Este documento presenta una introducción al marketing digital. Explica que el marketing digital se basa en el uso de recursos tecnológicos y medios digitales para comunicaciones directas y provocar una reacción en el receptor. Señala que el marketing digital incluye internet, telefonía móvil, televisión digital y videojuegos. También describe algunas ramas del marketing digital como el marketing de resultados, branding, social media marketing, email marketing y marketing de contenido. Finalmente, resalta algunas tendencias claves del marketing digital para 2013 como un enfoque en el marketing móvil y

1. Marketing
Digital

2. Presentación
 @JorgeGironas

3. ¿Quiénes somos?
 Jorge Gironás: Consultor, experto en redes Sociales con más de 5 años
de experiencia en el rubro le ha permitido trabajar con empresas de
prestigio a nivel nacional e internacional, posicionándolas
digitalmente.
 A fines de 2012 nace la Agencia Creativa Digital “La Majo”, somos un
equipo creativo que piensa en las necesidades de las marcas, y busca
posicionar, fidelizar y asociar nuestros públicos objetivos con los
conceptos de marca. Generamos un vínculo de proximidad que
convierte a los fans en consumidores potenciales.
 NUESTROS CLIENTES:

4. Introducción
 Somos testigos de la constante evolución en
la forma en que las marcas se comunican
con sus clientes, es normal que todo el
mundo desee estar conectado a
internet desde su
smartphone, tablet, laptops, etc. Este gran
salto en el mundo de las comunicaciones, ha
obligado que las empresas adopten nuevas
herramientas y métodos de marketing con un
enfoque totalmente digital. Conozcamos en
qué consisten y cómo podemos sacarles el
máximo provecho.

5. ¿Qué es el Marketing Digital?
 Elmarketing digital es una forma del
marketing que se basa en la utilización de
recursos tecnológicos y de medios
digitales para desarrollar comunicaciones
directas, personales y que provoquen
una reacción en el receptor.
 Fundamentalmente el marketing digital
utiliza y se hace presente en medios
como internet, telefonía móvil, televisión
digital e incluso los videojuegos.

6. ¿Qué es el Marketing Digital?
 El Marketing Digital ha dado un gran salto y
un paso importante dentro del Marketing
tradicional. Las personas deseosas de estar
cada vez mejor informadas y conocer lo
último del mercado, ha dado paso a que las
empresas estén en la necesidad de
actualizarse y renovarse constantemente y a
su vez de informar en el medio más óptimo y
eficaz de la disponibilidad de ese producto
en el mercado.

7. El marketing digital es mucho
más que las redes sociales
 Existe el error de creer que el marketing digital
solo se puede generar en las redes sociales.
Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Foursquare y
otras redes son canales de información que
cumplen una función muy importante en la
difusión de nuestra marca, pero toda campaña
de marketing digital debe tener el apoyo de un
sitio web. Suena un poco obvio, pero así
es, muchas empresas que trabajan en
comunicación digital realizan planes de
marketing en el que solo incluyen a las redes
sociales y no tienen otros componentes relevantes
para difundir el contenido de valor.

8. Ramas del Marketing Digital
Marketing
Digital

9. Ramas del Marketing Digital
 ¿Qué es el Marketing de Resultados?
El marketing de resultados (o performance marketing) es un método de publicidad
online retribuido en base a unos objetivos previamente establecidos. El concepto
de afiliación también está muy relacionado, pero no es intercambiable.
 Marketing de presencia de Marca o branding?
 Hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand
equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos
vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que
identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente
como para la empresa propietaria de la marca.
 Que es el SMM?
 Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los
objetivos de marketing en Internet con medios sociales
como blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de
contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.
 Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa
y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma
de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la
visibilidad e incluso vender un producto.

10.  Que es el Email Marketing?
 El Email Marketing es una de las herramientas más poderosas para
hacer Marketing en Internet. Cuando hablo de Email Marketing no me
estoy refiriendo a spam o envío de correos electrónicos no
solicitados, sino por el contrario, me estoy refiriendo a armar una lista o
una base de datos de sus suscriptores cien por ciento por suscripción
voluntaria.
 Que es el marketing de Contenido?
 El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué
necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y
convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido
relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de
atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por
tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y
para la empresa.

