El documento resume las principales tendencias tecnológicas relacionadas con la ciudadanía digital, incluyendo cloud computing, software como servicio, redes sociales virtuales, periodismo ciudadano y los desafíos a la privacidad que plantea la era del petabyte. Se analizan innovaciones como el open source, mashups, mapas digitales y plataformas emergentes como Google Apps, Windows Live y Salesforce.