D&A Comunicación: Reinvención, Comunicación Integral, Creatividad y Transformación Digital. La agencia mexicana con más de 40 años de experiencia se reinventa con una visión de excelencia enfocada en la Comunicación Integral, a través de la Creatividad y la Transformación Digital. Estar vigente como agencia de relaciones públicas y comu- nicación en los últimos 40 años no ha sido una tarea fácil, sin duda ha requerido un compro- miso con la excelencia y una gran capacidad de adaptación. A lo largo de su trayectoria, D&A Comunicación ha visto los cambios más grandes en la industria del marketing con la irrupción de la era digi- tal. Cuando la agencia estaba naciendo, el acceso a internet era prácticamente inexistente, los mexicanos teníamos en la televisión cinco o seis opciones de contenido y muchas menos opciones de productos y servi- cios en el mercado, la vida era muy diferente. Desde sus inicios, la visión de la agencia se centró en lo esencial: el arte de comunicar y poder servir a marcas y clientes en todas sus tareas relacionadas a la comunica- ción, y asumir los objetivos de sus clientes como propios, contando con el mejor equipo de personas posible. El mantra de la agencia siempre ha sido creer que la comunicación es una poderosa herramienta que puede transformar el mundo, y gracias a ello, D&A Comu- nicación ha contado con la confianza de grandes marcas, tanto mexicanas como globales, que han compartido esta visión a lo largo del tiempo. Actualmente, el mundo digital y análogo se han fusio- nado, la batalla por la atención de las personas cada vez se intensifica más, a los competi- dores naturales de las marcas se les han sumado nuevos jugadores emergentes que los desafían con un mismo obje- tivo: obtener la atención de los usuarios. La gran arena de hoy la podemos ver representada en la pantalla de un celular, donde conviven mensajes de correo, herramientas de trabajo, redes sociales, entretenimiento,gaming, plataformas de strea- ming, mensajes de amigos, fotografías, videos o música. En este contexto, la relevancia se ha convertido en el santo grial de la comunicación moderna. Esta vorágine de tecnología, nuevos formatos, contenido snack, multi pantallas, inter- net de las cosas e inteligencia artificial, llevó a la agencia a reinventarse a inicios de la presente década. De la mano de un nuevo liderazgo encabezado por Ale- jandro Millán Lomelí como CEO, y como una respuesta a la revolución digital, D&A Comunicación inició una trans- formación interna que fusiona herramientas tecnológicas con la adopción de una mentalidad ágil y proactiva, sumado al compromiso histórico con la excelencia, la creatividad y la innovación. Lo anterior, le ha permitido a la agencia ampliar su abanico de servicios, en donde además de hacer Rela- ciones Públicas, Influencer Marketing y Comunicación, hoy se prestan servicios de Estrategia Digital, Comunica- ción Digital, Redes Sociales y Creatividad tanto para clientes en México y Latam.

1. CORTESÍA
Pág. 54
Entre11y15%eselporcentajedecomisiónquerecibeunaagenciadeRP
Pág. 14
15%delasmarcasdestinarárecursosaInteligenciaArtificial
Año 22 No.256, junio 2023 $100.00
líderes en mercadotecnia, publicidad y medios www.merca20.com
CORTESÍA
IMPACTO
DEL SERVICIO
AL CLIENTE EN PDV
La capacitación
del personal
desempeña un rol
fundamental. Pág. 52
MARKETING
DISCRETO
La discrecionalidad
en marketing hace
del lujo silencioso
un arma de venta.
Pág. 64
EN ESTA EDICIÓN...
RELACIONES
PÚBLICAS EN
TIEMPOS DE IA
La IA como herramienta
para facilitar procesos
en agencias de relaciones
públicas. Pág. 54
MEDIA PEOPLE
Kirén
Miret
Para la productora del reality
más importante del mundo,
ejercer y emprender no están
peleados. Pág. 50
MERCADOTECNIA
Marketing
omnicanal
Una estrategia omnicanal
se vuelve inteligente sí el
consumidor muestra interés
en varios canales. Pág. 20
PUBLICIDAD
Publicidad
ylivestreaming
Plataformas de streaming como
una herramienta de mercadotecnia
que busca conectar más a marcas
y consumidores. Pág. 48
REVISTAMERCA2.0ED.256PVP$100.00M.N.
