Seminarios teóricos y prácticos de las últimas tendencias en áreas clave de la comunicación y el marketing en las Islas Canarias, y espacios en el que los profesionales del Archipiélago compartan experiencias, busquen nexos que potencien el mínimo común denominador desde donde encontrar un punto de apoyo para luego ser capaces de mejorar sus propias estrategias en los sectores en los que desarrollen su actividad.

3. Marketing Viral
@minimacia
@MCRudersdorf

4. 1. Presentación
¿qué es para ti
Mk Viral?

5. 1.1 ¿qué es un viral y
para qué sirve?

6. Es un soporte comunicativo que se caracteriza por
su difusión similar a la de un virus informático.
Fórmula: Baja inversión + gran difusión

7. Error común1: Es un soporte que en sí mismo no asegura
el éxito.

8. Error común2: No es válido para cualquier cliente, sólo
para los que confían en las redes sociales.

9. 1.2 ¿por qué funciona
tan bien?

10. -Porque no hay intencionalidad comercial clara
-Porque se mantiene en el tiempo
-Porque coincide con tus gustos y no es una
imposición
-Porque no tiene barreras físicas

11. 1.3 ¿para qué sirve?

12. -Para enviar mensajes de marca a coste reducido
-Para que nuestro mensaje perviva en el medio
online
-Para mejorar el tráfico de nuestros canales
-Para alcanzar un doble posicionamiento deseado:
mente de consumidor e internet
-Para alcanzar niveles de difusión imposibles de
costear

13. 1.4 Ventajas y
desventajas

14. V: Contenido recomendado por otros usuarios
D: No controlable, posible reutilización de los
contenidos
V: No impositivo, sigue la línea del advertainment
V y D: Difusión positiva muy rápida, difusión
negativa aún más
D: Impactos sólo medibles a través de canales
propios

15. 1.5 Casos de éxito

17. 2. ¿Qué quiero
conseguir con una
campaña viral?

18. 2.1 Objetivos de Mk

19. Es necesario definir los objetivos de MK:
Por ejemplo:
Ventas
Diversificación del mercado
Diversificación del público
¿Por qué?
Para medir la efectividad de nuestra iniciativa.

20. IMPORTANTE: Estos objetivos son
establecidos por el cliente.

21. Error común3: Objetivos no cuantificables. No podemos
justificar el éxito, no podemos corregir desviaciones.

22. 2.2 Objetivos de
Comunicación

23. Nos ofrecen objetivos a alcanzar y nos ayudarán a
limitar el camino a seguir.
¿Cuál es mi posicionamiento deseado?
¿Cuál será el eje de mi comunicación?

24. 2.3 Definición del
target

25. ¿Prescriptores, consumidores, distribuidores?
Edad, sexo, características socioeconómica,
ubicación

26. Error común4: Esta fórmula cada vez llega a más gente
pero no es apta para cualquier público.

27. Error común5: Confundir cliente con público objetivo.

29. http://www.moline-
consulting.com/

30. 3. Desarrollo del eje y
concepto

31. 3.1 Eje y concepto

32. Eje= estrategia. Cómo vamos a hacerlo.
Concepto= idea
Si tenemos concepto, tenemos campaña
Encontrar el concepto, si es una palabra mejor que
mejor. Luego traducir en una frase, y
posteriormente en una idea.

33. Ejemplo tradicional: Mermelada La vieja fábrica
Eje: Cómo, posicionándose como los más naturales,
los menos artificiales. Con una campaña
tradicional.
Concepto: No hay foto, hay fruta.

34. Cómo se establece el eje, analizando a nuestros
competidores. No para hacer lo mismo, al contrario
para saber dónde podemos atacar porque somos
diferentes.

35. Error común6: Conceptos diluidos o poco definidos.
Resultado pérdida de la eficacia del mensaje.

36. Planificación de la acción y cumplimiento de los
tiempos
Objetivos (Mk y comunicación)
Eje/Idea
Aprobación de idea
Recursos requeridos (medios + equipo humano)
Producción/Edición
Aprobación de pieza
Difusión (Importancia de dinamizadores)
Seguimiento
Valoración

37. Entertainment

38. 3.1 Concepto y
creatividad

39. Traducir el concepto en una idea y que esa idea sea
diferente.
Debemos tener paciencia, el 80% de lo que
producimos es predecible.

