www.mkg20.es Dar a conocer las instalaciones de CIOMIJAS, así como su diferenciadora oferta formativa en cuanto a programas, destinatarios e innovadoras técnicas docentes. Compartir experiencias en cuanto a programas de formación y empleo. Fomentar la toma de contacto entre los profesionales de la formación y el empleo y estrechar sus redes de colaboración.

1. “OPORTUNIDADES DE LA WEB 2.0
PARA LA FORMACIÓN Y EL EMPLEO”
DAVID SERRANO
@davidserranoes
davidserrano@mkg20.com

2. ¿Buscas mejorar tu formación y
tener más oportunidades de
empleo?
Para venderte… hazte ver mejor. #
3
Hablan los DATOS
4

3. Datos
El 75% de los internautas usa redes sociales en 2011, frente al 51% en 2009 y el 70% en 2010.
3 de cada 4 usuarios se conectan a diario a redes sociales.
Redes que más se recuerdan de forma espontánea: Facebook, Twitter, Tuenti. Aparece por primera
vez LinkedIn y Google+ (en este último caso es obvio: el año pasado no existía).
El 99% de los usuarios conoce Facebook.
Facebook es la red que se visita con más frecuencia: un 43% varias veces al día, un 30% cada día.
Es también la red a la que se dedican más horas a la semana: más de 3 h/semana.
Un 16% de las personas que no usan redes sociales cree que se dará de alta en breve, y un 54% no
tiene ningún interés en hacerlo. Las personas que no usan redes sociales alegan falta de interés
(59%), preocupación por la privacidad (50%) y falta de tiempo (36%).
Estudio IAB
Datos en las PYMES
Casi el 50% de las PYMES en España usan redes sociales de forma profesional. La
mayoría son del sector servicios.
Del 50% de PYMES que no usa redes sociales, el 60% no tiene intención de hacerlo en el
futuro. El 90% de las que piensa entrar en redes dice empezará por Facebook.
Facebook es la red más utilizada, por casi un 39% de las PYMES.
El 25% de los perfiles de empresas en redes se actualiza al menos una vez a la semana.
El 58,6% de las empresas que usan redes sociales han planificado previamente su
estrategia.
El 58% de las empresas gestiona las redes con personal propio, un 5,3% ha contratado
una empresa externa especializada.
Estudio PYMES

4. Datos en las PYMES
Las redes sociales pueden ser útiles, principalmente, en cuatro grandes áreas
de la empresa:
Recursos humanos
Marketing
Ventas
Alta dirección
Cuando se pregunta a los usuarios que siguen a marcas o personajes públicos por qué
lo hacen, responden:
Para mostrar apoyo a marca / personaje (61,5%)
Para informarse sobre la actualidad de marca / personaje (39,6%)
Porque ofrecen descuentos (12,5%)
Porque hacen ofertas especiales (10,4%)
Otros (1%)
Estudio ONTSI
Las Redes Sociales en España 2011

5. Mejora el trabajo en equipo. Las ventajas del uso de internet y
Fomenta el autoaprendizaje personalizado.(RSS)
las redes sociales son
Aumenta la satisfacción del cliente (contacto persona-persona).
Reduce costes en la selección de personal.
mareantemente numerosas
Mejora la captación de talento.
Aumenta la productividad.
CRM más desenfadado y emocional.
Facilita la captación de colaboradores, clientes…
Permite segmentar al máximo.
Aumenta la reputación y la posibilidad de ingresos indirectos y directos.
Permite estar conectado con otros contactos, tanto para hablar, como para escuchar.
De esos contactos y mensajes surgen nuevas conversaciones y contactos.
Facilita el posicionamiento de tu perfil, producto, marca o empresa.
Genera tráfico cualificado y segmentado hacia tus sitios web, ya que son contactos interesados voluntariamente por ti o
tu empresa.
Fortalecen tu marca gracias a la conexión directa y en tiempo real con tus clientes reales o potenciales y a la exposición
pública y contínua de tus mensajes.
Nos hace más visibles y accesibles.
Fácil realización.
Permite mayor rotación de contenidos audiovisuales.
Fácil y económica difusión a través de páginas de vídeos y redes sociales.
Mejora el posicionamiento de la marca y la imagen de la empresa.
Genera ventas y referencias comerciales.
Mejora las relaciones comerciales con los clientes y el feed-back. 9
Anima a los clientes a consumir con más frecuencia.
Malas Noticias
A pesar de
Internet y las
redes
sociales, hay
que seguir
trabajando.

