Finalmente, presenta conclusiones y recomendaciones sobre el desarrollo del proyecto.
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo gestionar incidentes, requerimientos y tareas en la herramienta de gestión. Explica cómo revisar y dar seguimiento a cada caso, incluyendo la categorización, documentación de comentarios y adjuntar correos de autorización para cierre. También cubre los procesos para reasignar o escalar casos y reportar repuestos defectuosos.
1.Definir el problema-> Describir el problema de forma precisa y exacta.
2. Realizar un análisis de Requisitos-> En este paso se describen los requisitos que el sistema debe cumplir para satisfacer las necesidades del cliente o usuario. “La captura de requisitos es el proceso de averiguar, normalmente en circunstancias difíciles, lo que se debe construir, en otras palabras, lo que hará el sistema”.
3. Crear el modelo conceptual del dominio del problema-> En este paso se van a representar los conceptos más relevantes de las entrevistas, cuestionarios, observaciones, revisión documental, otros., realizadas para desarrollar el sistema.
4. Realizar Diseño de Sistema (Crear Arquitectura) -> en este paso se tiene el conjunto de diagramas UML que permiten modelar el problema y su solución. A continuación se mencionan los siguientes:
4.1 Diseño de Interfaces (E/S)
4.2 Diseño de Procesos:
Diagramas de Clases.
Diagramas de Secuencia.
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4.3 Diseño de la Base de Datos
5. Evolución (Implantación)
Codificación
Documentación
Pruebas
Migración de Datos
Entretenimiento/Capacitacion
Costo del Sistema
6. Mantenimiento -> adaptación a nuevos requerimientos.
El documento describe los pasos para resolver un problema mediante un ordenador. Estos pasos incluyen: 1) analizar el problema para identificar los datos de entrada, procesos y salidas requeridos, 2) diseñar un algoritmo que describa los pasos para resolver el problema, y 3) codificar el algoritmo en un programa de computadora para ejecutarlo y validarlo. También se proporcionan detalles sobre cómo analizar problemas, incluyendo definir claramente el problema, especificaciones de entrada y salida, y consultar con expertos en el dominio. Finalmente, se describ
Este documento proporciona una introducción a Microsoft Flow. Explica que Microsoft Flow es un servicio de automatización de flujos de trabajo que permite automatizar tareas entre aplicaciones y servicios comunes. Luego describe algunos usos comunes de Microsoft Flow, como recibir notificaciones, copiar archivos, recopilar datos y automatizar procesos de aprobación. Finalmente, brinda una guía sobre cómo crear y administrar flujos en Microsoft Flow.
Unidad 1. Fundamentos de gestión de procesos de negocios (BMP)DayanGuzmnGuizar
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos de negocios (BPM) y la sistematización de procesos. Explica que el BPM surge para brindar una solución a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio mediante el uso de tecnologías. También describe conceptos como workflow, integración de aplicaciones, terminología de workflow e integración empresarial para vincular procesos y datos entre sistemas de una organización.
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos de negocios (BPM), incluyendo la sistematización de procesos y la integración de aplicaciones empresariales. Explica que el BPM surge para brindar soluciones a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio. También define conceptos clave como workflow, actividades, objetos de negocio, agentes y eventos para modelar procesos. Por último, destaca que la integración de aplicaciones empresariales (EAI) permite integrar información y proces
Este documento describe los fundamentos de la gestión de procesos empresariales (BMP) y la sistematización de procesos. Explica que el BPM surge para brindar soluciones a las organizaciones en el manejo de sus procesos de negocio. También describe los flujos de trabajo, características de los sistemas de flujo de trabajo, ventajas de su implementación, y la terminología clave como actividades, objetos de negocio, agentes y eventos.
El documento describe los pasos para generar y administrar una Solicitud de Requerimiento de Usuario (URD) en un sistema. En el Paso 1, el usuario ingresa detalles sobre una nueva solicitud o modificación, incluida la descripción, prioridad y beneficios. Luego, los líderes regionales evalúan la URD en el Paso 2 y la aprueban o rechazan. En el Paso 3, si es aprobada, el equipo de desarrollo asigna responsables, plazos y genera un plan de tareas, informando al usuario una vez finalizado
La resolución de un problema mediante un ordenador implica el análisis del problema, el desarrollo de un algoritmo para resolverlo, y la codificación del algoritmo en un programa. Estos pasos requieren identificar el problema, analizarlo en detalle, elaborar algoritmos y diagramas de flujo, crear pseudocódigo, y realizar pruebas de escritorio antes de la codificación final.
Este documento contiene tres instrucciones para desarrollar aplicaciones en Visual C# y una instrucción para desarrollar una aplicación en Windows Phone 7 usando Silverlight. Las instrucciones incluyen especificaciones sobre la interfaz gráfica de usuario, funcionalidad y pasos a seguir para el desarrollo de aplicaciones para la administración de calificaciones escolares, manejo de un catálogo de productos y realización de operaciones matemáticas básicas.
El documento describe los pasos para resolver problemas mediante computadora, incluyendo: 1) definir el problema, 2) analizarlo para identificar datos de entrada/salida, 3) diseñar un algoritmo con inicio y fin definidos, y 4) codificar la solución. También cubre pruebas, documentación y mantenimiento del código, así como estructuras básicas de programación como secuenciales, selectivas y cíclicas.
