Este documento describe las dimensiones culturales que afectan la comunicación organizacional y la gestión de empresas internacionales. Explica que la cultura influye en el comportamiento y toma de decisiones de las personas. Presenta cinco dimensiones culturales clave: la distancia de poder, individualismo vs colectivismo, masculinidad vs feminidad, evasión de incertidumbre y orientación a corto vs largo plazo. Resalta que entender estas dimensiones es fundamental para el éxito de directivos y empresas que operan en diferentes culturas.

1. Dimensiones culturales
Comunicación organizacional ● UPAEP Online

2. “Lo que hacen los directivos
es igual en todas partes…
cómo lo hacen se encuentra
integrado en su tradición y
en su cultura”
Peter Drucker

3. Problemas potenciales…
Retos a los que directivos dicen enfrentarse cuando
se encuentran en países diferentes al suyo:
• Comportamiento individual distinto 69 %
• Diferencias culturales 65 %
• Diferentes prácticas de negocios 52 %
• Oficinas centrales lejanas 44 %
• Diferencias en la legislación laboral 41 %
• Diferencias en contabilidad e impuestos 36 %
Fuente: PricewaterhouseCoopers

4. Motivos de fracaso en misiones internacionales
Incapacidad de la pareja / familia por adaptarse al
entorno físico / cultural
Incapacidad del expatriado por adaptarse al entorno
físico / cultural
Otros problemas relacionados con la familia
Ausencia de habilidades precisas para dirigir negocios
en la cultura del país anfitrión
Personalidad o madurez emocional
Incapacidad por integrar la experiencia laboral con
mayores niveles de responsabilidad
Incapacidad por adaptarse a prioridades empresariales
cambiantes o realineamientos organizacionales
Falta de competencia técnica
62%
58%
34%
34%
32%
27%
14%
10%
Fuente: ERC International

5. heredado
aprendido
deducido
universal
específico de
un grupo
específico
de cada individuo
¿Qué conforma al ser humano?

6. “La cultura puede definirse como el total de
los aspectos mentales, materiales,
intelectuales y emocionales, que caracterizan
una sociedad o un grupo social.
Esto incluye no sólo el arte y la literatura, sino
también las formas de vida, los derechos
fundamentales, los sistemas de valores, las
tradiciones y la religión.“
Conferencia mundial sobre la política cultural de la UNESCO
(1982, Ciudad de México)
¿Cultura? Tanto más que…

7. Leyes
Comerciales
Arte
Impuestos
Idioma
ComidaMúsica
Hacienda de finanzas
Estructuras organizacionales
Cultura (modelo del iceberg)

8. 3 niveles de la cultura
Artefactos (visible)
Valores y creencias
Suposición subyacente

9. Etnocentrismo
Es un sistema ideológico a través del cual el individuo analiza el
mundo de acuerdo con los parámetros su propia realidad…

10. Lo que es como nuestra propia
cultura es normal y bueno.
Lo que es diferente a nuestra
cultura es anormal y malo.

11. • Es compartida
• Es intangible
• Es confirmada por otros miembros
•Impacta en nuestro comportamiento
•Influye en nuestra toma de decisiones
Principales características de una cultura

12. “La cultura es más a menudo una
fuente de conflicto que de sinergia”
Geert Hofstede

13. 1. Distancia de poder (PDI)
2. Individualismo / Colectivismo (IDV)
3. Masculinidad / Feminidad (MAS)
4. Evasión de incertidumbre (UAI)
5. Orientación a corto / largo plazo (LTO)
Dimensiones culturales

14. Distancia de poder

15. 500 25 75 100
55
*500 25 75 100
55
*
Baja Distancia de Poder Alta Distancia de Poder
• La desigualdad de poder y estatus no es
tan marcada. (Clase alta y baja en
menor porcentaje, la mayoría es clase
media).
• El nivel de responsabilidad es alto y la
gente puede tomar decisiones.
• Pequeñas diferencias entre el sueldo del
jefe y su subordinado.
• La desigualdad de poder y estatus es
aceptada como natural. (Diferencia
entre clase alta y baja y la clase media
es minoría).
• El nivel de delegación o reparto de
poder es bajo, por lo que solo el jefe
toma decisiones.
• Gran diferencia entre salarios de
acuerdo al rango o jerarquía.
Distancia de poder

16. Individualismo / Colectivismo

17. Individualismo / Colectivismo

18. 43
* 500 25 75 100500 25 75 100
Colectivismo Individualismo
• El individuo forma parte de una gran
familia. La lealtad es muy valorada en el
grupo.
• Los niños aprenden a pensar en
“Nosotros”
• Comunicación con alto contexto
• Las relaciones personales son más
importantes que las tareas.
• El problema es relativo a la persona.
• El individuo se preocupa por si mismo y
por su familia directa.
• Los niños aprenden a pensar en “Yo...”
• El individuo expresa su opinión y el
grupo lo percibe como sincero.
• Comunicación con bajo contexto
• La tarea es más importante que las
relaciones personales.
• El problema y la persona son distintos
Individualismo / Colectivismo

19. Masculinidad / Feminidad

20. Masculinidad / Feminidad

21. 50
*500 25 75 100500 25 75 100
Feminidad Masculinidad
• Buena relación entre personas es importante.
• La preocupación del individuo hacia los que
le rodean es un valor importante.
• Un lugar de trabajo agradable y relaciones
armoniosas con el jefe motivan tanto como la
oportunidad de tener más $ o responsabilidad.
• Éxito significa ser admirado y querido por el
entorno.
• Se trabaja para vivir
• Logros materiales son más importantes
que las relaciones con las personas.
• Si se tiene que elegir entre trabajo, relaciones
o familia, se escoge al trabajo.
• Posibilidad de mejor posición prevalece sobre
la estabilidad/seguridad laboral y emocional
que se tiene actualmente.
• Éxito son mayores responsabilidades y $.
• Se vive para trabajar.
Masculinidad / Feminidad

22. Evasión de la incertidumbre

23. 64
*500 25 75 100500 25 75 100
Baja evasión de incertidumbre Alta evasión de incertidumbre
• No se teme a asumir riesgos ni tampoco al
fracaso ni al ridículo.
• La experimentación es valorada.
• El cambio es estimulante y positivo, lo nuevo
es considerado mejor que lo viejo.
• Los directivos son generalistas, se ocupan de
cuestiones estratégicas y delegan el resto de
actividades
• Mucha movilidad laboral.
• El riesgo y el miedo son evitados en la medida
de lo posible.
• El individuo no se aventura en nada si antes no
sabe como funciona.
• El cambio por definición es amenazante.
• Los directivos son especialistas en vez de
generalistas, se preocupan por los detalles del
trabajo, poca delegación.
• Poca movilidad laboral.
Evasión de la incertidumbre

24. Orientación a corto / largo plazo

25. 500 25 75 100500 25 75 100
Orientación a corto plazo Orientación a largo plazo
• Una actividad a la vez
• Se establece una fecha límite y se evitan
retrasos o demoras.
• La puntualidad es de vital importancia.
• Se llevan a cabo notas y memos de las
actividades a realizar
• Se organiza y planea todo
• Varias actividades al mismo tiempo.
• Se establece una fecha límite pero se
interrumpe, se retrasa o cambia.
• La puntualidad es importante pero no se
practica.
• Rara vez se llevan a cabo notas y memos de las
actividades a realizar
• Generalmente es bueno improvisando
45
*
Orientación a corto / largo plazo