El documento describe las características clave de la revolución tecnológica actual impulsada por las TIC y la Web 2.0. Explica cómo la democratización de la producción y distribución a través de agregadores y filtros está ampliando el alcance del mercado desde los productos más populares hasta la "larga cola". También destaca la importancia de aprovechar la inteligencia colectiva y participar en conversaciones para que las empresas se adapten a los nuevos modelos de negocio basados en plataformas y nubes.

1. Empresa 2.0 Juan Quemada Director de la Cátedra Telefónica Internet de Nueva Generación

2. La Revolución TIC

3. Revolución Tecnológica* Conjunto de innovaciones técnicas que provocan Reestructuración de los sectores económicos Un fuerte crecimiento de la economía Explosión de nuevos productos, industrias e infraestructuras Los descubrimientos científicos de base suelen ser anteriores *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Irrupción Frenesí Sinergia Maduración tiempo Grado de difusión de la tecnología Crisis

4. Las últimas Revoluciones Tecnológicas* Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Irrupción Frenesí Sinergia Maduración *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Revolución Industrial 1771 1793 1798 1829 1784 1813 Vapor y Ferrocarril 1829 1848 1850 1873 1840 1857 Acero, Electricidad e Industria Pesada 1875 1893 1895 1918 1884 1907 Petroleo, Automovil Producción en serie 1908 1929 1933 1974 1920 1959 Información y Comunicaciones 1971 2001 2004 ???? 1987 ????

5. Revolución TIC* Web 2.0 : Comienzo de consolidación de transformación de la estructura económica *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital Periodo de Despliegue Periodo de Instalación Crisis Punto-com Irrupción Frenesí Sinergia Maduración 1971 2001 2004 ???? 1987 ???? Web 2.0 Grado de difusión de la tecnología microprocesador

6. Fase de Sinergia: sectores que crecen Nucleo de industrias TIC que siguen desarrollandose Electrónica, informatica, software, terminales, telecomunicaciones, ….. Las infraestructuras que aumentan cobertura y servicios Redes de comunicaciones: mas capacidad, acceso móvil, etc Infraestructuras de datos y servicios: cloud computing, … La vieja economía que debe modernizarse Introducción de las TIC en todos los sectores: producción, administración, sanidad, ocio, transporte, educación, medios, ….. Ramas nuevas de la economía que complementan lo anterior Web 2.0, e-Commerce, Google, Amazon, e-Bay, Facebook, Twitter, … *Carlota Pérez: Technological Revolutions And Financial Capital

7. The Long Tail

8. “ The Long Tail” The Long Tail Articulo y libro publicado por Chris Anderson Modelos de negocio y actividad en la industria audiovisual El modelo es extensible a otros sectores Demanda, popularidad Productos Cabeza (Short Head) Larga Cola (Long Tail) Ventas masivas (Hits) Nichos

9. Larga Cola: Motores* *Chris Anderson: The Long Tail Fuerzas Negocios Ejemplos Democratización de la producción (UGC: User Generated Content) Productores y diseñadores de equipos y herramientas PC, Videocamaras, programas de edición de libros, audio y video, blogs, .. Democratización de la distribución Agregadores Google AdWords y AdSense, Amazon, eBay, iTunes, .. Conexión entre oferta y demanda Filtros Google Search, blogs, listas de ventas, sistemas de recomendación, ..

10. UGC: User Generated Content Web 2.0: Wildly read-Write Web UGC: Los usuarios se han convertido en productores de contenidos “ Social Media”: Contenidos producidos, compartidos y reutilizados por todos *Tomado de: Dion Hinchcliffe's Web 2.0 Blog

11. La Democratización de la Producción El bajo coste de las herramientas de producción Transforma cualquier usuario en un productor Aparece el “crowdsourcing” Algunos servicios basados en UGC: Lulu.com: Publicación de libros en PDF, impresión bajo demanda Blogosfera: Los blogs producen noticias Wikipedia: Usuarios producen artículos, mejoras y revisiones YouTube: Portal de publicación de videos Sourceforge, GitHub : Proyectos de software libre

12. Democratización de la distribución: Agregadores Agregador: Agrega oferta de pequeños suministradores Se benefician de los bajos costes de venta por Internet Venden productos en “Short Head” y Long Tail” Rapsody Catalogo 1,5 millones de canciones Amazon Catalogo de 3,7 millones de libros y 800.000 CDs) Hay 9-10 millones de canciones compartidas por P2P Google AdWords, AdSense (Anuncios, publicidad contextual) Clientes: pequeñas, medianas y grandes empresas e-bay Vende millones de objetos de particulares y tiendas

13. Agregadores: Ejemplos* Ejemplo agregador: Amazon “Marketplace Program” (1999) Ofrece libros de terceros suministradores a través de su servicio Productos del “short head” son mayoritarios en ventas Pero los productos del “Long Tail” suelen tener mayor margen y suelen ser mayoritarios en benficios *Chris Anderson: The Long Tail

14. Filtros: Guías en el “Long Tail” Un bajo coste de distribución “hace llegar todo al usuario” La oferta se hace enorme y abruma al consumidor Hay que facilitar el proceso de busqueda y selección -> filtros Los usuarios colaboran -> inteligencia colectiva Filtros de los servicios on-line: denominados Post-filtros Busqueda: tecnicas de busqueda y minería de datos Recomendaciones: realimentación de terceros confiables F olcsonomias: clasificación descentralizada de información