11. 5 ventajas del marketing digital
1. El marketing digital es personalizado: Te permite hacer un marketing a la
medida. Si te preocupas un poco de analizar las informaciones, el feedback que
recibes, puedes conseguir una base de datos muy segmentada con lo que
puedes lanzar una campaña a un mercado objetivo adecuado, potenciando
con mucho el efecto.
2. El marketing digital es masivo: Por muy poco dinero puedes llegar a muchísima
gente a través de herramientas tales como los enlaces patrocinados o el
marketing en buscadores. Si también te animas a hacer un marketing de
guerrilla o viral, los resultados pueden dispararse.
3. El marketing digtal es bidireccional: Bien realizado, el marketing digital facilita la
interacción entre el consumidor y el empresario. Es el único medio que acerca
ambos extremos: “Ya no estás en contacto con tu cliente directo sino con quien
realmente consume tu producto, lo que te permite obtener una información
valiosísima”. Además, esta bidireccionalidad te permite analizar con rigor el
retorno de la inversión de forma más rápida que con el marketing tradicional.

12. 5 ventajas del marketing
digital
4. Ofrece una experiencia, una emoción: Al ser un marketing más
personalizado que el off line, también se imponen mensajes más
individualizados. Por eso siempre encuentra mayor calado
cualquier contenido que pueda vincularse a una experiencia,
emoción, sentimiento, vinculación grupal y vivencia. Ten en cuenta
que no te diriges a millones de potenciales clientes, hablas de tú a tú
con un consumidor que tiene nombre propio. Si a esa proximidad le unes la
posibilidad de una promoción, descuento, regalo o juego, el resultado está
garantizado.
5. Por último, y no menos importante, los expertos recuerdan que
todo plan de marketing, incluso todo plan de empresa, debe ir
precedido por un profundo estudio de mercado para conocer al
público objetivo al que te diriges, el sector en el que te mueves e,
incluso, la competencia que existe en tu área de actuación.

13. ¿Qué entendemos por marketing
tradicional y marketing digital?
 Sólo para claridad, antes de entrar en el
debate, pongámonos de acuerdo en las
definiciones:
 Marketing tradicional: Mecanismos tradicionales
para darse a conocer (publicidad masiva y
especializada en medios no digitales, correo
directo -físico-, ferias comerciales); generar una
experiencia (puntos de venta; merchandising) y
construir relaciones cara a cara (relaciones
públicas o networking).
 Marketing digital: Todo lo que pasa en la web
(motores de búsqueda, publicidad web, redes
sociales, email marketing, e-commerce y todos los
e-algo…).

14. 5 ventajas del marketing
tradicional sobre el digital
 1) Alcance. Muchos medios masivos de
comunicación siguen teniendo un enorme
alcance y credibilidad en sus audiencias (piense
en las revistas de moda, prensa especializada o
los canales de cocina en televisión por cable). Lo
que está obsoleto es la forma de hacer
publicidad de las empresas (empujar en lugar de
atraer), no los medios.
 2) Contacto cara a cara. Dar la mano y sonreír
aún son facultades que enamoran y pueden
generar la credibilidad suficiente para convertir
un interesado en un cliente. Aquí aplica el famoso
refrán, “la cara del santo hace el milagro”.

15. 5 ventajas del marketing
tradicional sobre el digital
 3) No es digital. Esta es una obvia, pero trate de convencer a su
abuela o al mayordomo de la finca que debe estar en Facebook y
entenderá. No todos son ni serán internautas. Sí, una gran
proporción lo son y seguramente lo serán cada vez más
(especialmente las nuevas generaciones), pero siempre existirán
algunos mercados difícilmente alcanzables sólo con medios
digitales.
 4) Ver para creer. Tocar y palpar, ese negocio sí existe, en la foto
se veía distinto… En muchas industrias es determinante el “ver para
creer”, por muy buenos videos o catálogos virtuales que tenga en
su página, hay quienes siempre querrán verlo de cerca. Aquí es
donde aplica el explorar en internet para comprar físicamente en
la tienda.
 5) Prueba. Trate de que el consumidor deguste sus galletas de
macadamia o que experimente la casa modelo de su proyecto
inmobiliario por internet. Al final se trata de personas de carne y
hueso.

