Este documento proporciona definiciones y componentes básicos de resúmenes, ensayos y estudios de caso. Explica que un resumen es una representación abreviada y precisa del contenido de un documento sin interpretación crítica. Define los elementos de un resumen, las reglas para su elaboración y los diferentes tipos. También define el ensayo y su estructura, y explica en qué consiste la técnica del estudio de caso y sus características. El documento concluye proporcionando una guía sobre cómo elaborar estos tipos de documentos

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA.
DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
INTEGRADORA I.
Definiciones y componentes de Resumen, Ensayo y
Estudio de Caso.
by
Teckelino

2. Índice.
Objetivo. .............................................................................................................................................. 4
Desarrollo. ........................................................................................................................................... 4
El Resumen. ......................................................................................................................................... 4
Resumen: Definición. ....................................................................................................................... 4
Resumir implica: .............................................................................................................................. 4
Funciones del resumen: .................................................................................................................... 4
Tipología: ......................................................................................................................................... 5
Elementos del resumen. ....................................................................................................................... 6
Fig. 1. Mapa Conceptual sobre resumir basado en las definiciones de Brown, Campioni y Day
(1981) y de Kinish y Van Dijk (1978). ................................................................................................ 7
Reglas básicas. ..................................................................................................................................... 8
Ejemplo de aplicación de estas reglas. ................................................................................................ 8
Eliminación de material redundante (en color gris). ........................................................................... 8
Sustitución. .......................................................................................................................................... 8
Síntesis. ................................................................................................................................................ 8
Estilo. ................................................................................................................................................... 9
Normas básicas. ................................................................................................................................. 10
El Ensayo. .......................................................................................................................................... 11
Definición. ...................................................................................................................................... 11
Características del Ensayo. ............................................................................................................. 11
Estructura. ...................................................................................................................................... 11
Estudio de Caso. ................................................................................................................................ 13
En qué consiste la técnica............................................................................................................... 13
Fig. 2. Casos centrados en el estudio de descripciones. .................................................................... 14
Fig.3. El proceso operativo del Estudio de Caso. .............................................................................. 15
Fig. 4. Resumen esquemático de los modelos metodológicos del Estudio de Caso. ......................... 17
Características de la técnica de Estudio de Caso. .............................................................................. 18
Fig. 5. Características de la Técnica de Estudio de Casos. ................................................................ 18
Fig. 6. Tipos de Casos. ...................................................................................................................... 19
Conclusiones. ..................................................................................................................................... 20
Bibliografía y referencias electrónicas. ............................................................................................. 21
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3. Introducción.
Ante la enorme cantidad de información disponible a través de los medios tradicionales de
información, libros, periódicos, folletos y revistas, se ha sumado otra forma más compleja, dinámica
y siempre creciente de obtener esta información: los recursos electrónicos. El internet se ha
establecido, para bien o para mal, como el medio de comunicación y buscador de información por
excelencia no sólo de temas bibliográficos, sino informativos, de espectáculos, de deportes, de redes
sociales, de ciencia y tecnología y de virtualmente cualquier tópico que se desee. Es utilizado sobre
todo por las nuevas generaciones denominadas “cibernautas de la red”. Sin embargo, estos
cibernautas no son inmunes a la necesidad de tener que resumir, en algún momento, toda esa
inmensa cantidad de datos que esta formidable herramienta virtual les proporciona.
Por ello, el resumen y el ensayo nunca serán reemplazados. Son parte exclusiva del raciocinio
humano, es decir, toda información, todo documento producto del pensamiento humano está sujeto
a la opinión de alguien más, siempre existirá alguien que busque las ideas y definiciones de otros
sea para cualquier fin. Pero no todo puede ser afín a nuestras ideas o intereses, tenemos que resumir
el contenido que sí lo es o que al menos consideramos como realmente importante. El resumen es la
herramienta para lograr esto.
Ahora bien, pensemos por un momento que nosotros somos quienes elaboramos ese material
informativo que otros buscan. Necesitamos conocer la forma en que se debe presentar esta
información pero de forma reducida, simplificada. El ensayo nos muestra la manera de hacerlo.