KIRÉN MIRET, PRODUCTORA
DE RADIO Y TELEVISIÓN
Pág. 24
MANUEL MEDINA, CMO PARA HISENSE
EN MÉXICO
LÍDER
MANUEL MEDINA
Para Manuel Medina trabajar muy
fuerte es fundamental para crecer
y ser reconocidos, “No hay que
tener miedo a tomar riesgos ni a
levantar la voz”. Pág. 18

2. 56 | JUNIO 2023
|COLABORACIÓN ESPECIAL
La agencia mexicana con más
de 40 años de experiencia
se reinventa con una visión
de excelencia enfocada en
la Comunicación Integral, a
través de la Creatividad y la
Transformación Digital.
Estarvigentecomoagencia
de relaciones públicas y comu-
nicaciónenlosúltimos40años
no ha sido una tarea fácil, sin
dudaharequeridouncompro-
miso con la excelencia y una
gran capacidad de adaptación.
A lo largo de su trayectoria,
D&A Comunicación ha visto
los cambios más grandes en
la industria del marketing
con la irrupción de la era digi-
tal. Cuando la agencia estaba
naciendo, el acceso a internet
era prácticamente inexistente,
los mexicanos teníamos en la
televisióncincooseisopciones
de contenido y muchas menos
opciones de productos y servi-
cios en el mercado, la vida era
muy diferente.
Desde sus inicios, la visión
de la agencia se centró en lo
esencial: el arte de comunicar
y poder servir a marcas y
clientes en todas sus tareas
relacionadas a la comunica-
ción, y asumir los objetivos
de sus clientes como propios,
contando con el mejor equipo
depersonasposible.Elmantra
de la agencia siempre ha sido
creer que la comunicación es
unapoderosaherramientaque
puede transformar el mundo,
y gracias a ello, D&A Comu-
nicación ha contado con la
confianza de grandes marcas,
tantomexicanascomoglobales,
quehancompartidoestavisión
a lo largo del tiempo.
Actualmente, el mundo
digital y análogo se han fusio-
nado, la batalla por la atención
de las personas cada vez se
intensifica más, a los competi-
dores naturales de las marcas
se les han sumado nuevos
jugadores emergentes que los
desafían con un mismo obje-
tivo: obtener la atención de los
usuarios.Lagranarenadehoy
la podemos ver representada
en la pantalla de un celular,
donde conviven mensajes de
correo,herramientasdetrabajo,
redessociales,entretenimiento,
D&A Comunicación:
Reinvención, Comunicación
Integral, Creatividad y
Transformación Digital
CORTESÍA
gaming, plataformas de strea-
ming, mensajes de amigos,
fotografías,videosomúsica.En
este contexto, la relevancia se
ha convertido en el santo grial
de la comunicación moderna.
Esta vorágine de tecnología,
nuevos formatos, contenido
snack, multi pantallas, inter-
net de las cosas e inteligencia
artificial, llevó a la agencia a
reinventarse a inicios de la
presente década.
De la mano de un nuevo
liderazgoencabezadoporAle-
jandro Millán Lomelí como
CEO, y como una respuesta
a la revolución digital, D&A
Comunicacióninicióunatrans-
formación interna que fusiona
herramientas tecnológicas con
laadopcióndeunamentalidad
ágil y proactiva, sumado al
compromiso histórico con la
excelencia, la creatividad y la
innovación. Lo anterior, le ha
permitidoalaagenciaampliar
su abanico de servicios, en
donde además de hacer Rela-
ciones Públicas, Influencer
Marketing y Comunicación,
hoy se prestan servicios de
Estrategia Digital, Comunica-
ción Digital, Redes Sociales y
Creatividadtantoparaclientes
en México, como en Latinoa-
mérica y el Caribe.
Elprincipalretoqueenfren-
tamos al inicio de esta nueva
era, fue transmitirle a nuestros
clientes, aliados y colaborado-
res nuestra nueva visión como
EL PRINCIPAL
RETO QUE EN-
FRENTAMOS AL
INICIO DE ESTA
NUEVA ERA, FUE
TRANSMITIRLE A
NUESTROS CLI-
ENTES, ALIADOS
Y COLABORA-
DORES NUESTRA
NUEVA VISIÓN
COMO AGENCIA,
REFRENDAR EL
COMPROMISO
CON CADA UNO Y
QUE EXPERIMEN-
TARAN RÁPI-
DAMENTE UNA
NUEVA FORMA
DE TRABAJO; LA
TECNOLOGÍA Y LA
AGILIDAD FUER-
ON ESENCIALES”
ALEJANDRO
MILLÁN LOMELÍ,
CEO DE D&A

3. JUNIO 2023 | 57
COLABORACIÓN ESPECIAL|
agencia, refrendar el com-
promiso con cada uno y que
experimentaran rápidamente
una nueva forma de trabajo; la
tecnología y la agilidad fueron
esenciales.
