Aprendemos más sobre el perfil del "content curator" y las herramientas necesarias para mejorar la calidad de vida de un community manager, en la Cámara de Comercio de Sevilla.

1. Contenidos y herramientas
«El día a día del CM»

2. «Content curator»
¿De dónde ha salido?

3. Contenidos
El contenido es el rey…
…Y todo eso.

4. Contenidos
- 1.500 millones de actualizaciones en Facebook.
- 140 millones de tuits diarios.
- 10 millones de posts en Tumblr.
- 5 millones de fotos en Flickr.
- 2 millones de vídeos a Youtube.
- 1,6 millones de posts en 150 millones de blogs.
Fuente: Microsiervos

5. Infoxicación
- Exceso de contenidos
- Cualquiera es autor
- Altavoces para todos…
- «Low cost cultural»

6. Antecedentes
«Documentalista»
«Editores de los medios»
«Blogueros»

7. «Content curator»
«La persona que busca, escoge y elige el mejor
contenido de la red para luego comunicarlo desde la
empresa».
Fuente: Manifiesto for the content curator.
«Busca información, aglutina contenidos recapitulando
lo mejor que encuentra por la red en base a unos filtros
de calidad y lo dispone para ser compartido por
terceros.
Fuente: SMRevolution.
«Intermediario crítico del conocimiento»
Fuente: UOC.

8. Origen: fuentes
- Empresas
- Prensa y agencias
- Blogs
 Redes sociales

9. Fin:
- Conocimiento interno
- Contenidos propios
- Contenidos compartidos

10. Intermedio:
Su trabajo justo en medio, en la intermediación
entre las fuentes originales y sus destinatarios.

11. Modelos de C.C.
- Rastreator
- Destilador
- Documentalista
- Creador
- Facilitador

12. Rastreator
- Localizador de contenidos antes que nadie.
- Debe potenciar la calidad de sus fuentes.
- Puede diferenciarse abarcando temáticas
muy específicas.

13. Destilador
- Su punto fuerte es el filtrado de contenidos.
- Es un perfil que encaja en los profesionales
encargados de gestionar la reputación de
una marca: evitan crisis.
- Trabajar las listas negras y la psicología de
su comunidad.

14. Documentalista
- Destaca en el perfeccionamiento de una de
las funciones del «content curator»: el
almacenamiento.
- Las etiquetas son sus mejores amigas.
- De mayor se convierte en «el facilitador».

15. Creador
- Su último final es la inspiración.
- Sabe distinguir cuál un tema de interés
para desarrollar.
- Su especialidad es la creación de
contenidos y la búsqueda de tendencias.

16. Facilitador
- Es un facilitador de información para la
empresa y para la comunidad.
- Su fin último es compartir contenido.
- Debe trabajar la titulación y los enunciados.

17. Fases
- Cuestionario
- Búsqueda
- Configuración de herramientas
- Filtrado
- Publicación y creación

18. 1º Cuestionario
- Temas de interés:
- Para la empresa
- Para el sector
- Para el cliente

19. 1º Cuestionario
- Palabras clave que diferencian y
posicionan
- Sectores a los que nos dirigimos
- Servicios que se ofrecen
- Fuentes fiables

20. 2ª Búsqueda
- Google
- Redes sociales
- Medios de comunicación
- Blogs
- Palabras clave: posicionamiento y listas
negras.

21. 3ª Herramientas
- Seguimiento de feeds
- Alertas en la red
- Almacenamiento
- Compartir y medir

22. 4ª Filtro
- Fiabilidad
- Calidad
- Interés
- Actualidad
- Criterio profesional

23. Filtro
¿Cómo distinguir un contenido de
interés para la comunidad?

32. Cuerpo del texto
- Cuál es su fuente
- Extensión
- Tono
- ¿Introduce reflexión?
- ¿Incluye palabras de la lista negra?
- ¿Es un copy-paste?

33. Filtro
Práctica: Proponer un tema de interés
para una cuenta enfocada a la
investigación en biotecnología.

34. 5ª Publicación y
creación
La búsqueda y filtrado tiene un fin: compartir lo
que se encuentra. Podemos hacerlo de dos
formas: creando un nuevo contenido bajo la
temática localizada o compartiéndolo en medios
sociales (internos o externos).
Oficialmente estas acciones las realizarían el
«community manager» y el «copy».

35. - Publicación
Se convierte en híbrido con el CM y comparte
el contenido.
¿Cómo compartirlo?
 Destacar lo relevante
 Cambiar el titular
 Llamar a la acción
 Mencionar fuentes, si es interesante…

36. - Creación
Sobre lo leído crea su propio contenido.
¿Cómo crearlo?
Siempre citamos la fuente y nunca copiamos.
Aportar valor: reflexión, enlaces de interés…
Diferencia: punto de vista innovador o sentencias.
De una cultura mosaico a un lienzo de aprendizaje.

37. Papel fundamental en:
- Estrategias de contenidos
- Posicionamiento
- Visibilidad
- Diferenciación

38. Estrategia de contenidos:
- Árbol temático
- Fuentes
 Etiquetas y carpetas

39. Carpetas:

40. Etiquetado:

41. Contenidos
Práctica: ¿De qué hablas cuando no sabes de
qué hablar?
 Carpinterías
 Ventanas
 Carretillas elevadoras
 Jabón de manos
 Frutería

42. Contenidos
> La clave está en identificar los
intereses o necesidades que tiene
nuestro público.

43. Posicionamiento:
- Palabras clave
- Redacción
- Búsqueda
- Métricas de resultados

44. Visibilidad:
- Difundir: cómo, cuándo y dónde.
Reflexionamos sobre cuándo es interesante
un contenido, para quién es de interés y
cómo hay que hacérselo llegar.

