El trabajo del Community Manager, fundamental en la empresa que desee ser competitiva. Lo veremos en los Diplomados y en los Cursos Superiores

1. Community Manager
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Para ser exitoso en la Web

2. Contenido
•¿Por qué estar en las redes sociales? Ventajas, desventajas, oportunidades y riesgos.
•Desarrollar un plan para la presencia en las redes sociales: objetivos, conformación del equipo
de trabajo, responsabilidades, importancia de guías y manuales de estilo.
•Utilizando Facebook: planes de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios),
crecimiento orgánico de la comunidad versus publicidad, aprovechar las prestaciones de la
plataforma, compartir contenidos, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.
•Utilizando Twitter: de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), incorporarse a la
conversación, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.
•El perfil del Community manager y su equipo de trabajo: comunicaciones, mercadeo y
relaciones públicas.
La medición de resultados en las redes sociales
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3. Metodología en redes sociales
Redes CC
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4. Funciones del Community Manager
• Conversar. Conocer las opiniones de los
usuarios. Fomentar el diálogo.
• Aclarar dudas. Responder inquietudes.
• Informar para el usuario. Pensar como él.
• Monitorear entorno. Palabras claves,
tendencias, dinámicas.
• Seguir resultados y estadísticas.
Monitoreo e informe para el estratega
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5. Contenidos, seguidores y seguidos
Fijar objetivos
• Benchmarking sirve para determinar
lineamientos de acción en redes sociales.
• Fije metas a corto y a mediano plazo de
acuerdo a los objetivos de la empresa y los
resultados obtenidos en el estudio de
entorno.
Apoyo
del
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6. Contenidos, seguidores y seguidos
Seguimiento
Seguir y seguir
Pros
•Más rápido incrementan seguidores
• Hay percepción de horizontalidad, igualdad, y
querer escuchar
Contras
• No se le da relevancia a los aliados.
• Más ruido en el timeline (solución con listas, pero
implica mayor tiempo).
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7. Contenido
El rey del mambo
Cómo escribir en redes sociales
• Escriba frases cortas.
• Escriba primero lo más interesante:
Caracas impactada por la marcha nudista
Desnudos impactan con marcha de "ligera ropa“
• Simplifíquele el trabajo al lector:
Enumere
• Inicie las enumeraciones con la misma
forma gramatical.
• Utilice entre 5 y 9 items.
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