El documento habla sobre la comunicación interactiva que surge debido a las nuevas tecnologías de comunicación que permiten al usuario expresarse usando varias herramientas multimedia e interactuar e intercambiar información con otros a través de redes interconectadas. La era digital brinda muchas fuentes de investigación e información al usuario y las redes sociales permiten que las personas se mantengan conectadas y al día sobre los últimos eventos.