Los resúmenes y ensayos representan algunas veces problemas reales que requieren soluciones
reales, los estudios de caso constituyen un medio eficaz para poder comprender y analizar a estos
problemas porque derivan de situaciones reales, es ponernos en los zapatos de alguien más y ver su
problemática pero con otro enfoque; encaminado hacia una solución.
Este documento pretende dar a conocer los elementos básicos que estos tres tipos de manejo de
información integran en su elaboración.
3

4. Objetivo.
Conocer e incorporar los elementos teórico-metodológicos, analíticos y operativos de
los documentos Resumen, Ensayo y Estudio de Caso como herramientas integradoras
de otras materias en la realización de un proyecto.
Desarrollo.
El Resumen.
Resumen: Definición.
Un resumen es la representación abreviada y precisa del contenido de un documento, sin
interpretación crítica y sin mención expresa del autor del resumen.
Resumir implica:
1. Poseer habilidades para reconocer cuáles son los elementos importantes del texto y así poder
eliminar material trivial o material importante, pero que es redundante.
2. Saber cuándo un grupo de unidades de información, términos o acciones se pueden agrupar
bajo un término genérico que los incluya a todos.
3. Poder identificar las ideas principales de los segmentos del texto o inventar una oración
principal en el caso de que ésta no exista en un párrafo.
4. Poder integrar toda la información y expresarla con sus propias palabras.
5. Presentar una versión coherente del texto.
Funciones del resumen:
• Servir de anticipo del documento original, y capacitar al lector del resumen para decidir
sobre la conveniencia o no de consultar el texto completo.
• Actuar como sustituto del documento original en el caso de que el lector haya decidido no
consultarlo. Evitar la lectura de documentos que puedan resultar marginales.
• Actualizar los conocimientos de los investigadores sobre las últimas novedades habidas en
su campo de investigación.
• Contribuir a la superación de los obstáculos del lenguaje, ya que se suelen presentar en un
idioma de amplia difusión (normalmente el inglés).
• Ayudar en las tareas de búsqueda retrospectiva y recuperación de la información.
• Facilitar la operación de la indización - describir o representar el contenido temático de un
recurso de información - (ya sea automática o manual), pues concentra la materia indizable
(de un texto largo a un resumen de pocas palabras que recoge lo esencial) y elimina los
problemas del lenguaje.
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5. Tipología:
• Según su autor:
– Autor.
– Especialista.
– Documentalista.
• Según su uso:
– Documento primario.
– Documento secundario.
– Bases de datos.
• Según su amplitud:
– Indicativo.
– Informativo.
– Crítico o analítico.
Según su autor.
• DEL AUTOR DEL DOCUMENTO ORIGINAL: Conoce a la perfección la materia de la
que trata su artículo, sin embargo puede desconocer la metodología del resumen y del
análisis documental.
• DEL ESPECIALISTA EN LA MATERIA: Sucede algo parecido a lo comentado
anteriormente, el especialista conoce el tema, pero desconoce la metodología.
• DEL DOCUMENTALISTA: O profesional de la documentación. Éste elabora los
resúmenes generalmente para los servicios o las revistas de resúmenes. El verdadero
profesional de la documentación ha de tener una preparación como analista de la
información y también una formación en el tema de las obras que vaya a resumir.
Según su uso.
• DOCUMENTO PRIMARIO: Los documentos primarios (libros, artículos, normas, actas,
etc.) pueden llevar un resumen, generalmente al comienzo del documento, para que quién lo
vaya a leer tenga una idea previa de lo que contiene. Este resumen debe indicar las razones
que impulsaron al autor a escribir el documento, las limitaciones y problemas planteados
durante la realización del trabajo, las técnicas y métodos utilizados por el autor y los
resultados y conclusiones del trabajo.
• DOCUMENTO SECUNDARIO: son los resúmenes que aparecen en las revistas de
resúmenes. Son éstas documentos secundarios cuya función es mantener al investigador en
contacto continuo con lo publicado y actuar como un servicio de búsqueda retrospectiva de
la información.
