Este documento presenta un curso sobre la monitorización de redes sociales. Sus objetivos son conocer la importancia de la monitorización, comprender sus conceptos clave y descubrir herramientas útiles. Cubre temas como KPIs, herramientas para Facebook, Twitter, tendencias e influencia, y métricas de sentimiento. Finalmente, presenta herramientas "todo en 1" para la monitorización multiplataforma.
SocialWin Report: Centros Culturales y Redes SocialesSocialWin
Primer informe de centros culturales y redes sociales a nivel nacional presentado en el CCCB, dentro del marco de la exposición Big Bang Data. Los centros culturales analizados son: CCCB, Fundació La Pedrera, CaixaForum, La Casa Encendida, Matadero, Círculo de Bellas Artes, AlhóndigaBilbao,Tabakalera,Centro Cultural Montehermoso y Laboral.
Analisis de las redes sociales de los equipos de baloncesto de EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes equipos de baloncesto de España:Baloncesto Sevilla, Saski Baskonia, FCB Baloncesto, RM Baloncesto, Fiatc Juventut, Unicaja CB, Bilbao Basket, Herbalife Gran Canaria y Valencia Basket Club.
Análisis de las Redes Sociales de los políticos en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes políticos en España:Mariano Rajoy, Pedro Sánchez, Pablo Iglesias, Cayo Lara, Esperanza Aguirre, Soraya Sáenz de Santamaría, Oriol Junqueras y Toni Cantó..
Análisis de las Redes Sociales de los Equipos de Fútbol Mexicanos 2014SocialWin
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes equipos de fútbol mexicanos: Atlas F.C., Deportivo Toluca F.C., Club Tigres, Rayados, Club Pachuca, Cruz Azul F.C., Club Santos Laguna, Pumas, y Club América.
Análisis de las Redes Sociales de los partidos políticos en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes partidos políticos en España: Podemos, PSOE, Partido Popular, Izquierda Unida, Up y D, Esquerra Republicana, CIU, Euskal Herria Bildu, BNG, Chunta Aragonesista, BLOC, PNV, Partido Andalucista y Coalición Canaria.
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Análisis de las Redes Sociales de los cantantes en EspañaSocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes cantantes de España: Alejandro Sanz, David Bisbal, Enrique Iglesias, Pablo Alborán, Miguel Bosé, Melendi, Malú, Dani Martín y David Bustamente.
Análisis de las Redes Sociales de los Equipos de Fútbol Venezolanos 2014SocialWin
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes equipos de fútbol venezolanos: Fútbol Club Caracas, Deportivo Lara, FC Deportivo Táchira, Mineros de Guayana, Deportivo Anzoátegui, Fútbol Club Zamora, Deportivo Petare, Fútbol Club Aragua y Deportivo La Guaira.
Análisis de las Redes Sociales de los deportistas EspañolesSocialWin
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes deportistas españoles: Marc Márquez, Ricky Rubio, Iker Casillas, Rafa Nadal, Pau Gasol, Fernando Alonso, Andrés Iniesta, Mireia Belmonte y Sergio García.
Análisis de las Redes Sociales de los celebrities en España SocialWin
Hemos analizado la actividad de Twitter de los siguientes famosos en España: Andrés Iniesta, Gerard Piqué, Xabi Alonso, Cesc Fábregas, Carles Puyol, Santiago Segura, Andreu Buenafuente, Risto Mejide, Dani Martínez, Cristina Pedroche, Anna Simón, Ricky Rubio, Berto Romero, Florentino Fernández, Paco León, Arturo Pérez-Reverte, Rudy Fernández, Nacho Vigalondo y Alex de la Iglesia.
Hemos analizado la actividad en Twitter de los siguientes bloggers de moda de España: Gala González (amlul.com), Alexandra Pereira (lovely-pepa.com), Belén Canalejo (balamoda.net), Pelayo Díaz (katelovesme.net) , Paula Ordovás (mypeeptoes.com), Aida Doménech (dulceida.com) y Silvia García (stylelovely.com).
Presentación realizada para el TechCamp realizado en El Salvador y organizado por la ONG Voces Vitales, USAID y la Embajada de Estados Unidos, sobre la temática de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.). con el detalle de las principales redes e insights sobre la creación y calendarización de contenidos.
Temática: Innovación, Formación de Profesorado
Descriptores: analítica, monitorización, social media, redes sociales, moodle, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje, formacion de profesorado, innovación, online, seminarios virtuales, social media, tics, web social, webinarsunia, open learning, aprendizaje abierto, videoconferencia, webinar, José M.Gómez-Zorrilla, María Sánchez, uniainnova, unia, universidad
Sinopsis:
En este seminario virtual, enmarcado en el Programa de Formación de Profesorado de la UNIA en materia de Innovación Docente y Digital del curso 2017, José M. Gómez-Zorrilla comparte algunas ideas y opciones para hacer seguimiento del impacto de una actividad o publicación en redes sociales y de la evolución de nuestros espacios en cuanto a visibilidad e interacciones. Se aborda también un apartado dedicado a opciones de analítica en Moodle como plataforma de e-learning. El seminario, dinamizado por María Sánchez (Área de Innovación) tuvo lugar empleando el servicio de aulas virtuales de la UNIA (basado en Adobe Connect), y en él pudo participar cualquier interesado/a, más allá de docentes en activo de la Universidad.
