Ponencia de Jorge Mira, director de Prestigia Online, en las IV Jornadas Técnicas del Instituto Maldonado - Estudio de Seguridad. La presentación aborda, principalmente:
- Usos y beneficios empresariales de las redes sociales.
- Estrategia de empresa en las redes sociales: objetivos y método de trabajo.
- Principales herramientas de gestión de redes sociales y medición de resultados.
- Casos de éxito en las redes sociales de empresas españolas y extranjeras.
- Don's & Don'ts del Social Media Marketing.
El documento describe 10 supuestos beneficios del sexo para la salud y la belleza, incluyendo mejorar el cabello y la piel, quemar calorías, reducir el estrés y los dolores de cabeza, y prevenir enfermedades. También afirma que si no se reenvía el mensaje a 10 personas dentro de 96 horas, la persona tendrá una mala vida sexual.
Este documento presenta dos actividades sobre sistemas de ecuaciones lineales con dos incógnitas. La primera actividad plantea un problema sobre la cantidad de gasolina necesaria para dos tipos de vehículos y se pide expresarlo como un sistema de ecuaciones. La segunda actividad también presenta un problema sobre el consumo de gasolina de dos autos y se pide resolverlo mediante un sistema de ecuaciones. Adicionalmente, se incluyen conclusiones sobre la estructura y resolución de sistemas de ecuaciones lineales.
El documento presenta la historia de un lobo malvado que intenta entrar al castillo de un rey cerdo. Cuando el rey se niega, el lobo usa su aliento para crear un torbellino que destruye el castillo. Luego, relata un encuentro entre Liliana Kranjcar y el rey demonio Voban, quien le pide ayuda para invocar a un dios dentro de tres meses. Voban planea viajar a Japón para encontrar a una miko llamada Mariya que ayudó en un ritual anterior. Voban ordena a Liliana acomp
El documento discute la crisis estructural que enfrenta la industria farmacéutica y propone que la solución radica en gestionar mejor el talento humano. Explica que la sociedad ha cambiado de una economía industrial a una del conocimiento, donde las ideas son más importantes que la producción. También señala que las empresas deben enfocarse en desarrollar nuevos medicamentos ante la próxima expiración de patentes y cambiar su modelo de negocio para enfocarse más en la innovación que en las ventas. Finalmente, concluye que para
Resumen de textos sobre la Estructura Urbana . Autores: Alumnos de la Clase de Estudios Urbanos I UCV. Facultad de Arquitectura y Urbanismo. Escuela de Arquitectura Carlos Raul Villanueva. Unidad Docente Extramuros. Sede Barquisimeto. 2014
El documento describe 10 supuestos beneficios del sexo para la salud y la belleza, incluyendo mejorar el cabello y la piel, quemar calorías, reducir el estrés y los dolores de cabeza, y prevenir enfermedades. También afirma que si no se reenvía el mensaje a 10 personas dentro de 96 horas, la persona tendrá una mala vida sexual.
Este documento presenta dos actividades sobre sistemas de ecuaciones lineales con dos incógnitas. La primera actividad plantea un problema sobre la cantidad de gasolina necesaria para dos tipos de vehículos y se pide expresarlo como un sistema de ecuaciones. La segunda actividad también presenta un problema sobre el consumo de gasolina de dos autos y se pide resolverlo mediante un sistema de ecuaciones. Adicionalmente, se incluyen conclusiones sobre la estructura y resolución de sistemas de ecuaciones lineales.