• BASES DE DATOS: son sistemas de información automatizada, de almacenamiento y de
acceso electrónico a la información. Serían los servicios de resúmenes o las revistas de
resúmenes que reciben tratamiento automatizado.
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6. Según su amplitud.
• RESUMEN INDICATIVO: es el título del documento enriquecido o aclarado. Normalmente
no tiene más de veinte palabras (sin contar artículos ni preposiciones). El resumen indicativo
debe contener información breve sobre los objetivos y metodología del documento a
resumir.
• RESUMEN INFORMATIVO: tiene de 50 a 150 palabras. Recoge una idea general del
asunto del documento. Se elabora a partir de una frase inicial que será casi el resumen del
resumen. Debe constar de una sola frase o de dos separadas por un punto. El resumen
informativo contendrá información sobre los resultados y conclusiones del documento.
• RESUMEN ANALÍTICO: tendrá de 150 a 300 palabras. En él se explica el asunto del
documento de una forma minuciosa, detallando antecedentes, metodología, consecuencias y
resultados, etc.
Nota:
El término resumen no debe confundirse con otros términos relacionados, como: anotación,
extracto y “summary” en inglés.
• Anotación: comentario o explicación breve acerca de un documento y su contenido, a
menudo añadido como una nota al final del documento.
• Extracto: una o más partes del documento que son seleccionadas para representar el todo.
• "Summary": exposición breve, normalmente colocada al final del documento, de los
principales descubrimientos y conclusiones de éste, que intenta completar la información y
la orientación del lector.
Elementos del resumen.
• Objetivos (O).
• Metodología (M).
• Resultados (R).
• Conclusiones (C).
• Profundidad (P).
• Recomendaciones (X).
Objetivos (Objeto).
• Se expondrán los objetivos principales del documento y las razones por las cuales ha sido
escrito. También se reflejarán las limitaciones y problemas planteados durante el desarrollo
del trabajo.
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7. Metodología.
• Las técnicas o enfoques especiales que se expongan en el documento se describirán
solamente cuando sea necesario para la comprensión del texto. Sin embargo, si esas técnicas
implican novedad se identificarán con claridad. Para los documentos que traten sobre
trabajos no experimentales se describirán las fuentes de los datos que aparezcan en el
documento y como han sido tratadas o manipuladas.
Resultados y conclusiones.
• Deberán presentarse con claridad. Los resultados se describirán de forma concisa e
informativa, y, cuando sean demasiado numerosos para incluirlos en su totalidad, los
siguientes deben considerarse prioritarios: resultados nuevos y verificados, hallazgos de
valor a largo plazo, descubrimientos significativos, etc. Las conclusiones describirán las
implicaciones y consecuencias de los resultados y como éstos se relacionan con el propósito
de la investigación.
Información marginal o accesoria.
Es la información incidental que puede aparecer en el documento. Se expondrá de forma clara, pero
de forma que no desvíe la atención del tema principal.
Fig. 1. Mapa Conceptual sobre resumir basado en las definiciones de Brown, Campioni y Day (1981) y de Kinish y Van Dijk (1978).
7

8. Reglas básicas.
Reglas de eliminación.
• Eliminación de material trivial.
• Eliminación de material redundante.
Reglas de sustitución.
• Sustitución de términos por una categoría o término inclusivo.
• Sustitución de una secuencia de acciones por una acción general.
Reglas de síntesis
• Selección de la oración principal explícita.
• Construcción de la oración principal implícita.
Ejemplo de aplicación de estas reglas.
José y María han ido al mercado de San Ángel. En la carnicería de la segunda planta han
comprado pechugas de pollo y un kilo de carne de cerdo, después han pasado a la frutería y han
comprado manzanas y plátanos y en el puesto de verduras han pedido espinacas, pero no había, y
se han llevado acelgas y papas. De regreso a casa han comprado el pan y, en la tienda, detergente
para lavadora y una escoba.
Eliminación de material redundante (en color gris).
