Un almacén de datos es una colección integrada y no volátil de datos históricos provenientes de múltiples fuentes, estructurados para análisis y toma de decisiones. Proporciona la capacidad de aprender del pasado y predecir el futuro. Aunque costoso de implementar y mantener, un almacén de datos facilita el análisis estadístico y la gestión integral de clientes para mejorar la toma de decisiones.