SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 19
Descargar para leer sin conexión
TENDENCIAS INNOVADORAS EN
  LA INDUSTRIA DE INSIGHTS

        Sao Paulo, 25 y 26 de Marzo de 2013
EL EVENTO EN CIFRAS


+300 asistentes de 20 países del mundo

        40 speakers invitados

          3 ejes articuladores

              7 tendencias
EL OBJETIVO


    Reunir a los
 líderes globales
 y regionales de
la innovación en
   la función de
 insights para el
    intercambio
conocimientos y
   experiencias
con la industria.
LOS 3 EJES ARTICULADORES
                             Face & Emotion Recognition
                           Eye & Body Movement Tracking
                               Passive Data Integration
                                Sociodigital Platforms
                                  Mobile Interfaces
                                                              Aplicados a la
                                                          generación de insights
                                                              e innovación
                                   TECNOLOGÍA




                                                                    Sociología
    Paneles
                                                                   Antropología
  Comunidades
                    METODOLOGÍA                      TEORÍA        Neurobiología
Encuestas lúdicas
  Social Media                                                     Matemáticas
    Listening                                                       Psicología
LAS 7 TENDENCIAS INNOVADORAS

       1                                                                           3
      Paneles Online integrados a                      Sensores multicanal para observar
    Redes Sociales / CRM / Otros                       comportamiento y emociones
       2                                                                          4
Actividades lúdicas en formato de                      Marcos conceptuales adaptados
encuestas accesibles desde web y                       al estudio del comportamiento
                     apps móviles                      del consumidor / shopper




                                            5
              Ecosistema digital como espacio de escucha de emociones-valores
                                            6
    Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto
                                            7
Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
TENDENCIA 1
      1    Paneles Online integrados a Redes Sociales / CRM / Mobile / Web Cams




                                                                             Registro de
                                                                          comportamientos
                                                                          (canje cupón, ‘me
                                                                             gusta’, etc.)
Acceso a la plataforma de panel vía redes
sociales / Integración con navegadores y
            sistemas de CRM
                     +
   Facilita el registro comportamiento de                                 Segmentación por
    compra, de navegación, exposición a                                    comportamiento
publicidad y proporciona datos compartidos
 públicamente por el individuo (fotos, likes,
etc.), enriqueciendo los datos obtenidos vía
                     panel.                                                 Feedback vía
                                                                             encuestas +
                                                                             Estudios de
                                                                          concepto / imagen
                                                                            / satisfacción
TENDENCIA 2

2   Actividades lúdicas en formato de encuestas o juegos accesibles desde web y apps móviles




      Las actividades/encuestas lúdicas y
     altamente visuales permiten generar
      información más información (más
     rica y detallada) en comparación con
     otros formatos, mejorando además
       la tasa de participación real en los
     estudios de mercado. Incluyen desde
         mecánicas de juego aplicadas a
        entornos de research (encuestas,
     comunidades, apps móviles) hasta el
               uso de storytelling.
TENDENCIA 3

3      Sensores multicanal para observar e identificar comportamiento y emociones

       El comportamiento ‘real’ y las reacciones
    emocionales pueden ser observadas y registradas a
     gran escala, de forma continua y automatizada,
    usando dispositivos especialmente adaptados para
                           ello.
        Se pueden usar estas tecnologías para la
      evaluación de entornos de compra, pre-testeo
                    publicitario, etc.
TENDENCIA 4

    Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del
4
    consumidor / shopper




                                Las emociones en el
                                centro de la mira …
TENDENCIA 4

     Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del
4
     consumidor / shopper
    Las "e-mociones" son los drivers que movilizan a
    la acción (de ‘movere’, movimiento) y es
    fundamental su comprensión en relación a las
    decisiones de consumo sin descuidar el contexto
    sociocultural* en el que se presentan. Es
    necesario identificar las emociones-en-contexto
    relacionadas a diferentes acciones de
    comunicación y marketing desde un marco
    conceptual científicamente validado (pero          Pensando en la marca Lucchetti de
    adaptado al lenguaje del marketing).               Argentina, por ejemplo, abajo algunos
                                                       valores, creencias y rituales con los que se
                                                       conectan las emociones de sorpresa y
    Comprender las emociones en contexto               alegría:
    sociocultural significa que no basta con
    identificar las emociones universales (miedo,      Sentirme bien conmigo misma y "ser una buena
                                                       madre" (valor ) no significa que "tengo que ser
    sorpresa, asco, alegría, rabia, tristeza) sino     perfecta" (creencia / norma social alentada por la
    también como se relacionan con los valores,        'vieja publicidad'), siempre y cuando haga para mi
                                                       familia "las cosas del día a día" (rituales) con
    creencias y rituales de un target en una cultura   “humor e ingenio” (emociones provocadas por la
    en particular.                                     comunicación: sorpresa y alegría).
TENDENCIA 5

5        Ecosistema ‘online’ como espacio de escucha de emociones-valores ‘offline’
    La vida cotidiana de millones de consumidores
    latinoamericanos se ha visto ‘digitalizada’ (tuiteada, feisbukeada,
    memeada, googleada, avatarizada, etc.) y ahora es posible acceder a
    conversaciones y contenidos relevantes para comprender
    mejor las emociones-valores en relación a la experiencia de
    compra y consumo. La tendencia es ir más allá del uso
    automatizado de la tecnología disponible para rastrear
    menciones y categorizar contenidos en positivo/negativo e
    interpretar los datos (emociones, valores, etc.)
    socioculturalmente.
TENDENCIA 6

6   Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto
TENDENCIA 6

6   Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto

   En sintonía con las otras tendencias presentadas, uno de los
recursos metodológicos y técnicos para identificar las emociones-
en-contexto que movilizan a la acción fortaleciendo el vínculo con
     las marcas, es el uso de espacios 'naturales' y 'digitales'     EMOCIONES
(comunidades "on-offline") de manera combinada para facilitar la
recolección de datos (emociones, valores, creencias, rituales) que    VALORES
 nos permitan comprender lo que mueve a los consumidores a la
                               acción.
                                                                     CREENCIAS
La construcción de comunidades ad-hoc permite ir más allá de la
 mera identificación de emociones descontextualizadas, siendo a
                                                                      RITUALES
     la vez un recurso eficiente para mantener una relación lo
suficientemente prolongada con los consumidores como para que
realicen actividades (desde las acciones se puede comprender las     COMUNIDAD
 emociones más fácilmente que haciendo el camino inverso) y las
     narren en formatos de texto, imágenes y video (son estas
‘narraciones y argumentaciones’ sobre las acciones que se dan en      CULTURA
  la comunidad las que permiten contextualizar las emociones).
TENDENCIA 7

7   Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIAS

  Lo que los clientes de insights quieren….
MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIAS

La competencias necesarias para el nuevo rol de las agencias de insights
DC Y LA INNOVACIÓN EN LA FUNCIÓN DE INSIGHTS


Contamos con soluciones propias testeadas y en desarrollo que están en
                línea con cada una de las tendencias.
¿CÓMO?
                      MARCO DE INTERPRETACIÓN FUNDAMENTADO




                              SOLUCIONES AD-HOC PARA CADA
                                  ETAPA DEL PROCESO DE
                                       MARKETING




COMUNIDADES DE CONSUMIDORES   EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR    PANELES DE CONSUMIDORES
          ON-OFF                EN ECOSISTEMAS DIGITALES         MULTI-SOURCE
¡Gracias!




         Argentina                                  Colombia

 Guardia Vieja 4281 - CABA              Carrera 47 N° 91 - 79 - Bogotá

    + (5411) 4107- 4107                         + (571) 744 – 9896

datosclaros@datosclaros.com              colombia@datosclaros.com



                          www.datosclaros.com

Más contenido relacionado

Similar a Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights

Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmpartePonencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
Aerco-PSM
 
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESAInvestigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
IESA School of Management
 

Similar a Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights (20)

Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria...
Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria...Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria...
Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria...
 