6. ¡¡¡ El Marketing en Internet no hace
magia!!!
Debemos recordar que es una herramienta más de
comunicación con nuestro mercado, pero el valor
añadido lo debemos aportar nosotros y valorar la
rentabilidad de su uso.
¿El E-MARKETING es rentable?
RENTABILIDAD =
Resultado
Esfuerzo

7. RENTABILIDAD =
Resultado
Esfuerzo
8 1
TV = =
8
Web
4
@ = = 2
2
SMM
EL MAPA DE LOS CANALES ON LINE
CLIENTES
Año 2.011:
PROVEEDORES COMPETENCIA
¿DÓNDE ESTAMOS?
NOSOTROS
WEB
@
2002 1992 1989

8. Los fundamentos de la
difusión y la comunicación
no han cambiado tanto.
Soy emigrante digital ¿Qué puedo
hacer?
Adaptarme a la nueva cultura en lo que me
interese, sin perder mi esencia.
Aprovechar lo mejor de lo nuevo y lo que ya
tenía.
Actitud frente al cambio: Ya lo hicimos con el
francés y el inglés, con el fax y el @, con el
fijo y el móvil.

9. Toda acción de
comunicación supone un
riesgo y una oportunidad
para nuestro
posicionamiento.
¿TRANSPARENCIA CONTROLADA?
¿QUIEN ES DUEÑO DE LOS DATOS?
Internet nos hace transparentes, queramos o no, con un solo click.
Si las mentiras tienen las patas muy cortas, en internet no tienen patas.
Todo el mundo puede opinar y compartir sus opiniones de nosotros libremente.
Nos fiamos más de las opiniones de otros que de la publicidad.
Carta en la mesa, pesa.
Privacidad, ¿que privacidad?

10. Debemos tener un PLAN,
decidiendo unos objetivos
(resultado) y los medios a utilizar
(esfuerzo).
9 pasos para tener un buen
plan de
e-marketing profesional

11. SO
1 Analice y ponga a su público
PA
objetivo en el centro de sus
decisiones.
¿Debo dedicar esfuerzo en
internet y las redes sociales?
Depende de mi público objetivo actual y potencial.
Las estadísticas hablan de millones de
personas en internet, pero debo contestar a estas
preguntas:
¿Quién es mi público objetivo actual y potencial?
¿Están en la red, dónde exactamente?
¿Qué canales on-line utilizan?
¿Qué hacen en esos canales, qué buscan, qué necesitan?

12. O
2
AS
P
Defina qué
VALOR
le va a aportar al
USUARIO
Crear y alimentar una postal
efervescente de su VALOR.

13. SO
3 Los que nos buscan, necesitan vernos.
PA
Identifique dónde ser más visible y
accesible para los que le necesitan.
La web
@
4 Fije unos objetivos concretos y
SO
PA medibles para cada canal.
ACCIÓN + REACCIÓN + REPERCUSIÓN
(Macaco)
¿Es rentable para mis objetivos?
RESULTADO/ESFUERZO

14. 5
Establezca los medios propios o
O
PA
S subcontratados y el tiempo que
va a dedicar, el esfuerzo que va
a invertir en E-marketing.
O
6
PAS
Diseñe una planificación factible y
sostenible que le dé continuidad a la
ejecución de su plan en los canales que
haya decidido.

15. O
7
P AS
Tome nota de todas las acciones
llevadas a cabo para poder
optimizar las acciones rentables y
minimizar o eliminar las que no le
den resultado.
8
SO
PA
Marque unas fechas periódicas para
evaluar el cumplimiento de objetivos y
el esfuerzo invertido (rentabilidad), pero
recuerde que no es cuestión de 2 días.