José y María han ido al mercado de San Ángel. En la carnicería de la segunda planta han
comprado pechugas de pollo y un kilo de carne de cerdo, después han pasado a la frutería y han
comprado manzanas y plátanos y en el puesto de verduras han pedido espinacas, pero no había, y
se han llevado acelgas y papas. De regreso a casa han comprado el pan y, en la tienda, detergente
para lavadora y una escoba.
Sustitución.
José y María han ido al mercado, han comprado carne, fruta, verduras, pan y detergente para
lavadora y una escoba.
Síntesis.
José y María han hecho las compras.
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9. Por lo tanto:
• Un resumen es la manifestación textual de la macro estructura de un texto.
• La macro estructura de un discurso es la reconstrucción teórica de lo que suele llamarse el
tópico de un discurso, es decir, su información más importante. Para derivar el tópico de un
texto se formulan una serie de (macro -) reglas que destruyen la información no significativa
y generalizan e incluyen información en (macro -) proposiciones de un nivel superior.
• Omitir (información poco importante y no esencial).
• Seleccionar.
• Generalizar.
• Construir o integrar.
Estilo.
El resumen comenzará por una frase significativa que presente la idea o tema básico del documento.
Se debe indicar, por tanto, la forma en la que el autor ha tratado el asunto y la naturaleza del
documento, las frases siguientes serían, por ejemplo, significativas:
• Revisión bibliográfica de...
• Estado de la cuestión en...
• Examen de un caso...
En los resúmenes redactados o modificados específicamente para su uso en una publicación
secundaria, se debe indicar el tipo de documento al principio del resumen (si ello no fuera evidente
por el título o una nota del editor del documento o si no se deduce claramente del resto del
resumen). Se debe indicar bien la forma en que el autor ha tratado el tema, o la naturaleza del
documento, por ejemplo: tratamiento teórico, examen de un caso, estudio estético, informe sobre el
estado de la cuestión histórica, informe de una investigación original, carta al editor, revisión
bibliográfica, etc.
Otra forma de empezar es abordar directamente el tema principal del documento, donde situarlo, y
cuál es la forma que tiene el autor de tratarlo:
• Automatización de las bibliotecas universitarias del Reino Unido. Un análisis del estado
actual...
También es factible comenzar con los socorridos:
• Este artículo trata...
• Este trabajo se centra en el estudio....
El resumen debe redactarse en un solo párrafo o dos a lo sumo. Estructurado en frases completas y
con sentido propio. Se podrán utilizar las palabras o frases de transición que sean necesarias para la
comprensión del texto, pero no se debe abusar de ellas.
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10. Los verbos del resumen irán en voz activa, que proporciona claridad y rotundidad al texto y, si es
posible, en tercera persona, que da un aire de objetividad al resumen. Siempre que se pueda se
evitarán las frases demasiado largas o con mucha subordinación, que desvían del tema principal.
Asimismo, se eludirán las palabras vacías o poco significativas: pronombres, adjetivos
aumentativos o diminutivos, polisemias o abreviaturas; así como los términos poco frecuentes o
difíciles de comprender: acrónimos, siglas. En caso de utilizarse, éstas deberán ser reconocidas y
establecidas por normas internacionales. Además, no se incluirán elementos no textuales, aunque
aparezcan en el texto: tablas, ecuaciones y fórmulas, a no ser que no exista otra alternativa
aceptable.
Normas básicas.
• Seguir el orden de la exposición del autor. No saltarse objetos, ideas, ni cambiar el orden del
discurso.
• Recoger lo esencial. Evitar la información marginal que pueda contener el documento y
evitar las repeticiones innecesarias. Se trata de hacer un resumen, no de repetir el texto
completo.
• No interpretar al autor ni emitir juicios críticos sobre éste, el documento o la forma de tratar
el tema. Se pretende objetividad informativa.
• Aclarar los conceptos cuando el autor no los haya dejado muy claros y sean importantes
para la comprensión global del documento.
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11. El Ensayo.
Definición.
