Este documento presenta un cuestionario para evaluar la accesibilidad de hoteles. Contiene 17 secciones con más de 100 indicadores sobre aspectos como la infraestructura del hotel y sus instalaciones, incluyendo accesos, baños, elevadores y más. El cuestionario busca determinar si el hotel cumple con los estándares para permitir el acceso y movilidad de personas con discapacidad.

1. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
ASPECTOS A) La finca en la que se encuentra su establecimiento o
GENERALES institución está protegida por el INHA o algún otro
organismo similar
B) El inmueble es NUEVO
C) El inmueble es ADAPTADO
D) El inmueble fue CONSTRUIDO EX PROFESO
E) El número de personas de personas que su recinto
alberga de manera simultánea es:
a. Menos de 100
b. Menos de 300
c. 500 o más
En este caso indique cuál es su cupo máximo
F) En sus instalaciones cuenta con señalética en Braille
G) Cuenta con algún otro elemento de apoyo para
personas con discapacidad.
H) Cuenta con señalética en piso para guía de personas
con deficiencia visual
I) En sus instalaciones cuenta con restaurante.
En caso de que su respuesta sea afirmativa, además del
llenado del presente cuestionario, se deberá completar el
correspondiente a Restaurantes “R”
INFRAESTRUCTURA RUTA ACCESIBLE DESDE LA VIA PÜBLICA HACIA
EL SERVICIO
1.- BANQUETAS
1.1 El área libre de paso tiene como mínimo 0.90 m de
ancho por 2.10 m de altura
1.2 La ruta accesible está señalizada
1.3 Los puestos ambulantes y mobiliario urbano no
obstruyen la circulación en banquetas y rampas

2. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
1.4 La señalización está ubicada fuera del área libre de
paso
1.5 La señalización es contrastante con el fondo de la
señalización y con su entorno inmediato
RUTA INTERNA DE USO COMÚN
2. Las señales de tránsito, iluminación y cualquier otro
elemento vertical de señalización o de mobiliario ( botes
de basura, teléfonos, esculturas, etc.) se colocaron sin
invadir el área libre de paso y se situaron en el borde de
circulación, cumpliendo las áreas de aproximación.
3. El piso tiene superficies uniformes y antiderrapante.
4. Rampas en guarniciones y pasillos: (FIGURA 1)
4.1 Los desniveles están complementados por rampas
con pendientes no mayor del 10%
4.2 Pavimento antiderrapante, libre de obstáculos y con
un mínimo de ancho de 0.90 m
4.3 Los cruceros cuentan con rampas,
4.4. Cambio de textura y delimitada por algún aviso
visual en el pavimento
4.5 Los cambios de nivel por las entradas de
estacionamientos cuentan con rampas
4.6 No tienen su origen ni desembocadura en rejillas,
alcantarillas o áreas inundables.
5. CRUCES DE ARROYO VEHICULAR
(VER FIGURAS 18 Y 19)
5.1 Ancho libre de un mínimo de 1.20 m.
5.2 Camellones atravesados por el el crucero peatonal
están interrumpidos con cortes al nivel, con un mínimo
1.20 de paso libre
5.3 En caso de desniveles se emplean rampas
5.4 Dispositivo de paso visual y sonoro

3. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
6.- SEMAFOROS
6.1 El paso peatonal regulado por un semáforo cuenta
con dispositivo sonoro regulado según la intensidad del
ruído ambiental
6.2 Las señales permiten la localización del paso peatonal
e indican el momento y duración de la fase de cruce para
peatones. Dentro de esta fase se incluye una señal
sonora diferenciada para avisar del fin de ciclo del paso
con tiempo suficiente para alcanzar la acera o isleta con
seguridad
6.3 La fase de intermitencia de los semáforos tiene una
duración que, como mínimo, permita a una persona
situada en el centro de la calzada en el momento de su
inicio alcanzar una banqueta o camellón antes de su final.
En todo caso, el semáforo dispone de pantalla indicadora
de los segundos restantes para el fin del ciclo de paso.
6.4 Los cálculos precisos para establecer los ciclos de
paso se realizarán desde el supuesto de una velocidad de
paso peatonal de 50 cm/seg.
7.- ESTACIONAMIENTOS (VER FIGURA Nº 15)
7.1 Cuenta con más de 25 lugares de estacionamiento
7.1.1 Si la respuesta es “SI”, cuenta con al menos un
cajón reservado para personas con discapacidad por cada
25 lugares.
7.1.2 Si la respuesta el “NO”, cuenta al menos con 1 cajón
para personas con discapacidad
7.2 La ubicación es cercana o adyacente a la entrada
accesible, libre de obstáculos
7.3 El cajón tiene un ancho mínimo de 3,80 m por 5,00 m
de longitud
7.4 El cajón está señalizado con el símbolo de
accesibilidad (VER FIGURA 3)
7.5 Cumple con área libre de paso ( mínimo 0.90 m de
ancho por 2.10 m de altura sobre el nivel del piso)

4. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
ACCESO A LOS ESPACIOS DEL LUGAR
8.- PUERTAS
8.1 Cuenta con puertas con un ancho mínimo de 1.20 m.
8.2 El ancho libre mínimo es de 0,90 m sobre
circulaciones
8.3 El herraje de accionamiento (manijas, cerraduras,
picaportes, barras, jaladeras) permiten accesibilidad a una
altura de 0.90 m a 1.20 m sobre el nivel del piso
8.4 El abatimiento de puertas no interfiere en los
espacios de circulación y maniobra de las sillas de rueda.
8.5 Los marcos contrastan con las paredes.
8.6 Las puertas con paneles vidriados están identificados
con avisos visuales a una altura entre 1.20 m. y 1.50 m.
desde el nivel del piso
9.- PASILLOS
9.1 La circulación deberá tener un ancho mínimo de
0.90 m y piso antiderrapante.
9.2 En lugares que lo ameriten, existe señalización en alto
relieve y sistema braille.
9.3 Tienen guías táctiles en el pavimento o cambios de
textura.
9.4 Las circulaciones cortas frente a las puertas tienen al
menos 1,5 m. de largo, para maniobras.
10. RAMPAS
10.1 Area de aproximación al inicio y final de la rampa
cuenta con una longitud mínima de 1,20 m. por el ancho
de la rampa
10.2 Longitud máxima de las rampas entre descansos es
de 6 m
10.3 El comienzo y final de cada tramo de la rampa
cuenta con elementos de aviso táctil en el piso con
longitud de 0,60 m. por el ancho de la rampa

5. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
10.4 Los descansos tienen una longitud mínima igual al
ancho de la rampa y nunca menor a 1.20 m.
10.5 La pendiente longitudinal máxima de las rampas es:
A) 6% en longitudes de 6m. a 10 m.
B) 8% en longitudes de 3 m. a 6 m.
C) 10% en longitudes de 0,01 m. a 3 m
10.6 El ancho libre de la rampa es de al menos 0,90 m.
10.7 Tiene pasamanos continuos a ambos lados de la
rampa.
10.8 La altura de colocación a partir del suelo es de 0.80
m a 0.90 m.
11.- ESPACIOS DE DESCANSO
11.1 Las instalaciones cuentan con áreas de descanso.
11.2 El acceso a las áreas de estancia desde el itinerario
peatonal accesible asegura el cumplimiento de los
parámetros de ancho y alto de paso, y en ningún caso
presentan desniveles o escalones
11.3 Las áreas de descanso destinadas a la realización
de actividades que requieran la presencia de
espectadores disponen de una plaza reservada a
personas con movilidad reducida por cada cuarenta
plazas o fracción, debidamente señalizadas.
11.4 Estas plazas tienen una dimensión mínima de 1,50
m de longitud y 1,00 m de ancho y están ubicadas junto al
itinerario peatonal accesible.
12. PISOS ACABADOS/DETALLES
12.1 Los pisos interiores y exteriores son firmes, estables
y antiderrapantes
12.2 Separación máxima entre rejillas y coladeras de 13
mm. en el sentido de la circulación.
12.3 Pisos con distintas opciones para cambios de
textura.
12.4 Los desniveles nunca serán superiores a 6 mm.

6. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
13.- BAÑOS y/o SANITARIOS
(VER FIGURA 4 Y 5 )
13.1 En edificaciones en los que se requiere un número
de aparatos igual o mayor a tres, existe al menos uno de
cada tipo para personas con discapacidad, en cada piso.
13.2 El sanitario y baño cuentan con señalizaciones en
la puerta
13.3 La señalización es visual y táctil
13.4 El área libre es de mínimo 0.90 m de ancho a un
lado del inodoro y mínimo 0,20 m al lado opuesto
13.4 La taza del inodoro tiene una altura entre 0.40 m y
0.50 m del nivel del piso
13.5 Cuenta con barra de apoyo horizontal a una altura
entre 0.70m y 0.80m del nivel del piso.
13.6 El baño cuenta con asiento
14. LAVABO (VER FIGURA 6 Y 7)
14.1 El área de aproximación para los lavabos tienen una
longitud mínima de 1,20 m de profundidad incluyendo el
área de uso inferior del mueble, y un ancho mínimo de
0,80 m centrados al mueble
14.2 No obstruye el área libre de paso
14.3 Bajo el lavabo hay un espacio libre de 0,73 m de
altura y 0,40 m mínimo de profundidad.
14.4 Los manerales y el grifo están ubicados a un máximo
a 0,40 m de profundidad del borde de la superficie del
lavabo al elemento de uso.
15.- MINGITORIO (VER FIGURA 8)
15.1 Al frente tiene un ancho mínimo de 0,40 m a cada
lado del eje del mingitorio, así como un largo mínimo de
1,20 m
15.2 La altura del nivel del piso al borde de uso inferior
del mingitorio tiene un máximo 0,40 m.

7. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
15.3 cuenta con dos barras verticales, una a cada lado del
mingitorio, con una altura máxima de 0,70 m del piso a la
base de la barra, y entre 0,25 m y 0,30 m del eje del
mingitorio.
15.4 Cuenta con un elemento para colgar muletas,
colocado a 1,60 m de altura, adyacente a las barras de
apoyo.
15.5 En caso de que la descarga del mingitorio sea
manual, éste está ubicado a una altura máxima de 1,20
m del nivel del piso y ser operable
16.- REGADERAS (VER FIGURAS 9 Y 10)
16.1 El área de aproximación mide como mínimo 0,90 m
por 1,20 m libre, sin considerar áreas ocupadas por la
zona de acción de la regadera
16.2 En el caso de cubículos independientes que incluyan
área de regadera y de vestidor o similares, con o sin
mobiliario, el área de aproximación cuenta con una
superficie libre mínima de 1,50 m de diámetro, siempre y
cuando las dimensiones transversales y adyacentes al
acceso al cubículo y a la regadera tengan una dimensión
mínima de 0,90 m. Asimismo, la longitud de 1,20 m
deberá ser libre desde ambos accesos.
16.3 El área de regadera tiene una superficie mínima de
0,90 m por 0,90 m.
16.4 La barra de apoyo está colocada entre 0,75 m y 0,90
m de altura sobre el nivel del piso.
16.5 La barra horizontal en el área de manerales tiene un
mínimo de 0,90 m de longitud
16.6 Deberán existir barras de apoyo en el paramento
donde se ubiquen los manerales.
16.7 La separación de los manerales con respecto a las
barras de apoyo adyacentes es de un mínimo de 0.15 m.,
en todos los sentidos

8. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
16.8 Los manerales se ubican a una distancia no mayor a
0.50 m del eje de la regadera o del punto mas cercano del
asiento, en caso de que éste exista.
16.9 No debe haber ningún desnivel o sardinel del área
de aproximación al área de regadera
17.- ELEVADOR (VER FIGURA 12)
17.1 Cuenta con elevador
17.2 El área mínima de aproximación tiene de 1,20 m de
longitud por 1,20 m de ancho medidos desde la parte
central del umbral de la puerta del elevador.
17.3 Su dimensión interior es de al menos 0,90m de
ancho por 1,20 de profundidad
17.4 El diámetro mínimo de los controles de la cabina
son de 0.025 m
17.5 La puerta de la cabina permanece abierta al menos
15 seg.
17.6 Posee un ojo electrónico ubicado entre 0,15 m y
0,20m de altura del nivel del piso
17.7 La cabina se detiene al nivel exacto de cada piso.
17.8 Marco de color contrastante con la puerta y la pared.
17.9 Botones de llamado con simbología en alto relieve y
braille.
17.10 Tablero de botones de control con altura mínima de
1.20 m a centro
18. ESCALERAS (VER FIGURA 2)
18.1 El ancho mínimo libre para la escalera debe
ser de 1,20 m.

9. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
18.2 El peralte de un escalón debe tener máximo
0,18 m.
18.3 La huella es al menos de 0,25 m medidos
desde la proyección de la nariz del escalón
inmediato superior, hasta el borde del escalón.
18.4 Están señalizados los extremos de la escalera
mediante el uso de una franja de pavimento táctil
indicador direccional colocado en sentido
transversal a la marcha.
18.5 Cada escalón está señalizado en toda su
longitud con una franja de 5 cm de anchura
enrasada en la huella y situada a 3 cm del borde, la
cual contrasta en textura y color con el pavimento
del escalón.
18.6 En la unión de cada tramo de escalera debe
llevar descansos con una longitud de cuando menos
0,90 m.
18.7 En un misma escalera, las huellas y
contrahuellas de todos ellos serán iguales
18.8 Coincide el escalón con el umbral de una
puerta.
18.9 Cuenta con pasamanos continuos a ambos
lados de la escalera
18.10 El pasamanos cuenta con diseño anatómico y
sin aristas
18.11 La forma de fijación no interrumpe el
deslizamiento continuo de la mano
19.- BANDAS Y ESCALERAS ELECTRICAS (VER
FIGURA 13)
19.1 Las instalaciones cuentan con escaleras eléctricas
19.2 Las instalaciones cuentan con bandas eléctricas
19.3 Al comenzar y al final de una escalera tiene un área
de aprox. de 1.20 m de longitud por el ancho de la
escalera

10. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
19.4 Tiene un ancho de al menos 0,90m
19.5 Los escalones se identifican con algún aviso visual
19.6 Al principio y al final de cada escalera quedan
nivelados al menos 2,5 escalones
19.7 El fondo mínimo de los escalones es de 0,30m
19.8 La velocidad máxima es de 0.50 m/seg
19.9 Se debe señalizar el comienzo y final de las
escaleras mecánicas y bandas rodantes con una franja
táctil indicador direccional colocada en sentido
transversal a la marcha
20. MOBILIARIO
20.1 En el diseño del mobiliario, se tomaron en
consideración las normas del diseño universal.
20.2 Cuenta con teléfono en un área de aproximación de
un ancho mínimo de 0,90 m por 1,20 m, incluyendo el
área de uso inferior del teléfono.
20.2.1 El teclado del teléfono cuenta con sistema braille
20.2.2 Tiene un gancho para colgar muletas o bastones
20.2.3 El teléfono está identificado con el símbolo
internacional de accesibilidad.
20.3 Cambio de textura en pavimento.
20.4 El mueble de atención al público tiene un espacio
libre mínimo de 0,73 m de altura y 0,40 m de profundidad
y la altura desde el nivel de piso terminado en un rango de
0,80 m. a 0,86 m.
(VER FIGURA 14)
20.5 Está identificado con el símbolo internacional de las
personas con discapacidad al frente

11. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
21.- DORMITORIOS
21.1 Camas
21.1.1 Tiene un área de aproximación libre de
0,90m al menos en uno de sus lados
21.1.2 Altura no mayor a 46 cm. sobre nivel de piso
21.2 Posee un cuarto accesible por cada 25
habitaciones
21.3 Tiene un baño accesible dentro de la
habitación
21.4 Las habitaciones se ubican en la planta baja
22. ZONA DE SEGURIDAD
22.1 El área de resguardo está fuera del área de
circulación
22.2 Puerta con claro mínimo de 0.90 m. libre
22.3 El área está libre de obstáculos
22.4 Espacio señalizado para la concentración de
personas con discapacidad.
23. SEÑALIZACION
23.1 La señalización Visual se ubica fuera del área libre
de paso
23.2 La información Visual es contrastante con el fondo
de la señalización y con su entorno inmediato.
23.3 La señalización táctil debe estar ubicada a una
altura de entre 0,90 m y 1,20 m del nivel del piso.

12. CUESTIONARIO “ HOTELES ”
DIMENSIÓN INDICADORES si no *n/a p/m
23.4
a) La información escrita o gráfica debe ser táctil en
relieve de mínimo 0,008 m y máximo 0,05 m de alto.
b) El texto debe ser con letra arial o similar
c) El texto puede ser complementado con el sistema
Braille
Observaciones:
Claves: n/a = “no aplica” p/m =“se puede modificar”