El documento presenta la historia de un lobo malvado que intenta entrar al castillo de un rey cerdo. Cuando el rey se niega, el lobo usa su aliento para crear un torbellino que destruye el castillo. Luego, relata un encuentro entre Liliana Kranjcar y el rey demonio Voban, quien le pide ayuda para invocar a un dios dentro de tres meses. Voban planea viajar a Japón para encontrar a una miko llamada Mariya que ayudó en un ritual anterior. Voban ordena a Liliana acomp
El documento discute la crisis estructural que enfrenta la industria farmacéutica y propone que la solución radica en gestionar mejor el talento humano. Explica que la sociedad ha cambiado de una economía industrial a una del conocimiento, donde las ideas son más importantes que la producción. También señala que las empresas deben enfocarse en desarrollar nuevos medicamentos ante la próxima expiración de patentes y cambiar su modelo de negocio para enfocarse más en la innovación que en las ventas. Finalmente, concluye que para
Resumen de textos sobre la Estructura Urbana . Autores: Alumnos de la Clase de Estudios Urbanos I UCV. Facultad de Arquitectura y Urbanismo. Escuela de Arquitectura Carlos Raul Villanueva. Unidad Docente Extramuros. Sede Barquisimeto. 2014
Este documento presenta los servicios y tratamientos de estética ofrecidos en el centro Artea, incluyendo circuitos de spa con peeling, envolturas y masajes con aromaterapia; tratamientos faciales de oxigenación, anti-edad y dermotensor; exfoliaciones corporales con aceites esenciales; presoterapia, electroestimulación y limpieza de espalda; masajes locales y drenaje linfático; y servicios de belleza como manicura, pedicura, depilación con cera y tratamientos de pestañ
Este boletín mensual del Instituto BBVA de Pensiones contiene seis secciones: 1) un artículo sobre la importancia de la educación financiera en materia de pensiones desde edades tempranas, 2) una explicación del informe de vida laboral y los años cotizados a la Seguridad Social, 3) un estudio sobre los días cotizados y nivel educativo durante la crisis, 4) noticias sobre pensiones en España, 5) noticias sobre pensiones en Europa, y 6) noticias sobre pensiones en América.
Este documento presenta un anteproyecto ejecutivo para una planta de clasificación, triaje e incineración de residuos urbanos en la Isla de Margarita, Venezuela. Describe las diferentes áreas de la planta, incluyendo control y pesaje, oficinas, clasificación y almacenamiento, secado, afino e incineración. El plazo de ejecución de la obra y el presupuesto también se detallan. La planta procesará los residuos sólidos urbanos generados para obtener dos fracciones, una inorgánica para reciclaje
Este documento presenta el plan estratégico de la Corporación La Fondita de Jesús para los próximos años. Describe el proceso de planificación estratégica incluyendo reuniones y talleres con la junta directiva, empleados, voluntarios y personas servidas para establecer las prioridades y objetivos estratégicos. Presenta la misión, visión y valores de la organización, así como su junta directiva, equipo gerencial y un análisis FODA. El plan contiene 22 objetivos orientados a mejorar los servicios y la organización,
New Insights And Practical Techniques For Measuring, Managing And Embedding Strategic, Credit, Market, Liquidity And Operational Risks. Providing regional practitioners with critical updates on the latest risk management landscape, up-to-date coverage of regional and international regulations,
as well as strategic insight and practical techniques to help improve risk design, management and implementation capabilities in financial institutions.
http://risk2014.iirme.com/en/Site-Root/
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de instalaciones sanitarias para edificaciones, incluyendo sistemas de abastecimiento de agua, como directo, indirecto convencional, hidroneumático y con tanque elevado. También cubre componentes como cisternas, tanques prefabricados y accesorios como filtros y motobombas. El objetivo es proveer agua de manera segura y evacuar descargas de una forma que garantice el correcto funcionamiento de las instalaciones sanitarias de un edificio.
El documento argumenta que ser Testigo de Jehová no es aburrido porque ofrece muchas oportunidades para hacer amigos, vivir de acuerdo a altos valores morales y experimentar la unidad y el apoyo de una comunidad. También promete recompensas espirituales como predicar el reino de Dios y vivir eternamente en un paraíso.
El documento habla sobre el Reto del Baño de Agua Fría (Ice Bucket Challenge), una campaña para recaudar fondos para la investigación de la esclerosis lateral amiotrófica. Aunque la campaña ha tenido éxito en recaudar fondos y concienciar sobre la enfermedad, también ha recibido críticas por promover el desperdicio de agua. El autor opina que las celebridades deberían donar más dinero considerando su riqueza.
The document discusses key changes in revised Guidance Note 10 (GN10) relating to corporate governance of authorized insurers in Hong Kong, including establishing a mandatory Board-level Risk Committee separate from the Audit Committee. Setting up this Risk Committee is one of the major changes in GN10. The Risk Committee is responsible for overseeing risk management systems and the risk appetite framework. It will be important for insurers to define their risk appetite and establish proper risk management processes to support the Risk Committee's functions.
