Proyecto de diseño Empresarial, Para una Empresa Ferretera. 24/02/2017

1. Autor:
FRANCESCHI R, Cesar D.
C.I: 24.501.026
Asesora;
MORENO, Morelia

2.  Ubicación:
Avenida Bella Vista
Casa Nº 21.
 Referencia:
A 100 metros del
Supermercado Robimar.
Sector La Victoria,
Parroquia La Cruz de la
Paloma. Municipio Maturín,
Estado Monagas.
 Rama:
Ferretería en general,
venta de materiales de
construcción,
electricidad y plomería

3. Ser una empresa que trabaja para brindar a sus
clientes la mayor diversidad en materiales de construcción y
de ferretería en general bajo premisas de precio, calidad y
servicio acorde a las exigencias del mercado,
comprometiéndonos con la capacitación constante de
nuestro recurso humano, para que este sea altamente
calificado, productivo y comprometido a mantener la
preferencia y satisfacción de nuestros clientes; con la
finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de
todos que nos permita mantener y mejorar cada día la
calidad y servicio prestado

5.  Prestar el mejor servicio posible
para la satisfacción de nuestros
clientes
 Especializar a los subordinados
con el mercado que nos compete
para mantener la excelencia en
el servicio.
 Afiliarnos a proveedores
reconocidos donde podamos
conseguir la mejor calidad en
productos y así integrarnos a la
comunidad satisfactoriamente.
 Mantener limpio el área de
trabajo para la aceptación del
público.
 Desterrar toda forma de
paternalismo y favoritismo,
cumpliendo la reglamentación
vigente
 Atender al cliente es
responsabilidad de todos los
integrantes de la empresa, para
lo cual deberán conocer los
procedimientos a fin de
orientarlos
 Todos los integrantes de la
empresa deben mantener un
comportamiento ético

7. CortoplazoMedianoplazo:
 Ser una empresa líder en el mercado.
 Ser una empresa reconocida por sus servicios.
 Abrir una nueva sucursal en la misma ciudad.
 Lograr ser mejor competencia en las ferreterías de distintas
ciudades.
 Abastecerse de más productos diferentes, como objetos de
hogar.
 Incrementar las ventas.
 Generar mayores utilidades.
 Lograr mayor participación en el mercado.
 Superar a nuestras competencias.
 Aumentar los activos.
 Ser una empresa de confianza querida y respetada.
Largoplazo:
 Abrir una nueva sucursal fuera de la ciudad.
 Generar más fuentes de empleo.
 Abrir una nueva sucursal fuera del país.
 Ser una empresa multifuncional.

8. Nombre y
Apellido:
Cargo:
Tiempo de
Experiencia
(Ferretería Franwin
C.A)
Tiempo de
Experiencia (En
otras empresas)
Francisco
Calzadilla
Gerente General. 8 Años 10 Años
Aida Marcano Sub Gerente
General.
8 Años 5 Años
Aida M, Calzadilla Encargada de
compras, ventas
3 Años 2 Años
Cesar Franceschi Encargado de
Almacén
1 Año y medio 7 Meses
Francisco M,
Calzadilla
Encargado de
Caja
3 Años 2 Años

9.  Créditos bancarios.
 Ahorros personales
 Prestamos
 Socios del momento.

11. Camionetacomomediode
transporte.Carretilla.
Computador.Carretilla.

12. Teléfono:Escritorioysilla.
ArchivadoradeOficina.
Estantedevidrio
paramostrar.

13. Estantedehierro
paramostrar.
Sistemadeconexión
Ainternet.

14.  De construcción:
Cemento, clavos,
pintura, cal, entre
otros.
 De instalación
eléctrica: Cables, cinta,
interruptor, toma
corrientes, entre otros.
 De instalación de agua:
Tubos pvc, llaves de
paso, pegamento,
lavaderos, entre otros.
 Implementos de
seguridad: Botas,
cascos, guantes,
lentes, mascarillas,
entre otros.
 Herramientas en
general: Martillo,
alicate, pico, pala, hoja
de segueta, pinza, llave
ajustable, tiza, cepillo,
entre otros

15.  1 Gerente General.
 1 Sub Gerente General
 1 Secretaria, encargada de compras
 1 Encargado de ventas y facturación
 1 Encargado de mantenimiento, control y
limpieza.
 1 Encargado de almacén (Que reciba y entregue)

16.  Extintores.
 Salida de emergencia.
 Elementos higiénicos y antibacteriales.
 Botiquín de primeros auxilios.
 Sanitarios personalizados.
 Medio de transporte (por seguridad.)
La Empresa Ferreteria Franwin, C.A cuenta con los
implementos y recursos necesarios de seguridad para la
facilidad de auxilio, de los trabajadores como lo son:

17.  Sitio Web.
 Información por Radio y Periódicos.
 Pancartas en las avenidas de la Ciudad.
 Folletos.
 Teléfonos.
La publicidad se encuentra accesible, tratando de estar
presente en el ambiente laboral de nuestros clientes; Entre los
sistemas de información que la empresa Ferretería Franwin,
C.A maneja son los siguientes:

18. Fortalezas:Oportunidades:
 La ubicación de la empresa está
en un punto estratégico para un
gran sector.
 Se cuenta con excelente recurso
humano para su crecimiento y
desarrollo.
 Productos de excelente calidad y
al mejor precio, logrando la
fidelidad y confianza hacia el
cliente.
 Excelente fuerza de ventas
trabajando con motivación para el
reconocimiento de la empresa.
 Reconocimiento y confianza
con el tiempo en la zona.
 Facilidad para poder
abastecer el negocio con
los materiales o productos
ya que es visitado por
bastantes proveedores.
 Descuentos por parte de los
proveedores por el volumen
de compra.
Amenazas:Debilidades:
 La competencia, ya que en el
sector, hay otras pequeñas
empresas ferreteras.
 Posible competencia por
parte de los trabajadores al
conocer el funcionamiento
del negocio
 La ubicación de la empresa
está en un sector, un poco
peligroso
 Pocas medidas de seguridad
 Poca variedad de algunos
productos, y otros al inicio
del negocio.
 Nuevos proveedores del
producto a los negocios.
 Alza de precios de compra
en época de inflación.
Esta herramienta nos permitirá analizar con las características del negocio, como debe actuar la
Empresa Ferretería Franwin C.A, para obtener un diagnostico preciso que permita, en función de
ello, tomar decisiones acordes, para su propia mejora y beneficio.

19. Proyecto de diseño Empresarial, para una empresa Ferretera.
24/02/2017