15. Negocios en el “Long Tail”

16. Web 2.0, Empresas 2.0, Negocios 2.0, …

17. Web 2.0: La era del tú La Web se hace social o la sociedad entra en la Web Los usarios entramos en y controlamos la “ Era de la Información” “ Por fin hay alguien al otro lado”

18. Como nace el Web 2.0 2004: Dale Dougherty ( O’Reilly) propone el término “Web2.0” Para atraer inversiones de nuevo a Internet Crea un importante proceso de reflexión: Caracteristicas de las empresas supervivientes de la burbuja .com Google, Amazon, eBay, Wikipedia, Blogs, FaceBook, .. Web 2.0: término conflictivo y criticado, pero muy exitoso Tim Berners-Lee: “No hay nada nuevo (técnicamente)” Pero promueve convergencia entre normas W3C y Web 2.0 Andrew Keen en “The cult of the amateur” El Web2.0 está matando nuestra cultura Triunfo del amateur frente al experto, del plagio frente a la creatividad, ..

19. Inteligencia Colectiva

20. Definición de Web 2.0 Tim O’Reilly: Trying Again (2006-12-10) Web 2.0 is: the business revolution in the computer industry caused by the move to the internet as platform , and an attempt to understand the rules for success on that new platform. Chief among those rules is this: Build applications that harness network effects to get better the more people use them . (This is what I've elsewhere called " harnessing collective intelligence .")

21. Web 2.0 según Dion Hinchcliffe Web 2.0 in the Enterprise - Web 2.0 as applied to business and not consumer activities. Enterprise 2.0 - The social, collaborative network with emergent behavior and structure . Web 2.0 - The continuously changing, participatory Web with a focus on building collective intelligence on myriad devices and primarily servicing The Long Tail.

22. Inteligencia Colectiva Inteligencia Colectiva Inteligencia que emerge de la colaboración y la competición entre muchos individuos “ El conjunto es mas que la suma de las partes” Ejemplos de recolección de Inteligencia Colectiva Busquedas de Google Recolección de deseos de usuarios Amazon Recolección de intereses de usuarios Twitter Recolección comentarios de usuarios

23. Web as Platform

24. Web 2.0: “Web as Platform” El gran duelo: Google frente a Microsoft Empresa / Modelo de Negocio Microsoft / Venta de licencias Google / Venta de publicidad Ventas S.O. y otros prods Windows, IIS, …. -- Publicación y agregación Portal MSN Spaces Blogger Desarrollo y soporte de comunidades MSN Groups, Messenger, hotmail y Outlook Google Groups, Talk, Calendar y Gmail Ofimática distribuida Office 2007 Google docs: Writely, Excel, Calendar, Presently Anuncios on-line -- AddWords, AdSense Otros -- Google maps, …

25. Evolución de la Arquitectura Web

26. La Conversación, Marketing y Tribus

27. The Cluetrain Manifesto (1999) 95 Thesis Markets are conversations Hyperlinks subvert hierarchy ………

28. Empresas y “La Conversación”

29. Marketing, Comunidades y Tribus Hay que sustituir el marketing tradicional por participación en la conversación creación de una comunidad el marketing viral Seth Godin Creador del Marketing Viral Promotor de la creación de tribus en Internet Lo importante es llegar a las personas La tecnología es muy eficaz para alcanzar a millones de personas, pero son ellas las que actuarán La conversación es entre personas

30. Economía de la atención y de la comunicación

31. Economía de la atención y comunicación

32. Sindicación de Contenidos: RSS/Atom Se esta convirtiendo en la base de los “Servicios Web (REST)” ATOMPP del IETF (RFC) ATOM Publishing Protocol Protocolo bidireccional: de consulta y envío de flujos de noticias (metadatos)

33. Reutilización: mashups

34. Web 2.0 y la comunicación en la empresa Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento Pero la cultura de la empresa debe ser colaborativa, social, ….. Conviene validar su uso previamente Ejemplos Gestión del conocimiento basada en Redes y “tagging” social MindMapping Colaboración utilizando Presencia virtual IM o compartición de aplicaciones y documentos Votaciones Blogs de noticias, educativos, … .......

35. Cloud Computing

36. Cloud Computing Paradigma emergente de creación de servicios escalables, fiables, …… y baratos Con acceso ubicuo y global a través de Web Minimizando costes con componentes baratos virtualizados

37. Cloud Computing y empresa Cloud-Computing permite crear servicios virtualizados Pago por uso Sin inversión inicial Los proveedores empiezan a ofrecer servicios enterprise Correo, Web, Ofimática, Mapas, Tagging, …. Excelente alternativa para un start-up Dudas sobre propiedad y seguridad

38. Google Cloud Architecture

39. Conclusiones

40. Web 2.0: es mas eficiente Según: Amy Shuen: Web 2.0: A Strategy Guide O’Reilly, 2008 Disminuye el coste de monetizar un mercado *Tomado de: Web 2.0: A Strategy Guide, Amy Shuen, O’Reilly, 2008

41. Conclusiones La Revolución TIC sigue avanzando Las empresas deben adaptarse para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio llegar mejor al mercado y a los clientes utilizar eficazmente los recursos de la empresa Pero son las personas las que deben cambiar Sus modelos de relación, atención y comunicación Los nativos digitales ya han cambiado Se manejan de forma natural en el nuevo ecosistema