El documento describe los sistemas y procesos de atención al cliente de una empresa. Explica que los sistemas pueden ser manuales o depender de cada departamento. Los procesos incluyen la planificación, organización, ejecución y control de actividades. También discute cómo clasifican los productos por color, fecha de caducidad, tamaño o marca, y cómo logran la satisfacción del cliente a través de buen servicio, surtido y calidad. Finalmente, indica que capacitan a los empleados en la tienda donde trabajan.

1. Atención a clientes

2. ¿Cual seria el sistema de la empresa?Dependiendo de los productosSistemas manuales de cada ara del departamento

3. ¿Cual seria el proceso?LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.

4. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.

5. ¿Que método de calidad utilizarían para cada producto?Conforme va llegando la mercancía lo van acomodando por colores, por fecha de caducidad, por tamaño y en algunas ocasiones por marca.

6. ¿Como logran la satisfacción a un cliente?Atendiendo al cliente de una forma amable.Teniendo un buen surtido, precio y mas que nada buena calidad.

7. ¿Todos los que trabajan tienen que tiene experiencia?Se les capacita en la misma tienda dondeelaboran y también en el departamento donde les toque

8. NOMBRE DEL SUBGERENTEDE ARTELIJosé Ángel Flores

11. Los integrantes somos:Sandra Janet Medina MartínezAlejandra Margarita Sánchez CastellanosPerla Rubi Hernández HernándezDelia Susana Rocha RamírezEdith Griselle Jiménez Gregorio