Nuevas tendencias en_la_investigacion_de
Nuevas tendencias en_la_investigacion_deNuevas tendencias en_la_investigacion_de
Nuevas tendencias en_la_investigacion_de
 
Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmpartePonencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
Ponencia de Selva Orejón sobre ORM en AERCOmparte
 
Procorp etnografia-digital-2011
Procorp etnografia-digital-2011Procorp etnografia-digital-2011
Procorp etnografia-digital-2011
 
Procorp etnografia-digital-2011
Procorp etnografia-digital-2011Procorp etnografia-digital-2011
Procorp etnografia-digital-2011
 
Social Roadz
Social Roadz Social Roadz
Social Roadz
 
Estrategia de social media (conferencia 1)
Estrategia de social media (conferencia 1)Estrategia de social media (conferencia 1)
Estrategia de social media (conferencia 1)
 
Introducción a las Comunidades digitales
Introducción a las Comunidades digitalesIntroducción a las Comunidades digitales
Introducción a las Comunidades digitales
 
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el MarketingConsumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
Consumidor 2.0: Consumer Insights e Implicancias en el Marketing
 
Diseño estrategico basado en marketing 2.0
Diseño estrategico basado en marketing 2.0Diseño estrategico basado en marketing 2.0
Diseño estrategico basado en marketing 2.0
 
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESAInvestigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
Investigación sin preguntas - Luisa Mercedes Ravelo Contreras, egresada del IESA
 
Marketing estratégico - Nuevos modelos de comercialización de eventos
Marketing estratégico - Nuevos modelos de comercialización de eventosMarketing estratégico - Nuevos modelos de comercialización de eventos
Marketing estratégico - Nuevos modelos de comercialización de eventos
 
Clases IM 2S-2011 UDD
Clases IM 2S-2011 UDDClases IM 2S-2011 UDD
Clases IM 2S-2011 UDD
 
Etnomarketing #Investigacioncreativa #jwt
Etnomarketing #Investigacioncreativa #jwtEtnomarketing #Investigacioncreativa #jwt
Etnomarketing #Investigacioncreativa #jwt
 
Presentacion Simo Espanol
Presentacion Simo EspanolPresentacion Simo Espanol
Presentacion Simo Espanol
 
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo ConsumidorManifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
Manifiesto Insighter - El Poder del Nuevo Consumidor
 
Curso de marketing avanzado
Curso de marketing avanzadoCurso de marketing avanzado
Curso de marketing avanzado
 
Insight+outsight+foresight articulo
Insight+outsight+foresight  articuloInsight+outsight+foresight  articulo
Insight+outsight+foresight articulo
 
Revista
RevistaRevista
Revista
 
Somos capaces de ir al ritmo de la tecnología
Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaSomos capaces de ir al ritmo de la tecnología
Somos capaces de ir al ritmo de la tecnología
 

Más de Pablo Sánchez Kohn

Más de Pablo Sánchez Kohn (6)

La Industria de Insights desde la Mirada de los Clientes Corporativos - Webi...
La Industria de Insights desde la Mirada de los Clientes Corporativos  - Webi...La Industria de Insights desde la Mirada de los Clientes Corporativos  - Webi...
La Industria de Insights desde la Mirada de los Clientes Corporativos - Webi...
 
Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...
Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...
Congreso SAIMO-CEIM: Presentación Tendencias Innovadoras en Investigación de ...
 
Congreso de Marketing en Centros Comerciales Marcca 2013: El Shopper SoLoMo b...
Congreso de Marketing en Centros Comerciales Marcca 2013: El Shopper SoLoMo b...Congreso de Marketing en Centros Comerciales Marcca 2013: El Shopper SoLoMo b...
Congreso de Marketing en Centros Comerciales Marcca 2013: El Shopper SoLoMo b...
 
Presente y Futuro de las Soluciones de Investigación e Innovación basadas en ...
Presente y Futuro de las Soluciones de Investigación e Innovación basadas en ...Presente y Futuro de las Soluciones de Investigación e Innovación basadas en ...
Presente y Futuro de las Soluciones de Investigación e Innovación basadas en ...
 
