Aurea Arlene Mendoza Martínez busca un puesto como ajustadora y coordinadora de cuentas. Tiene una licenciatura en Administración Estratégica y 10 años de experiencia en el sector asegurador. Domina programas de Microsoft Office, SQL, Adobe Acrobat y Windows. Habla español de manera nativa e inglés de manera avanzada. Su experiencia incluye trabajo en Proméxico y Chubb de México Compañía de Seguros, donde se desempeñó como ajustadora y coordinadora de cuentas. Busca mejorar los

1. Arlne.mendoza.mtz@gmail.com
ESTUDIOS
2010 Licenciada en Administración Estratégica
D.F. México UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
Programas manejados:
Microsoft Office, SQL, Adobe Acrobat, Windows
IDIOMAS
Español: Natal
Ingles: Avanzado
EXPERIENCIA LABORAL
De 2009-2010 México, D.F.
PROMÉXICO
Gobierno
Asistente de Coordinación de Vinculación Estratégica
Tareas realizados: Control y actualización de bases de datos de los funcionarios del Gobierno
Difusión de los eventos para apoyo de las Pymes
Análisis de los eventos realizados y propuestas de mejora
Control y manejo de los distintos proveedores y clientes potenciales.
De 2010-2015 México, D.F.
CHUBB DE MÉXICO COMPAÑÍA DE SEGUROS
Sector Asegurador
Ajustador y coordinador de cuentas
Tareas realizados: Constitución de reservas de diferentes ramos, control y supervisiones de
proveedores, atención y asesoría a asegurados, atención a brokers y agentes, elaboración de
reportes de siniestralidad, tramite de pagos, ajuste de siniestros, negociaciones para pagos de
indemnización, autorizaciones de convenios, coordinación de procesos, participación en
auditorías internas y externas, elaboración del cierre contable de todas las cuentas del el área
de siniestros tanto del ramo de daños como el de vida, dictamen de siniestros de vida colectivo,
deudor e individual, accidentes escolares, accidentes personales.
Aurea Arlene Mendoza Martínez
Lago Zirahuen no 66
Depto. 402 Col. Anahuác, Miguel Hidalgo CP11320
Numero de celular: 55 91 07 39 50
aamendozamartinez03@gmail.com

2. PROPUESTA DE TRABAJO
-Incrementar los estándares de tiempo de respuesta en la atención al cliente, con base en 5
años de experiencia en servicio al cliente.
-Manejo de proveedores que realicen alguna función para incrementar el servicio de los
siniestros
-Manejo de agentes que realicen alguna función para incrementar el servicio de los siniestros
-Disminuir el Outstanding, mediante la elaboración de controles de acuerdo a las políticas de la
empresa.
-Coordinación para la gestión de siniestros A&H
-Dictamen de los siniestros de Vida Grupo, Colectivo Deudores, Accidentes Personales,
Accidentes Escolares, Vida Deudor y Vida Individual.
-Conciliar cada mes las cuentas contables del área de Claims (Daños y A&H)
-Apoyar al área jurídica al área jurídica cuando existe una demanda de siniestros A&H
LOGROS
-Coordinadora de las cuentas para la compañía en el área de A&H
-Reconocimientos de la Universidad Intercontinental del primer lugar del promedio de la carrera
de Administración Estratégica
APTITUDES
Trabajo bajo presión, potencial de liderazgo, adaptabilidad, multidisciplinario, toma de
decisiones e iniciativas, buscar nuevas formas para agilizar el servicio al cliente.
ACTITUDES
Responsable, honesta, sociable, emprendedora, analítica, consistente y leal, creativa, líder,
puntual, organizada, social, se trabajar en equipo.
FORMACIONES ADICIONALES E INTERESES
Cursos
• Inglés (Certificación en TOEFL) Manejo del Inglés al 90%
• SQL SERVER
• Coberturas y suscripción de Gastos Médicos Mayores (IMESFAC)
• Suscripción del Seguro Vida Grupo (IMESFAC)