El ensayo es un género literario que se caracteriza principalmente por la propuesta y la defensa de
un punto de vista personal y subjetivo sobre un tópico determinado que puede referirse a los
siguientes ámbitos: político, filosófico, religioso, deportivo, histórico, social, cultural, sin ampararse
en marco teórico alguno, sino en la propia voluntad de querer comunicar o expresar la propia
opinión.
Características del Ensayo.
Sus características son:
• Estructura libre.
• De forma sintética y de extensión relativamente breve.
• Variedad temática.
• Estilo cuidadoso y elegante.
• Tono variado, que corresponde a la manera particular con que el autor ve e interpreta al
mundo.
El tono puede ser profundo, poético didáctico, satírico, etc., la amenidad en la exposición, que
sobresale sobre el rigor sistemático de ésta.
Se clasifica en: Uno de carácter personal, en el que el escritor habla sobre sí mismo y de sus
opiniones sobre hechos dentro de un estilo ligero y natural. Otro, más ambicioso o extenso, de
carácter formal o que se aproxima más al trabajo científico, aunque siempre interesa el punto de
vista del autor.
Estructura.
Un ensayo está estructurado textualmente de la siguiente forma:
• La introducción, que son los antecedentes sobre el tema a exponer, está redactado de tal
forma que despierta el interés del lector e incluye el objetivo y las hipótesis. En esta parte se
identifica el tema o la obra que se revisa, incluyendo las circunstancias inherentes de tiempo
y lugar, en caso de ser relevantes. Para después pasar directamente a la exposición de la
tesis, enunciando el juicio personal acerca del tema, mismo que puede contrastarse con
referencias a contextos más amplios.
• El cuerpo o desarrollo, que es la idea central, que se desarrolla con ayuda de ejemplos,
material gráfico o ideas propias, apoyadas en la metodología empleada y los resultados
presentados.
• La argumentación, en la que se presenta un conjunto de criterios evaluativos, mismos que
apoyan la tesis sustentada. En el desarrollo de los argumentos se pueden presentar sub
aspectos o subtemas, estructurados en un apartado del trabajo, presentando en cada uno de
ellos criterios y evaluaciones, que ayudan al lector a conocer el objeto de estudio
11

12. detalladamente y en forma ordenada. Los argumentos se pueden enriquecer aportando
evidencias que apoyen la tesis, que pueden ser, imágenes, citas, ejemplos, etc., con los que
se puede probar el punto de vista que se asume en el trabajo.
• El sumario o resumen, es una descripción breve que aporta al lector el contexto, sobre la
forma en que se desarrolla el trabajo y las subunidades o subtemas del contenido. En esta
parte no se presentan comentarios evaluativos o ideas que sugieran una tendencia o
interpretación. Debe ser concreto y comprensible, así como tan condensado como sea
posible.
• La conclusión, que es un breve resumen en donde se destacan los puntos más importantes,
así como las consecuencias de los razonamientos.
En un ensayo de calidad se deben considerar las posibles contradicciones con otros autores u otros
puntos de vista; también se considera la posibilidad de que algunos lectores estén en desacuerdo con
las ideas expuestas por el ensayista. Por lo tanto deben tomarse en cuenta estas consideraciones
buscando entender la razón de sus discrepancias y tener una respuesta para ellas, ya que no basta
solo refutar las ideas contrarias, si no que es necesario considerar las objeciones y demostrar
razonadamente que la tesis vertida tiene visos de factibilidad.
Hipótesis. Es la suposición de una cosa, sea posible o imposible de comprobar, para sacar de ella
una consecuencia. Algunos autores la consideran como una generalización exploradora, basada en
datos tan vagos o inadecuados, que la hacen a la sazón indemostrable, de una manera objetiva.
Glosario. Es el catálogo de las palabras oscuras o desconocidas de un texto, acompañadas de una
explicación y/o definición.
Argumento. Razonamiento que se emplea para probar o demostrar algo o para deducir una verdad
de otros conocida.
Conclusión. Conocimiento o decisión a que se llega después de pensar sobre una cosa o de tratarla.
