El documento proporciona información sobre cómo las empresas pueden utilizar Google+ y LinkedIn como parte de su estrategia de marketing digital. Se discuten las diferentes funciones de cada plataforma, incluidas las comunidades, páginas, grupos y perfiles. También se ofrecen consejos sobre el tipo de contenido que las empresas pueden publicar, cómo medir el rendimiento y cómo construir una red de contactos profesionales.

1. Google +
LinkedIN
#cursocmsevilla @sarappm

2. @sarappm
#cursocmsevilla @sarappm

3. Elige tu empresa:
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4. Ecosistemas digitales
#cursocmsevilla @sarappm

5. Que nos vean
Que nos aprecien
Que nos recomienden
#cursocmsevilla @sarappm

6. Que nos vean Visibilidad
Que nos aprecien Relación
Que nos recomienden Recomendación
#cursocmsevilla @sarappm

7. Relación
Recomendación
Dinamización Posicionamiento
Visibilidad
Web
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8. Atención al
Monitorización
cliente
Relación
Recomendación
Dinamización Posicionamiento
Visibilidad
Web
ROI Fidelización
#cursocmsevilla @sarappm

9. Atención al
Monitorización
cliente
Geolocali-
zación Relación
SMO SEM
Recomendación
Blog
Dinamización Posicionamiento
Visibilidad
APP
Web SEO
Tienda
online
Newsletter
Social
CRM
ROI Fidelización
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10. Atención al
Geolocali- Monitorización
cliente
zación
Relación
SEM
Facebook Pinterest SMO
Recomendación
Dinamización Twitter Youtube Posicionamiento
Visibilidad
SEO
Blog
APP
Web
Newsletter
Social
Tienda CRM
ROI Fidelización
online
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11. ¿En qué lugar del ecosistema digital
ubicaríamos Google+ y LinkedIn?
#cursocmsevilla @sarappm

12. GOOGLE+
Que nos vean Visibilidad
Que nos aprecien Relación
Que nos recomienden Recomendación
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13. GOOGLE+
Que nos vean Visibilidad
Que nos aprecien Relación
Que nos recomienden Recomendación
#cursocmsevilla @sarappm

14. LinkedIn
Que nos vean Visibilidad
Que nos aprecien Relación
Que nos recomienden Recomendación
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15. LinkedIn
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16. El poder de Google
#cursocmsevilla @sarappm

17. Un ecosistema en sí mismo
El proyecto de Google: "Una plataforma para integrar
todos sus productos".
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18. Innovación y tendencias
"Los movimientos empresariales
condicionan la innovación".
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19. Las adquisiciones de Google
Desde febrero de 2001, Google ha "adquirido" 122
empresas y proyectos diferentes (conocidos). Entre
sus proyectos actuales destacan:
Geolocalización y mapas
Realidad Aumentada
Reconocimiento de voz
Nube
Compras
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20. Las adquisiciones de Google
Además, dentro del propios Google existen
laboratorios y startups que colaboran con ellos
con proyectos paralelos... o no tan paralelos:
Niantic Project
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21. Las adquisiciones de Google
"Google Niantic Labs es una pequeña
empresa propiedad de Google que desarrolló
la aplicación Field Trip".
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22. Niantic Project
Así es Ingress, el enigmático juego de Google
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23. Las adquisiciones de Google
Gracias a las compras de Google, sus
investigaciones (o las de otros) y su inquietud
por innovar... Tenemos cosas como ésta:
Project Glass
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24. Project Glass
Bienvenido al mundo visto desde las Google Glass.
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25. ¿Por qué Google+?
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26. ¿Con quién buscas?
¿Dónde te anuncias?
¿Dónde te comunicas?
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27. ¿Con quién buscas?
¿Dónde te anuncias?
¿Dónde te comunicas?
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28. ¿Cuál es el centro del ecosistema
Google?
#cursocmsevilla @sarappm

29. Defendiendo a Google+
"Una tienda local no tiene
que estar en Google+".
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30. Defendiendo a Google+
¿Conoces Google shopping?
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31. Defendiendo a Google+
¿Y Google Business Photos?
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32. Defendiendo a Google+
¿Conoces Google Places?
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33. Defendiendo a Google+
"Mi sector no tiene sitio en
Google+".
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34. Defendiendo a Google+
¡Innova en tu producto o servicio!
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35. Defendiendo a Google+
"Me gusta Facebook y mi público
está en Facebook".
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36. Defendiendo a Google+
Del Open Graph de Facebook al
“Search, Plus Your World” de
Google.
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37. Defendiendo a Google+
"No te preguntes cómo extraer
followers de G+, pregúntate cómo
atraer usuarios a G+".
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38. Defendiendo a Google+
"Sharing the universe"
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40. Posicionamiento
Google+ es Google
* También en analítica: seguimiento a la
interacción social del contenido web.
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41. Posicionamiento > Optimización
Estar en y trabajar el ecosistema Google.
Página+: Información y enlaces.
Contenidos: palabras clave.
Comunidades Google+: abiertas.
Objetivo +1
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42. Posicionamiento > Consejos
Nichos e intereses
Calidad de contenido
Estrategia
Optimizar los recursos
Detección de tendencias e influyentes
Compartir
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43. Relación y recomendación:
Experiencia del usuario.
Utilidad y calidad.
Intercambio y conversación.
Análisis y renovación.
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44. Google + y la
empresa
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45. ¿Qué servicios de la empresa
podemos llevar a Google+?

