Presentación Claudio Bravo...Turismo y Social Media Marketing

1. La Promoción del Turismo y la Comunicación 2.0
Claudio Bravo
Enero 2010

2. Almost everyone turns to the Internet to
learn about and choose destinations
Heavy influence of family & friends for deciding on destinations
Which of the following do you use to learn about or choose leisure travel destinations?
(n=1406, all consumers in-market for or recently booked destination travel)
95%
66%
53%
44%
27% 26% 24%
18%
12% 10%
5%
Internet Family & Brochures Magazines Books TV News Travel 800 Travel Radio
Friends papers agents Number groups

3. Consumers increasingly turning to
Internet & Search
How much do you agree with each statement?
(% “strongly agree” or “agree” on a 5-point scale, n=743 consumers expecting to travel this summer)
Internet has made booking travel easier 74%
I plan to look for lower cost hotels for my leisure
travel
48%
Search engines will be my go-to sources for info 46%
I rely on Internet for travel more than in past 46%
Will shop around more before booking due to
economy
41%
I plan to take more “mini-vacations” than longer
vacations
39%
I would prefer to spend on travel over material
things
35%
I plan on spending less on leisure travel due to
economy
34%
I'd like to stay at an upscale/luxury hotel if the
price is right
33%
I plan to travel more by car, bus, train for my trips 30%
Economy/finances makes me pessimistic about
traveling
30%
I will “wait and see” rather than book in advance 30%
I plan to stay closer to home when traveling 28%

4. Social Media Marketing
 “El usuario ha tomado el control de los
contenidos en Internet, y controla asimismo
las interacciones que ocurren en el medio.
Existe una conversación, y el hecho de no
par;cipar en ella puede dejarnos fuera del
mercado”
Según un estudio reciente sobre e-commerce el 58% de los
compradores on line de productos o servicios prefiere sitios con
opiniones, y por ello el 44% de los principales intermediarios on line
ofrecen algún tipo de sistema de opiniones o valoraciones sociales. Esto
es aún más marcado en sectores como el turismo.

5. Experiencias de marca
Nos motiva más compartir experiencia de
marca negativas que positivas

6. Booking.com

7. Search is still the King

8. Ante este escenario…..
¿qué hago?

10. - Ahora la empresa es el medio!
- Diseña conversaciones
- Convierte a tu empresa en su propio
medio de comunicación

11. Algunas empresas
han comenzado a
crear su propia
audencia

12. Empresa sin audiencia
Oficina de Turismo de Jordania:
Objetivo: posicionar a Jordania como uno de los destinos preferidos por los
Españoles.
Situación: sólo hacían publicidad en medios tradicionales.

13. Empresa con audiencia propia

14. Resultado: creación de una comunidad en torno al blog de Jordania
Tráfico hacia la web de la Oficina de Turismo de Jordania y optimización del SEO

15. 5
TerminalA: agencia de viajes
on line
Objetivo: generar tráfico de
calidad a la web, branding,
fidelización de usuarios
Situación: no realizaban
acciones de SMM
Trabajo realizado: creamos
una cuenta en Twitter. Se
transformó en muchos casos
en un canal más de venta.

16. O Brindar un servicio a los clientes…

17. Buscamos atraer tráfico
desde los social media
hacia la web/blog
bloggers
Web/blog

18. Crearemos una estrategia
circular, en donde la web
corporativa también
conecte con los espacios
en los social media
bloggers
Web/blog

19. BytePR.com
@bytepr
@claudiobravo
claudio@bytepr.com