A lo largo de su historia, la
agencia ha trabajado en dife-
rentesindustrias,ylohahecho
de forma destacada en los sec-
toresdeldeporte,cuidadodela
salud, alimentación y bebidas,
productos de consumo, mino-
ristas, así como industrias del
ramo tecnológico, financiero
y médico. La agencia también
cuenta con amplia experien-
cia en cuentas corporativas,
manejo de comunicación de
líderes empresariales, diseño
deprotocolosyoperaciónpara
gestiones de crisis.
EL TALENTO
COMO PIEDRA ANGULAR
DE LA AGENCIA
Para nosotros ha sido funda-
mentalformarnuestraagencia
de la mano de personas alta-
mente profesionales, espe-
cializadas, comprometidas,
con pasión y que aman lo que
hacen, comenta Alejandro
Millán. Poner el talento al
mando de la tecnología y las
posibilidades de trabajar en
modalidades remotas e híbri-
das, nos ha permitido darle
un mayor valor a nuestros
servicios,ademásdeaumentar
la productividad y la capaci-
dad de respuesta a nuestros
clientes.
Me gusta pensar que D&A
pueda ser un lugar en donde
la gente se sienta libre, que
entienda la importancia de lo
que hace diariamente y lo dis-
frute.Siempreledigoatodosen
laagenciaquelacomunicación
es la profesión más increíble
del mundo actual.
UNA AGENCIA
MEXICANA CON UNA
VISIÓN GLOBAL
Vivircadapitchalladodegran-
desagenciasinternacionalesde
Relaciones Públicas, de Comu-
nicación,CreativasyDigitales,
ha sido un gran aliciente para
nosotros como agencia 100%
mexicana, comenta Alejandro;
hemos mantenido siempre
nuestra visión de dar un ser-
viciopersonalizadoanuestros
clientes y año con año parti-
cipamos en el ranking de las
mejores agencias de relaciones
públicas de Merca2.0, donde
hemos estado presentes desde
hace más de 5 años dentro de
los primeros lugares, todo
esto gracias a la confianza
que han tenido los clientes en
nuestro trabajo y enfoque en
resultados.
Enmediodeunarevolución
digital, personas, marcas y
organizaciones requieren una
comunicación ágil, moderna
y que pueda adaptarse a las
diferentes formas en las que
hoynosllegalainformación;el
crecimiento de la Inteligencia
Artificial y su adaptación al
trabajodelacomunicaciónnos
entusiasma por su impacto en
el mensaje, la creatividad y las
aplicaciones que van a surgir
en el futuro inmediato.
Otra de las visiones estra-
tégicas de la agencia, comenta
su CEO, es poder conquistar
otros mercados, es por esto
que existe D&A International
Network, una red de agencias
de comunicación asociadas
con las que trabajamos en
diferentes geografías como
Colombia, Chile, Argentina,
Perú, España, Centroamérica
yelCaribe.Adicionalmente,la
agencia cuenta a partir de este
año con oficinas en Houston,
buscando participar en el
mercado latinoamericano de
la zona de Texas inicialmente,
asícomoemprenderproyectos
digitales desarrollados por
talento y creatividad mexi-
cana,queinvolucreninteligen-
cia artificial y comunicación
en redes sociales.
Nos entusiasman los retos,
salirnos del cajón de lo tradi-
cional, incomodarnos y desa-
rrollar con nuestros clientes
nuevas formas para conectar
con sus audiencias de forma
relevante.
Hoy, A omunicación
se concibe como una agencia
de comunicación digitalizada
todoterreno en materia de
comunicación integral. En
su día a día, busca activa y
creativamente momentos y
acciones donde las marcas
puedanconectarnaturalmente
con sus audiencias; el análisis
de tendencias y momentos
culturalmente relevantes, así
como entender los compor-
tamientos de las personas, es
esencial para poder ser una
agencia de comunicación en
el siglo XXI. n
“EL MANTRA
DE LA AGENCIA
SIEMPRE HA SIDO
CREER QUE LA
COMUNICACIÓN
ES UNA PODERO-
SA HERRAMIENTA
QUE PUEDE
TRANSFORMAR
EL MUNDO”
CORTESÍA
Alejandro Millán Lomelí, CEO de D&A www.dyacomunicacion.com
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