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La complejidad en lasLa complejidad en las
organizacionesorganizaciones
Ángel Páez

30/11/12 Ángel Páez
aepaezmoreno@gmail.com
2
El estudio de los misterios de la vida
puede cambiar nuestra forma de ver y
gestionar las organizaciones y su
gestión.
Reinhard Friedman (2003)

3
Algunas premisas y preguntas que articulan esta
reflexión:
• Posturas sobre la teoría de sistemas.
• ¿Qué conceptos son fundamentales para comprender los
sistemas adaptativos complejos (CAS)?
• The game of life: entendiendo el comportamiento de las células
en la vida.
• ¿Cómo comprender las organizaciones desde la perspectiva de
los CAS?
• ¿Cuáles son las características de las organizaciones al borde
del caos?

4
Posturas sobre la teoría de sistemas
• 1948-55: Cibernética (W. Ross Ashby, Norbert
Wiener) Teoría matemática de la comunicación
y control de sistemas a través de la regulación
de la retroalimentación. Estrechamente
relacionado con la Teoría del control.
• 1950: Teoría General de Sistemas (fundada por
Ludwig von Bertalanffy)
• 1970: Teoría de catástrofes (René Thom, E.C.
Zeeman)

5
• 1980: Teoría del Caos (David Ruelle,
Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum,
Steve Smale, James A. Yorke). Teoría
matemática de sistemas dinámicos no
lineales que describe bifurcaciones,
extrañas atracciones y movimientos
caóticos.

6
• Ej.: Lorenz demostró que en los sistemas
metereológicos el pronóstico del estado del
tiempo – es decir, del sistema – cambia con
variaciones entre 0,000435 y 0,000436. Esto
indica que en los sistemas caóticos las
variaciones al inicio modifican la estructura del
sistema a futuro. ¡Es este, uno de los
fundamentos del principio de la
INCERTIDUMBRE!

7
• 1990: Sistema adaptativo complejo (CAS) (John H. Holland, Murray
Gell-Mann, Harold Morowitz, W. Brian Arthur, Norman Packard).
Describe el surgimiento, adaptación y auto-organización. Fue
establecida fundamentalmente por investigadores del Santa Fe
Institute. Está basada en simulaciones informáticas e incluye sistemas
de multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el
estudio de los sistemas sociales y complejos. Es todavía un activo
campo de investigación.
Posturas sobre la
teoría de sistemas

8
• Norman Packard, del Santa Fe Institute, acunó el término
«borde del caos» para definir un dominio fértil para la
revitalización. «El espíritu de la máquina de la naturaleza –
escribió– casi parece estar pilotando con decisión el
sistema hacia el borde del caos» 1
1 Lewin, Roger: Life at the Edge of Chaos, Nueva York, MacMillan, 1992, págs. 52-54.
Posturas sobre la
teoría de sistemas

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• El rasgo definitorio de un sistema adaptivo complejo es su
capacidad de aprendizaje: Ante una amenaza, o cuando se
movilizan ante una oportunidad imperiosa, las cosas vivas
se mueven hacia el borde del caos, lo que provoca altos
niveles de mutación y experimentación. Aumentan las
probabilidades de encontrar soluciones completamente
nuevas.
Posturas sobre la
teoría de sistemas

10
¿Qué conceptos son fundamentales
para comprender los sistemas
adaptativos complejos?

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The game of life: entendiendo el
comportamiento de las células
en la vida.
• Es el mejor ejemplo de un autómata
celular, diseñado por el matemático
británico John Horton Conway en 1970.
Es en realidad un juego de cero
jugadores, lo que quiere decir que su
evolución está determinada por el
estado inicial y no necesita ninguna
entrada de datos posterior.

12
The game of life

13
The game of life
Let´s Play!

14
¿Cómo comprender las organizaciones desde la
perspectiva de los CAS?
• En principio debemos manejar el concepto de
atractores. Son estados en los que el sistema acaba
estabilizándose, en función de sus propiedades. Los
movimientos caóticos de un sistema no lineal llegan a
autotransformarse en un patrón, llamado atractor
extraño. Este es una especie de imán dentro de un
sistema que impulsa hacia él una parte importante de la
energía existente dentro de este.

15
¿Cómo comprender las organizaciones desde
la perspectiva de los sistemas adaptativos
complejos (CAS)?
• Ej.: Algunos científicos de la complejidad –
como el cubano Carlos Delgado – consideran
que una de las explicaciones – por no decir la
explicación – de la vigencia de la burocracia en
algunos países se debe a la estabilidad que ha
alcanzado ese sistema dentro de la sociedad.

16
¿Cómo comprender al Estado desde la
perspectiva de los sistemas adaptativos
complejos (CAS)?
• Hoy muchos estadistas están manejando al
Estado y el sector público como si fueran
máquinas triviales (visión mecanicista). La
interacción de las variables dinámica y
complejidad modifica esa visión. Es lo que
Rieckmann (2000) denomina como dynaxity.

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¿Cómo comprender las organizaciones
desde la perspectiva de los sistemas
adaptativos complejos (CAS)?
• La dynaxity pone en peligro uno de los
pilares de la gerencia moderna:

18
¡El famoso
Proceso
Gerencial!

19
perspectiva de los sistemas adaptativos complejos
(CAS)?
• La drástica disminución de la capacidad de predecir,
planificar y controlar los desarrollos a nivel del entorno
global y de la organización que esto trae como
consecuencia, coloca a la pirámides organizacionales
con sus jerarquías centralizadas en una situación muy
riesgosa.

20
• Pascale, Millemann y Gioja (2001) se atrevieron
a formular algunos principios que pueden
acercarnos a la comprensión del Estado desde
la perspectiva de los CAS:

21
1. El equilibrio es un precursor de la muerte. La
supervivencia de un sistema depende de sus
capacidad de adaptación, su destreza para
cultivar (no solo tolerar) la variedad en su
estructura.

22
¿Cómo comprender las
organizaciones desde la perspectiva
de los sistemas adaptativos
complejos (CAS)?
2. Ante una amenaza, o cuando se
movilizan ante una oportunidad
imperiosa, las organizaciones vivas se
mueven hacia el borde del caos.

23
¿Cómo comprender las
organizaciones desde la perspectiva
de los sistemas adaptativos
complejos (CAS)?
3. Cuando se produce este entusiasmo, los
componentes de los sistemas vivos se
autoorganizan y de la agitación emergen
nuevas formas y repertorios.

24
4. Las organizaciones sólo pueden ser
perturbadas, ¡NO DIRIGIDASNO DIRIGIDAS! (claro, en la
acepción moderna de dirección). No se puede
dirigir un sistema vivo o complejo debido a su
carácter inherentemente indeterminista. Al
Estado lo determinan las probabilidades, no
las certezas.

25
4. Los principios de Pascale y col. (2001)
recogen de la teoría del caos el concepto del
atractor. El atractor extraño sería – o podría
ser – un líder auténtico que puede sentir la
energía latente y actuar como catalizador.

26
perspectiva de los sistemas adaptativos complejos
(CAS)?
Surgen entonces nuevas formas organizativas – en
discusión – para enfrentarse a la complejidad:
• Organización orientada al aprendizaje
• Organización fractal o holográfica (al parecer la más
prometedora).
• Organización caórdica (el modelo de VISA).

27
¿Cuáles son las características de las
organizaciones al borde del caos?
Rieckmann (2000) señala que las
organizaciones al borde del caos disponen de
capacidades personales (mentales,
espirituales y de carácter), sico-sociales,
organizacionales y físico-técnicas para estar
preparadas frente a un alto grado de dynaxity.

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29
Let´s Work!

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