16. O
9
P AS
Debe integrar sus estrategias,
recursos y canales
on y off line.
PLAN DE TRABAJO
CONFORME AL PLAN DE
MARKETING ON-LINE Y SUS
OBJETIVOS

17. PLAN DE ESCUCHA Y
MONITORIZACIÓN.
Revisión de TLs, posts, alertas, RSS y @.
Filtrado, priorización, APT y reacción. (a comentarios, competencia,
tendencias TT…)
Análisis estado de las comunidades.
Situación, acontecimientos, causas, acciones a seguir.(Caso twitter
erróneo CM elecciones).
Cuestiones para saber Escuchar
Para qué.
Qué.
A quién. (fuentes).
Cómo. (De la detección al archivo,
pasando por la lectura,
procesamiento y acción).
Quién.
Cuándo.

18. PLAN DE PUBLICACIÓN
Selección de contenidos de valor externos/internos según
targets.
Enriquecimiento y adaptación del valor según el canal y el
target.
Creación propia de contenidos de valor.
Revisión herramientas de viralidad y monitorización.
Programar Publicación (según audiencia).
Evaluación impactos.
Cuestiones para saber publicar
Para qué.
Qué. (temas, enfoque, posicionamiento).
A quién. (target).
Cómo. (Usos # = posicionamiento,
herramientas de productividad,
Citar/RT/menciones, estilo,
herramientas de viralidad…).
Cuándo.

19. PLAN DE FIDELIZACIÓN
Análisis monitorización targets/plan de escucha.
Contínua microsegmentación.
Identificación sujetos y acontecimientos relevantes e influyentes.
Diseño o rediseño y programación de acciones o campañas de
fidelización por segmento.
Seguimiento y evaluación.
Acciones especiales (desvirtualizaciones, bonos…).
PLAN DE CAPTACIÓN
Análisis monitorización targets y valores relacionados con nuestra
organización/plan de escucha.
Identificación sujetos y acontecimientos relevantes e influyentes.
Diseño o rediseño y programación de acciones o campañas de captación
por segmento.
Seguimiento y evaluación.
Acciones especiales (eventos, desvirtualizaciones, bonos…)

20. ¿Quieres mejorar tus
posibilidades de formación y de
empleo?
Empieza por las habilidades y
herramientas digitales básicas:
optimización del uso de Google,
sistemas de alertas y barridos,
sistemas RSS, cloudcomputing…
Herramientas de GOOGLE
Las cuentas de Google permiten usar muchas
herramientas gratuitas y muy útiles.
Son muy facil de usar.
40

21. ORGANIZAR LA AGENDA
41
Google Calendar
Además de organizarte, Google calendar permite compartir
eventos con tus amigos.

22. LOCALIZAR NUESTRO NEGOCIO
43
www.google.com/places

23. PLAN DE ESCUCHA
45
Google Reader
Es una herramienta que nos permite:
Configurar QUÉ información queremos recibir: Secciones de
periódicos, revistas, blogs, webs…
Organizar dicha información.
Facilitar su lectura
Es un lector de RSS Online
46
reader.google.com

24. Google Alertas
Las alertas de Google son mensajes de
correo electrónico que recibes cuando
Google encuentra nuevos resultados en
Páginas web
Noticias
Termino a monitorizar: p. ej. “sindicato”
48
www.google.es/alerts

25. Google Noticias
50
http://news.google.es

26. COMPARTIR DOCUMENTOS
51
Correo electrónico en Google
mail.google.com

27. Google Docs
Herramienta Gratuita para crear documentos, hojas de cálculo,
presentaciones y formularios.
PERMITE compartir los documentos entre varios usuarios y
TRABAJAR a la misma vez el documento
53
docs.google.com
Más herramientas
54

28. www.dropbox.com/
teambox.com/

29. ¿Quieres más posibilidades para
la formación y el empleo?
Continúa por tener habilidades
sociales digitales y conocer los
Social Media, para escuchar y
hacerte más visible.
Redes sociales profesionales
Internet se ha convertido en una
importante herramienta de búsqueda de
empleo.
Las redes sociales son el nuevo punto de
encuentro entre reclutador y candidato.
Ofrecen la posibilidad de iniciar una red de
contactos especializada.