Comentario. Es lo que se dice o escribe comentando algo
Tema. Es la cosa sobre la que se trata en una conversación, discurso, escrito, etc.
12

13. Estudio de Caso.
La técnica de estudio de casos, consiste precisamente en proporcionar una serie de casos que
representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen.
De esta manera, se pretende entrenar a los alumnos o a personal en curso, en la generación de
soluciones.
Específicamente, un caso es una relación escrita que describe una situación acaecida en la vida de
una persona, familia, grupo o empresa. Su aplicación como estrategia o técnica de aprendizaje,
como se apuntó previamente, entrena a los alumnos en la elaboración de soluciones válidas para los
posibles problemas de carácter complejo que se presenten en la realidad futura. En este sentido, el
caso enseña a vivir en sociedad. Y esto lo hace particularmente importante.
El caso no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo
las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto problema. No ofrece las soluciones al
estudiante, sino que le entrena para generarlas. Le lleva a pensar y a contrastar sus conclusiones con
las conclusiones de otros, a aceptarlas y expresar las propias sugerencias, de esta manera le entrena
en el trabajo colaborativo y en la toma de decisiones en equipo. Al llevar al alumno a la generación
de alternativas de solución, le permite desarrollar la habilidad creativa, la capacidad de innovación y
representa un recurso para conectar la teoría a la práctica real. Ese es su gran valor.
En qué consiste la técnica.
El uso de esta técnica está indicado especialmente para diagnosticar y decidir en el terreno de los
problemas donde las relaciones humanas juegan un papel importante. Alrededor de él se puede:
1. Analizar un problema.
2. Determinar un método de análisis.
3. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.
4. Tomar decisiones.
Dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didáctica se pueden considerar en principio
tres modelos que se diferencian en razón de los propósitos metodológicos que específicamente se
pretenden en cada uno:
1. En primer lugar, se hace referencia al modelo centrado en el análisis de casos (casos que
han sido estudiados y solucionados por equipos de especialistas). Este modelo pretende el
conocimiento y la comprensión de los procesos de diagnóstico e intervención llevados a
cabo, así como de los recursos utilizados, las técnicas empleadas y los resultados obtenidos a
través de los programas de intervención propuestos. A través de este modelo, básicamente se
pretende que los estudiantes, y/o profesionales en formación, conozcan, analicen y valoren
los procesos de intervención elaborados por expertos en la resolución de casos concretos.
Complementariamente, se pueden estudiar soluciones alternativas a la tomada en la
situación objeto de estudio.
2. El segundo modelo pretende enseñar a aplicar principios y normas legales establecidas
a casos particulares, de forma que los estudiantes se ejerciten en la selección y aplicación de
los principios adecuados a cada situación. Se busca desarrollar un pensamiento deductivo, a
13

14. través de la atención preferente a la norma, a las referencias objetivas y se pretende que se
encuentre la respuesta correcta a la situación planteada. Este es el modelo desarrollado
preferentemente en el campo del derecho.
3. Finalmente, el tercer modelo busca el entrenamiento en la resolución de situaciones que
si bien requieren la consideración de un marco teórico y la aplicación de sus prescripciones
prácticas a la resolución de determinados problemas, exigen que se atienda la singularidad y
complejidad de contextos específicos. Se subraya igualmente el respeto a la subjetividad
personal y la necesidad de atender a las interacciones que se producen en el escenario que
están siendo objeto de estudio. En consecuencia, en las situaciones presentadas (dinámicas,
sujetas a cambios) no se da “la respuesta correcta”, exigen al profesor estar abierto a
soluciones diversas.
Cualquiera que sea el modelo empleado, el estudio de casos es, pues, una estrategia didáctica en la
que se requiere la implicación de los sujetos que estudian el problema.
Dentro del modelo de estudio de casos al que se hace referencia en el tercer punto, se pueden
considerar diversos subtipos establecidos en función de la finalidad didáctica específica que se
pretenda en cada situación y, consecuentemente, de las capacidades que se ejerciten. Existen tres
tipos de casos:
A.- Casos centrados en el estudio de descripciones: en estos casos se propone como objetivo
específico que los participantes se ejerciten en el análisis, identificación y descripción de los puntos
clave constitutivos de una situación dada y tengan la posibilidad de debatir y reflexionar junto a
otros, las distintas perspectivas desde las que puede ser abordado un determinado hecho o situación.