Más información:
unia.es/oferta-academica/webinars-unia
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Descriptores: analítica, monitorización, social media, redes sociales, moodle, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, competencias digitales, enseñanza-aprendizaje, formacion de profesorado, innovación, online, seminarios virtuales, social media, tics, web social, webinarsunia, open learning, aprendizaje abierto, videoconferencia, webinar, José M.Gómez-Zorrilla, María Sánchez, uniainnova, unia, universidad
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¿Ya tienes planteada tu estrategia Social Media y la estás poniendo en marcha? ¡Genial! Y… ¿ya sabes si está funcionando bien o no?, ¿conoces cómo puedes potenciar tu marca por medio de acciones en Social Media?
Si aún no estás aprovechando el potencial que te ofrecen los canales sociales para vender, generar un mayor engagement hacia tu marca o dar una atención personalizada a tus usuarios, te mostramos las mejores herramientas de Social Analytics, qué métricas y KPIs debes emplear para aprovechar cada red social, o cómo desplegar un social listening plan para conocer qué está demandando tu audiencia.
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidadInterlat
Redes sociales web 2.0. Fidelización de de clientes generando comunidad. Curso virtual Ebusiness para Pymes. Inicie, promocione y administre su negocio en internet.
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Las grandes cifras de Canarias.
Incrementos poco destacados en los medios con mayor audiencia en el 2º acumulado del año. Radio es el medio que más crece con un +1,1% mientras que Cine es el que más decrece con un +4,2%. Exterior decrece en su consumo con un -1,9%.
Este seminario pretende servir de guía para la eficiente gestión de la reputación de una marca en Internet, aclarar qué lugar ocupa en el marketing y cómo enfocarla desde la planificación, la auditoría y la reconducción en cualquier escenario; por ejemplo, en un momento de crisis de reputación.
Comparte Marketing - Marcas que te tocan... en la calle - Juan GuerreroLas Iniciativas
Seminarios teóricos y prácticos de las últimas tendencias en áreas clave de la comunicación y el marketing en las Islas Canarias, y espacios en el que los profesionales del Archipiélago compartan experiencias, busquen nexos que potencien el mínimo común denominador desde donde encontrar un punto de apoyo para luego ser capaces de mejorar sus propias estrategias en los sectores en los que desarrollen su actividad.
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Desde 'Las Iniciativas' les dejamos con el informe de 'Audiencia Medios Digitales - Octubre 2012' en el que se aprecia que Canarias7 fue el Diario líder en octubre con un 27, 1 % de la audiencia digital, seguido de La Provincia con un 26,9 %.
Desde nuestra aula de investigación 'Canarias Marketing Lab' les dejamos con el informe de 'Audiencia Medios Digitales - Septiembre 2012' en el se aprecia que el 66% de los lectores eligieron La Provincia, Canarias7 y El Día para mantenerse informados, mientras que el 34% restante se distribuye entre La Opinión, Diario de Avisos, Canariasahora y RTVC.
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Comparte marketing - Monitorizacion de redes sociales - Oliver Serrano
1.
2. Objetivos del curso
1. Conocer la importancia de la monitorización
de las redes sociales.
2. Comprender los conceptos más importantes
que conlleva el proceso.
3. Descubrir las herramientas más útiles para
extraer los datos de los medios sociales.
4. Analizar las métricas obtenidas para
establecer procesos de mejora.
3. Contenidos
1. Introducción: ¿Qué es monitorizar? ¿Para
que nos sirve? ¿Qué es un KPI?
2. Herramientas de monitorización de webs y
blogs.
3. Herramientas de monitorización de
tendencias.
4. Herramientas de monitorización de
Facebook.
4. Contenidos
5. Herramientas de monitorización de Twitter.
6. Herramientas de monitorización de
influencia.
7. Herramientas de monitorización de
"sentiment" o tono emocional
8. Herramientas "todo en 1".
13. 5 pasos fundamentales en el
proceso de monitorización:
- Establecer métrica.
- Medir.
- Analizar
- Actuar.
- Mejorar o eliminar
14. ¿Cómo genera valor una empresa?
1. Aumentando las ventas
2. Reduciendo los costes
3. Fidelizando a sus clientes
"Todo lo que hagamos en social media debería
ayudar al menos a lograr una de estas cosas"
(@javiergodoy)
15. 3 preguntas básicas antes de empezar
a) ¿Qué quiero medir?
b) ¿Para qué quiero medirlo?
c) ¿Cómo puedo medirlo?