40. Error común7: Pérdida del concepto durante el proceso
creativo.

41. El Manisero. 1.945.529 visitas

42. Éxito. Coherencia en:
Target: hombres (Ojo, prescriptores también
mujeres)
Concepto: Conquista bailando
Tono: humor
Visitas: 1.945.529
FanPage en Facebook: +1.000
www.elmaniserodelasalsa.es
(Sabadell)

43. Técnicas para estimular la creatividad:
-Técnica de los seis sombreros
- Brainstorming
- Analogías

44. Para atascos creativos
Botiquín de emergencia

45. Para atascos creativos
Tipologías de virales más comunes
Falsas informaciones
Sorpresa
Vídeos de humor
Fenómeno LipDub/Flashmob
Personalización

46. Falsas Informaciones

47. Falsas Informaciones II

48. Sorpresa 38.805.404 visitas

49. Humor. 5.088.913 visitas

50. LipDub 10.040.932 de visitas

51. Personalización 20.000.000 de visitas

52. 4. Planificación y
comunicación

53. Planificación de la acción y cumplimiento de los
tiempos
Objetivos (Mk y comunicación)
Eje/Idea
Aprobación de idea
Recursos requeridos (medios + equipo humano)
Producción/Edición
Aprobación de pieza
Difusión (Importancia de dinamizadores)
Seguimiento
Valoración

54. Error común8: Prolongación excesiva de generación de
ideas y modificación durante el proceso de producción y
postproducción.

55. 5. Difusión y
seguimiento

56. ¿Cómo gestionar la difusión?
Envío masivo. (mailings que no deben percibirse
como spam)
Herramientas como: Mailchimp.com
Catalizadores y dinamizadores (de perfil adecuado)

57. Preguntas que debemos hacernos:
¿Tenemos una base de datos actualizada y útil?
¿Nuestras redes sociales están bien gestionada,
tienen público?
¿Tenemos community o catalizadores?

58. Error común9: Usar catalizadores no adecuados.
Importancia de la cualificación de un Community
Manager

59. 6. Oportunidades.
Agazapados en la
maleza

60. Desarrollar un sistema de vigilancia para no desaprovechar las
oportunidades que surgen en el día a día. Normalizar el sistema.

61. El niño del No

62. El niño del No

63. Abubukaka

65. Marketing Viral
Día 2
@minimacia
@MCRudersdorf

66. Caso práctico:
Boyas descontaminantes.
Marca: Marclin
Tipología de producto: Nuevo producto y marca que se lanzan al
mercado. Marclin son boyas ecológicas que se instalan en el mar
y descontaminan a 2km a la redonda. La vida útil de cada boya es
de 1 año, pasado este período debemos recargarla con un nuevo
ecosistema interno.

67. Características del producto/empresa:
Dirigido por jóvenes empresarios que creen profundamente en la
ecología. Partidarios de la autosuficiencia económica, no son
partidarios de las subvenciones, ven a las organizaciones
públicas como clientes.
Carácter fuerte, radicales en sus creencias, apuestan por la
agresividad comercial.
Posicionamiento marca/producto: “Somos los mejores” (la mejor
empresa del sector/el mejor producto, el más efectivo)
Ámbito de lanzamiento: Islas Canarias

68. Objetivo de marketing:
Lanzamiento al mercado
Captación de los primeros clientes

69. Objetivo de comunicación:
Darse a conocer entre los potenciales clientes y en la sociedad

70. ¿Cómo nos
presentamos?