Este documento proporciona una guía de 5 pasos para tramitar las credenciales de usuario y clave del Administrador del Sistema Único de Información de Trámites (SUIT). Primero, el solicitante debe acceder al sitio web del SUIT y encontrar los requisitos para ser administrador. Luego, completar una evaluación en línea y descargar un formato, diligenciando la solicitud para los dos roles de administrador y actualizando la información de contacto. Finalmente, el solicitante debe enviar el formato diligenciado con el PIN rec
El documento describe el proceso de desarrollo de software, incluyendo definiciones, ciclo de vida, metodologías y técnicas. Explica que el ciclo de vida indica las fases generales del desarrollo mientras que las metodologías especifican cómo completar cada fase. Luego detalla algunas metodologías comunes como programación estructurada y diseño descendente, y técnicas como algoritmos, diagramas de flujo y pseudocódigo.
Este documento presenta un manual de usuario para un sistema de compras y consulta de estatus de equipos en reparación en línea. El sistema tiene como objetivo optimizar los procesos de ventas y reparación de equipos para una tienda de electrónica. El sistema permitirá a clientes comprar productos en línea y consultar el estado de sus equipos en reparación, mientras que el administrador podrá administrar productos, estados de equipos y más. Se incluyen requerimientos, diagramas, funcionalidades para clientes y administrador, y estimaciones de tiempo y
Este documento presenta una introducción a la ingeniería de requisitos en el contexto de un curso de fundamentos de ingeniería de software. Explica que la ingeniería de requisitos incluye tareas como la obtención, elaboración, negociación, especificación y gestión de requisitos a través de siete funciones clave. El objetivo es crear y mantener un documento de requisitos que ayude a los desarrolladores a comprender el problema y construir el sistema correcto.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios relacionados con ciencias e ingeniería de software. Incluye instrucciones para realizar diversas actividades sobre sistemas, software, ciclo de vida del desarrollo de software, diagramas UML y calidad del software. El objetivo es apoyar a estudiantes en la resolución de ejercicios a través de correo electrónico o en la página web mencionada.
2. ¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?
Administración de vehículos
3. La edición de la información de los vehículos que usted
tiene en el sistema se realiza a través de la opción “Mis
vehículos, ubicada en el menú lateral izquierdo de su ELV.
5. En “Mis vehículos” usted encontrará tres opciones:
A. Ver más, la cual lo dirige a la ficha del vehículo.
A. Editar, en donde puede agregar o editar información acerca de su vehículo.
A. Vendido, botón que utiliza para notificar que usted ha vendido su vehículo y
desea inactivarlo del sistema.
6. ¿Cómo usar el Entorno Laboral Virtual – ELV?
Seguimiento de solicitudes
8. En el momento en que una persona se interesa en alguno
de sus vehículos, suceden dos cosas: un correo
electrónico se envía a su bandeja de entrada (con los
datos de la persona interesada) y una tarea se crea en su
ELV, en el espacio “Mis tareas”
Para comenzar la gestión de su cliente potencial,
siga los siguientes pasos:
9. 1. IDENTIFIQUE EL REQUERIMIENTO EN SU TABLERO DE TAREAS
En su tablero de “Mis Tareas” se listarán todas las
personas que están interesadas en su vehículo en
forma de Requerimientos.
Este tablero se compone de 3
columnas:
A. El requerimiento.
B. El estado de la tarea, que se
refiere al punto de la gestión
actual de ese cliente potencial.
C. Contacto, que es el nombre de
la persona interesada.
10. 2. DÉ CLIC EN EL REQUERIMIENTO
Se abrirá una ventana que le mostrará la información del interesado. Tenga en cuenta que
en el formulario de contacto, el interesado indicó cuál es el medio de comunicación que
prefiere: e-mail, teléfono o celular.
Recuerde: la información del contacto ya está también en su correo electrónico.
11. 3. COMIENCE LA GESTIÓN DEL INTERESADO
La gestión comienza con el primer
contacto que tenga con el interesado.
Una vez realice este contacto, es
importante que comience la
documentación del proceso.
Esta documentación se realiza en el
semáforo que encuentra en la parte
superior del requerimiento.
12. 3.1. Asigne una fecha inicial.
Esta fecha le permitirá determinar el tiempo transcurrido entre la llegada de la
solicitud y el inicio de la gestión.
La fecha final se
selecciona el día en que
la tarea pase a estado
“Finalizado”.
13. 3.2. Elija un Estado de la tarea.
Generalmente el primer estado de una tarea es “En proceso”. Identifique
cuáles son los diferentes estados para la tarea.
Si usted considera que debe
haber un Estado más,
escríbanos y lo incluiremos.
14. 3.3. Ingrese un comentario.
Los comentarios son las observaciones y particularidades de cada
negociación. Cada vez que usted realice una actualización de la tarea, debe
ubicar un comentario para mantener actualizada la gestión.
Recuerde cambiar los estados
de su tarea y realizar
comentarios cada vez que
adelante una gestión con su
cliente potencial.
15. 4. FINALICE LA TAREA
Una vez usted termine la gestión de ese cliente, finalice la tarea en la opción “Estado”. La
tarea desaparecerá de su tablero y su gestión quedará documentada y almacenada en el
ELV.
Si tiene cualquier inquietud acerca del funcionamiento del ELV, no
dude en escribirnos por medio de alguno de nuestros formularios
de contacto.