16. ¿Cómo aprovechar lo mejor
de cada uno?
 Internet es un medio, no un fin. La web es un vehículo con el que puede lograr muchas cosas, pero
no es lo único; puede y debe complementar ambos mundos.
 Armando sinergias entre el mundo online (digital, basado en internet) y el offline (todo lo tangible
que está fuera de internet).
 De Offline a Online: Utilice el alcance del marketing tradicional para crear comunidades. Utilice los
anuncios publicitarios para invitar a descargar un documento, ver un video o hacerse fan de su
página en Facebook para seguir en contacto posteriormente con clientes potenciales.
 De Online a Offline: Atraiga en internet (SEO, Google Adwords, redes sociales, página web) y
enamore en persona (punto de venta, reunión, feria comercial). Convierta el tráfico online en
tráfico offline. Eduque en la web y venda en su tienda.
 Esta es la conducta del consumidor que en Estados Unidos están empezando a llamar ROBO -
Research Online to Buy Offline-, cuya traducción al español sería algo como BOCO -Buscar Online
para Comprar Offline-. Internet como medio para buscar, documentarse, investigar y crearse una
opinión, para luego realizar la compra en un punto de venta físico.
 Las herramientas de marketing digital permiten llegar a un mayor número de personas, de manera
más sencilla y con mayores posibilidades de educar sobre beneficios de producto, pero esto es sólo
una parte de la ecuación.

17. Medición del Marketing Digital
 Una de las mayores paradojas del marketing digital, es que
siendo el medio en el cual se puede medir con mayor
precisión todo el proceso y los resultados, es considerado
por muchas personas como un medio que es muy
complicado y difícil de medir bajo los estándares del
marketing y la publicidad tradicional.
 Es aquí donde la analítica web (web analytics) tiene un
trabajo por hacer, difundiendo los indicadores y
demostrando como el medio le permite tener información
valiosa desde el análisis inicial, planificación, ejecución y
resultados.

18. Tendencias del Marketing
Digital en 2013
 Cautivar a los usuarios continuará siendo el objetivo del marketing digital en este 2013 en el
que aumentará la relevancia del mkt móvil, de los análisis y de la monitorización de toda la
información relativa a tu marca para descubrir cómo orientar tu contenido a su favor.
 Un repaso a las tendencias que moldearon el marketing online en 2012 nos permite
avanzar algunos de los imprescindibles de este año. Vamos allá.
 1. Marketing móvil. Cada vez es más frecuente utilizar smartphones y tablets para consumir
contenido digital o comprar (mobile commerce). Las aplicaciones móviles irán ganando
terreno en la medida en que ofrezcan algo nuevo, ya sea información adicional, nuevos
formatos y recursos.Marketing Digital | Alola Publicidad
 2. Monitorización, análisis y conclusión. Si el papel del analista quedó claro en 2012 por su
capacidad para monitorizar y establecer conversiones, 2013 será el año en el que
despliegue su capacidad para evaluar las acciones online y obtener análisis más certeros.
El llamado “Big data” -neologismo que designa la capacidad para recopilar ingentes
cantidades de datos, analizarlos e incluso llegar a predecir lo que acontecerá- se traslada
al marketing para determinar su estrategia de contenidos, lo que nos lleva a otra de las
tendencias que veremos este 2013.

19. Tendencias del Marketing
Digital en 2013
 3. Contenido relevante. La estrategia de comunicación no se decide en
función de impresiones o creencias, la opinión que el
cliente/consumidor/ciudadano manifiesta a través de canales como
blogs, redes sociales o foros nos ayuda a trazar la estrategia de marketing
más adecuada, por eso la monitorización tiene un papel fundamental por su
capacidad para extraer valiosa información entre grandes masas de datos y
resumirlos en tendencias reproducibles.
 Productos y servicios comienzan a dar un giro hacia el consumidor, mirándolo
de frente, como antes hizo la industria de los videojuegos dando nombre al
fenómeno gamificación que no es más que hacer más divertido y efectivo lo
que ya estabas haciendo, ¿cómo? Pues diseñando por y para satisfacer los
gustos de tus usuarios. Con esto conseguirás alcanzar además otro de los
objetivos que perseguirás este 2013 por medio del marketing
digital, aumentar el grado de satisfacción de tus consumidores o clientes y su
opinión sobre tu marca para conseguir que sean fieles a ella.

20. ¡GRACIAS!