Finalmente, pretenden la reflexión y el estudio sobre los principales temas teórico-prácticos que se
derivan de la situación estudiada.
Fig. 2. Casos centrados en el estudio de descripciones.
14

15. Fig.3. El proceso operativo del Estudio de Caso.
B.- Casos de resolución de problemas: el objetivo específico de este tipo de casos se centra en la
toma de decisiones que requiere la solución de problemas planteados en la situación que se somete a
revisión.
Las situaciones problemáticas han de ser identificadas previamente, seleccionadas y jerarquizadas
en razón de su importancia o de su urgencia en el contexto en el que tienen lugar.
Dentro de este tipo de casos, se pueden considerar, en función de la finalidad específica pretendida,
dos subgrupos:
Casos centrados en el análisis crítico de toma de decisiones: esta propuesta metodológica
pretende específicamente que los participantes emitan un juicio crítico sobre las decisiones tomadas
por otro individuo o grupo para la solución de determinados problemas. En este supuesto, la
narración debe presentar de manera minuciosa el proceso seguido en la situación descrita
explicitando la secuencia de actividades y estrategias empleadas en la solución del problema que se
intenta analizar.
El proceso operativo a seguir se estructura básicamente en torno a tres fases:
1. En la primera, cada uno de los participantes estudia individualmente la toma de decisiones
descrita en la narración presentada, toman notas y emiten su opinión sobre el proceso seguido
atendiendo a las consecuencias que, desde su punto de vista, implica la decisión tomada al respecto.
Es de interés también considerar y valorar las actuaciones que se atribuyen a los distintos personajes
que intervienen en el escenario objeto de estudio.
2. La segunda fase del trabajo en equipo tiene como finalidad que los miembros del grupo
participen en una sesión en la que tengan la posibilidad de expresar sus aportaciones críticas
respecto al proceso presentado, de analizar en común todos los elementos y pasos del proceso de
toma de decisiones que se somete al estudio y expresar la valoración del equipo acerca de las
acciones emprendidas y las consecuencias que, desde la opinión del grupo, se derivan de la solución
planteada al problema.
15

16. 3. En la fase final se contrastan y debaten las aportaciones de los distintos equipos y personas y se
lleva a cabo la propuesta de los temas teóricos que se derivan del análisis de los procesos
considerados. A partir de la identificación de los núcleos temáticos se abre un proceso de
documentación y estudio de los temas seleccionados.
Casos centrados en generar propuestas de toma de decisiones: este grupo de casos pretende el
entrenamiento de los participantes en el estudio de situaciones que requieren la resolución de
problemas, de manera que se impliquen en el proceso de toma de decisiones que, desde la opinión
de los individuos y/o grupo, sea el más adecuado en la situación estudiada.
Este tipo de casos suele ser la estrategia más utilizada didácticamente, ya que, como fase previa,
incluye el estudio descriptivo de la situación en donde se define el problema al que se intenta dar
solución.
Respecto al proceso operativo requerido en este tipo de casos, se pueden seguir los siguientes
pasos:
1. Estudiar el caso planteado situándolo dentro del contexto específico en el que tiene lugar.
2. Analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de señalar las principales variables que
describen la situación planteada.
3. Identificar la información adicional que se requiere para conocer el caso en profundidad e
indicar los principales datos que será necesario recabar.
4. Detectar los puntos fuertes y débiles de la situación, así como las interacciones que se producen
entre ellos, los roles más significativos, los planteamientos teóricos e ideológicos desde los que se
plantean las intervenciones que entran en juego en el caso.
Finalmente, partiendo de estas consideraciones, enumerar los problemas planteados estableciendo
una jerarquía en razón de su importancia y/o urgencia.