Panorama de la Investigación Cualitativa Online
Panorama de la Investigación Cualitativa OnlinePanorama de la Investigación Cualitativa Online
Panorama de la Investigación Cualitativa Online
 
Investigación Online del Comportamiento del Consumidor IAB + Ubiqq
Investigación Online del Comportamiento del Consumidor IAB + UbiqqInvestigación Online del Comportamiento del Consumidor IAB + Ubiqq
Investigación Online del Comportamiento del Consumidor IAB + Ubiqq
 

Último

Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docxInforme_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
CandoCuya1
 
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnExamen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
YadiraMarquez8
 
Explicación de los objetivos del Modulo de compras
Explicación de los objetivos del Modulo de comprasExplicación de los objetivos del Modulo de compras
Explicación de los objetivos del Modulo de compras
Jose Diaz
 
Tema 9 LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
Tema 9      LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdfTema 9      LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
Tema 9 LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
anagc806
 
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
Oxford Group
 

Último (20)

Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docxInforme_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
Informe_Técnico_-_PPLA_Marzo_2024,_Area_Electricidad_Rev_3.docx
 
GRUPO 14-DIAPOSITIVAS DEL PROYECTO.pptx,
GRUPO 14-DIAPOSITIVAS DEL PROYECTO.pptx,GRUPO 14-DIAPOSITIVAS DEL PROYECTO.pptx,
GRUPO 14-DIAPOSITIVAS DEL PROYECTO.pptx,
 
ESCRITO DE QUERELLA POR DIFAMACIÓN AGRAVADA (1).docx
ESCRITO DE QUERELLA POR DIFAMACIÓN AGRAVADA (1).docxESCRITO DE QUERELLA POR DIFAMACIÓN AGRAVADA (1).docx
ESCRITO DE QUERELLA POR DIFAMACIÓN AGRAVADA (1).docx
 
UNIDAD 5 DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
UNIDAD 5 DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBREUNIDAD 5 DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
UNIDAD 5 DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
 
Operación y Apilador electrico en el trabajo
Operación y Apilador electrico en el trabajoOperación y Apilador electrico en el trabajo
Operación y Apilador electrico en el trabajo
 
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnExamen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
Examen Tribu_removednnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
 
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 1500 actualizada 2023.pptx
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 1500 actualizada 2023.pptxNORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 1500 actualizada 2023.pptx
NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 1500 actualizada 2023.pptx
 
proyecto gastronomico comidas tradicionales
proyecto gastronomico comidas tradicionalesproyecto gastronomico comidas tradicionales
proyecto gastronomico comidas tradicionales
 
Presentación Gestión Corporativa Azul_20240511_200743_0000.pdf
Presentación Gestión Corporativa Azul_20240511_200743_0000.pdfPresentación Gestión Corporativa Azul_20240511_200743_0000.pdf
Presentación Gestión Corporativa Azul_20240511_200743_0000.pdf
 
CURRICULUM VITAEMOISES PIZANGOTAPULLIMA .pdf
CURRICULUM VITAEMOISES PIZANGOTAPULLIMA .pdfCURRICULUM VITAEMOISES PIZANGOTAPULLIMA .pdf
CURRICULUM VITAEMOISES PIZANGOTAPULLIMA .pdf
 
Explicación de los objetivos del Modulo de compras
Explicación de los objetivos del Modulo de comprasExplicación de los objetivos del Modulo de compras
Explicación de los objetivos del Modulo de compras
 
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE  INCERTIDUMBREDISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE  INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
 
OBRAS QUE NO NECESITAN PERMISO DE CONSTRUCCIÓN
OBRAS QUE NO NECESITAN PERMISO DE CONSTRUCCIÓNOBRAS QUE NO NECESITAN PERMISO DE CONSTRUCCIÓN
OBRAS QUE NO NECESITAN PERMISO DE CONSTRUCCIÓN
 
Tema 9 LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
Tema 9      LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdfTema 9      LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
Tema 9 LA ESPAÑA ACTUAL Y SU INTEGRACIÓN EN EUROPA.pdf
 
