El documento describe las características, impactos, causas y efectos del manejo de conflictos, señalando que los conflictos pueden tener significados positivos como el crecimiento o negativos como la destrucción. Explica que los conflictos pueden ocurrir de forma individual o grupal y que existen diferentes tipos como de relación, información e intereses. Finalmente, detalla factores culturales, estructurales y de comportamiento que causan conflictos y consecuencias como problemas de salud mental o disminución de productividad.

1. Manejo de conflictos
Características, impacto, causas y
efectos.

2. Con significado positivo
• Crecimiento,
oportunidad, innovación,
estímulo y mejora
Con significado negativo
• Destrucción, dominación,
frustración, violencia y
sufrimiento

3. • De Forma Individual.
• De Forma Grupal.

4. • Conflictos de relación y
comunicación
• Conflictos de
información
• Conflictos de intereses
• Conflictos de roles.

5. • Factores culturales.
• Factores estructurales.
• Factores de
comportamiento.

6. • Problemas de salud mental
• Disminución de
productividad
• Miembros que dejan la
organización
• Violencia
• Inspira la creatividad
• Compartir y respetar
opiniones
• Mejorar la comunicación en
el futuro
• Identificar nuevos
miembros