5. Estudiar separadamente cada uno de los problemas, describiendo los principales cambios que es
preciso llevar a cabo en cada situación para solucionar los que hayan sido seleccionados.
6. Generar diversas alternativas de acción para abordar cada uno de los cambios.
7. Estudiar los pros y los contras de cada una y establecer un proceso de selección hasta llegar a un
par de decisiones alternativas, eligiendo la que presente mayor coherencia con los fines
establecidos, sea factible y conlleve el menor número de dificultades y efectos negativos.
8. Implementar la decisión tomada señalando las estrategias y recursos necesarios para llevarla a
cabo.
9. Determinar el procedimiento con el que se llevará a cabo la evaluación de la decisión adoptada y
sus efectos.
10. Reflexionar sobre los temas teóricos que plantea el caso presentado.
C.- Casos centrados en la simulación: en este tipo de casos no sólo se pretende que los sujetos
estudien el relato, analicen las variables que caracterizan el ambiente en que se desarrolla la
situación, identifiquen los problemas y propongan soluciones examinando imparcial y
objetivamente los hechos y acontecimientos narrados, sino que específicamente se busca que los
participantes se coloquen dentro de la situación, se involucren y participen activamente en el
desarrollo del caso y tomen parte en la dramatización de la situación, representando el papel de los
personajes que participan en el relato.
16

17. Los pasos establecidos en este tipo de casos se centran en tres momentos:
Fig. 4. Resumen esquemático de los modelos metodológicos del Estudio de Caso.
17

18. Características de la técnica de Estudio de Caso.
La técnica de estudio de casos como método docente, tiene la gran ventaja de que se adapta
perfectamente a distintas edades, diversos niveles y áreas de conocimiento. Lo mismo se puede
emplear en la educación primaria que en la media y superior, en la formación de adultos analfabetos
o en la capacitación para empresarios. Sin embargo, las narraciones presentadas como estudio de
caso, dentro de la perspectiva didáctica, deben cumplir una serie de condiciones como se muestra en
la siguiente figura:
Fig. 5. Características de la Técnica de Estudio de Casos.
18

19. Fig. 6. Tipos de Casos.
19

20. Conclusiones.
Los resúmenes han sido siempre parte indispensable para el conocimiento. Son, desde mi punto de
vista, una serie de elementos auxiliares que nos permiten simplificar las ideas (no eliminarlas) del
autor con la finalidad de hacer más comprensible el contenido de su obra, darle mayor claridad y
con ello hacer “más fácil” su interpretación, operación y aprendizaje. Por otro lado, el ensayo es una
forma breve, concisa de presentar nuestras ideas o conceptos sin utilizar el espacio, por decirlo así,
que se requiere para escribir un libro. Es una simplificación de nuestras ideas para hacer que el
mensaje que deseamos enviar llegue sin contratiempos a nuestro receptor.
El Estudio de Caso es un paso previo a poner nuestros conocimientos en la práctica real. Es decir,
representan un caso real pero sin la responsabilidad de sufrir alguna consecuencia por haberlo hecho
mal. Pero al ser un caso real nos permite saber entonces cómo es la realidad laboral en varios
escenarios. Es una buena forma también de analizarnos y saber realmente el nivel de conocimientos
y de competencia que poseemos.
Creo que este documento permite saber los elementos básicos que los documentos anteriores
requieren para su correcta comprensión, aplicación y operación. Son sin duda, herramientas útiles
para un buen desempeño en mi carrera y en mi futura actividad profesional.
20

21. Bibliografía y referencias electrónicas.
López, A. Iniciación al análisis de casos, una metodología activa de aprendizaje en grupos.
Ediciones Mensajero, S. A. Bilbao, España 1997.
Martínez, A. y Musitu, G. El estudio de casos para profesionales de la acción social. Madrid, 1995.
Ed. Narcea, S.A.
Mucchielli, R. La dinámica de los grupos. Madrid. 1970. Ibérica Europea de Ediciones.
http://cursosls.sistema.itesm.mx/Home.nsf/
www.ucm.es/info/multidoc/prof/fvalle/Resumen
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