Los consumidores están cada vez más conectados y su experiencia de compra está influida no sólo por la comunicación digital de las empresas sino también por la que es compartida por los propios usuarios de Internet a través de las redes sociales. En este contexto, ¿qué tan importante es o puede llegar a ser el surgimiento de este fenómeno para la generación de vínculos marcarios y ventas para los Centros Comerciales? Esta es una de las principales interrogantes que se responderá a través de un estudio inédito en Colombia realizado por @DatosClaros y que brindará luces para conectarse mejor con el mercado y entender mejor al Shopper SoLoMo (SOcial LOcal Mobile).

1. Congreso de Marketing
para Centros Comerciales
2013
Día 1
15 de abril
Lunes 15 de abril
7:30 am. - 8:15 am. Registro 11:00 am. - 12:15 pm. Consumer Experience On-Off y la emergencia del
Apertura e introducción.
Shopper SoLoMo (Social Local Mobile) 2013
8:15 am.
Los consumidores están cada vez más conectados y su
Clara Ferro Vela
Presidenta de Acecolombia
2013 experiencia de compra está influida por la comunicación digital
de las empresas y por la que es compartida por los usuarios de
Programación
internet a través de las redes sociales. En este contexto, ¿qué
Carlos Hernán Betancourt S.
Director Ejecutivo de Acecolombia tan importante es o puede llegar a ser el surgimiento de este
fenómeno para la generación de vínculos marcarios y ventas
8:30 am. - 9:30 am. El lugar de los Centros Comerciales en el Share of Time para los Centros Comerciales?
and Share of Wallet, de los consumidores.
Pablo Sánchez Kohn
En este espacio se exploran las características, drivers y beneficios
2013
de los usuarios de los centros comerciales, así como el posicio- Datos Claros
2013
Director de Innovación y Diseño de soluciones
namiento y lugar que ocupan dentro del ocio, el tiempo libre y Buenos Aires, Argentina
el gasto de los distintos públicos. Los hallazgos están dirigidos a
apoyar las estrategias de negocio, operación y comunicación de Almuerzo 12:15 pm. - 2:00 pm.
los centros comerciales.
2:00 pm. - 4:00 pm. Social Media Marketing para Centros Comerciales
2013
Heriberto López Romo
Director General y fundador del Instituto de Investigaciones Social Media Marketing para Centros Comerciales da una mirada
Sociales SC a la operación de los complejos con el uso de los recursos
México D.F. sociales de internet y presenta una metodología que les permitirá
apalancar sus objetivos en pro del logro de resultados en los
Coffee Break 9:30 am. - 10:00 am. escenarios del branding y la facturación.
10:00 am. - 11:00 am. La Neurociencia de la Compra Carlos Hernán Cortés
Director Creativo de CortesMedia Agencia
En esta conferencia se revisa cómo navegamos en un centro Pereira, Colombia
comercial, qué tipo de señales son más fáciles de interpretar
y analizar; cómo potenciar las vitrinas, el impacto de las
Coffee Break 4:00 pm. - 4:30 pm.
promociones y descuentos, y el efecto que tienen fiestas como la
navidad sobre el comportamiento de consumo. Se analiza cómo
y por qué compramos.
Alejandro Salgado Montejo
Miembro fundador y CEO de Neurosketch
Bogotá, Colombia
8 9

2. 2013
4:30 pm. - 5:30 pm. ¿Cuál es la vocación de mi Centro Comercial? Estrategias 11:00 am. - 12:15 pm. El rol de las marcas y el comprador: Mall Atraction Power
para identificar y potencializar valores diferentes de
marca. Los Centros Comerciales son conglomerados de oferta de valor
para un comprador cambiante, analítico y prudente; por esto el
En esta conferencia conoceremos técnicas de investigación de
mercado que permiten a los profesionales de mercadeo estudiar el
mix de marcas que tenga cada uno definirá el tipo de tráfico que
atrae, el potencial y capacidad de compra de sus compradores;
2013
comportamiento del consumidor, con tal de identificar sus gustos,
los ciclos de ventas, las horas de acceso, la composición de las
necesidades y expectativas, como fórmula para construir una
identidad de marca que genere favorabilidad, lealtad y vocación.
2013 personas en el viaje, entre otros aspectos.
Martes 16 de abril
Camilo Herrera Mora
María Mercedes Botero
Presidente de RADDAR y del Centro de Estudios Culturales
Directora de Inpsicon Ltda.
Bogotá, Colombia
Barranquilla, Colombia
Almuerzo 12:15 pm. - 2:00 pm.
Bienvenida Marcca 2013 5:30 pm.
2:00 pm. - 3:15 pm. 2013
Panel - Compras Online: Tendencias y Futuro.
Día 2 Moderador: Camilo Herrera
Programación
Presidente de RADDAR y del Centro de Estudios Culturales
8:30 am. - 9:30 am. Impacto del riesgo reputacional
16 de abril en los Centros Comerciales
Bogotá, Colombia
Marcelino Herrera Vegas
Construir y posicionar su marca entre sus clientes es necesario
Gerente General
pero no es suficiente. El máximo valor posible que puede gene-
Mercado Libre Colombia
rar su marca (Brand Equity) será logrado cuando ésta goce de
Bogotá, Colombia
una sólida reputación entre la totalidad de los públicos con que
interactúa. Esta conferencia generará los elementos necesarios Óscar Pulido
para identificar y tratar los riesgos que se puedan presentar en Gerente de Aceptación y Relación con Comercios
el cumplimiento de las estrategias, e igualmente en la búsqueda Credibanco
permanente de reconocimiento de marca. Bogotá, Colombia
Jhon Freddy Gutiérrez Osorio
Jefe Nacional de Gestión Integral de Riesgos. Coffee Break 3:15 pm. - 4:45 pm.
Grupo Atlas de Seguridad Integral
Bogotá, Colombia 4:45 pm. - 5:15 pm. La gente feliz es más exitosa
Hoy, es responsabilidad de una organización educar a su gente
Coffee Break 9:30 am. - 10:00 am. para ser felices. Crear una cultura organizacional centrada en el
SER-VICIO, donde no solo prime el conocimiento sino el conocerse
10:00 am. - 11:00 am. No todo es una oferta y la formación de buenos seres humanos. Esto es el sello, es lo
que se expresa en un símbolo como es un logotipo, es la imagen
¿Qué valor tiene el planning cuando las motivaciones al mo- de la Organización.
mento de comprar no sólo tienen que ver con el precio? En esta
conferencia se abarcará la forma como las marcas llegan a las María Clara Villegas Jaramillo
personas desde el intangible; de marcas cada vez más humanas Consultora y conferencista
y más responsables. Bogotá, Colombia
Ana Paula Sánchez
Planner de la Boutique Planning Cultura de Marcas Clausura del evento 5:15 pm.
Córdoba, Argentina
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