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...
 
catalogo de rodamientos nks linea pesada
catalogo de rodamientos nks linea pesadacatalogo de rodamientos nks linea pesada
catalogo de rodamientos nks linea pesada
 
estilos de liderazgo y coaching en la actualidad.pptx
estilos de liderazgo y coaching en la actualidad.pptxestilos de liderazgo y coaching en la actualidad.pptx
estilos de liderazgo y coaching en la actualidad.pptx
 
DOC-20240503-WA0003. cadena de valor.pdf
DOC-20240503-WA0003. cadena de valor.pdfDOC-20240503-WA0003. cadena de valor.pdf
DOC-20240503-WA0003. cadena de valor.pdf
 
ANÁLISIS DE TERRENOS (2).pdfiydguqdvgjhd
ANÁLISIS DE TERRENOS (2).pdfiydguqdvgjhdANÁLISIS DE TERRENOS (2).pdfiydguqdvgjhd
ANÁLISIS DE TERRENOS (2).pdfiydguqdvgjhd
 
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE.pptx
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE.pptxDISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE.pptx
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE.pptx
 

Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights

  • 1. TENDENCIAS INNOVADORAS EN LA INDUSTRIA DE INSIGHTS Sao Paulo, 25 y 26 de Marzo de 2013
  • 2. EL EVENTO EN CIFRAS +300 asistentes de 20 países del mundo 40 speakers invitados 3 ejes articuladores 7 tendencias
  • 3. EL OBJETIVO Reunir a los líderes globales y regionales de la innovación en la función de insights para el intercambio conocimientos y experiencias con la industria.
  • 4. LOS 3 EJES ARTICULADORES Face & Emotion Recognition Eye & Body Movement Tracking Passive Data Integration Sociodigital Platforms Mobile Interfaces Aplicados a la generación de insights e innovación TECNOLOGÍA Sociología Paneles Antropología Comunidades METODOLOGÍA TEORÍA Neurobiología Encuestas lúdicas Social Media Matemáticas Listening Psicología
  • 5. LAS 7 TENDENCIAS INNOVADORAS 1 3 Paneles Online integrados a Sensores multicanal para observar Redes Sociales / CRM / Otros comportamiento y emociones 2 4 Actividades lúdicas en formato de Marcos conceptuales adaptados encuestas accesibles desde web y al estudio del comportamiento apps móviles del consumidor / shopper 5 Ecosistema digital como espacio de escucha de emociones-valores 6 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto 7 Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
  • 6. TENDENCIA 1 1 Paneles Online integrados a Redes Sociales / CRM / Mobile / Web Cams Registro de comportamientos (canje cupón, ‘me gusta’, etc.) Acceso a la plataforma de panel vía redes sociales / Integración con navegadores y sistemas de CRM + Facilita el registro comportamiento de Segmentación por compra, de navegación, exposición a comportamiento publicidad y proporciona datos compartidos públicamente por el individuo (fotos, likes, etc.), enriqueciendo los datos obtenidos vía panel. Feedback vía encuestas + Estudios de concepto / imagen / satisfacción
  • 7. TENDENCIA 2 2 Actividades lúdicas en formato de encuestas o juegos accesibles desde web y apps móviles Las actividades/encuestas lúdicas y altamente visuales permiten generar información más información (más rica y detallada) en comparación con otros formatos, mejorando además la tasa de participación real en los estudios de mercado. Incluyen desde mecánicas de juego aplicadas a entornos de research (encuestas, comunidades, apps móviles) hasta el uso de storytelling.
  • 8. TENDENCIA 3 3 Sensores multicanal para observar e identificar comportamiento y emociones El comportamiento ‘real’ y las reacciones emocionales pueden ser observadas y registradas a gran escala, de forma continua y automatizada, usando dispositivos especialmente adaptados para ello. Se pueden usar estas tecnologías para la evaluación de entornos de compra, pre-testeo publicitario, etc.
  • 9. TENDENCIA 4 Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del 4 consumidor / shopper Las emociones en el centro de la mira …