46. Google+
Relación
Social CRM
Atención del cliente
Innovación del producto
Experiencia del cliente
Marca: Visibilidad > Posicionamiento
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47. Lugares
Páginas Hangout
Google+
Comunidades Eventos
Otras
herramientas
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48. Estrategia
Contenidos: palabras clave, calidad.
Conversación: círculos y grupos.
Acción: eventos y hangouts.
Conversión
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49. Consejos para CMs en Google+
Normas no escritas sobre el etiquetado.
Redacción, formato al texto y audiovisual.
Comportamiento en comunidades: normas y
enlaces.
Convicencia y espíritu 2.0
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50. KPIs y medición
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51. ¿Qué podemos medir en Google+?
Según nuestros objetivos
Según nuestro público
Según nuestras acciones
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52. ¿Qué podemos medir en Google+?
Página+
Número de +1 a la página
Usuarios que nos han incluído en los círculos
Contenidos/Interacciones
Etiquetas
Invitaciones a grupos
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53. ¿Qué podemos medir en Google+?
Usuarios
Segmentación en círculos: Perfiles, sectores,
interés.
Grupos: publicaciones, interacciones.
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54. ¿Qué podemos medir en Google+?
Acciones
Hangout realizados o en los que hemos
participado.
Eventos: público alcanzado, público participante,
comentarios, fotografías, balance y opinión.
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55. ¿Qué podemos medir en Google+?
Analytics
Tráfico derivado.
SEO
Mejora en el posicionamiento.
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56. Herramientas
Social Statistics
Cuadro de mando
AllMy+
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57. La empresa 2.0
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58. La empresa 2.0 : comunicación interna
Dirección y
administración
Recursos
Dto. Comercial
Humanos
MI
EMPRESA
Comunicación
I+D+i
y marketing
Producción y
servicios
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59. Acciones a desarrollar en redes sociales
Liderazgo
Acciones
Gestión del
comerciales y
conocimiento
Social CRM
MI
EMPRESA
Innovación de Comunicación
producto interna
Estudios de
mercado
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60. Google+
Liderazgo
Acciones
Gestión del
comerciales y
conocimiento
Social CRM
LinkedIn
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61. Google+
Comunidades
Gestión del
Liderazgo
conocimiento
Grupos
LinkedIn
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62. Google+
Círculos
Acciones comerciales y Social CRM
Contactos
LinkedIn
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63. Google+ Comunidades
Hangout
Eventos
Innovación Contenidos
Comunicación
Estudios de mercado (sector, interna
competencia y clientes)
Grupos
Contenidos
LinkedIn
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64. LinkedIn y la empresa
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65. LinkedIn
Colaboraciones y proveedores
Social CRM
Innovación del producto
Marca: Posicionamiento sectorial y profesional
Relación y recomendación
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66. Perfiles Páginas
LinkedIn
Grupos
* Publicidad
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67. Pasos de la empresa en LinkedIn
1. Desarrolla el Perfil de empresa.
2. Invita a clientes y contactos.
3. Desarrolla la sección “productos y servicios”
4. Genera “recomendaciones online para tus productos”.
5. Uso de grupos y dinamización.
6. Invita a clientes y competidores a tu perfil.
7. Implica a empleados.
8. "Sigue" a la Competencia.
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68. LinkedIn
Página de empresa
Contenidos: ¿Qué compartimos?
- ¿Cantidad o calidad?
- Demuestra.
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69. LinkedIn
Grupos.
- Palabras clave en estrategia de contenidos
- Especialízate.
- Pregunta.
- Busca y debate.
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70. Grupos: algunos consejos.
- Palabras clave > público objetivo.
- Dirígete y piensa en el sector (no limitar).
- Marca: logo de la empresa.
- Grupo abierto: facilita visibilidad y SEO.
- Configuración restrictiva: moderación
aportaciones.
- ¡Reglas!
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71. Grupos: primeros pasos.
- Comienza invitando a tu red actual.
- Invita a los expertos del sector.
- Difunde la existencia del grupo (más canales).
- Enlace en web.
- Miembros activos > evangelizadores.
¡Diferénciate!
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72. Grupos: estrategia recomendada.
- Define la configuración general en función del
interés.
- La casilla final de cada debate: desmárcala
en los debates que no te interesen.
- Cuenta de correo exclusiva para Grupos.
- Quién mucho abarca, poco aprieta:
rentabiliza esfuerzos.
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73. Grupos: estrategia recomendada.
- Selecciona Grupos:
- Más miembros, mayor repercusión.
- Menos miembros, pero más calidad.
- Ordénalos.
- Focaliza: “debates de Nicho”, donde eres
especialista.
- Mide la repercusión de tus intervenciones.
- Aportamos valor: notoriedad en tu mercado.
- Optimización de notificaciones.
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74. Google+ vs LinkedIn
Comunidad más activa (de momento)
Comunidad profesional
Contactos profesionales
Marca personal: especialista