Este documento describe proyectos para determinar la captura de carbono en ecosistemas del noreste de México. Explica los antecedentes del cambio climático y consensos sobre reducir gases de efecto invernadero. Luego describe proyectos para cuantificar el carbono almacenado en la Reserva de la Biosfera El Cielo y bosques de pino-encino, así como en el matorral espinoso tamaulipeco. Concluye que los ecosistemas arbóreos pueden almacenar carbono y ser una alternativa de pago
WhatsApp ha asumido un papel protagónico en la mensajería, a pesar de ser multiplaforma, no está disponible para PC…o eso creías hasta hoy.
No todas las personas disponen de un smartphone o simplemente no cuenten con un plan de datos, así que la PC será una solución excelente.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Este documento presenta la primera unidad de un curso de español en línea. La unidad incluye un diálogo de audio en español y preguntas sobre el contenido. También proporciona información sobre cómo formular preguntas en español y saludos comunes.
Tugas individu artikel blog kepemimpinan dalam organisasi belajar (danny)Danny Ritonga
Dokumen ini membahas pelaksanaan learning organization di Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Medan. FBS memiliki visi menjadi fakultas terbaik dalam pembelajaran bahasa dan seni dengan orientasi pada mutu pendidikan dan memenuhi permintaan pasar kerja. Untuk mengetahui pelaksanaan learning organization di FBS digunakan kuesioner terhadap lima subsistemnya, yang menghasilkan skor 67,5% artinya pelaksanaannya sudah sebagian besar ter
Patricia Karg: Ausapern.
Bildhauerei. Malerei. Grafik. Thaur 2010.
Mit dieseM Buch möchte ich Ihnen meine Dankbarkeit und Freude an meiner Arbeit mitteilen und Sie ganz herzlich in meine Werkstatt einladen.
Bildhauerin und Malerin bin ich geworden – und schon seit meiner Kindheit kann ich mich dieser Aufgabe nicht mehr entziehen. Dieses Buch ist ein Werk für sich. Eine Ordnung ist weder nach Sparten oder Techniken noch nach vollständiger Archivierung an- gestrebt. Jede Doppelseite soll in ihrer eigenen Weise einladen. Im Buch sind meine Gedanken um das Entstehen der Arbeiten ebenso wie persönliche Erzählungen und eine Vielfalt an Werken gesammelt.
Las dioxinas y bifenilos policlorados (PCB) son compuestos químicos tóxicos y persistentes que se forman principalmente a través de la combustión incompleta de materiales orgánicos y clorados. Estos contaminantes se acumulan en la cadena alimentaria y pueden causar efectos adversos a la salud como cáncer, daño hepático e inmunotoxicidad. Algunas técnicas de remediación incluyen procesos biológicos llevados a cabo por bacterias capaces de degradar estas sustancias.
Medios y elementos de comunicación. biodiversidad del ecuadorairohuati
Este documento presenta información sobre la biodiversidad de Ecuador. Detalla la gran diversidad de especies de plantas, animales, aves, peces y anfibios presentes en el país. Explica que Ecuador es uno de los países megadiversos del mundo, con una alta proporción de especies endémicas. También describe algunas de las principales áreas protegidas de Ecuador como los parques nacionales Yasuní, Cotopaxi y Galápagos, y los esfuerzos de conservación que se realizan en el país.
La magia del verbo jorge adoum -fb libros gratis 63Xavi Gasset
Este documento describe la magia y el poder de las palabras y los sonidos según las enseñanzas antiguas. Explica que los sonidos tienen propiedades vibratorias que afectan la materia y el cuerpo humano, y que las palabras pueden usarse para curar enfermedades, comunicarse con la naturaleza, y despertar poderes ocultos en el ser humano. También señala que cada parte del cuerpo está asociada con un signo del zodiaco y que pronunciar palabras adecuadas puede activar las regiones cerebrales correspondientes.
Keyence iv vision sensor on cable markingAndres Martos
This document describes using a Keyence IV series vision sensor for cable marking applications. It can be directly connected to an AlphaJet EVO inkjet printer for quality control, detecting missing or incorrect prints. Three sensor options are presented with increasing capabilities: MK1 detects basic errors, MK2 adds intelligent inkjet control, and MK3 adds OCR and log reporting. Technical specifications of the AlphaJet EVO printer are also listed.
"Gestión de la reputación online": sesión impartida por Jorge Mira, director de Prestigia Online, en el Postgrado en Proyectos de Marketing Digital de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC).