71. Cómo nos presentaremos:
Cómo la solución para la contaminación marina de forma efectiva,
somos un must para todos los actores vinculados al sector de la
“contaminación” y del cuidado medioambiental.
Primero nos presentaremos a los potenciales clientes a través de
una campaña diferente basada en el posicionamiento de marca/
producto: que resumiremos en “somos la boya”, presentaremos el
producto y cerraremos acuerdos beneficiosos tanto para las
empresas como para nosotros.
Posteriormente nos presentaremos a la sociedad. (Ya hemos
generado contenido comercial y comunicacional).

72. ¿Cuál es nuestro
target?

73. Target:
Primera parte (potenciales clientes)
- Compañías navieras y de transporte marítimo
- Compañías con actividad contaminante (Petroleras…)
- Ayuntamientos y responsables de costas
Segunda parte
Sociedad general
Especial hincapié en activistas y asociaciones

74. ¿Cuál es el
concepto?

75. Concepto: Te importa una boya
La idea es de forma arriesgada jugar con el significado de la
expresión ya conocida y transformarla en positiva al hablar de “La
Boya”. Nos dirigiremos a los potenciales clientes enviándoles
emails en los que especificamos que: Sabemos que te importa
una boya. Gracias” Fdo: Marclin. Y un link en el que ampliar la
info.
Una vez accedemos a la ampliación de la info, explicamos que si
ha recibido ese email es porque sabemos que es coherente con el
medio ambiente y creemos que Marclin es su proveedor idóneo.

76. ¿Cómo obtenemos
información de nuestro
público?

77. Generamos un listado de sectores y potenciales clientes.
Iremos generando una base de datos actualizada, es importante
definir el tipo de cargo al que nos dirigiremos. ¿Qué datos
necesitamos?
¿Cómo gestionaremos el envío?

78. Investigación y creación de base de datos.
Elección de herramientas para el envío masivo.

80. ¿Qué permite una herramienta de este tipo?
Crear listas de envío según el target. Tener suscriptores, y
hacerlo de una forma legal para que puedan darse de baja.
Realizarlo de una forma segmentada.

81. ¿A dónde dirigimos a
los lectores?

82. A una website informativa, especialmente dedicado para nuestro
público. Puede hacerse con una sección dentro de nuestra página
web o montar una web de campaña.
Importante: La web debe funcionar bien y estar cargada de
contenido.
Posibilidad de reenviar a otras personas que también “Les
importa una boya”

83. Seguimiento online. (Medición de visitas)
Refuerzo comercial para el cierre de reuniones a través de
llamada telefónica.
Seguimiento del contenido de descarga o visualización.
(Vídeo explicativo en youtube, posibilidad de descargar y
reenviar)

84. Una vez se han cerrado los primeros contratos, utilizaremos el
contenido para nutrir nuestras redes sociales. Facebook, twitter y
otros deben abrirse con contenido para retener a las primeras
visitas. Una página en blanco no es atractiva.
Creación de un teaser. Instalación de las primeras boyas, con
mensajes tipo: Nos importa una boya.
Colgar en la red referencias. Aliarnos con los blogs más
relevantes de medioambiente en Canarias.

85. ¿Cómo trabajar la
viralidad para la
sociedad?

86. ¿Cómo trabajar la viralidad para la sociedad?
- Aprovechar la campaña de felicitación y generar un contenido
para compartir. Felicitación original. Somos la boya. Por
ejemplo contenido sobre qué podemos hacer bien los seres
humanos.
- Generación de una aplicación que te permite enviar boyas a
aquellos que sabes que tienen una responsabilidad.
- Creación de un hastag, envío de mensajes de por qué el mar
importa una boya. ¿Acudimos a perfiles de corte ecológico
con gran número de seguidores?
- Publicación en perfiles que hemos detectado como relevantes,
el me importa una boya.

87. ¿Cómo trabajar la viralidad para la sociedad? II
- Generación de un contenido gráfico y otro audiovisual sobre lo
que pasa en el mar, datos e imágenes que sorprenden.
- ¿Juego de preguntas y respuestas?
- ¿Y si usamos a los especialistas en la materia? Universidades,
universitarios de biología, etc.

88. ¿Cómo predigo la
efectividad?

