El documento analiza la experiencia de compra en tiendas como Apple Store y Tiger, destacando cómo estas crean emociones y sensaciones agradables a través de su diseño y puesta en escena. La autora enfatiza la dificultad de percibir nuevos espacios comercialmente al haber estado acostumbrada a otros lugares, reflexionando sobre la necesidad de ver las cosas con una mirada fresca. Concluye que la buena comunicación y la atmósfera de la tienda pueden generar un sentido de bienestar y felicidad en el cliente.

1. OCT 2012, BARCELONA MIREIA IBARS
DE TIENDAS
O como vender EMOCIONES
De
las
tiendas
q
elegí,
solo
me
tienda
que
venden
cositas
divertidas
Lo
que
tienen
pues
en
común
estas
inspiraron
las
que
me
gustaron.
Y
y
prescindibles
para
tener
en
tu
casa,
tiendas
es
que
venden
un
sentirse
fueron
Apple
Store
y
Tiger.
Elegí
de
esas
q
se
acumulan
y
q
todos
bien,
y
todo
está
puesto
en
escena
otras,
por
ejemplo
un
viejo
colmado
acabamos
consumiendo.
Sin
para
este
fin,
para
comunicar
una
delicatessen
en
Barcelona,
(nostalgia
embargo,
entras
en
la
tienda
y
te
emoción.
Lo
cierto
es
que
me
di
del
pasado)
o
la
tienda
oficial
del
embarga
una
sensación
de
diversión
cuenta
comparándolo
con
la
Barça
(no
me
gusta
el
fútbol)y
por
y
alegría
muy
agradable.
La
tienda
es
disposición
de
la
tienda
colmado
y
la
algún
motivo
no
entraban
en
la
toda
en
colores,
y
los
objetos
que
antigua
zapatería
de
barrio
q
locomotora
de
mi
cabeza
para
venden
parece
que
te
alegran
el
día.
también
visité.
Ambas
eran
tiendas
abstraer
conclusiones.
de
más
de
un
siglo
de
vida
y
no
En
el
caso
del
Apple
Store,
ya
todos
estaban
dispuestas
a
transmitirnos
Y
la
conclusión
que
saqué
es
que
las
lo
debemos
saber,
triunfa
el
diseño
una
sensación,
sino
a
vender
zapatos
dos
que
me
inspiraban
tenían
algo
en
abierto,
límpio,
nítido,
abierto,
diseño
o
los
delicatessens
en
cuestión.
común,
y
es
que
comunicaban
muy
de
cosas
que
funcionan,
del
menos
es
bien
un
“feeling”,
una
sensación
de
mas.
En
fin,
esta
filosofía
ya
es
bienestar.
bastante
reconocible
nada
más
ver
la
manzana.
En
el
caso
de
la
tienda
Tiger
es
una
YO QUIERO UN APPLE ES DIVERTIDO ME SIENTO HAPPY

2. Otra
reflexión
es
que,
curiosamente
la
tienda
en
la
que
fui
más
consciente
de
la
puesta
en
escena,
Tiger,
es
una
tienda
que
acaban
de
abrir
en
mi
barrio,
con
lo
que
me
doy
cuenta
de
la
dificultad
de
mirar
las
cosas
como
si
fuera
la
primera
vez,
es
mucho
más
fácil
que
en
las
que
tengo
la
costumbre
de
ir.
Es
muy
difícil
sacarse
el
piloto
automático
de
la
vida
y
tener
esa
mirada
de
turista.