28. SEO (search engine optimization)
- Tráfico natural por keyword
- Posición en buscadores por
keyword.
- % de visitas de buscadores por
nombre de la marca
- Número de enlaces entrantes.
- Número de páginas indexadas
29. SEM (search engine marketing)
- Click through ratio del anuncio (CTR)
- Coste medio del click (CPC)
- Coste por mil impresiones (CPM)
- Coste por adquisición (CPA).
- Coste por lead (CPL).
30. Blog
- Número de visitas únicas
- Tasa de rebote
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Suscriptores RSS
- Número de entradas.
31. Email marketing
- Número de suscriptores.
- Ratio de conversión
- Número de envíos.
- % de respuestas.
- Número de reenvíos.
32. Marketing de afiliación
- Número de webs afiliadas.
- Número de leads.
- Media de clics por período.
- Precio medio del click.
- Precio medio del lead
33. Ecommerce
- Precio medio del pedido.
- Número medio de items por pedido.
- % de nuevos clientes.
- % de clientes que vuelven.
- % de procesos de compra abandonados.
34. Algunos de los KPI y
métricas más usadas
en las diferentes
plataformas sociales
35. Facebook
- Tasa de crecimiento de fans.
- Publicaciones de fans en el muro.
- Comentarios a las publicaciones.
- Visitas a la página.
- Alcance de las publicaciones.
- Personas "hablando de esto".
36. Twitter
- Número de seguidores.
- Menciones.
- RT.
- Clicks en enlaces de tweets.
- Unfollows.
- Listas en las que nos incluyen.
37. Youtube
- Suscripciones al canal.
- Número de reproducciones de vídeos.
- Comentarios en los vídeos.
- Me gusta/No me gusta.
38. Contenidos
1. Introducción: ¿Qué es monitorizar? ¿Para
que nos sirve? ¿Qué es un KPI?
2. Herramientas de monitorización de webs y
blogs.
3. Herramientas de monitorización de
tendencias.
4. Herramientas de monitorización de
Facebook.
39. Contenidos
5. Herramientas de monitorización de Twitter.
6. Herramientas de monitorización de
influencia.
7. Herramientas de monitorización de
"sentiment" o tono emocional
8. Herramientas "todo en 1".
60. Métricas de Facebook Insights
- Total de "me gusta".
- Amigos de los fans: total de personas que son amigas de las
personas que han hecho click en "me gusta".
- Personas "hablando de esto": personas que han generado una
historia a partir de algún contenido de la página..
- Alcance: número de personas que han visto algún contenido
relacionado con la página.
- Procedencia de los "me gusta": desde dónde o qué dispositivo
han hecho "me gusta" los fans.
61. Métricas de Facebook Insights
- Alcance orgánico: número de personas que ven contenidos
en la sección de noticias o en la propia página (aunque no sean
fans).
- Alcance viral: número de personas que ven contenidos de la
página a partir de la publicación de un amigo.
- Alcance pagado: número de personas que ven un anuncio o
historia patrocinada que conduce a la página.
- Usuarios únicos por frecuencia: número de veces que se
llega al mismo usuario a través de una publicación.
62. Métricas de Facebook Insights
- Visitas a la página: número de veces que se visualiza la
página a diario.
- Visitantes únicos: número de personas que visualiza la
página a diario.
- Total de las visitas a las pestañas.
- Fuentes externas: número de veces que las personas llegan
a la página desde un dominio ajeno a www.facebook.com.
- Datos demográficos.
- Usuarios que interactúan: usuarios que han hecho click en
una publicación concreta.
- Difusión: porcentaje del total de usuarios que interactúan que
han hecho una historia a partir de una publicación.
69. Dos variables muy
importantes en
Facebook: el
engagement rate y el
facebook edgerank
70. Engagement rate (ratio de
compromiso o "enganche")
(fórmula propuesta por www.socialbakers.com)
¿Serviría de algo tener millones de seguidores
si casi ninguno interacciona con la marca?
71. Edgerank de facebook: algoritmo que
usa la plataforma que influye para la
publicación o no de los posts de la
marca en el newsfeed del usuario
157. 7. Herramientas de medición y
monitorización del "sentiment" o tono
de la conversación
158. Métricas habituales para medir el "sentiment"
● Strenght: Menciones realizadas en el transcurso de las
últimas 24 horas dividido por el total de posibles
menciones.
● Ratio de Sentiment: Por ejemplo 5:1 (5 comentarios
positivos por uno negativo)
● Passion: Se mide teniendo en cuenta el número de
usuarios que hablan repetidamente de la marca. Un
pequeño número de individuos hablando repetidamente
de la marca producirá un score mayor de esta métrica.
● Reach: Se mide dividiendo los usuarios únicos que hablan
de la marca por el número total de menciones