89. Visibilidad según mis datos estándar
Aliados estratégicos (Perfiles potentes en redes/Generadores de
opinión)
La elección de un community.
Generación de comunidad, interactuación, capacidad de
creación de contenido.
Poscionamiento SEM (aumentar mi visibilidad) y SEO (Pago por
inserción de publicidad en buscadores)
¿Qué otros proyectos dirige?
¿Está en mi línea?

90. Monitorización del
éxito

91. Google Analytics
Estadísticas de redes sociales
Visitas e informes de canales tipo youtube
Clipping de prensa (versión 360º)
¿Medios tradicionales de medición como los test o encuestas?

93. http://www.slideshare.net/mobile/LASINICIATIVAS/
comparte-marketing-monitorizacion-de-rede-
sociales-oliver-serrano

94. Objetivo de marketing
¿Incremento de las ventas?
¿Porcentaje cumplido?

95. Aparición de una
crisis. ¿qué
hacemos?

96. Gestión de crisis
Negar el error
Aceptar el error
Ignorar al público
Culpabilzar a otros
Nunca: Eliminar

97. Etapa Acción
Briefing Recopilación
de
información
(Presupuesto
disponible)
Definición
de
obje>vos Obje>vos
de
MK
y
de
Comunicación
Etapa
crea>va Definición
del
eje
+
concepto
+
idea
crea>va
Aprobación
de
idea Aprobación
de
la
idea
Planificación
de
recursos Qué
necesitaré
tanto
en
la
producción
de
la
idea
como
en
la
posterior
difusión
Trabajo
previo
en
la
difusión Generación
de
contenidos,
generación
de
comunidad
Producción Solución
final
crea>va
Aprobación-­‐Corrección Aprobación
de
la
idea
o
correcciones
finales
Difusión Difusión
de
la
campaña/corrección
de
desviaciones
Valoración/Medición Resultados
finales
obtenidos
+
conclusiones
¿Crisis? Actuación

98. Oportunidades,
inspiración

99. Normalización del sistema de vigilancia o alertas
Protocolizar la recogida de ideas. Evernote.
Gestión en proyectos colectivos o individuales.
Referencias del sector

100. Más ejemplos

101. Bloggeras y violencia

102. Somos

103. Pau Klein

104. Pau Klein incremento visitas

105. El fenómeno Pásalo

106. El caso Diana

107. El caso Igershooting

108. http://www.mcvideogame.com/game-
esp.html

109. Promineo Studio

110. El caso Nuez

111. El caso Nuez

112. Error común10: Confundir mk de guerrilla con mk viral

115. ¿Qué redifundimos?
Contenidos que nos resultan interesantes
¿A quién redifundimos? a nuestro entorno más cercano. (No
enviamos vídeos de whatsapp a nuestros clientes)
¿Qué pasa con los contenidos menos interesantes? Mueren en el
proceso.
¿Si hago una campaña viral tengo que sacrificar el off-line? No, lo
ideal es complementarlo.

116. Etapa Acción
Briefing Recopilación
de
información
(Presupuesto
disponible)
Definición
de
obje>vos Obje>vos
de
MK
y
de
Comunicación
Etapa
crea>va Definición
del
eje
+
concepto
+
idea
crea>va
Aprobación
de
idea Aprobación
de
la
idea
Planificación
de
recursos Qué
necesitaré
tanto
en
la
producción
de
la
idea
como
en
la
posterior
difusión
Trabajo
previo
en
la
difusión Generación
de
contenidos,
generación
de
comunidad
Producción Solución
final
crea>va
Aprobación-­‐Corrección Aprobación
de
la
idea
o
correcciones
finales
Difusión Difusión
de
la
campaña/corrección
de
desviaciones
Valoración/Medición Resultados
finales
obtenidos
+
conclusiones
¿Crisis? Actuación

117. Ideas:
CV enviados de forma viral (Ojo protección de datos)
Cobranding

118. Referencias:
- www.marketingdirecto.com
- http://www.marketingnews.es/
- http://www.anuncios.com/
- http://www.puromarketing.com/
- www.pauklein.com

119. Marketing Viral
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@MCRudersdorf