Aborda qué es la reputación online, los factores principales que influyen en su construcción y cómo debemos gestionarla: tratamos las herramientas de monitorización de marca y, lo más importante, los principios de actuación.
Analizamos también algunos ejemplos de buenas y malas prácticas y vemos la evolución del impacto en Google de algunas crisis de reputación online que ya acumulan años.
Sesión sobre "Gestión de la Reputación Online" en el Máster universitario de dirección de empresas turísticas "e-tourism" en el CETT (Universidad de Barcelona). Mayo de 2014.
Especialmente focalizado en el sector turístico y hotelero. Buenas prácticas en la gestión de la reputación. Herramientas de monitorización de contenidos. Casos de éxito. Ejemplos de crisis de reputación en Internet.
Puedes seguir a Prestigia en:
https://twitter.com/prestigiaonline
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Este documento presenta los servicios y tratamientos de estética ofrecidos en el centro Artea, incluyendo circuitos de spa con peeling, envolturas y masajes con aromaterapia; tratamientos faciales de oxigenación, anti-edad y dermotensor; exfoliaciones corporales con aceites esenciales; presoterapia, electroestimulación y limpieza de espalda; masajes locales y drenaje linfático; y servicios de belleza como manicura, pedicura, depilación con cera y tratamientos de pestañ
Este boletín mensual del Instituto BBVA de Pensiones contiene seis secciones: 1) un artículo sobre la importancia de la educación financiera en materia de pensiones desde edades tempranas, 2) una explicación del informe de vida laboral y los años cotizados a la Seguridad Social, 3) un estudio sobre los días cotizados y nivel educativo durante la crisis, 4) noticias sobre pensiones en España, 5) noticias sobre pensiones en Europa, y 6) noticias sobre pensiones en América.
Este documento presenta un anteproyecto ejecutivo para una planta de clasificación, triaje e incineración de residuos urbanos en la Isla de Margarita, Venezuela. Describe las diferentes áreas de la planta, incluyendo control y pesaje, oficinas, clasificación y almacenamiento, secado, afino e incineración. El plazo de ejecución de la obra y el presupuesto también se detallan. La planta procesará los residuos sólidos urbanos generados para obtener dos fracciones, una inorgánica para reciclaje
Este documento presenta el plan estratégico de la Corporación La Fondita de Jesús para los próximos años. Describe el proceso de planificación estratégica incluyendo reuniones y talleres con la junta directiva, empleados, voluntarios y personas servidas para establecer las prioridades y objetivos estratégicos. Presenta la misión, visión y valores de la organización, así como su junta directiva, equipo gerencial y un análisis FODA. El plan contiene 22 objetivos orientados a mejorar los servicios y la organización,
New Insights And Practical Techniques For Measuring, Managing And Embedding Strategic, Credit, Market, Liquidity And Operational Risks. Providing regional practitioners with critical updates on the latest risk management landscape, up-to-date coverage of regional and international regulations,
as well as strategic insight and practical techniques to help improve risk design, management and implementation capabilities in financial institutions.
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Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de instalaciones sanitarias para edificaciones, incluyendo sistemas de abastecimiento de agua, como directo, indirecto convencional, hidroneumático y con tanque elevado. También cubre componentes como cisternas, tanques prefabricados y accesorios como filtros y motobombas. El objetivo es proveer agua de manera segura y evacuar descargas de una forma que garantice el correcto funcionamiento de las instalaciones sanitarias de un edificio.
El documento argumenta que ser Testigo de Jehová no es aburrido porque ofrece muchas oportunidades para hacer amigos, vivir de acuerdo a altos valores morales y experimentar la unidad y el apoyo de una comunidad. También promete recompensas espirituales como predicar el reino de Dios y vivir eternamente en un paraíso.
El documento habla sobre el Reto del Baño de Agua Fría (Ice Bucket Challenge), una campaña para recaudar fondos para la investigación de la esclerosis lateral amiotrófica. Aunque la campaña ha tenido éxito en recaudar fondos y concienciar sobre la enfermedad, también ha recibido críticas por promover el desperdicio de agua. El autor opina que las celebridades deberían donar más dinero considerando su riqueza.
The document discusses key changes in revised Guidance Note 10 (GN10) relating to corporate governance of authorized insurers in Hong Kong, including establishing a mandatory Board-level Risk Committee separate from the Audit Committee. Setting up this Risk Committee is one of the major changes in GN10. The Risk Committee is responsible for overseeing risk management systems and the risk appetite framework. It will be important for insurers to define their risk appetite and establish proper risk management processes to support the Risk Committee's functions.
