Infografia 4 pasos para generar interacción con la comunidad

1. CONECTE SU MARCA
ES NECESARIO QUE LA
COMUNIDAD TENGA
INTERÉS EN LA MARCA,
HACIENDO QUE LA
RECORDACIÓN SEA
CONTINUA.
GENERAR MOMENTOS
DE CONVERSACIÓN
CON LA COMUNIDAD
DE UNA MANERA
NATURAL, PERO QUE
INVOLUCRE A LA
MARCA.1
2
4
3
GENERAR OFERTA DE
VALOR DE MARCA
QUE FIDELICE Y TENGA
CAUTIVA A LA
AUDIENCIA ADENTRO
Y FUERA DE LA RED.
WOM
PASOS PARA GENERAR INTERACCIÓN CON LA COMUNIDAD
4
SHARE
UN COMMUNITY
MANAGER
INVESTIGAR
PROPONER
MONITOREAR
GENERAR
PUBLICAR
MEDIR
¿QUIÉN LO HACE?
¿QUE HACE?
LO IDEAL
ESCUCHAR
RESPONDER
MODERAR
LIDERAR
INFORMES
J A C N CREATIVE NETWORK
LA COMUNIDAD DEBE
ESTAR MOTIVADA EN
LAS EXPERIENCIAS DE
MARCA, HACER PARTE
DE ELLAS Y QUE
SEAN COMPARTIDAS.
jacncreativenetwork.com
ESTOS SON SOLO 4PASOS DE MUCHOS
QUE PUEDEN SER IMPLEMENTADOS EN
UN LARGO PROCESO PARA GENERAR
COMUNIDAD, PERO CREEMOS QUE ESTOS
SON UN BUEN COMIENZO.
ENGAGEMENT
ALCANZAR LOS
OBJETIVOS QUE
TRACE LA
MARCA.
“Es la capacidad que tienen las empresas de generar una relación con su
audiencia, que cree un compromiso con la marca que termine llevando al
usuario a la compra o interacción con un producto”
Fuente: http://tristanelosegui.com/2015/06/15/que-es-el-engagement/
Proceso que llevan a cabo los consumidores al compartir información y
opiniones sobre productos, servicios y marcas, de manera independiente
a cualquier influencia comercial o empresarial
Fuente: http://blogginzenith.zenithmedia.es/que-es-y-en-que-consis-
te-el-word-mouth-diczionario/
ENGAGEMENT
WOM (WORD OF MOUTH)
¿QUE QUIERE?
VER DEFINICIÓN
POST, VIDEOS
TRIVIAS, ENCUESTAS
INFORMACIÓN, ETC...
ACTIVACIONES
EVENTOS
LANZAMIENTOS
PERISCOPE
SNAPCHAT
VINE
YOUTUBE
RESPUESTA OPORTUNA