El documento define y describe el correo electrónico, los foros, los chats y las videoconferencias. El correo electrónico permite enviar y recibir mensajes y archivos a través de Internet de forma similar al correo postal. Los foros son espacios online para la discusión moderada de temas. Los chats permiten la comunicación simultánea entre usuarios. Las videoconferencias permiten conversaciones interactivas con video e imagen en tiempo real.