Este documento describe proyectos para determinar la captura de carbono en ecosistemas del noreste de México. Explica los antecedentes del cambio climático y consensos sobre reducir gases de efecto invernadero. Luego describe proyectos para cuantificar el carbono almacenado en la Reserva de la Biosfera El Cielo y bosques de pino-encino, así como en el matorral espinoso tamaulipeco. Concluye que los ecosistemas arbóreos pueden almacenar carbono y ser una alternativa de pago
WhatsApp ha asumido un papel protagónico en la mensajería, a pesar de ser multiplaforma, no está disponible para PC…o eso creías hasta hoy.
No todas las personas disponen de un smartphone o simplemente no cuenten con un plan de datos, así que la PC será una solución excelente.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Este documento presenta la primera unidad de un curso de español en línea. La unidad incluye un diálogo de audio en español y preguntas sobre el contenido. También proporciona información sobre cómo formular preguntas en español y saludos comunes.
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Dokumen ini membahas pelaksanaan learning organization di Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Medan. FBS memiliki visi menjadi fakultas terbaik dalam pembelajaran bahasa dan seni dengan orientasi pada mutu pendidikan dan memenuhi permintaan pasar kerja. Untuk mengetahui pelaksanaan learning organization di FBS digunakan kuesioner terhadap lima subsistemnya, yang menghasilkan skor 67,5% artinya pelaksanaannya sudah sebagian besar ter
Patricia Karg: Ausapern.
Bildhauerei. Malerei. Grafik. Thaur 2010.
Mit dieseM Buch möchte ich Ihnen meine Dankbarkeit und Freude an meiner Arbeit mitteilen und Sie ganz herzlich in meine Werkstatt einladen.
Bildhauerin und Malerin bin ich geworden – und schon seit meiner Kindheit kann ich mich dieser Aufgabe nicht mehr entziehen. Dieses Buch ist ein Werk für sich. Eine Ordnung ist weder nach Sparten oder Techniken noch nach vollständiger Archivierung an- gestrebt. Jede Doppelseite soll in ihrer eigenen Weise einladen. Im Buch sind meine Gedanken um das Entstehen der Arbeiten ebenso wie persönliche Erzählungen und eine Vielfalt an Werken gesammelt.
Las dioxinas y bifenilos policlorados (PCB) son compuestos químicos tóxicos y persistentes que se forman principalmente a través de la combustión incompleta de materiales orgánicos y clorados. Estos contaminantes se acumulan en la cadena alimentaria y pueden causar efectos adversos a la salud como cáncer, daño hepático e inmunotoxicidad. Algunas técnicas de remediación incluyen procesos biológicos llevados a cabo por bacterias capaces de degradar estas sustancias.
Medios y elementos de comunicación. biodiversidad del ecuadorairohuati
Este documento presenta información sobre la biodiversidad de Ecuador. Detalla la gran diversidad de especies de plantas, animales, aves, peces y anfibios presentes en el país. Explica que Ecuador es uno de los países megadiversos del mundo, con una alta proporción de especies endémicas. También describe algunas de las principales áreas protegidas de Ecuador como los parques nacionales Yasuní, Cotopaxi y Galápagos, y los esfuerzos de conservación que se realizan en el país.
La magia del verbo jorge adoum -fb libros gratis 63Xavi Gasset
Este documento describe la magia y el poder de las palabras y los sonidos según las enseñanzas antiguas. Explica que los sonidos tienen propiedades vibratorias que afectan la materia y el cuerpo humano, y que las palabras pueden usarse para curar enfermedades, comunicarse con la naturaleza, y despertar poderes ocultos en el ser humano. También señala que cada parte del cuerpo está asociada con un signo del zodiaco y que pronunciar palabras adecuadas puede activar las regiones cerebrales correspondientes.
Keyence iv vision sensor on cable markingAndres Martos
This document describes using a Keyence IV series vision sensor for cable marking applications. It can be directly connected to an AlphaJet EVO inkjet printer for quality control, detecting missing or incorrect prints. Three sensor options are presented with increasing capabilities: MK1 detects basic errors, MK2 adds intelligent inkjet control, and MK3 adds OCR and log reporting. Technical specifications of the AlphaJet EVO printer are also listed.