  • 10. TENDENCIA 4 Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento del 4 consumidor / shopper Las "e-mociones" son los drivers que movilizan a la acción (de ‘movere’, movimiento) y es fundamental su comprensión en relación a las decisiones de consumo sin descuidar el contexto sociocultural* en el que se presentan. Es necesario identificar las emociones-en-contexto relacionadas a diferentes acciones de comunicación y marketing desde un marco conceptual científicamente validado (pero Pensando en la marca Lucchetti de adaptado al lenguaje del marketing). Argentina, por ejemplo, abajo algunos valores, creencias y rituales con los que se conectan las emociones de sorpresa y Comprender las emociones en contexto alegría: sociocultural significa que no basta con identificar las emociones universales (miedo, Sentirme bien conmigo misma y "ser una buena madre" (valor ) no significa que "tengo que ser sorpresa, asco, alegría, rabia, tristeza) sino perfecta" (creencia / norma social alentada por la también como se relacionan con los valores, 'vieja publicidad'), siempre y cuando haga para mi familia "las cosas del día a día" (rituales) con creencias y rituales de un target en una cultura “humor e ingenio” (emociones provocadas por la en particular. comunicación: sorpresa y alegría).
  • 11. TENDENCIA 5 5 Ecosistema ‘online’ como espacio de escucha de emociones-valores ‘offline’ La vida cotidiana de millones de consumidores latinoamericanos se ha visto ‘digitalizada’ (tuiteada, feisbukeada, memeada, googleada, avatarizada, etc.) y ahora es posible acceder a conversaciones y contenidos relevantes para comprender mejor las emociones-valores en relación a la experiencia de compra y consumo. La tendencia es ir más allá del uso automatizado de la tecnología disponible para rastrear menciones y categorizar contenidos en positivo/negativo e interpretar los datos (emociones, valores, etc.) socioculturalmente.
  • 12. TENDENCIA 6 6 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto
  • 13. TENDENCIA 6 6 Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto En sintonía con las otras tendencias presentadas, uno de los recursos metodológicos y técnicos para identificar las emociones- en-contexto que movilizan a la acción fortaleciendo el vínculo con las marcas, es el uso de espacios 'naturales' y 'digitales' EMOCIONES (comunidades "on-offline") de manera combinada para facilitar la recolección de datos (emociones, valores, creencias, rituales) que VALORES nos permitan comprender lo que mueve a los consumidores a la acción. CREENCIAS La construcción de comunidades ad-hoc permite ir más allá de la mera identificación de emociones descontextualizadas, siendo a RITUALES la vez un recurso eficiente para mantener una relación lo suficientemente prolongada con los consumidores como para que realicen actividades (desde las acciones se puede comprender las COMUNIDAD emociones más fácilmente que haciendo el camino inverso) y las narren en formatos de texto, imágenes y video (son estas ‘narraciones y argumentaciones’ sobre las acciones que se dan en CULTURA la comunidad las que permiten contextualizar las emociones).
  • 14. TENDENCIA 7 7 Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras
  • 15. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIAS Lo que los clientes de insights quieren….
  • 16. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIAS La competencias necesarias para el nuevo rol de las agencias de insights
  • 17. DC Y LA INNOVACIÓN EN LA FUNCIÓN DE INSIGHTS Contamos con soluciones propias testeadas y en desarrollo que están en línea con cada una de las tendencias.
  • 18. ¿CÓMO? MARCO DE INTERPRETACIÓN FUNDAMENTADO SOLUCIONES AD-HOC PARA CADA ETAPA DEL PROCESO DE MARKETING COMUNIDADES DE CONSUMIDORES EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR PANELES DE CONSUMIDORES ON-OFF EN ECOSISTEMAS DIGITALES MULTI-SOURCE
  • 19. ¡Gracias! Argentina Colombia Guardia Vieja 4281 - CABA Carrera 47 N° 91 - 79 - Bogotá + (5411) 4107- 4107 + (571) 744 – 9896 datosclaros@datosclaros.com colombia@datosclaros.com www.datosclaros.com