El documento discute cómo manejar conflictos de manera efectiva. Explica que los conflictos son inevitables debido a la interacción humana, y que se pueden aprender lecciones valiosas de ellos. También señala que la negociación no siempre es la mejor estrategia, ya que podría hacer que una parte se sienta insatisfecha y empeore el problema. El documento no ofrece una decisión específica sobre cómo manejar conflictos.