"Gestión de la reputación online": sesión impartida por Jorge Mira, director de Prestigia Online, en el Postgrado en Proyectos de Marketing Digital de la Universitat Internacional de Catalunya (UIC).
Aborda qué es la reputación online, los factores principales que influyen en su construcción y cómo debemos gestionarla: tratamos las herramientas de monitorización de marca y, lo más importante, los principios de actuación.
Analizamos también algunos ejemplos de buenas y malas prácticas y vemos la evolución del impacto en Google de algunas crisis de reputación online que ya acumulan años.
Sesión sobre "Gestión de la Reputación Online" en el Máster universitario de dirección de empresas turísticas "e-tourism" en el CETT (Universidad de Barcelona). Mayo de 2014.
Especialmente focalizado en el sector turístico y hotelero. Buenas prácticas en la gestión de la reputación. Herramientas de monitorización de contenidos. Casos de éxito. Ejemplos de crisis de reputación en Internet.
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Clase sobre gestión de la reputación online impartida por Jorge Mira en el CETT, mes de marzo de 2013. Máster de Gestión estratégica de la empresa turística
Este documento discute la importancia de la gestión de la reputación en línea para las empresas en la era digital. En tres oraciones o menos, resume lo siguiente:
Con la creciente popularidad de Internet y las redes sociales, los consumidores ahora están mejor informados y comparten sus opiniones en línea, lo que afecta la reputación de las marcas. Las empresas deben monitorear la conversación en línea sobre su marca, responder a las críticas de manera positiva y desarrollar una estrategia proactiva para gestionar su reputación en línea.
Ponencia impartida en las Jornadas "TiC y jóvenes con discapacidad", organizada por la Fundación Capacitas, con la colaboración de la Fundación Talita y la Fundació Impuls.
Internet y Redes Sociales, Asociación Española de Self Storage (Jorge Mira | ...Prestigia Online
Este documento presenta una conferencia sobre el uso de las redes sociales por las empresas de self storage. Explica qué son las redes sociales y el marketing en redes sociales, los tipos principales de redes, las oportunidades y riesgos, cómo integrar un plan de marketing en redes sociales, los beneficios que puede aportar, diez consejos útiles y varios ejemplos de empresas del sector que usan las redes sociales de forma efectiva. El objetivo es mostrar a las empresas de almacenamiento cómo pueden aprovechar estratégicamente las redes sociales
El uso de las Redes Sociales por parte de las Empresas (V Foro de Marketing D...Prestigia Online
El documento describe las redes sociales y el marketing de medios sociales para empresas. Explica los tipos de redes sociales, las oportunidades y riesgos de participar, cómo desarrollar un plan de marketing orientado a las redes sociales, y los beneficios que puede brindar el marketing de medios sociales, como el posicionamiento, las relaciones con los clientes y más tráfico a un sitio web. También incluye diez consejos para tener éxito con el marketing de medios sociales.
Reputación Corporativa Online - Master de Posicionamiento en Buscadores - Se...Prestigia Online
Jorge Mira participó como ponente en en Máster de Posicionamiento de Buscadores de Seeway. La sesión trató sobre la Reputación Corporativa Online, dentro del módulo de Estrategias de Marketing Online.
Gestión de la reputación online - Sector hotelero y turístico Prestigia Online
El documento habla sobre la importancia de la gestión de la reputación online para las empresas. Indica que los consumidores están cada vez más informados a través de Internet y que opiniones negativas pueden afectar las ventas. Recomienda monitorear lo que se dice online sobre la marca, tener un plan para responder rápido a crisis, y dialogar con clientes insatisfechos en lugar de amenazar con demandas.
Este documento presenta un plan de marketing adaptado a las redes sociales y blogs. Se detallan siete puntos principales: 1) introducción sobre el mercado como conversaciones, 2) redes sociales y blogs como herramientas indispensables para la comunicación, 3) presencia e interacción corporativa online, 4) riesgos y oportunidades de las redes sociales, 5) plan de marketing adaptado a redes sociales, 6) blogs corporativos como opción, y 7) beneficios de las redes sociales y blogs.
2. Índice
1. Qué son las redes sociales
2. Tipos de redes sociales
3. De la Web 1.0 a la Web 2.0
4. ¿Qué están buscando?
