El documento describe los conceptos clave para administrar un centro de cómputo. Explica que un centro de cómputo centraliza y procesa los datos de una empresa de manera oportuna y precisa. Luego describe la administración como un proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente de trabajo donde se integra el personal y se controla y dirige la organización para lograr metas de manera eficiente. Finalmente, explica que la planeación incluye niveles estratégicos, de recursos, del personal, de instalaciones y operativos.