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Comercio
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- 2. COMER CIO Investigación de mercado Interpretar los deseosdel consumidor Publicidad que anuncia la existencia del producto Posibilidad de adquirirlo
- 3. • 1920, aparecióla venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. • 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. • 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
- 4. COMERCIO ELECTRÓNICO • Consisteen la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
- 5. ¿POR QUÉ HACERCOMERCIO ELECTRÓNICO? • Creación de nuevos canales de venta. • Acceso interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio. • Intercambio de documentos entre socios de diferentes países.
- 6. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO •Mercado abierto las 24 horas. 365 días del año. • Acceso a múltiples productos. • Comodidad y agilidad de las compras.
- 7. CLASES DE COMERCIO ELECTRÓNICO •Comercio electrónico B2B (Business to Business). • Comercio electrónico B2C (Business to Consumer). • Comercio electrónico B2A (Business to Administration) . • Comercio electrónico B2E (Business to Employee). • Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer). • Comercio electrónico C2G (Citizen to Government). • Comercio electrónico B2G (Business to Government).
- 8. FACTORES CLAVES DELÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO • Proporcionar valor al cliente. • Proporcionar servicio y ejecución. • Proporcionar una página web atractiva. • Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. • Proporcionar atención personal. • Proporcionar un sentido de comunidad. • Proporcionar confianza y seguridad.
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