30. LAS REDES SOCIALES
Profesionales Tipologías Personales
Genéricas Sectoriales Uso común Uso específico
- Contactos proveedor-cliente - Contactos individuales
- Búsquedas de trabajo (CV online) - Captación de asistentes (suscriptores)
- Colaboraciones en proyectos - Repercusión social
- Eventos sectoriales, cursos, talleres, etc. - Eventos sociales, culturales, etc.
De
propia
(Community Builder)
creación
(Ej.)

31. Busque y déjese encontrar
Redes sociales más conocidas
LinkedIn
Xing
Viadeo
Infoempleo

32. Encuentra trabajo a través de las redes.
Tu blog:
Crea un blog y aprovéchalo para que sea tu curriculum:
- Cada entrada será tu auto-promoción.
- Puedes incluir tu videocurriculum.
- “Véndete” de forma original.

33. Video-curriculum

34. 4 Pasos para rentabilizar el videomarketing
1 2
3 4

35. Utiliza Twitter para buscar empleo:
• Crea una cuenta en Twitter con un nombre, plantilla e imagen
que te identifique bien.
• Incluye un enlace a tu currículum (blog) o cuelga uno desde
Jobsket o VisualCV.
• Sigue a quien te interesa y aporta valor.
Ej: @infoempleo, @XING_Spain.
• Se activo.
• Busca palabras clave:#trabajo, #empleo…
• Muestra lo que sabes hacer.

36. En LinkedIn y Xing:
• Crea una cuenta en estas redes sociales.
• Elige bien la fotografía que vas a utilizar.
• Crea tu currículum.
• Busca contactos conocidos y empieza a crear tu red social que
deberá formarse de tus jefes, colaboradores, amigos, cliente,
proveedores…
• Invita a tus amigos.
• Actualiza tu perfil.
• Hazte miembro de comunidades o grupos dentro de Linkedin.
• Participa activamente.
• Navega por la opción “Empleos” dentro del menú de Linkedin.

37. Utiliza Facebook correctamente para la búsqueda de
empleo:
• Anota información relevante sobre temas que dominas.
• Participa activa y periódicamente.
• Utiliza las listas de contactos para seleccionar aquellos amigos
que te pueden ayuda a encontrar un trabajo.
• Busca contactos que tengan relación con tu especialidad.
• Hazte amigo y seguidor de canales que informan sobre puestos
de trabajo.

38. •PERFIL VISIBILIDAD Y MARKETING
ESTRUCTURA Y
APLICACIONES
•NOTICIAS/MURO
•PÁGINAS •EDITAR AMIGOS
•GRUPOS •ADMINISTRAR
PÁGINAS
•EVENTOS •CONFIG. LA CUENTA
•NOTAS (Notificaciones…)
•FOROS •CONFIG. LA
PRIVACIDAD (qué ven
•FOTOS, VIDEOS de mí)
•ENLACES, APPS… •PROMOCIÓN +
VISIBILIDAD.
•MEDICIÓN
(Estadísticas/rentabilidad)

39. Y lo más importante:
Sé constante, consulta las actualizaciones y
comunica todo lo que deseas compartir.
Hootsuite
http://hootsuite.com/

40. Unos apuntes finales sobre la
formación 2.0
Unos apuntes finales sobre la formación
2.0
Formación on line, presencial y semipresencial.
La calidad y la oferta pública y privada.
Niveles de formción: HDB ,HSB, CM.
Plataformas para la formación:
Camtasia
Moodle
Slideshare
Youtube
86

41. Contraportada y datos mios
Creer es poder, poder es
deber.
@davidserranoes
87
davidserrano@mkg20.com
“OPORTUNIDADES DE LA WEB 2.0
PARA LA FORMACIÓN Y EL EMPLEO”
DAVID SERRANO
@davidserranoes
davidserrano@mkg20.com