Posicionamiento en el sector
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75. Perfiles
Comunidad: ¿Cómo nos relacionamos?
Push&Pull:
- Busca y posiciónate.
- Pregunta y escucha.
- ¿Aportas o importas?
- Grupos propios y externos.
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76. La red de contactos en LinkedIn
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77. La red de contactos en LinkedIn:
- Hace visibles las conexiones entre los diferentes
niveles de relación
- Networking más efectivo en cantidad como en
calidad.
- Centra el foco en los contactos de 2º grado.
- Intercambio, no sólo beneficios.
Resultados:
- Mejora del servicio: mejora proveedores.
- Mejora de la cartera de contactos.
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78. LinkedIn: herramienta de networking.
- Explorar el 2º nivel de relación.
- Etiquetado de contactos, según interés.
- Estudio de los miembros de los grupos.
- Reuniones: minimiza la puerta fría, proactividad
y calidad.
- Uso de mensajes privados personalizados.
- “Exportar contactos”: base de datos de leads
cualificados, acciones de marketing y de email-
marketing.
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79. LinkedIn: herramienta de networking.
1. Define nichos, empresas y directivos.
2. Búsquedas.
3. Define tu red de contacTos: Relación de
contactos, grados y contactos que nos conectan.
4. Solicitudes de contacto personalizadas.
5. Etiqueta.
6. Establecer reuniones o interactuar en grupos.
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80. Investigación de mercado en LinkedIn
- Reuniones con directivos para extraer
información.
- Reuniones con ex empreados de la
competencia.
- Intervención y observación en grupos
externos.
- Sondeos en grupos propios.
- Mensajes privados a tu red de contactos.
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81. Objetivos en LinkedIn:
Gestión de la marca
Gestión de contactos
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82. Objetivos en LinkedIn:
Gestión de la marca
Página:
Seguidores y página.
Grupo
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83. Objetivos en LinkedIn:
Gestión de contactos
- Llegar a X contactos.
- Tipo de contactos: influyentes, directivos o
empleados.
- Mensajes intercambiados.
- Reuniones o encuentros.
- Materialización del esfuerzo.
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84. KPIs y medición en LinkedIn
Dimensión de la Red de Contactos:
Número de Contactos.
Números de Grupos a los que perteneces.
Número de miembros de tu Grupo.
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85. KPIs y medición en LinkedIn
Alcance de tu actividad:
Tasa activación: contactos nuevos / contactos
totales.
Miembros de Grupo nuevos / miembros totales
Invitaciones lanzadas.
Reuniones de networking con tu 1º y 2º nivel de
relación.
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86. KPIs y medición en LinkedIn
Alcance de tu actividad:
Contenido compartido propio / contenido de
terceros.
Debates abiertos en tu propio Grupo.
Debates planteados en otros Grupos.
Comentarios realizados en debates ajenos.
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87. KPIs y medición en LinkedIn
Influencia:
Visitas a perfil.
Tasa de invitaciones aceptadas/lanzadas.
Reuniones de networking aceptadas.
Peticiones de admisión al grupo.
Efectividad de debates: Comentarios/Debates.
Tasa de apertura: Grupos en los que compartes
contenido/generas interacción.
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88. KPIs y medición en LinkedIn
Conversiones:
Invitaciones recibidas.
Consultas solicitadas.
Proyectos y colaboraciones.
Charlas, debates o cursos que te proponen.
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89. Prácticas con
empresas
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90. Elige tu empresa:
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91. Práctica
1. Detectar servicios y públicos.
2. Auditorías y competencia.
3. Relacionar servicios, públicos y redes
sociales.
4. Palabras clave y temáticas.
5. Diseñar objetivos y ecosistema.
6. Acciones concretas y estrategias.
7. Estudio de mercado y de públicos.
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92. Google +, LinkedIn y
el CM
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93. El CM en LinkedIn
1. Cuadro de horas y temas. Agenda.
2. Vincular con otros canales para derivar
tráfico.
3. Actualización del cuadro de mando.
4. Limitación de la App móvil.
5. Cuadro de gestión de crisis preestablecida.
6. Aprovecha para trabajar tu marca personal.
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94. El CM y Google+
1. Uso de hashtag y búsquedas.
2. Búsqueda de usuarios y círculos de
segmentación.
3. Calendario de temas y publicaciones.
4. Notificaciones derivadas a "TU" correo.
5. Limitaciones de la app móvil.
6. Derivar tráfico.
7. Vincular canales de Google.
¡Practica!
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95. ¿Qué hacemos con
#cursocmsevilla?
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96. Algunas fuentes:
Exprimiendo LinkedIn
Pizcos.net
Manual Google+ para empresas
Project Glass
Author Rank
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97. Algunos casos:
-Al frente de la vanguardia en Google+: Asociación
protégeles
- Caso de éxito en Google+: Sharing de Universe.
- Hangout en directo de 4 paracaidistas con las Google
Glass
- Niantic Project
- Google Business Photos
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98. ¡Gracias por venir!
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