Claves para la comunicación verbal y no verbal

2. Brevedad y concisión
 Veracidad y precisión
 Claridad
 Sencillez
 Corrección
 Evitar reacciones emotivas
 Hablar a la velocidad y tono adecuados


3. 
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Saber escuchar es la clave de la
comunicación verbal.
Factores que influyen:
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Conocimiento del tema
Expectativas previas
Estereotipos
Prejuicios
La motivación
El entorno

4. Escuchar ideas, no datos
Tomar nota si es necesario
No interrumpir al que habla
No adelantarse a las
conclusiones

5. Concentrarse en la Escucha
Escuchar activamente
Mantenerse receptivo
Emplear respuestas que
dificultan la comunicación

6.  LA MIRADA
 LA EXPRESIÓN DEL CUERPO
 POSTURA Y GESTOS