5. Ideas clave
6. Estrategia
7. Aportar valor
8. Método
9. Beneficios derivados del Social Media Marketing
10. Ejemplos
11. Infografías
12. Diez consejos 10
4. Redes Sociales:
“Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de
grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o
varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco,
intereses comunes o que comparten conocimientos, e
ideas”
Web 2.0 = el poder de la gente. Los mercados son
conversaciones (Manifiesto Cluetrain). El Usuario es el Rey.
7. Tipo de Redes Sociales:
Verticales (conocidas como “temáticas”). Relaciones
en torno a un interés o sector: : SecretariaPlus,
ViVu, Moterus, …
Horizontales (conocidas también como
“generalistas”). Relación entre personas: Facebook,
Twitter, Youtube…
13. De la Web 1.0 a la Web 2.0
Web 2.0 = el poder de la gente. Los mercados son conversaciones
(Manifiesto Cluetrain). El Usuario es el Rey.
Los verbos sociales: Hablar, colaborar, ayudar, participar, compartir,
opinar, etc…
Colaborar hace que se creen nuevas ideas que mejoren la relación
con tu audiencia, con tus partners…
Somos personas comunicando con personas, bajo una marca,
producto, empresa, institución… pero en definitiva ¡PERSONAS!
Ya se habla de la Web 3.0 (TV Social, híbrida, smart tv,
smartphones…)
25. Ideas clave
Problemas que tenéis algunos de vosotros: Web no se indexa bien
(SEO), Redes sociales no integradas en la página Web, No usáis
Google Places, tampoco Google Shopping…
Mucho por hacer > Oportunidad.
No busques beneficios a corto plazo.
Nada es gratis. La herramienta es lo de menos. El tiempo y la
dedicación, lo de más.
¿Eres usuario?
Internet ayuda, pero no hace milagros.
Aprende de los mejores
27. Estrategia
Fíjate unos objetivos: Fidelizar, captar nuevos clientes, …
¿Conoces bien a tus distintos tipos de cliente?
¿Te buscan? ¿Qué les preocupa? ¿Les puedo aportar algún
valor?.¿Qué redes usan? ¿Alguna parte de la decisión de
compra tiene lugar en Internet?
Trabajo global: Dirección + Atención al Cliente + Comercial +
Marketing Offline + Marketing Digital + Comunicación
…Integración.
No es la publicidad de siempre en un nuevo entorno. Cambio
de paradigma.
29. Aportar valor
Solucionas problemas (porque buscas, porque contestas…)
Das consejos: contenidos relacionados o complementarios con
tu servicio/producto.
Ofreces promociones especiales (descuentos), Fidelizas
(servicios Premium).
Historias patrocinadas de Facebook.
Escuchas: Algo va mal cuando actualizas tus redes y nadie
responde nunca.
31. Las 4 P’s del Social Media:
• Pasión
• Paciencia
• Perseverancia
• Proactividad
32. Método
Uso profesional: Formación de alguien de la empresa, nueva
contratación o Agencia.
Tipos de contenidos: de mi sector y complementarios.
Formatos: Texto, Imágenes (Flickr, Pinterest), Video (Youtube)
Sinergias con los otros canales (web y blog de la empresa,
noticias del sector, institutos de referencia..).
Frecuencia de actualización.
33. Método
Coordinación con otros departamentos (atención cliente,
postventa, dirección)
Escucha y aprende de tus clientes, de la competencia directa y
de otras empresas.
Herramientas de monitorización): Mention, Reputación XL,
palabras clave AdWords, Google Alerts.
Integra las redes sociales en tu Web.
34. Método
Cómo llegar a tu público: clientes actuales, Facebook Ads,
efecto viral del buen contenido, integrar redes en soportes
tradicionales (catálogos, mailings, firma de los emails …).
Análisis de las métricas de la Web y las redes. Y cerramos el
círculo: Atención al cliente, ¿cómo nos ha conocido?
35. Internet y Redes Sociales
BENEFICIOS DERIVADOS DEL SOCIAL
MEDIA MARKETING
36. Beneficios derivados del SMM
El que pega primero pega 2 veces.
Word of mouth – Boca oreja.
Relación 1 a 1 con tu cliente.
SEO: hagamos la prueba.
