Un grupo de 34 soldados estadounidenses se quejaron en un video de YouTube de que Delta Airlines les había cobrado $200 dólares extra por maleta cuando tenían un acuerdo con la aerolínea para llevar hasta 4 bolsos gratis. El video se hizo viral en las redes sociales y los medios tradicionales, dañando la reputación de Delta. Delta se disculpó rápidamente con los soldados afectados, ofreció más beneficios al día siguiente para el personal militar, incluyendo hasta 5 bolsas gratis en primera clase. A