45. Diferenciación:
- Tendencias: qué se dice, cuándo, cómo
y qué lo diferencia.
- Conversación: contenido adaptado a las
necesidades del usuario/cliente.

46. Diferenciación
 Visibilidad: hablar de lo que habla todo el
mundo aportando valor diferencial, con
nuevos puntos de vista, argumentos,
herramientas…
 Si queremos aportar calidad, nos tenemos
que olvidar de las 5 maneras de obtener
seguidores.

47. ¿Cómo debe ser?
- Conocimiento de redes y nuevas
tecnologías (herramientas).
- Capacidad de redacción.
- Sexto sentido para prevenir y para alcanzar
el éxito.
- Conocimientos en periodismo, marketing y
tecnología.
- Que le gusten los gatitos….

48. ¿Cómo funciona el 6
sentido?
- Midiendo resultados (no siempre hacen
falta herramientas)
- Conocimiento de la comunidad
- Navegando
- Capacidad retentiva

49. ¿Cómo NO debe ser?
- Copy-paste
- Sin personalidad
- Con prisas o impaciente

50. Salidas profesionales
- Analista:
- Clima de opinión
- Tendencias
- Creación:
- Bloguero
- Especialista en posicionamiento
- «Content strategy»

51. Content strategist
- Cómo compartir los contenidos en redes
- Qué ocurre en el sector
- Cómo usar el contenido encontrado
- Qué gusta a la gente
- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

52. ¿Cuánto cobra?

53. ¿Qué le van a pedir?
- Dependerá del «Online Strategy Manager o
Director de Comunicación».
- Perfil:
- Formación superior en Periodismo o Marketing.
Valorable Máster en Marketing Online
- Experiencia de más de 2 años en
comunicación online.
- Indispensable nivel de inglés y/o de otros
idiomas.

54. ¿Qué le van a pedir?
Responsabilidades:
- Definición de la política de contenido acorde
con las políticas de comunicación de la
empresa en el entorno online.
- Coordinar el equipo de creadores de contenido.
- Validación de contenidos generados por
usuarios.
- Evaluación de la relación de tipo de
contenido/conversión.

55. Evolución y tendencias
- La evolución natural de esta posición es
hacia el puesto de Especialista en
marketing online o manager.
Fuente: Michael Page

56. Herramientas del
community manager

57. ¿Qué tareas
desempeña un CM?

58. Mind Meister

59. Contenidos
- Encontramos contenido, pero usamos
enlaces.
- Recopilamos y filtramos en segunda
persona.
- Almacenar y clasificar conocimiento

61. Enlaces
- Recopiladores.
- Almacenes
- Agregadores

62. Feeds
- En primera persona.
- En segunda persona.

63. Imágenes
- Editores
- Bases de datos
- Almacenamiento

64. Publicaciones
- No siempre publicamos directamente en
redes sociales.
- Programamos para estar presentes
siempre.
- Detectamos el interés de un tema para
crear contenidos o difundirlos: formar
parte de la conversación dominante.

67. Monitorización
- Analizamos las relaciones y las
interacciones para sacar el máximo
partido a nuestro tiempo.
- Creamos alertas para seguir todo lo que
se dice del sector, la competencia, la
empresa o cualquier tema de interés.

70. Equipo
- Normalmente trabajamos con un equipo
de personas y tenemos que estar
conectados.
- La herramienta de comunicación elegida
dependerá de:
- El tipo de usuarios.
- La urgencia del mensaje.

73. Productividad
- Son muchas tareas y poco tiempo,
tenemos que ser rentables para ser
empleables.
- Tenemos que incorporar en nuestro día
a día herramientas que nos permitan ser
más productivos, no que entorpezcan
nuestras acciones.

76. Métricas
- Para mejorar y replantear acciones es
necesario medir y saber si lo que
hacemos o lo que vamos a hacer
funciona.
- Debemos incorporar herramientas útiles
que faciliten nuestro trabajo, aunque
también valoraremos la presentación de
los datos.

78. Métricas
- ¿Qué necesitamos medir?

79. Métricas
- ¿Qué necesitamos medir?
- ¿Qué podemos medir?

80. ¡Comparemos y
elijamos!

81. Las leyes del C.C.
Cuanto más breve un contenido, menos
calidad.
A mayor especialización, menor cantidad o
post aprovechables.
A mayor especialización, más opinión.

82. El perfecto C.C.
Conoce minas de información y herramientas.
Criterio para distinguir tipos de fuentes.
Es una analista de tendencias.
 Su final en social media puede ser la
monitorización.
 Puede existir sin el social media.

83. Herramientas y el CM
Fiables, sencillas y visuales.
Ayudar a la productividad, no entorpecer.
Almacenar TODAS las herramientas que
localicemos con algún sistema de etiquetado.

84. Práctica 2
5 fuentes de interés.
5 noticias para compartir.
5 propuestas de post.

85. Práctica 3
Diseñar un mapa de tareas y
herramientas para un CM.
>> ¿Y para un evento?

86. Enlaces:
¿Por qué lo llaman 'content curator' cuando quieren decir
documentalista?
Content curator, qué es y la evolución del community manager
Qué es un content curator.
Manifiesto del content curator
Los 5 modelos del «content curation».

87. Thanks!
@sarappm