Mejora continua
39. Protect Industrial Doors Vianen
(Netherlands)
Twitter
Palabras clave en la descripción de la página (esto le ayuda a
posicionarse dentro de Twitter)
Sigue una estrategia en Social Media: RT, menciona, juega con
hashtags del sector, obtiene menciones, comparte imágenes
relacionadas con el sector.
Comparte con poca frecuencia
Influyente en la red social, según Kred
40. Storm Lock Picks (UK)
Facebook
Cercanos. Engagement con sus seguidores
Cierta viralidad en los contenidos que comparte
Comparte con frecuencia, algunas veces fotos con humor
Comparte vídeos explicativos que pueden ayudar a
entender y a captar nuevos usuarios
41. Storm Lock Picks (UK)
Twitter
Importante número de followers: 10.929
Juega con la imagen corporativa
Hipervincula su página de Facebook y de su Web
Twittea con frecuencia
Algún tweet con clave de humor (igual que en
Facebook).
Influyente en la red social
42. First Impression Security Doors
YouTube
Tienen un número insignificante de suscriptores, pero un
número muy elevado de reproducciones de vídeos
subidos por la marca, con tan solo 31 vídeos compartidos.
43. First Impression Security Doors
Pinterest
Comparte fotos con frecuencia
Tiene 8 tableros, cada uno de ellos
especializados en alguna área
(interruptores, cocina, comedor,
jardín.etc.)
Tiene pocos seguidores, pero si sigue
una buena estrategia podrá crecer
pronto.
44. First Impression Security Doors
Google+
Comparten contenido frecuentemente
Tienen una cuenta bastante activa con la que comparten
contenido del blog (gracias al cual nutren de contenido sus
redes sociales, especialmente Google+, y les ayuda a
posicionarse SEO).
45. Very Secure Door (UK)
Facebook
Aunque tienen pocos fans y poca viralidad en sus posts,
Cuelga fotos de puertas instaladas. Cliente expresa su
satisfacción y agradecimiento.
Twitter
Misma estrategia.
46. SDC Security
YouTube
Comparten vídeos sobre controles de puertas
de seguridad.
Tienen tan solo 44 suscriptores, pero ya
acumulan 114.220 reproducciones.
47. ARMOR CONCEPTS (USA)
Facebook Tienen una gran cantidad de fans, pero poca viralida
en sus post (no hay likes ni comentarios)
Excelente presentación visual de producto.
YouTube Con tan solo 60 suscriptores, acumulan 289.634
reproducciones de sus videos.
Tienen sus videos catalogados en listas, facilitando
así encontrar el contenido.
48. Master Lock
Facebook
Tienen muchos fans.
Marketing emocional en todos sus canales. Una
historia detrás de la marca.
Destaca el excelente trato de la empresa a los usuarios.
Lo mismo en Twitter
50. Security Lock Dist.(Boston)
Facebook
Pocos followers
Poca viralidad en los contenidos que comparte
No hay engagement entre marca y seguidores
Twitter
Tiene pocos seguidores
No publica con frecuencia ni con estrategia (hay días que
publica 5 tweets y luego no comparte nada durante mucho
tiempo).
Para conseguir followers se dedican a seguir a muchos
usuarios: ¡MALA ESTRATEGIA!
51. Lock – A – Bye
Twitter
Número de personas que siguen es MUY superior al de
followers
53. Piedra Artificial
Julián Martínez Fernández
38 años
Hereda el negocio familiar.
Crea una página Web
El 80% de sus ventas provienen de
Internet y vende a 87 países.
Ha sabido estar presente en las redes
sociales y darse a conocer
Fuente: Territorio Creativo
56. Taxi 3.0
Taxista particular de Oviedo
Ofrece sus servicios vía Twitter
Comparte la geolocalización de su taxi a
través de Foursquare
Diferencia su taxi del resto
Ofrece descuentos a sus seguidores de
Twitter en el trayecto Aeropuerto-Oviedo
Fuente: ANEI
61. 10 Consejos
1 – SABER DE LO QUE SE HABLA
2 – SER TRANSPARENTE
3 – SER UNO MISMO
4 – SER FRECUENTE
5 – APORTAR VALOR
6 – OFRECER RESPUESTAS
7 – ESCUCHAR
8 – APRENDER DE LOS ERRORES
9 – RECURSOS EXTERNOS
10 – PÁSATELO BIEN
62. MUCHAS GRACIAS ;-)
Jorge Mira | Prestigia Online
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